Twitter พบกับอาการสะอึกอีกครั้งด้วยคำขอสาธารณะสำหรับการตรวจสอบ หยุดการเปิดตัวของกระบวนการใหม่ชั่วคราว

ดูเหมือนว่าขั้นตอนการสมัครตรวจสอบยืนยันที่มีปัญหาของ Twitter กำลังดิ้นรนอีกครั้ง โดยแพลตฟอร์มดังกล่าวหยุดการขยายการเข้าถึงเครื่องมือตรวจสอบใหม่และปรับปรุงในปัจจุบันชั่วคราว เพื่อปรับแต่งระบบที่มีอยู่ในขณะนี้

Kayvon Beykpour หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Twitter ได้ให้คำชี้แจงในภายหลังว่าสิ่งนี้หมายถึงอะไร โดยสังเกตว่าใครก็ตามที่สามารถเข้าถึงขั้นตอนการสมัครได้ในปัจจุบันจะไม่สูญเสียกระบวนการและแอปพลิเคชันต่างๆ จะไม่ถูกหยุดชั่วคราว

ดังนั้นจึงไม่เหมือนกับการหยุดชั่วคราวทั้งหมดที่ Twitter ใส่ในแอปพลิเคชันตรวจสอบความถูกต้องในเดือนพฤษภาคม - หนึ่งสัปดาห์หลังจากเปิดใหม่อีกครั้ง หลังจากการหยุดสี่ปี แต่มันบ่งชี้ถึงประแจอีกอันหนึ่งในการทำงานสำหรับระบบการประเมินและการอนุมัติภายในของ Twitter ซึ่งมีปัญหาอย่างต่อเนื่องและทำให้หลายคนสับสนว่าขีดสีน้ำเงินของ Twitter หมายถึงอะไรจริง ๆ และไม่ว่าจะมีน้ำหนักที่บางคนดูเหมือนจะวางไว้หรือไม่ .

ตามที่ระบุไว้ในตอนแรก Twitter ได้หยุดคำขอสาธารณะสำหรับการตรวจสอบโปรไฟล์ชั่วคราว ย้อนกลับไปในปี 2560 หลังจากมีคำถามว่าผู้มีอำนาจเหนือกว่าคนผิวขาวที่โดดเด่น ท่ามกลางตัวตนที่น่าสงสัยอื่นๆ ได้รับเครื่องหมายถูกอันทรงเกียรติของ Twitter ได้อย่างไร นั่นทำให้ Twitter ต้องประเมินกระบวนการใหม่ทั้งหมด ซึ่งในขณะนั้นยอมรับว่าสับสนทั้งภายในและภายนอกว่าตราสัญลักษณ์โปรไฟล์มีความหมายอย่างไร

Twitter ได้ดำเนินการตรวจสอบคนที่เลือกต่อไปหลังจากนั้น แต่คำขอสาธารณะถูกปิด เนื่องจาก Twitter ทำงานเพื่อแก้ไขระบบที่เสียหาย

ในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว Twitter ประกาศว่าจะเปิดตัวแอปพลิเคชั่นตรวจสอบสาธารณะอีกครั้งในปี 2564 ซึ่งให้ความหวังแก่คนดังบนเว็บจำนวนมากที่ต้องการเน้นย้ำสถานะและความสำคัญของพวกเขา Twitter ยังประกาศแนวทางการตรวจสอบที่เข้มงวดและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งต้องการความชัดเจนในความหมายของตัวระบุ และในขณะที่กฎระเบียบใหม่เหล่านี้เป็นขั้นตอนที่ดี พวกเขาไม่ได้เปิดใช้งาน Twitter เพื่อชี้แจงข้อผิดพลาดในอดีต ดังนั้นใครก็ตามที่ได้รับการยืนยันโดยผิดพลาด หรือไม่ตรงตามข้อกำหนดใหม่เหล่านี้จริง ๆ ก็ยังคงถูกขีดสีน้ำเงินไว้

ซึ่งหมายความว่าระดับความสับสนยังคงมีอยู่ แต่ไม่ว่าเมื่อทำงานกับสิ่งที่ทำได้ Twitter ได้อัปเดตกระบวนการ เสริมระบบให้แน่นหนา และในที่สุดก็เปิดคำขอตรวจสอบสาธารณะอีกครั้งหลังจากผ่านไปสี่ปีในเดือนพฤษภาคม

จากนั้นมันก็ปิดตัวลงในสัปดาห์ต่อมา

การหยุดชั่วคราวนั้นกินเวลาเพียงสามวันเท่านั้น และสื่อส่วนใหญ่ต่างกระตือรือร้นที่จะเน้นย้ำบันทึกที่น่าสงสัยของ Twitter ในเรื่องดังกล่าว

แต่แล้วอีกครั้ง บันทึกของ Twitter ที่นี่น่าสงสัยและยังคงมีปัญหาอยู่

ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคม นักวิจัยเว็บ Conspirador Norteno ระบุบัญชีบอทหลายบัญชี ซึ่งแต่ละบัญชีสร้างขึ้นเมื่อไม่ถึงหนึ่งเดือนก่อนหน้า ซึ่งได้รับการอนุมัติสำหรับการตรวจสอบ Twitter ซึ่งทำให้ผ่านขั้นตอนการประเมินที่เข้มงวดและอัปเดตของแพลตฟอร์มได้

Twitter รับทราบข้อผิดพลาดและลบบัญชี แต่กรณีนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นได้อย่างไร และระบบใหม่ของ Twitter ยังสามารถอนุมัติโปรไฟล์ที่ไม่ถูกต้องได้อย่างไร

ดูเหมือนว่าปัญหาคือกระบวนการตรวจสอบของ Twitter ในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยที่มนุษย์เข้ามาแทรกแซงในขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากผู้ส่งอีเมลขยะสามารถค้นหาสิ่งที่ระบบต้องการได้ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะผ่านบัญชีปลอมและได้รับการอนุมัติ โดยไม่มีโปรไฟล์เหล่านั้นตรงตามข้อกำหนดใหม่

คุณหวังว่า Twitter จะอัปเดตระบบของตนด้วยเหตุนี้ - และบางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลสำหรับการหยุดชั่วคราวครั้งล่าสุดนี้ แต่ถึงกระนั้น ประวัติของแพลตฟอร์มในการยืนยันบัญชีที่ถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะเลือกเกณฑ์ใดก็ไม่ดีนัก

เราแน่ใจหรือไม่ว่าตอนนี้ Twitter กำลังทำให้ถูกต้อง?

และสุดท้ายมันก็สำคัญจริง ๆ หรือไม่?

แน่นอนว่าการมีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินช่วยเพิ่มระดับการรับรองและอำนาจในบางแง่มุม และนั่นนำมาซึ่งระดับความไว้วางใจในสิ่งที่บัญชีนั้นแบ่งปัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นคำแนะนำด้านสาธารณสุขจากบัญชีที่มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน คุณมักจะเชื่อว่าข้อมูลดังกล่าวถูกต้อง และในแง่นี้ ป้ายนั้นมีความสำคัญและมีค่าในประสบการณ์การใช้งาน Twitter

แต่เมื่อพิจารณาถึงแนวทางต่างๆ ที่เปลี่ยนไป มีบัญชีจำนวนมากบน Twitter ที่ไม่ควรมีเครื่องหมายสีน้ำเงิน และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บุคคลจำนวนมากที่คุณไม่ควรฟังไม่ว่าด้วยวิธีใด

แล้วมันสร้างความแตกต่างหรือไม่ถ้าบัญชีของคุณได้รับการยืนยันหรือไม่?

ในแง่ของประโยชน์ใช้สอย บัญชีที่ยืนยันแล้วจะเข้าถึงการแจ้งเตือนเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ที่ยืนยันแล้วอื่นๆ เพื่อช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่โดดเด่นคนอื่นๆ แต่นอกเหนือจากนั้น ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ

ในแง่ของการเข้าถึงทวีตนั้นมีเหตุผลว่าบัญชีที่ตรวจสอบแล้วจะได้รับการรับรู้เพิ่มขึ้นโดย Twitter มีแนวโน้มที่จะเน้นทวีตดังกล่าวโดยเฉพาะมากขึ้นในรายการหัวข้อและคำแนะนำอื่น ๆ แต่ Twitter ไม่ได้สรุปเรื่องนี้ไว้อย่างชัดเจน เพียงแต่สังเกตว่า:

"ป้ายสีน้ำเงินเป็นหนึ่งในวิธีที่เราช่วยให้ผู้คนแยกแยะความถูกต้องของบัญชีที่เป็นที่สนใจของสาธารณชนในระดับสูง ทำให้ผู้คนบน Twitter มีบริบทมากขึ้นเกี่ยวกับผู้ที่พวกเขากำลังสนทนาด้วย เพื่อให้พวกเขาสามารถระบุได้ว่าบัญชีดังกล่าวน่าเชื่อถือหรือไม่ ซึ่งการวิจัยของเรา ได้แสดงให้เห็นแล้วว่านำไปสู่การสนทนาที่ดีต่อสุขภาพและมีข้อมูลมากขึ้น"

ฉันหมายถึง การสนทนาที่มีสุขภาพดีขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้น คุณคิดว่าเป็นวิธีที่ Twitter ต้องการ ดังนั้นจากนั้นจึงมีเหตุผลตามหลักที่ว่ามันจะเน้นทวีตจากบัญชีที่ตรวจสอบแล้วบ่อยขึ้น แต่ประโยชน์ที่แท้จริงอาจมีความสำคัญเพียงใดนั้นยากที่จะพูด

อีกครั้ง การตรวจสอบสร้างความแตกต่างได้มากจริงหรือ

ฉันหมายความว่าอาจจะไม่ หากคุณกำลังใช้ Twitter เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ คุณจะสามารถทำเช่นนั้นได้ไม่ว่าคุณได้รับการยืนยันหรือไม่ และในขณะที่มันจะทำให้โปรไฟล์ของคุณมีการแสดงตนและไว้วางใจในระดับพิเศษ แต่ก็อาจใช้งานได้จริง ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรจริงๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผลกระทบของกระบวนการตรวจสอบที่สร้างความสับสนบ่อยครั้งของ Twitter ต่อกระบวนการของคุณอาจไม่มีความสำคัญ เนื่องจากไม่มีใครรู้แน่ชัดว่าเครื่องหมายถูกหมายถึงอะไร

ดีที่จะมีแน่นอน แต่เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทวีตของคุณ? อาจจะไม่.

และไม่ว่าจะด้วยวิธีใด หากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ยังไม่ได้ส่งคำขอสาธารณะ คุณจะไม่สามารถสมัครได้ และจะไม่มีโอกาสจนกว่า Twitter จะประเมินความล้มเหลวของกระบวนการปัจจุบันอีกครั้ง