Eliminación de desperdicios: Primeros pasos con Agile Marketing Navigator

Recientemente le presentamos Agile Marketing Navigator, un marco flexible para navegar por el marketing ágil para los especialistas en marketing, por parte de los especialistas en marketing en el artículo Una nueva forma de navegar por el marketing ágil. El navegador tiene cuatro componentes principales: taller de planificación colaborativa, ciclo de lanzamiento, prácticas clave y roles. Dentro de estas categorías, hay varias subpiezas para la implementación.

En artículos recientes cubrimos el Taller de Planificación Colaborativa y el Ciclo de Lanzamiento. Ahora vamos a sumergirnos en la quinta de nuestras 6 prácticas clave: eliminación de desechos.

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¿Qué es la eliminación de residuos?

Si alguna vez has mirado dentro de tu armario y te has dado cuenta de que tienes mucha ropa que no has usado en una década, tienes desperdicio. Estás ocupando espacio con algo que ya no proporciona valor.

Bueno, lo mismo ocurre con la forma en que trabajamos. A menudo, solo estamos haciendo algo porque es la forma en que siempre hemos trabajado. Sin embargo, ese proceso heredado puede estar impidiéndonos ser más ágiles (al igual que cuando tenemos que examinar 100 suéteres para encontrar el que queremos usar).

En el marketing ágil, la eliminación de desechos se trata de limpiar nuestros armarios de trabajo y dejar espacio para las prácticas que realmente aportan agilidad y propósito a la forma en que hacemos marketing.

¿Cuándo ocurre la eliminación de desechos?

Cualquier miembro del equipo puede eliminar los desechos en cualquier momento y debe estar en la mente de todos continuamente. Agile tiene que ver con la mejora continua y colaborativa, y esta es una forma de demostrarlo.

Un momento específico en el que la eliminación de desechos puede ocurrir naturalmente es después de medir el tiempo de ciclo. Durante las mediciones de tiempo de ciclo, el equipo identifica dónde están ocurriendo las ralentizaciones en el flujo de trabajo y busca mejorar el proceso actual. En realidad, eliminar los desechos en el proceso es el siguiente paso.

Lugares comunes donde se producen los residuos

Para muchos equipos de marketing, la mayoría de los desperdicios ocurren en forma de revisiones o aprobaciones. También hay reuniones innecesarias, trabajo fuera del equipo o procesos fragmentados o aislados.

Estos son algunos ejemplos de residuos comunes:

• Rondas interminables de revisiones creativas.
• Aprobación legal en cada artículo.
• Gerentes que necesitan aprobar el trabajo, pero tardan en responder.
• Reuniones para planificar reuniones.
• Dependencias de personas ajenas al equipo, como desarrolladores o agencias.
• Flujos de trabajo demasiado complejos.

¿Alguno de estos ejemplos de residuos te suena familiar?

Empoderar a los equipos para encontrar soluciones

Si bien es fácil y cómodo decir: "Ese es el proceso" o "No es mi trabajo arreglar esto", el marketing ágil tiene que ver con la propiedad del equipo, la responsabilidad y el esfuerzo por encontrar soluciones a problemas complejos.

Si eres un líder, ¿cómo animas a tu equipo a adoptar este tipo de comportamiento? Por lo general, comienza dándoles permiso y espacio para encontrar soluciones creativas para nuevas formas de trabajar. Es dar un paso atrás y dejar que el equipo se acerque a usted con recomendaciones en lugar de que sea al revés.

Sigamos con el ejemplo de rondas interminables de revisiones creativas. El equipo ha identificado que es un problema. Si el equipo no está acostumbrado a resolver, usted como líder puede ayudar a facilitar una sesión de lluvia de ideas, como líder, pero no les dé las respuestas. La magia sucede cuando el equipo llega a los líderes con ideas.

Ahora que el equipo está en una sesión de lluvia de ideas, pídales que dediquen unos minutos a identificar por qué esto es un problema. Escuche atentamente como su líder.

Pueden descubrir algunas cosas como:

• El equipo está frustrado y siente que no está haciendo un buen trabajo.
• Los miembros del equipo están buscando nuevos trabajos.
• El trabajo nunca se termina mientras se espera la perfección.

A continuación, idearán formas de resolver el problema. Tome cinco o 10 minutos de ideación en silencio y haga que el equipo escriba notas adhesivas o algo comparable con una herramienta en línea.

Sus ideas pueden ser algo como esto:

• Limite las revisiones creativas a 2 rondas.
• Proporcione orientación a los líderes sobre comentarios objetivos en lugar de solo opiniones personales.
• Obtenga resultados claramente definidos de las partes interesadas por adelantado.
• Realice sesiones de trabajo de revisión para acelerar el tiempo de respuesta.

Con estos consejos en mente, su equipo podrá navegar con éxito en el marketing ágil y eliminar formas de trabajo derrochadoras que no agregan valor.

¡Póngase al día con la serie Agile Marketing Navigator!

• Alineación en un punto de guía
• Cómo llevar a cabo una sesión de lluvia de ideas exitosa
• Cómo determinar el lanzamiento mínimamente viable
• Crear un plano
• Creación de una cartera de pedidos de marketing
• La reunión diaria
• Planificación del ciclo
• El escaparate del equipo
• Mejora del equipo
• Historias de clientes
• Puntos de historia
• Límites de trabajo en progreso
• Tiempo del ciclo
• Eliminación de residuos

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.