6 ตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงของการใช้สัญญาณความน่าเชื่อถืออย่างดีเยี่ยม

การทำให้ลูกค้าเป้าหมายรู้จักแบรนด์ของคุณเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่ยังไม่เพียงพอที่จะทำให้การขายเสร็จสมบูรณ์ ความท้าทายที่สำคัญของการตลาดแบบ B2B คือการหาวิธีสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือที่จำเป็นในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเหล่านั้นให้เป็นผู้ซื้อ งานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่าเกือบ 90% ของคนจะซื้อจากคนที่ไว้ใจเท่านั้น

น่าเสียดาย ความน่าเชื่อถือไม่เพียงพอที่จะแสดงให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณดูน่าเชื่อถือเสมอไป ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล หน้าที่ของคุณคือใช้ประโยชน์จากสัญญาณความน่าเชื่อถือเพื่อให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพรู้ว่าคุณเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าสัญญาณความเชื่อถือคืออะไร และครอบคลุมการใช้สัญญาณความเชื่อถือที่ดีที่สุดบางส่วนที่เราเคยเห็นในปีนี้

ลิงค์ด่วน

• สัญญาณความน่าเชื่อถือคืออะไร?
• สัญญาณความน่าเชื่อถือทำงานอย่างไร
• สัญญาณความน่าเชื่อถือ 5 ประเภทและวิธีใช้งาน
• 6 ตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงของสัญญาณความน่าเชื่อถือที่ยอดเยี่ยม
• ซื้อกลับบ้าน

สัญญาณความน่าเชื่อถือคืออะไร?

สัญญาณความน่าเชื่อถือเป็นเพียงสิ่งที่พวกเขาดูเหมือน - ป้าย โลโก้ แบรนด์ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่สามารถปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้ นอกจากภาพที่เรียบง่ายแล้ว สัญญาณความไว้วางใจยังอาจเป็นสิ่งที่คล้ายกับคำรับรองของลูกค้า ประเด็นคือสัญญาณความน่าเชื่อถือควรทำให้ลูกค้าเป้าหมายสบายใจกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

ตัวอย่างคลาสสิกของสัญญาณความเชื่อถือคือป้าย "Norton Secured" ที่มักวางไว้บนหน้าการชำระเงิน ผู้บริโภคมักไม่เต็มใจที่จะป้อนข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ ทางออนไลน์ ดังนั้นตราสัญลักษณ์จะช่วยทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัย

↑ ด้านบน

สัญญาณความน่าเชื่อถือทำงานอย่างไร

สัญญาณความน่าเชื่อถือทำงานโดยดึงดูดสิ่งที่ผู้ดูไว้วางใจอยู่แล้ว Norton เป็นแบรนด์ความปลอดภัยทางไซเบอร์รายใหญ่ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่คุ้นเคย การวางตราสัญลักษณ์บนไซต์ของคุณ ทำให้แบรนด์ B2B มีโอกาส "ยืม" ความน่าเชื่อถือบางส่วนจากความต้องการของตนเอง

ประสิทธิภาพของสัญญาณความเชื่อถือนั้นขึ้นอยู่กับว่าผู้ดูเชื่อถือสิ่งที่พวกเขาเห็นมากน้อยเพียงใด ตัวอย่างเช่น การใส่คำพูดจากคำวิจารณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณอาจมีประโยชน์ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะรู้ว่าพวกเขากำลังเห็นรายการการแสดงผลเชิงบวกที่คัดสรรมาอย่างดี แทนที่จะเป็นตัวอย่างที่เป็นตัวแทน

↑ ด้านบน

สัญญาณความน่าเชื่อถือ 5 ประเภทและวิธีใช้งาน

สัญญาณความน่าเชื่อถือสามารถมีได้หลายรูปแบบ การสร้างความไว้วางใจเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดแบบ B2B ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเข้าใจสัญญาณความเชื่อถือประเภทต่างๆ และเมื่อใดควรใช้สัญญาณเหล่านี้ ลองมาดูตัวอย่างกัน

1. ลิงค์โซเชียลมีเดีย

การเพิ่มลิงก์และไอคอนโซเชียลมีเดียในไซต์ของคุณเป็นสัญญาณความเชื่อถือที่มักถูกมองข้ามซึ่งคุณไม่ควรพลาด

พิจารณาสิ่งนี้: หากคุณอยู่ในไซต์ใหม่เอี่ยมที่คุณไม่เคยเข้าชมมาก่อน และต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณต้องการติดต่อบริษัทที่คุณซื้อหรือไม่

ไอคอนและตราสัญลักษณ์โซเชียลมีเดียบนไซต์ของคุณบอกผู้เยี่ยมชมของคุณว่าคุณรักษาระดับความโปร่งใสในระดับหนึ่ง และคุณเปิดรับการติดต่อทางโซเชียลมีเดีย การเพิ่มลิงก์โซเชียลไปยังไซต์ของคุณช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจ:

• หากคุณให้การสนับสนุนบนโซเชียลมีเดียและวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อคุณ
• หากคุณเผยแพร่เป็นประจำด้วยสถานะทางสังคมที่มั่นคง – พวกเขาต้องการรู้ว่าคุณจะไม่หายตัวไปในอากาศเมื่อพวกเขาซื้อ
• หากคุณมีความคิดเห็นเชิงลบและวิธีที่คุณโต้ตอบกับพวกเขา ไม่เป็นไรที่จะมีความคิดเห็นเชิงลบตราบเท่าที่พวกเขาได้รับการกล่าวถึงในทางที่ไตร่ตรอง

ยิ่งคุณมีผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น แบรนด์ที่มีผู้ติดตามเพียงไม่กี่คนจะทำให้ผู้เยี่ยมชมต้องสงสัย ในขณะเดียวกัน ผู้ติดตามยังไม่เพียงพอในตัวเอง คุณต้องสร้างการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้ผู้คนสามารถเห็นคุณเชื่อมต่อกับผู้ชมจริง

2. ออกแบบเว็บไซต์อย่างมืออาชีพ

มันอาจจะไม่ชัดเจนเท่าตราที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว แต่การออกแบบเว็บที่แข็งแกร่งยังคงดำเนินต่อไป เว็บไซต์ระดับมืออาชีพแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจและภาพลักษณ์ของคุณอย่างจริงจัง

ลองคิดแบบนี้: คุณจะมั่นใจหรือไม่ว่าการป้อนหมายเลขบัตรเครดิตของคุณบนเว็บไซต์ที่ดูเหมือนสร้างขึ้นในปี 2010 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณรวดเร็ว สะอาด และชัดเจน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชมได้ง่ายกว่าสิ่งอื่นใด

3. ใบรับรอง SSL และการปกป้องข้อมูล

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีใบรับรอง SSL เป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าข้อมูลใดๆ ที่พวกเขาเสนอให้คุณนั้นปลอดภัย คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ได้บนเว็บไซต์ส่วนใหญ่ในแถบที่อยู่ ซึ่งขณะนี้มีการล็อคขนาดเล็ก หากไซต์นั้นมีใบรับรอง SSL SSL หรือ Secure Socket Layer คือเมื่อเซิร์ฟเวอร์ยืนยันว่าคุณเป็นคนที่คุณบอกว่าเป็น

ไซต์ที่มีใบรับรอง SSL จะมีที่อยู่ที่ขึ้นต้นด้วย HTTPS แทน HTTP การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าจะง่ายกว่ามากหากพวกเขารู้ว่าคุณกำลังตรวจสอบสถานะเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล

4. ป้ายสำหรับสัญญาณความน่าเชื่อถือ

การรับรองระบบงาน BBB (Better Business Bureau)

Better Business Bureau เป็นหนึ่งในใบรับรองที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดสำหรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกา การวางตรา BBB บนเว็บไซต์ของคุณแสดงว่าคุณได้รับการสนับสนุนจากแหล่งข้อมูลที่เป็นกลาง แน่นอน จะดีกว่าถ้าคุณสามารถแสดงคะแนน A+

ป้ายความน่าเชื่อถือดิจิทัล

มีบางไซต์ที่เชี่ยวชาญในการตรวจสอบและยืนยันบริษัท พวกเขายังเสนอความเห็นเพื่อช่วยปกป้องผู้ซื้อจากไซต์ที่ไม่ปลอดภัยและไม่น่าไว้วางใจ บ่อยครั้งพวกเขาจะเสนอบริษัทที่มีรางวัลต่างๆ มากมายในหลายหมวดหมู่ ซึ่งคุณสามารถแสดงบนเว็บไซต์ของคุณได้ด้วย

แหล่งที่มา

หากคุณมีวิธีการซื้อบนเว็บไซต์ นี่คือองค์ประกอบที่ช่วยให้ลูกค้าไว้วางใจคุณตั้งแต่เริ่มต้น ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีอะไรน่าเชื่อถือไปกว่าการรู้ว่าคนอื่นไว้วางใจคุณและมีประสบการณ์ที่ดีในการทำเช่นนั้น

5. คำรับรองและคำวิจารณ์

ในทุกขั้นตอนของวงจรการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นใน B2B หรือ B2C ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมองหาสัญญาณความน่าเชื่อถือเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังตัดสินใจถูกต้อง บทวิจารณ์และคำรับรองเป็นสัญญาณที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในโลก B2B โดยทั่วไปสิ่งนี้จะแปลเป็นองค์ประกอบที่แตกต่างกันสองสามอย่างในไซต์ของคุณ:

• โลโก้ของบริษัทที่คุณเคยทำงานด้วย
• คำพูดและเรื่องราวรับรอง
• กรณีศึกษากับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จของคุณ

คำรับรองเหล่านี้สามารถช่วยให้เกิดเสียงที่ชัดเจนในโซลูชันที่คุณนำเสนอ และช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณระบุตัวตนกับลูกค้าที่คุณเคยได้รับการสนับสนุน

↑ ด้านบน

6 ตัวอย่างการใช้สัญญาณความน่าเชื่อถืออย่างดีเยี่ยม

1. โพสต์โพสต์

มาเริ่มกันที่ Oktopost แพลตฟอร์ม SaaS การจัดการโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นสำหรับบริษัท B2B ไซต์นี้รวบรวมสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือที่ดีต่อสุขภาพไว้ตั้งแต่เริ่มต้น พร้อมโลโก้ของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จกับแพลตฟอร์ม และคำรับรองที่กระจายไปทั่วไซต์

สิ่งที่ทำให้กรณีศึกษาของ Oktopost มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการมุ่งเน้นไปที่ตัวเลขดิบ ลูกค้ารายนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างการเข้าชมเพิ่มขึ้นถึง 300% สถิติเหล่านี้เป็นสัญญาณที่เชื่อถือได้โดยเฉพาะ เพราะพวกเขาทำให้ลูกค้าของคุณสงสัยว่า "ฉันจะทำอย่างไรกับการเข้าชมเพิ่มขึ้น 300%"

2. วัฒนธรรมแอมป์

หน้า Landing Page ของ CultureAmp แสดงให้เห็นว่าทีมของพวกเขาให้ความสำคัญกับความไว้วางใจมากเพียงใด ลูกค้าอันดับต้น ๆ ของพวกเขาแสดงอยู่ครึ่งหน้าล่างโดยตรง แม้จะอยู่เหนือองค์ประกอบหลัก เช่น คำรับรอง การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ และพันธกิจ พวกเขารู้ว่าผู้เข้าชมจะรู้สึกสบายใจหากพวกเขารู้ว่า CultureAmp ได้รับการยอมรับจากแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขารู้จักแล้ว

3. QuickBooks เงินเดือน

QuickBooks Payroll เป็นอีกตัวอย่างที่ดีของธุรกิจที่ไว้วางใจได้โดยตรง ทันทีที่คุณเยี่ยมชมไซต์ของพวกเขา คุณจะเห็นข้อเท็จจริงสำคัญสามประการ:

1. คุณสามารถเรียกใช้บัญชีเงินเดือนได้ภายในห้านาทีหรือน้อยกว่า
2. QuickBooks Payroll มีคะแนนเฉลี่ย 4.5 จาก 5 ใน Capterra จากบทวิจารณ์มากกว่า 500 รายการ
3. ธุรกิจ 1.4 ล้านแห่งกำลังใช้ QuickBooks Payroll อยู่แล้ว

แต่ละคนมีบทบาทสำคัญในการจัดการกับข้อกังวลของผู้ใช้และทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจกับบริการมากขึ้น

4. ซีนีวัน

รางวัลสามารถเป็นสัญญาณความไว้วางใจที่ดีได้เมื่อใช้อย่างถูกต้อง ZineOne ได้รับรางวัลจาก Gartner ในสามด้านที่แตกต่างกัน ซึ่งแต่ละรางวัลเกี่ยวข้องกับบริการที่พวกเขาเสนอ อย่าลืมเน้นการยกย่องที่สะท้อนถึงคุณค่าที่คุณมอบให้กับลูกค้า

5. TechD

ในทำนองเดียวกัน หน้าแรกจาก TechD นี้มีการพยักหน้าเล็กน้อยถึงความร่วมมือระหว่างบริษัทกับ IBM เช่นเดียวกับรางวัลจาก Gartner นี่เป็นจุดที่ดีที่จะกล่าวถึงในหน้าแรกหรือหน้า Landing Page ของคุณ การเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่ใหญ่ขึ้นและมีชื่อเสียงมากขึ้นเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับตัวคุณเอง

6. ปฏิบัติการอิงค์

หน้าแรกของ Operations Inc. มาพร้อมกับประกาศการครบรอบ 20 ปีของบริษัทแทนที่จะเป็นรางวัลหรือความร่วมมือ การอยู่ในธุรกิจเป็นเวลา 20 ปีเป็นสัญญาณชัดเจนว่าทีมรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรและสามารถนำเสนอความเชี่ยวชาญที่แท้จริงในสาขานี้แก่ลูกค้าได้

↑ ด้านบน

ความคิดสุดท้าย

ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในองค์ประกอบพื้นฐานที่สุดของการตลาดแบบ B2B แต่มีข้อตกลงเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการสร้างมันขึ้นมา เราขอแนะนำให้สร้างเว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และอีเมลที่มีสัญญาณความเชื่อถือมากมายเพื่อให้ผู้ชมของคุณติดตาม

อย่างไรก็ตาม วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณคือการทำให้คนรู้จักมารับรองคุณ นี่อาจเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ที่โพสต์จากบัญชีองค์กรบนโซเชียลมีเดียและพบว่าประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ครั้งแล้วครั้งเล่าที่เราเห็นว่าผู้คนต้องการโต้ตอบกับผู้อื่นบนโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่แบรนด์

แล้วคุณจะแสดงข้อความแบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้คนที่เชื่อถือข้อความนั้นได้อย่างไร การสนับสนุนพนักงานเป็นวิธี ด้วยการสนับสนุนพนักงาน พนักงานของคุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาจากบริษัทของคุณ เข้าถึงเครือข่ายส่วนตัวของพวกเขา และแนะนำคุณไปยังเครือข่ายของพวกเขา ด้วยการใช้ประโยชน์จากสัญญาณความน่าเชื่อถือทั่วทั้งไซต์และช่องทางโซเชียลของคุณ และรวมกับคำแนะนำจากพนักงานของคุณเอง การไว้วางใจแบรนด์ของคุณจะเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทำตลอดทั้งวัน