De ce se dezabonează: un ghid practic pentru a vă îmbunătăți rata de deschidere a e-mailului

Dacă aveți un e-mail (și am vești proaste dacă nu aveți), acesta constă pe jumătate din buletine informative și reclame. De fiecare dată când vă deschideți contul, este nevoie de eforturi uriașe pentru a găsi informații utile. De aceea, majoritatea oamenilor ignoră e-mailurile la care s-au abonat sau chiar le trimit într-un dosar de spam.

Faptul că citiți acest articol înseamnă că nu numai că primiți acele e-mailuri, ci și le trimiteți. Pe măsură ce experimentați din prima mână cât de iritante pot fi acele buletine informative, este posibil să aveți întrebarea: „Ce îi face pe oameni să acorde atenție scrisorii tale?”

În această postare, vă voi spune despre cele mai frecvente greșeli în marketingul prin e-mail și despre modalitățile de a vă îmbunătăți scrisorile.

Factori cheie pentru o campanie de marketing prin e-mail de succes

Gândire dintre cele mai importante caracteristici ale unui e-mail de calitate, amintiți-vă, cum arată e-mailurile pe care probabil le deschideți? Poate că există niște buletine informative pe care le citești de fiecare dată când le primești? Poate fi o provocare, deoarece oameni diferiți au preferințe diferite. Deci, eu a încercuit următoarele caracteristici cheie cărora majoritatea oamenilor le acordă atenție:

• Listă.

• Linia de subiect.

• Proiecta.

• Felul în care o scrii.

• Conţinut.

Listă

Cu cât lista ta este mai mare, cu atât marketingul prin e-mail va fi mai productiv. Este corect? Atât da, cât și nu. În această chestiune, calitatea clienților potențiali este mult mai importantă decât cantitatea. Contactele dvs. ar trebui să fie interesate să interacționeze cu dvs.

Multe companii cumpără lista pentru campania lor de marketing. Înainte de a face același lucru, gândește-te la momentele în care ai primit scrisori la care nu te-ai abonat. Le-ai deschis măcar? La fel nu am făcut-o. Desigur, procesul de construire a listei de e-mail necesită eforturi, dar rezultatele merită.

Vă recomand să începeți cu metodele de bază de creare a unei liste de contacte:

• Utilizați formularele de înscriere pe site-urile dvs. web. Aceste formulare pot fi plasate oriunde doriți:

  • formulare pop-up, atunci când un utilizator vine pe site-ul dvs.;

  • glisoare, care „alunecă” din colțul de jos al unei pagini;

  • forme în partea de sus a unei bare laterale;

  • formularele de la sfârșitul postului.

• Solicitați o adresă de e-mail atunci când o persoană cumpără online .

• Colectați e-mailuri atunci când o persoană cumpără de la locația dvs. de vânzare cu amănuntul. De exemplu, pentru a obține un card de reducere, clienții ar trebui să completeze spațiul liber cu informații de contact.

Încă un sfat pe care ți-l dau este puțin controversat. Ușurează-i unui cititor să se dezaboneze. Dacă o persoană nu este interesată de informațiile pe care le furnizați, atunci această persoană de contact nu va aduce niciun profit campaniei dvs.

Linia de subiect

Faptul că oamenii judecă adesea o carte după coperta ei nu este surprinzător. Dar voi merge mai departe și vă spun că judecăm un e-mail și după subiect.

Permiteți-mi să vă reamintesc momentul în care vă verificați căsuța de e-mail. Deschizi fiecare scrisoare pe care o vezi și o citești în detaliu? Mă îndoiesc de asta. Este mai probabil să fii atent doar la e-mailurile pe care le așteptai și la cele cu un subiect captivant.

Ai o singură propoziție pentru a face o primă impresie, încearcă să nu pierzi această șansă. Un subiect vă oferă posibilitatea de a vă evidenția într-o căsuță de e-mail supraaglomerată. Gândiți-vă la cele mai bune combinații de cuvinte pentru a descrie informațiile pe care le împărtășiți. Iată cinci caracteristici principale ale unui subiect captivant:

• Urgență . Arătați că este mai bine să vă citiți scrisoarea cât mai curând posibil. Dacă scrieți despre unele inovații, vânzări sau concursuri, marcați importanța acestora pentru un cititor. Nu-l folosiți atunci când ocazia nu necesită acțiuni imediate.

• Apel la acțiune. Menționați ce doriți să facă un abonat după ce vă deschide scrisoarea. Folosiți cuvinte precum „verificați”, „descoperiți”, „participați” etc.

• Descriere. Sloganuri interesante precum „Nu ați văzut niciodată asta” nu sunt foarte productive. Când văd un astfel de subiect, decid că este spam. Spuneți despre beneficiile conținutului pe care îl distribuiți.

• Direcționare. Subiectul dvs. ar trebui să fie specific pentru ca un abonat să-și cunoască profitul de pe urma citirii unei scrisori. Pentru a crea un astfel de subiect, ar trebui, în primul rând, să produci un conținut vizat.

• Lungime. Este esențial ca un cititor să vadă întreaga linie de subiect. Dacă nu, toate eforturile pentru a-l crea sunt lipsite de sens (mai ții minte acel lucru cu „prima impresie”?). Luați în considerare faptul că dispozitivele mobile întrerup mai des liniile de subiect.

• Simplitate. Când încercați să scurtați un subiect, puteți crea accidental o construcție grea. Expresii de minte pe care le folosești. Ar trebui să fie atrăgătoare, nu înșelătoare.

Dacă urmați instrucțiunile pas cu pas, o linie de subiect poate arăta astfel:

Acum, când știi deja cum să impresionezi un abonat, să mergem mai departe .

Proiecta

Partea vizuală este al doilea lucru important după linia de subiect. Trimițând un text extrem de util, dar nereușind să oferiți conținut vizual, lăsați puține șanse ca scrisoarea dvs. să fie citită.

Logo-ul mărcii, imaginile și conținutul structurat fac o scrisoare mai captivantă. Meme umoristice atrag atenția și încurajează oamenii să le împărtășească prietenilor.

Îți mai amintești că oamenii au foarte puțin timp să citească toate e-mailurile pe care le primesc? Cele mai importante informații ar trebui văzute imediat. De exemplu, în loc să scrieți texte lungi cu date, creați infografice.

Furnizarea de conținut vizual adecvat pentru fiecare scrisoare necesită timp considerabil. Folosiți șabloane pentru a economisi timp și pentru a vă face e-mailurile să arate grozav pe fiecare dispozitiv. Șabloanele GetResponse vă vor ajuta să creați un design personalizat.

Felul în care o scrii

Voi începe cu un exemplu. Care este principala problemă cu această scrisoare?

Da, este mult prea formal. Dacă ar fi o invitație la o recepție de stat, acest stil ar fi potrivit. Trimiți o e-mail și cu cât ești mai formal, cu atât cititorii tăi se angajează mai puțin.

Mai mult, o scrisoare nu ar trebui să fie doar informală, ci și personalizată. Personalizarea, sau marketingul unu-la-unu, este un mecanism productiv care vă permite să utilizați datele abonaților în conținutul dvs. de e-mail ca și cum ar fi fost creat pentru individ.

Deci, cum vă puteți personaliza e-mailurile? Urmați aceste sfaturi:

• Folosiți formulare de abonare. Profită de acest formular pop-up. Puneți întrebări care vă pot ajuta să înțelegeți de ce informații este interesat un nou abonat. Acesta va face ca e-mailul dvs. să fie vizat .

• Spune-i pe nume. E destul de ușor. Cui nu-i place sunetul propriului nume? Potrivit Experian, folosind numele unui abonat, creșteți șansele ca scrisoarea dvs. să fie citită cu 26%.

• Alege momentul potrivit. În primul rând, veniți cu cele mai bune zile pentru buletinele dvs. informative. Nu le trimiteți luni (când oamenii sunt inundați de e-mailuri) și în weekend (când nu este probabil să-și verifice căsuța de e-mail). Apoi, gândiți-vă la ora din zi. Statisticile arată că 9-11 am sau 1-3 pm poate fi cea mai bună alegere pentru tine. Pentru a fi sigur, utilizați Google Analytics și studiați la ce oră site-ul dvs. înregistrează cel mai mare trafic.

• Solicitați feedback. Este important ca abonații să simtă că le luați în considerare opinia. Dacă știți că o persoană v-a achiziționat produsul sau a folosit serviciul dvs., trimiteți un sondaj în care să vă întrebați dacă totul a fost în regulă. Lăsați-i pe oameni să sugereze cum vă puteți îmbunătăți afacerea.

• Prezinta-te. Scrisoarea trebuie trimisă de o persoană, nu de o „companie” abstractă. Când cititorii văd un nume, o fotografie și un salut frumos, simt că nu este un șablon. Scrisoarea devine mai personală.

Conţinut

Luați în considerare ceea ce distribuiți în buletinele dvs. informative. Dacă aveți un blog, este o idee bună să trimiteți cele mai bune postări la fiecare două săptămâni sau lunar. Cel mai simplu mod de a găsi cele mai populare articole este folosirea Instrumente SEO, cum ar fi Serpstat sau Buzzsumo. Folosesc Buzzsumo în acest scop.

Cunoscând angajamentele postărilor tale, nu numai că vei veni cu subiecte pentru partajare, dar vei descoperi și ce tip de conținut sunt interesați de oameni. Este de ajutor atunci când creezi articole noi.

Nu uitați să oferiți o scurtă descriere conținutului pe care îl trimiteți sau chiar să subliniați ideea lui principală într-un e-mail.

Cum se evaluează rezultatul

Ați descoperit cele mai importante caracteristici ale marketingului prin e-mail productiv. Să ne imaginăm că ai urmat toate sfaturile. Ce urmeaza? Este timpul să analizați calitatea campaniei dvs. Merită să continui sau ar trebui să schimbi ceva?

Desigur, dacă vânzările, numărul de abonați sau alți markeri au crescut, succesul este evident. Dar nu este suficient. Utilizați instrumente speciale pentru a vă măsura rezultatele. Cu GetResponse puteți urmări astfel de valori cheie ale campaniei dvs. de marketing prin e-mail, cum ar fi un număr de deschideri unice, un număr de e-mailuri nedeschise, rata de deschidere etc.

De asemenea, este important să evaluați statisticile site-ului dvs. Uitați-vă ce s-a întâmplat după ce oamenii v-au deschis și au citit e-mailul. Diferite instrumente SEO pot face față acestei sarcini.

Dacă scopul tău a fost să crești traficul către site-ul tău, atunci accesează Google Analytics. Aici puteți urmări numărul de vizitatori noi și care revin, durata medie a sesiunii și alte statistici.

Dacă doriți să obțineți mai multe backlink-uri, Serpstat este cel mai potrivit în acest scop: introduceți domeniul site-ului dvs., faceți clic pe butonul Căutare, apoi accesați Backlink Analysis > Backlink Dashboard. În graficul Pagini de referință, vedeți cum s-a schimbat numărul de backlink-uri ale domeniului în ultimele 120 de zile .

Concluzie

Marketingul prin e-mail este un instrument puternic care ajută la atragerea și păstrarea clienților, creșterea vânzărilor și promovarea mărcii dvs.

Pentru a obține rezultate impresionante, trebuie să creați o strategie eficientă de email marketing. Identificați-vă publicul țintă, luați în considerare preferințele și beneficiile pe care le caută. Optimizați-vă scrisorile pentru clienți nu numai pentru a le deschide, ci și pentru a utiliza informațiile pe care le furnizați.

Nu încetați niciodată să vă urmăriți rezultatele și să vă îmbunătățiți strategia!