Quais são os benefícios de ter um aplicativo móvel para o seu negócio?

Como proprietário de uma empresa, você pode supor que possuir um aplicativo móvel é apenas para grandes marcas ou que possuir um aplicativo móvel para sua empresa custará uma fortuna. Pelo contrário, é muito fácil possuir um aplicativo móvel para o seu negócio. As empresas que possuem um aplicativo móvel tendem a ter um desempenho melhor porque têm a vantagem de usar os dados dos clientes que coletam para executar a segmentação comportamental, entre outras maneiras de aumentar as vendas e a retenção de clientes. Saiba mais sobre as vantagens que um aplicativo móvel oferece ao seu negócio em relação aos seus concorrentes.

Por que é benéfico ter um aplicativo móvel para o seu negócio?

Sejamos honestos, muitas pessoas passam mais tempo em seus smartphones do que em seus PCs. Existe até uma chance muito grande de você estar lendo este artigo em seu smartphone.

Em outras palavras, a maioria dos clientes preferirá ter uma experiência de smartphone suave e fácil de navegar em seu comércio eletrônico. Uma das melhores maneiras de oferecer aos usuários de smartphones a melhor experiência do seu comércio eletrônico é com um aplicativo para dispositivos móveis. Abaixo estão alguns benefícios que um aplicativo móvel trará para o seu negócio.  

1. Aumente o reconhecimento da marca

Segundo as estatísticas, um usuário médio de smartphone tem entre 30 e 60 aplicativos em seu dispositivo. E gasta cerca de 3 horas em aplicativos móveis. E com mais sites de comércio eletrônico do que aplicativos para dispositivos móveis, qualquer maneira de destacar sua marca é sempre uma vantagem. Uma maneira de aumentar o reconhecimento da marca é com um aplicativo para dispositivos móveis.

Quando seus clientes instalam seu aplicativo móvel, eles são mais propensos a apadrinhar você porque toda vez que desbloquearem o telefone, o logotipo estará na tela. Depois, há também o recurso de notificação por push que você pode usar para acionar os clientes para continuar abrindo seu aplicativo.

Você pode até aprofundar, descobrir e combinar algumas tendências de comércio eletrônico que podem se misturar à sua estratégia de aplicativos para dispositivos móveis.

2. Acompanhe e analise o comportamento dos clientes

Ao contrário dos sites de comércio eletrônico, um aplicativo móvel facilita a coleta de dados sobre o comportamento e as preferências dos usuários. Esses dados podem ser usados ​​para analisar o comportamento dos clientes que, por sua vez, podem ser usados ​​para avaliar e melhorar o desempenho do seu negócio. Com os aplicativos móveis, você pode rastrear os dados dos usuários, como localização, sistema operacional, páginas ou visualizações e assim por diante.

Um aplicativo para dispositivos móveis também facilita a verificação dos níveis de engajamento e conversão. Digamos que se seus clientes usam um recurso mais do que outros, você pode usar isso como um guia ao lançar novos recursos, entre várias outras vantagens. E com várias ferramentas analíticas modernas disponíveis agora, você pode obter mais informações sobre o que está acontecendo com seus clientes.

3. Aumente o envolvimento e a fidelidade do cliente

Enquanto se concentra em suas campanhas publicitárias e tudo mais, investir na criação de um ótimo aplicativo móvel para sua empresa pode ajudar a aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente. Com um aplicativo móvel, a experiência dos clientes com sua empresa será muito mais tranquila. Essa experiência ficará na memória de seus clientes, fazendo com que eles voltem.

E para cada compra que um cliente fizer por meio do seu aplicativo móvel, você pode recompensá-lo com um determinado desconto. Pegue a Starbucks, por exemplo, eles conseguiram construir muita lealdade recompensando os clientes com uma bebida grátis quando eles compraram um certo número de bebidas por meio do aplicativo.

Assim, suas vendas de aplicativos para dispositivos móveis podem até superar as vendas do seu site, o que compensará o custo de criação de um aplicativo, que não é muito alto, para começar.

4. Adote a segmentação e personalização do comportamento

Quando se trata de coletar dados dos usuários, os aplicativos móveis são mais eficientes do que os sites. Dessa forma, se você quiser usar a segmentação comportamental para aumentar as vendas, ter um aplicativo para dispositivos móveis ajudará. A segmentação comportamental consiste em usar as informações de seus clientes para fortalecer suas campanhas publicitárias.

Com as informações coletadas, você pode exibir o que é mais relevante para um usuário específico. Por exemplo, se você possui uma loja de moda, na página de feed do seu aplicativo para dispositivos móveis, se um cliente costuma comprar itens masculinos, você pode usar esse comportamento a seu favor exibindo mais itens masculinos.

A demografia de um usuário também pode ser usada para personalizar o tipo de conteúdo que você exibe no conteúdo.   

5. Melhorar a Usabilidade e Acessibilidade

Outro benefício de um aplicativo móvel para o seu negócio é que ele torna mais fácil para seus clientes apadrinharem você. Ter uma loja de comércio eletrônico móvel pode ser bom e tudo mais, pois os clientes com um smartphone podem acessar facilmente o seu negócio. Mas vamos ser sinceros, você não pode comparar a usabilidade e acessibilidade de um aplicativo móvel nativo com um comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis.

Um aplicativo móvel nativo oferece melhor usabilidade e acessibilidade. Você pode até integrar mais recursos em um aplicativo móvel nativo do que em um site de comércio eletrônico móvel. Além disso, um aplicativo móvel nativo oferece uma interface intuitiva que parece perfeita quando você opera. Oferecer essa comodidade aos clientes colocará sua marca como profissional e melhor.

6. Novo Canal de Marketing

Cada empresa compartilha um objetivo comum de aumentar as vendas aumentando seu alcance de mercado. Para conseguir isso, a empresa precisa encontrar uma maneira de levar seus produtos ou serviços até onde os clientes estão. Hoje, a maioria dos clientes passa uma quantidade significativa de tempo em seus smartphones.

Em outras palavras, facilitar para os usuários a compra de seus produtos ou serviços por meio de seus smartphones pode ajudá-lo a penetrar em um novo mercado de usuários de telefones celulares. Um aplicativo móvel para o seu negócio abrirá as portas para esse novo canal de mercado, dando a você uma vantagem competitiva, principalmente quando seus concorrentes não possuem um aplicativo móvel.

Ao adotar estratégias de upselling, você pode segmentar seu público e gerar mais receita.

Que tipo de negócio pode se beneficiar de ter um aplicativo móvel?

Quer você venda um produto ou ofereça um serviço, você pode se beneficiar das vantagens de possuir um aplicativo móvel. Abaixo estão exemplos de algumas empresas que podem se beneficiar de ter um aplicativo para dispositivos móveis.

Indústria farmacêutica

Uma farmácia com um aplicativo móvel pode ajudar a levar a compra de medicamentos a um novo reino. Com o aplicativo, o paciente pode consultar facilmente os efeitos colaterais de um medicamento, encontrar o pronto-socorro mais próximo, entre várias outras funções.

E o melhor é que várias empresas farmacêuticas estão aproveitando essa tendência. Exemplos de marcas farmacêuticas que usam aplicativos móveis incluem iPharmacy, Drugs.com, EMDEX e assim por diante.

Indústria da moda

Na indústria da moda, há um número generoso de marcas em todo o mundo que atualizam e renovam suas linhas de moda diariamente. A indústria de compras depende dessas marcas lançarem novas roupas, sapatos e outros acessórios.

Para manter todos atualizados sobre as últimas novidades, as marcas de moda começaram a usar aplicativos móveis para enviar notificações de beacon em tempo real aos seus clientes para atraí-los para uma venda. Exemplos de marcas de moda que usam aplicativos móveis incluem Puma, Nike, Jordan, Adidas e assim por diante.

Turismo e indústria de viagens

O setor de turismo e viagens também pode aproveitar o conforto dos aplicativos móveis para ajudar os viajantes. Por exemplo, um relatório afirma que cerca de 30% dos usuários de smartphones usam seus telefones para procurar as melhores ofertas de hotéis e voos. Isso torna os aplicativos relacionados a viagens o sétimo mais baixado em dispositivos móveis.

Os usuários também podem usar um aplicativo relacionado a viagens para obter uma prévia de seu destino de viagem, assistir a vídeos, ler comentários de outros turistas e tomar melhores decisões e providências. Exemplos de marcas de turismo e viagens que usam aplicativos móveis incluem Tripadvisor, Wego, Expedia e assim por diante.

Conclusão

Se há uma coisa que você não deve esquecer de possuir um aplicativo móvel para o seu negócio é que ele cria uma melhor conexão entre você e seu cliente. Com isso, o céu é o seu limite, pois esses clientes também podem indicar outros clientes à sua marca, aumentando assim a receita.

Afinal, no final das contas, todo negócio visa resolver problemas e ganhar dinheiro no processo.