ROAS คืออะไร – ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา?

ในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูลและสารสนเทศ นักการตลาดและนักยุทธศาสตร์มักจะวิเคราะห์ตัวเลขอยู่เสมอ เมื่อนักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เท่านั้น พวกเขาจึงจะพัฒนาแนวทางในอุดมคติได้ ซึ่งเป็นความรู้ทั่วไป ในทางกลับกันข้อมูลนั้นไร้ประโยชน์ในตัวมันเอง

แม้ว่าชุดข้อมูลจำนวนมากจะมีความสำคัญ แต่จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อได้รับการตรวจสอบและประเมินผลเพื่อกำหนดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาด ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา หรือเรียกง่ายๆ ว่า ROAS เป็นวิธีหนึ่งในการกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เป็นตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญที่กำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา ช่วยคุณในการระบุความสามารถหลัก เทคนิคการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion รวมถึงเงินที่ได้รับจาก Conversion เหล่านี้

ตามรายงานที่เผยแพร่โดย Statista นักการตลาดในสหรัฐอเมริกาได้รับรายได้ประมาณ 11 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการโฆษณาบนการค้นหาทางดิจิทัล ทำให้การค้นหาทางดิจิทัลเป็นสื่อที่มีผลตอบแทนจากการลงทุนด้านดิจิทัลสูงสุด

คุณสามารถใช้ ROAS เพื่อเปรียบเทียบช่องทางการตลาดต่างๆ ตามปัจจัยต่างๆ เงื่อนไข ROAS และ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) สามารถใช้แทนกันได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีของ ROAS ผลตอบแทนจะพิจารณาจากจำนวนเงินที่ใช้ไปกับการโฆษณา เราได้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ ROAS รวมถึงคำจำกัดความ ความสำคัญ และข้อดี

ROAS คืออะไร?

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เป็นหน่วยวัดที่กำหนดจำนวนเงินที่คุณทำสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการโฆษณา ROAS เป็นตัวชี้วัดที่กำหนดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทของคุณใช้จ่าย $100 ในแคมเปญโฆษณาล่าสุด และคุณต้องการกำหนดมูลค่าทางการเงินของแคมเปญ สมมติว่าคุณสร้างรายได้ $250 จากแคมเปญนี้ ซึ่งหมายความว่า ROAS ของคุณคือ 2.5 ซึ่งน่าทึ่งมาก!

คุณไม่จำเป็นต้องติดตาม ROAS ตลอดระยะเวลาของแคมเปญ คุณยังติดตามได้ในหลายระดับ เช่น ระดับแคมเปญ ระดับบัญชี ระดับโฆษณา และอื่นๆ

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ใช้เพื่อวัดแคมเปญโฆษณาอย่างแม่นยำ ไม่ใช่ผลตอบแทนจากการลงทุนทั้งหมด

เพื่อให้ได้มุมมองที่สมบูรณ์ของผลลัพธ์ของคุณ ให้ประเมินอัตราตีกลับ อัตราการคลิกผ่าน และ ROI นอกเหนือจาก ROAS

แน่นอน ทุกบริษัทและทุกความพยายามในการโฆษณาต้องมีการวัดผลและการวิเคราะห์บางประเภท ข้อมูลอาจเป็นเครื่องมือเดียวที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริงในแผนการตลาดของคุณ การติดตามประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ - เพื่อทำความเข้าใจและปรับปรุง - และข้อมูลอาจเป็นเครื่องมือเดียวที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นรูปธรรมและนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

อ่านอีกครั้ง: วิธีใช้การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google สำหรับ SEO

ความสำคัญของ ROAS

ROAS เป็นตัวบ่งชี้สำคัญที่วัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณของแคมเปญโฆษณาและวิเคราะห์วิธีที่จะเพิ่มรายได้ของบริษัท

• ความสำคัญของ ROAS คือการบอกคุณว่าแคมเปญโฆษณาใดที่ทำกำไรได้และแคมเปญใดที่ไม่ทำกำไร
• นอกจากนี้ยังจะช่วยคุณในการพิจารณาว่าคุณควรดำเนินการต่อไปหรือปรับโครงสร้างการใช้จ่ายของคุณเพื่อประหยัดเงิน
• คุณยังใช้เพื่อตรวจสอบ เปรียบเทียบ และวัดมูลค่าของแคมเปญโฆษณาในสื่อต่างๆ ได้อีกด้วย
• เมื่อจับคู่กับตัวชี้วัดเพิ่มเติม เช่น CPC, CPA และ CPL คุณจะได้รับมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นของความพยายามทางการตลาด

วิธีการคำนวณ ROAS

เงินที่ได้จากโฆษณาหารด้วยค่าโฆษณาเท่ากับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ดังนั้น หากคุณมีข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับแคมเปญโฆษณาและจำนวนเงินที่พวกเขานำเข้ามา คุณมีโอกาสที่ดีที่จะได้รับผลลัพธ์ที่เกือบจะแม่นยำ เนื่องจากธุรกรรมและการขายทั้งหมดเกิดขึ้นทางออนไลน์ การคำนวณสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซจึงค่อนข้างง่าย คุณจะสามารถเห็นได้ทันทีว่าแคมเปญใดทำให้เกิด Conversion และแคมเปญใดไม่ได้

ทำไม ROAS ถึงสูงกว่า CPA

แม้ว่า ROAS และ CPA จะใช้เพื่อกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา แต่จะวัดสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนเงินที่ใช้ไป เงินเดือน และค่าคอมมิชชันที่ได้รับ ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ใช้เพื่อกำหนดความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญของคุณ ในขณะที่ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) ใช้เพื่อกำหนดต้นทุนของ Conversion เดียว

พิจารณาสถานการณ์ A และ B ซึ่งค่าโฆษณาคือ $100 จำนวน Conversion คือหนึ่ง และราคาต่อหนึ่งการกระทำคือ $100 ด้วยเหตุนี้ ทั้งสองกลุ่มโฆษณา A และ B จึงใช้จ่ายแต่ละ 100 ดอลลาร์และได้รับ Conversion เพียงครั้งเดียว ส่งผลให้ CPA เท่ากับ 100 ดอลลาร์ในทั้งสองสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม ในกรณีของ ROAS หากแคมเปญ A มีรายได้ 300 ดอลลาร์ และแคมเปญ B สร้างรายได้เพียง 100 ดอลลาร์ รูปภาพที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงจะปรากฏขึ้น

ROAS ในแคมเปญ A และ B คือ 3.0 และ 1.0 ตามลำดับ ซึ่งบ่งชี้ความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญของผลตอบแทนจากการลงทุนเมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่ลงทุน

เมื่อพูดถึงการกำหนดความสามารถในการทำกำไรของรายจ่ายโฆษณาของคุณ ROAS เป็นวิธีที่จะไป CPA ก็เป็นตัวเลือกที่ดีเช่นกัน หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณเพื่อเพิ่มปริมาณที่กำหนด ยิ่ง CPA ของคุณต่ำเท่าไร ก็ยิ่งดีสำหรับบริษัทของคุณเท่านั้น ในทางกลับกัน ยิ่ง ROAS สูงเท่าไหร่ แคมเปญโฆษณาของคุณก็จะยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น

วิธีใช้มูลค่า Conversion เพื่อคำนวณ ROAS

ใน Google Ads คุณต้องเพิ่มเมตริก Conversion ลงในกิจกรรม Conversion แต่ละรายการเพื่อคำนวณ ROAS สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion แต่ละรายการ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเพิ่มมูลค่าคงที่พื้นฐาน คุณยังเริ่มติดตาม Conversion ได้ด้วยการกำหนดมูลค่าแบบไดนามิกให้กับแต่ละธุรกรรม

ควรพิจารณาข้อมูลหลังการแปลงอื่นๆ เมื่อคำนวณ ROAS คุณต้องคำนึงถึงเวลาและเงินที่พนักงานขายของคุณลงทุนเพื่อแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า ตลอดจนมูลค่าเงินที่ลูกค้าจะมอบให้กับบริษัทของคุณ

อ่านอีกครั้ง: การแสดงความคิดเห็นในบล็อกสำหรับ SEO: ความสำคัญและประโยชน์

มาดูภาพประกอบกัน

คุณดำเนินการแคมเปญสร้างความสนใจในตัวสินค้าและแปลงลูกค้าเป้าหมายประมาณ 10% เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน หากโอกาสในการขายแต่ละรายการมีมูลค่า 10,000 ดอลลาร์ ผลลัพธ์สุดท้ายจะมีมูลค่า 1,000 ดอลลาร์ ด้วยเหตุนี้ CPA มูลค่า 1,000 ดอลลาร์จึงให้ผลตอบแทน 1.0 ROAS CPA 500 ดอลลาร์จะให้ผลตอบแทน 2.0 ROAS เป็นต้น

เมื่อคุณใช้การกรอกแบบฟอร์มเพื่อกำหนดค่าแบบคงที่ให้กับการดำเนินการสร้างโอกาสในการขาย คุณอาจบอกให้ Google Ads สร้าง ROAS สำหรับแคมเปญทั้งหมดของคุณแทนที่จะทำงานกับโค้ดของคุณ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชี Google Ads สำหรับ ROAS

ก่อนที่คุณจะเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพบัญชี Google Ads ของคุณสำหรับ ROAS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าอย่างเหมาะสม

เลือกแคมเปญโฆษณาเฉพาะในบัญชี Google Ads ที่คุณใช้แนวทาง ROAS เป้าหมายเพื่อปรับปรุง ภายใต้หมวดหมู่ "การตั้งค่า" ให้เลือกตัวเลือก "การตั้งค่าทั้งหมด" บนแท็บ 'กลยุทธ์การเสนอราคา' คลิก 'แก้ไข' เลือกแท็บ 'ROAS เป้าหมาย' จากแท็บ 'เปลี่ยนกลยุทธ์การเสนอราคา' คุณสามารถป้อนราคาเสนอ ROAS ที่ต้องการเป็นเปอร์เซ็นต์ได้ที่นี่ จากนั้นคลิกบันทึก

คุณสามารถเริ่มปรับปรุงบัญชี Google AdWords ของคุณได้เมื่อกำหนดมูลค่า Conversion แล้ว ในการเริ่มต้นการวิเคราะห์ คุณจะต้องมีข้อมูลจำนวนมาก จากนั้นเริ่มแบ่งกลุ่มข้อมูลออกเป็นกลุ่มหรือแคมเปญที่แตกต่างกัน

คุณจะต้องคลิกอย่างน้อย 100 ครั้งสำหรับแต่ละแคมเปญเพื่อการประเมิน อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการประเมินใดๆ ยิ่งชุดข้อมูลมีขนาดใหญ่เท่าใดก็ยิ่งดีเท่านั้น

คุณควรแยกแคมเปญตามข้อเสนอเพื่อการประเมินที่ดีที่สุด ทุกการตลาดควรแยกบริการและผลิตภัณฑ์ออกจากกันเพื่อให้ผลตอบแทนและปริมาณมีความสมดุล

นักการตลาดควรทราบสิ่งต่อไปนี้:

• คำค้นหาที่สร้าง Conversion
• คำหลักที่มีอัตรา Conversion ต่ำ แต่มีการใช้จ่ายมาก
• คำหลักหรือกลุ่มโฆษณาที่ไม่ทำให้เกิด Conversion แต่ใช้งบประมาณจำนวนมาก
• คำหลักเชิงลบที่เป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ

คำหลักที่มีความตั้งใจในการขายที่ชัดเจน เช่น 'การขาย', 'การซื้อ', 'ข้อเสนอ' และร้านค้า' มักจะมีอัตราการแปลงที่สูงกว่า คำที่สั้นกว่าที่ไม่มีบริบทการขายอาจมีปริมาณการค้นหามากขึ้น คุณธรรมของชั้นคือการมีเจตนาในการขายและบริบทมากขึ้นอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

แทนที่จะตรวจสอบแคมเปญทั่วไปที่มีการใช้จ่ายสูงโดยรวม เป็นการดีที่สุดที่จะแยกแคมเปญที่มีความยาวออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่ชัดเจนและชัดเจนในแง่ของบริบท เนื่องจากความพยายามหลัก ๆ ได้ถูกแบ่งออกเป็นส่วนเล็ก ๆ ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า แผนจะเน้นไปที่ความคิดริเริ่มที่มีการใช้จ่ายสูงซึ่งมีประสิทธิภาพน้อยกว่า

นอกจากนี้ เป้าหมายควรเน้นไปที่แคมเปญที่สร้างรายได้อยู่เสมอ ขอแนะนำให้คุณวิเคราะห์การแสดงผลที่ใช้ร่วมกันในทุกความพยายามของคุณเป็นประจำ เพื่อที่แคมเปญที่ประสบความสำเร็จจะไม่เป็นภาระจากการใช้จ่ายที่สูงขึ้นในด้านการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพ

มันจะเป็นประโยชน์หากคุณพยายามสร้างสมดุลระหว่างสถานการณ์ทั้งสองนี้กับกลยุทธ์ที่คิดค้นขึ้นเพื่อปรับปรุงทั้งสองแคมเปญ

สิ่งที่ควรทราบอีกประการหนึ่งคือการเพิ่มประสิทธิภาพบัญชี Google Ads ของคุณต่อไป . คุณควรประเมินกลุ่มเป้าหมาย ประวัติการค้นหา ประวัติการซื้อ ข้อมูลประชากร และอื่นๆ นอกเหนือจากการตรวจสอบคำค้นหาและงบประมาณ นิสัยการค้นหาของพวกเขาเป็นอย่างไร พวกเขามีนิสัยการซื้อแบบใด? เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Google สำหรับ ROAS โปรดคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้

สิ่งที่ต้องพิจารณาขณะคำนวณ ROAS

ขั้นตอนการคำนวณ ROAS นั้นตรงไปตรงมาและไม่ลำบาก คำนวณโดยการเปรียบเทียบรายได้ที่ได้รับจากแคมเปญโฆษณากับค่าใช้จ่ายในการขับรถ

พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้เมื่อพิจารณา ROAS:

• ต้นทุนเงินเดือน – จำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ไป เช่นเดียวกับเงินเดือนของผู้โฆษณา (ทั้งภายในและภายนอก) ที่เข้าร่วมในแคมเปญโฆษณานั้น ๆ
• ต้นทุนผู้ขาย – จำนวนเงินที่ใช้ไปกับค่าคอมมิชชั่นของโฆษณาและค่าธรรมเนียมผู้ขาย
• ผลรวมที่มอบให้กับเครือข่ายและบริษัทในเครือเป็นค่าคอมมิชชั่นพันธมิตร
• จำนวนเงินที่ใช้ไปกับการแสดงผลที่จ่ายเรียกว่า "การแสดงผลที่ซื้อ"

เมื่อประเมินผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสำหรับบริษัทของคุณ คุณต้องคำนึงถึงปัจจัยสำคัญสามประการ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงตัวเลขที่ถูกต้องได้หากไม่มีอินพุตเหล่านี้ ค่าเหล่านี้ยังช่วยคุณในการวางกลยุทธ์ใหม่ ปรับทรัพยากรของคุณใหม่ และกำหนดประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญโฆษณาโดยขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดที่หลากหลาย

บทสรุป

การติดตามและวัดผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสามารถนำเสนออุปสรรคมากมายรวมถึงความเป็นไปได้ที่จะเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้น แต่ละแคมเปญมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน แต่เป้าหมายสูงสุดของแคมเปญใดๆ คือการเพิ่มยอดขายและการเติบโตขององค์กร