Dlaczego rezygnują z subskrypcji: praktyczny przewodnik, jak poprawić współczynnik otwarć poczty e-mail
Opublikowany: 2022-04-12Jeśli masz e-mail (a mam złe wieści, jeśli nie), to w połowie składa się on z biuletynów i reklam. Za każdym razem, gdy otwierasz konto, znalezienie przydatnych informacji wymaga ogromnego wysiłku. Dlatego większość ludzi ignoruje subskrybowane wiadomości e-mail, a nawet wysyła je do folderu ze spamem.
Fakt, że czytasz ten artykuł, oznacza, że nie tylko otrzymujesz te e-maile, ale także je wysyłasz. Gdy doświadczysz na własnej skórze, jak irytujące mogą być te biuletyny, możesz zadać sobie pytanie: „Co sprawia, że ludzie zwracają uwagę na Twój list?”.
W tym poście opowiem Ci o najczęstszych błędach w e-mail marketingu i sposobach na ulepszenie Twoich listów.
Kluczowe czynniki udanej kampanii e-mail marketingowej
Myślący spośród najważniejszych funkcji wysokiej jakości wiadomości e-mail, pamiętaj, jak wyglądają e-maile, które prawdopodobnie otworzysz? Może są jakieś biuletyny, które czytasz za każdym razem, gdy je dostajesz? To może być trudne, ponieważ różni ludzie mają różne preferencje. Więc ja zakreślił następujące kluczowe cechy, na które większość ludzi zwraca uwagę:
Lista.
Wiersz tematu.
Projekt.
Sposób, w jaki to piszesz.
Zawartość.
Lista
Im większa jest Twoja lista, tym bardziej produktywny będzie Twój e-mail marketing. Czy to jest poprawne? Zarówno tak, jak i nie. W tej kwestii znacznie ważniejsza jest jakość Twoich leadów niż ilość. Twoje kontakty powinny być zainteresowane interakcją z Tobą.
Wiele firm kupuje listę do swojej kampanii marketingowej. Zanim zrobisz to samo, pomyśl o chwilach, w których otrzymałeś listy, których nie subskrybowałeś. Czy przynajmniej je otworzyłeś? Ja też nie. Oczywiście proces budowania listy e-mailowej wymaga wysiłku, ale wyniki są tego warte.
Polecam zacząć od podstawowych metod tworzenia listy kontaktów:
Korzystaj z formularzy rejestracyjnych na swoich stronach internetowych. Formularze te można umieścić w dowolnym miejscu:
wyskakujące formularze, gdy użytkownik wchodzi na Twoją witrynę;
suwaki, które „wysuwają się” z dolnego rogu strony;
formularze u góry paska bocznego;
formularze na końcu posta.
Poproś o adres e-mail, gdy dana osoba kupuje online .
Zbieraj e-maile, gdy dana osoba kupuje w Twojej lokalizacji detalicznej. Na przykład, aby otrzymać kartę rabatową, klienci powinni wypełnić puste miejsce danymi kontaktowymi.
Jeszcze jedna rada, którą ci dam, jest nieco kontrowersyjna. Ułatw czytelnikowi wypisanie się z subskrypcji. Jeśli dana osoba nie jest zainteresowana podanymi przez Ciebie informacjami, kontakt ten nie przyniesie żadnej korzyści Twojej kampanii.
Wiersz tematu
Nie dziwi fakt, że ludzie często oceniają książkę po okładce. Ale pójdę dalej i powiem, że oceniamy również wiadomość e-mail po temacie.
Przypomnę Ci moment, w którym sprawdziłeś swoją skrzynkę e-mail. Czy otwierasz każdy list, który widzisz i czytasz go szczegółowo? Wątpię. Bardziej prawdopodobne jest, że zwracasz uwagę tylko na e-maile, na które czekałeś i na te, które mają interesujący temat.
Masz tylko jedno zdanie, aby zrobić pierwsze wrażenie, staraj się nie stracić tej szansy. Temat daje Ci możliwość wyróżnienia się w przepełnionej skrzynce odbiorczej. Pomyśl o najlepszych kombinacjach słów do opisania udostępnianych informacji. Oto pięć głównych cech chwytliwego tematu:
Pilność . Pokaż, że lepiej jak najszybciej przeczytać swój list. Jeśli piszesz o jakichś innowacjach, wyprzedażach lub konkursach, zaznacz ich znaczenie dla czytelnika. Nie używaj go, gdy okazja nie wymaga natychmiastowego działania.
Wezwanie do działania. Wspomnij, co chcesz, aby subskrybent zrobił po otwarciu Twojego listu. Używaj słów, takich jak „sprawdź”, „odkryj”, „uczestniczyć” itp.
Opis. Intrygujące hasła typu „Nigdy tego nie widziałeś” nie są zbyt produktywne. Kiedy widzę taki temat, uznaję, że to spam. Opowiedz o zaletach udostępnianych treści.
Kierowanie. Twój temat powinien być specyficzny, aby subskrybent wiedział, jakie korzyści przynosi czytanie listu. Aby stworzyć taki temat, powinieneś przede wszystkim stworzyć ukierunkowaną treść.
Długość. Istotne jest, aby czytelnik widział cały temat. Jeśli nie, to wszystkie wysiłki, które go tworzą, są bezsensowne (pamiętasz jeszcze to „pierwsze wrażenie”?). Weź pod uwagę fakt, że urządzenia mobilne częściej odcinają tematy.
Prostota. Kiedy próbujesz skrócić temat, możesz przypadkowo stworzyć ciężką konstrukcję. Umysłowe zwroty, których używasz. Powinny być chwytliwe, a nie wprowadzać w błąd.
Postępując zgodnie z instrukcją krok po kroku, wiersz tematu może wyglądać tak:
Teraz, gdy już wiesz, jak zaimponować subskrybentowi, przejdźmy dalej .
Projekt
Część wizualna to druga ważna rzecz po temacie. Wysyłając niezwykle przydatny tekst, ale nie dostarczając treści wizualnych, pozostawiasz niewielkie szanse na przeczytanie Twojego listu.
Logo marki, obrazy i ustrukturyzowana treść sprawiają, że list jest bardziej angażujący. Humorystyczne memy przyciągają uwagę i zachęcają do dzielenia się z przyjaciółmi.
Czy nadal pamiętasz, że ludzie mają bardzo mało czasu na przeczytanie wszystkich otrzymywanych e-maili? Najważniejsze informacje powinny być widoczne od razu. Na przykład zamiast pisać długie teksty z danymi, twórz infografiki.
Zapewnienie odpowiedniej treści wizualnej dla każdego listu zajmuje dużo czasu. Korzystaj z szablonów, aby zaoszczędzić czas i sprawić, by Twoje e-maile wyglądały świetnie na każdym urządzeniu. Szablony GetResponse pomogą Ci stworzyć spersonalizowany projekt.
Sposób w jaki to piszesz
Zacznę od przykładu. Jaki jest główny problem z tym listem?
Tak, to zbyt formalne. Gdyby to było zaproszenie na przyjęcie państwowe, ten styl byłby odpowiedni. Wysyłasz maila, a im bardziej formalny jesteś, tym mniej angażują się Twoi czytelnicy.
Co więcej, list powinien być nie tylko nieformalny, ale również spersonalizowany. Personalizacja, czyli marketing jeden-do-jednego, to produktywny mechanizm, który pozwala na wykorzystanie danych subskrybenta w treści wiadomości e-mail tak, jakby zostały one stworzone dla danej osoby.
Jak więc spersonalizować swoje e-maile? Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:
Skorzystaj z formularzy subskrypcji. Skorzystaj z tego wyskakującego formularza. Zadawaj pytania, które pomogą Ci zrozumieć, jakimi informacjami interesuje się nowy subskrybent .
Nazwij ich po imieniu. To całkiem proste. Kto nie lubi brzmienia własnego imienia? Według Experiana, używając nazwiska subskrybenta, zwiększasz szanse na przeczytanie swojego listu o 26%.
Wybierz odpowiedni czas. Po pierwsze, wymyśl najlepsze dni dla swoich biuletynów. Nie wysyłaj ich w poniedziałki (kiedy ludzie są zasypywani e-mailami) iw weekendy (kiedy raczej nie sprawdzają swojej skrzynki odbiorczej). Następnie pomyśl o porze dnia. Statystyki pokazują, że 9-11 rano lub 13: 00 może być dla Ciebie najlepszym wyborem. Aby mieć pewność, skorzystaj z Google Analytics i zbadaj, w jakich godzinach Twoja witryna jest świadkiem największego ruchu.
Poproś o opinię. Dla subskrybentów ważne jest, aby czuli, że bierzesz pod uwagę ich opinię. Jeśli wiesz, że ktoś kupił Twój produkt lub skorzystał z Twojej usługi, wyślij ankietę z pytaniem, czy wszystko było w porządku. Pozwól ludziom zasugerować, jak możesz ulepszyć swój biznes.
Przedstaw się. Pismo powinno być wysłane przez osobę, a nie abstrakcyjną „firmę”. Kiedy czytelnicy widzą imię, zdjęcie i miłe powitanie, czują, że to nie jest szablon. List staje się bardziej osobisty.
Zawartość
Zwróć uwagę na to, co udostępniasz w swoich biuletynach. Jeśli masz bloga, dobrym pomysłem jest wysyłanie najlepszych postów co dwa tygodnie lub co miesiąc. Najprostszym sposobem na znalezienie najpopularniejszych artykułów jest skorzystanie Narzędzia SEO, takie jak Serpstat czy Buzzsumo. W tym celu używam Buzzsumo.
Znając zaangażowanie swoich postów, nie tylko wymyślisz tematy do udostępnienia, ale także odkryjesz, jakiego rodzaju treściami interesują się ludzie. Pomaga to przy tworzeniu nowych artykułów.
Nie zapomnij o krótkim opisie przesyłanych treści, a nawet podkreśl ich główną ideę w wiadomości e-mail.
Jak ocenić wynik
Poznałeś najważniejsze cechy wydajnego e-mail marketingu. Wyobraźmy sobie, że zastosowałeś się do wszystkich rad. Co dalej? Czas przeanalizować jakość Twojej kampanii. Czy warto kontynuować, czy warto coś zmienić?
Oczywiście, jeśli Twoja sprzedaż, liczba subskrybentów lub inne wskaźniki wzrosły, sukces jest oczywisty. Ale to nie wystarczy. Korzystaj ze specjalnych narzędzi do mierzenia wyników. Dzięki GetResponse możesz obserwować takie kluczowe wskaźniki swojej kampanii e-mail marketingowej, jak liczba unikalnych otwarć, liczba nieotwartych e-maili, współczynnik otwarć itp.
Ważna jest również ocena statystyk witryny. Zobacz, co się stało, gdy ludzie otworzyli i przeczytali Twoją wiadomość e-mail. Różne narzędzia SEO poradzą sobie z tym zadaniem.
Jeśli Twoim celem było zwiększenie ruchu w Twojej witrynie, przejdź do Google Analytics. Tutaj możesz śledzić liczbę nowych i powracających użytkowników, średni czas trwania sesji i inne statystyki.
Jeśli chcesz uzyskać więcej linków zwrotnych, Serpstat jest najbardziej odpowiedni do tego celu: wprowadź domenę witryny, kliknij przycisk Szukaj, a następnie przejdź do Analiza linków zwrotnych > Pulpit nawigacyjny linków zwrotnych. Na wykresie Strony odsyłające widać, jak zmieniała się liczba linków zwrotnych w domenie w ciągu ostatnich 120 dni .
Wniosek
Email marketing to potężne narzędzie, które pomaga zaangażować i utrzymać klientów, zwiększyć sprzedaż i promować Twoją markę.
Aby uzyskać imponujące wyniki, musisz stworzyć skuteczną strategię e-mail marketingu. Zidentyfikuj swoją grupę docelową, rozważ jej preferencje i korzyści, których szukają. Zoptymalizuj swoje listy dla klientów nie tylko po to, aby je otwierać, ale także aby wykorzystać podane przez Ciebie informacje.
Nigdy nie przestawaj śledzić wyników i ulepszać swoją strategię!