การกำจัดของเสีย: การเริ่มต้นใช้งาน Agile Marketing Navigator

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้แนะนำให้คุณรู้จักกับ Agile Marketing Navigator ซึ่งเป็นกรอบการทำงานที่ยืดหยุ่นสำหรับการนำทางการตลาดแบบ Agile สำหรับนักการตลาด โดยนักการตลาดในบทความ วิธีใหม่ในการนำทางการตลาดที่คล่องตัว เนวิเกเตอร์มีสี่องค์ประกอบหลัก: เวิร์กช็อปการวางแผนการทำงานร่วมกัน รอบการเปิดตัว แนวทางปฏิบัติที่สำคัญ และบทบาท ภายในหมวดหมู่เหล่านี้ มีหลายส่วนย่อยสำหรับการนำไปใช้

ในบทความล่าสุด เราได้กล่าวถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการการวางแผนการทำงานร่วมกันและรอบการเปิดตัว ตอนนี้เราจะมาเจาะลึกถึงแนวทางปฏิบัติหลัก 6 ข้อที่ 5 จากทั้งหมด 6 ประการ: การกำจัดของเสีย

อย่าพลาด Stacey Ackerman พูดคุยเกี่ยวกับ Navigator ที่ MarTech: การลงทะเบียนฟรี

การกำจัดของเสียคืออะไร?

หากคุณเคยมองเข้าไปในตู้เสื้อผ้าของคุณเพียงเพื่อจะรู้ว่าคุณมีเสื้อผ้ามากมายที่คุณไม่ได้ใส่ในทศวรรษนี้ แสดงว่าคุณมีของเสียแล้ว คุณกำลังใช้พื้นที่กับสิ่งที่ไม่ได้ให้คุณค่าอีกต่อไป

วิธีการทำงานของเราก็เช่นเดียวกัน บ่อยครั้งเราแค่ทำอะไรบางอย่างเพราะมันเป็นวิธีที่เราทำงานมาตลอด อย่างไรก็ตาม กระบวนการดั้งเดิมนั้นอาจทำให้เราไม่คล่องตัวมากขึ้น (เช่นเดียวกับเมื่อเราต้องกรองเสื้อสเวตเตอร์ 100 ตัวเพื่อค้นหาเสื้อที่เราต้องการสวมใส่)

ในการทำการตลาดแบบคล่องตัว การกำจัดของเสียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความสะอาดตู้เสื้อผ้าที่ทำงานของเรา และสร้างพื้นที่สำหรับแนวทางปฏิบัติที่นำความคล่องตัวและจุดประสงค์มาสู่การทำการตลาดของเราอย่างแท้จริง

การกำจัดของเสียจะเกิดขึ้นเมื่อใด

การกำจัดของเสียสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคนในทีม ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง และควรอยู่ในใจของทุกคนอย่างต่อเนื่อง Agile คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและทำงานร่วมกัน และนี่คือวิธีหนึ่งที่จะแสดงให้เห็น

เวลาเฉพาะที่การกำจัดของเสียสามารถเกิดขึ้นได้ตามธรรมชาติคือหลังจากการวัดรอบเวลา ในระหว่างการวัดรอบเวลา ทีมงานจะระบุว่าการชะลอตัวในเวิร์กโฟลว์กำลังเกิดขึ้นที่ใดและต้องการปรับปรุงกระบวนการปัจจุบัน การกำจัดของเสียในกระบวนการจริงๆ เป็นขั้นตอนต่อไป

สถานที่ทั่วไปที่มีของเสียเกิดขึ้น

สำหรับทีมการตลาดจำนวนมาก ของเสียส่วนใหญ่เกิดขึ้นในรูปแบบของการทบทวนหรือการอนุมัติ นอกจากนี้ยังมีการประชุมที่ไม่จำเป็น งานที่เกิดขึ้นนอกทีม หรือกระบวนการที่แยกส่วน/แตกหัก

ต่อไปนี้คือตัวอย่างขยะทั่วไปบางส่วน:

• รีวิวสร้างสรรค์รอบที่ไม่มีที่สิ้นสุด
• อนุมัติตามกฎหมายทุกรายการ
• ผู้จัดการต้องอนุมัติงานแต่ตอบช้า
• ประชุมเพื่อวางแผนการประชุม
• การพึ่งพาบุคคลภายนอกทีม เช่น นักพัฒนาหรือเอเจนซี่
• เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนมากเกินไป

ตัวอย่างขยะเหล่านี้ฟังดูคุ้นเคยสำหรับคุณหรือไม่?

เสริมพลังให้ทีมค้นหาแนวทางแก้ไข

แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบายที่จะพูดว่า "นั่นคือกระบวนการ" หรือ "ไม่ใช่หน้าที่ของฉันที่จะแก้ไขปัญหานี้" การตลาดแบบคล่องตัวเป็นเรื่องเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของทีม ความรับผิดชอบ และการพยายามแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

หากคุณเป็นผู้นำ คุณจะสนับสนุนให้ทีมของคุณมีพฤติกรรมแบบนี้อย่างไร? มักจะเริ่มต้นด้วยการให้สิทธิ์และพื้นที่ในการสร้างสรรค์แนวทางใหม่ในการทำงาน เป็นการถอยหลังหนึ่งก้าวและปล่อยให้ทีมเข้ามาหาคุณพร้อมคำแนะนำมากกว่าที่จะเป็นอย่างอื่น

มาลองใช้ตัวอย่างรีวิวเชิงสร้างสรรค์ที่ไม่มีที่สิ้นสุดกัน ทางทีมงานแจ้งว่ามีปัญหา หากทีมไม่คุ้นเคยกับการแก้ปัญหา คุณในฐานะผู้นำสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการระดมความคิดในฐานะผู้นำได้ แต่อย่าให้คำตอบกับพวกเขา ความมหัศจรรย์เกิดขึ้นเมื่อทีมมาถึงผู้นำที่มีความคิด

ตอนนี้ทีมอยู่ในเซสชั่นการระดมความคิด ให้พวกเขาใช้เวลาสักครู่เพื่อระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา ตั้งใจฟังในฐานะผู้นำของพวกเขา

พวกเขาอาจค้นพบบางสิ่งเช่น:

• ทีมรู้สึกหงุดหงิดและรู้สึกว่าพวกเขาทำงานได้ไม่ดี
• สมาชิกในทีมกำลังมองหางานใหม่
• งานไม่เคยเสร็จในขณะที่รอความสมบูรณ์แบบ

ต่อไปจะคิดหาวิธีแก้ไขปัญหา ใช้เวลาห้าหรือ 10 นาทีในการคิดอย่างเงียบๆ แล้วให้ทีมเขียนบันทึกช่วยเตือนหรือสิ่งที่เทียบเคียงได้กับเครื่องมือออนไลน์

ความคิดของพวกเขาอาจมีลักษณะดังนี้:

• จำกัดการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ไว้ที่ 2 รอบ
• ให้คำแนะนำแก่ผู้นำเกี่ยวกับผลตอบรับที่เป็นกลางมากกว่าความคิดเห็นส่วนตัว
• รับผลลัพธ์ที่ชัดเจนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียล่วงหน้า
• จัดช่วงทบทวนการทำงานเพื่อเร่งเวลาตอบสนอง

เมื่อคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้ ทีมงานของคุณจะสามารถนำทางการตลาดที่คล่องตัวได้สำเร็จ และขจัดวิธีการทำงานที่สิ้นเปลืองซึ่งไม่ได้เพิ่มมูลค่า

ติดตามซีรี่ส์ Agile Marketing Navigator!

• การจัดแนวบน Guidepoint
• วิธีจัดเซสชั่นระดมสมองให้ประสบความสำเร็จ
• วิธีการกำหนดการเปิดตัวที่เป็นไปได้น้อยที่สุด
• การสร้างพิมพ์เขียว
• การสร้าง Backlog ทางการตลาด
• ฮัดเดิลแชทรายวัน
• การวางแผนวงจร
• ทีมโชว์เคส
• การปรับปรุงทีม
• เรื่องราวของลูกค้า
• คะแนนเรื่องราว
• ขีด จำกัด ความคืบหน้าในการทำงาน
• รอบเวลา
• การกำจัดของเสีย

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่