Güven Sinyallerinin Büyük Kullanımına İlişkin 6 Pratik Örnek

Potansiyel müşterileri markanızdan haberdar etmek harika bir başlangıçtır, ancak satışı tamamlamak için yeterli değildir. B2B pazarlamanın önemli bir zorluğu, bu olası satışları alıcılara dönüştürmek için gerekli olan güveni ve inanılırlığı yaratmanın yollarını bulmaktır. Bir çalışma, insanların yaklaşık %90'ının yalnızca güvendikleri birinden satın alacağını buldu.

Ne yazık ki güvenilir olmak, hedef kitlenize güvenilir görünmek için her zaman yeterli değildir. Bir dijital pazarlamacı olarak, potansiyel alıcıların meşru ve güvenilir bir seçenek olduğunuzu bilmelerini sağlamak için güven sinyallerinden yararlanmak sizin işiniz. Bu makalede, güven sinyallerinin ne olduğunu açıklayacağız ve bu yıl gördüğümüz güven sinyallerinin en iyi kullanımlarından bazılarını ele alacağız.

Hızlı Linkler

• Güven Sinyalleri Nelerdir?
• Güven Sinyalleri Nasıl Çalışır?
• 5 Farklı Güven Sinyali Türü ve Nasıl Kullanılacağı
• Büyük Güven Sinyallerinin 6 Pratik Örneği
• paket servisler

Güven Sinyalleri Nelerdir?

Güven sinyalleri, kulağa nasıl geliyorsa öyledir – işaretler, logolar, markalar ve bir markanın güvenilirliğini artırabilecek diğer unsurlar. Basit görsellerin yanı sıra, bir güven sinyali müşteri referansı gibi bir şey de olabilir. Buradaki nokta, bir güven sinyalinin olası satışları markanızla daha rahat hale getirmesidir.

Klasik bir güven sinyali örneği, genellikle ödeme sayfalarına yerleştirilen “Norton Secured” rozetidir. Tüketiciler, kredi kartı bilgilerini veya diğer hassas verileri çevrimiçi olarak girmek konusunda doğal olarak isteksizdir, bu nedenle rozet, kendilerini güvende hissettirmek için uzun bir yol kat eder.

↑ Üst

Güven Sinyalleri Nasıl Çalışır?

Güven sinyalleri, izleyicinin zaten güvendiği bir şeye hitap ederek çalışır. Norton, çoğu internet kullanıcısının aşina olduğu büyük bir siber güvenlik markasıdır. B2B markaları, rozetlerini sitenize koyarak, kendi ihtiyaçları için güvenilirliklerinin bir kısmını "ödünç alma" şansına sahip olurlar.

Bu nedenle, belirli bir güven sinyalinin etkinliği, izleyicinin gördüklerine ne kadar güvendiğine bağlıdır. Örneğin, web sitenize kullanıcı incelemelerinden alıntılar eklemek yardımcı olabilir, ancak çoğu kullanıcı, temsili bir örnekten ziyade küratörlü bir olumlu izlenim listesi gördüklerini anlayacaktır.

↑ Üst

5 Farklı Güven Sinyali Türü ve Nasıl Kullanılacağı

Güven sinyalleri çeşitli biçimlerde olabilir. Güven oluşturmak, B2B pazarlamanın en önemli unsurlarından biridir, bu nedenle farklı güven sinyali türlerini ve bunların ne zaman kullanılacağını anlamak çok önemlidir. Birkaç örneğe bir göz atalım.

1. Sosyal Medya Bağlantıları

Sitenize sosyal medya bağlantıları ve simgeleri eklemek, kaçırmayı göze alamayacağınız, genellikle gözden kaçan bir güven sinyalidir.

Şunu düşünün: Daha önce hiç ziyaret etmediğiniz yepyeni bir sitedeyseniz ve bir ürün veya hizmet satın almak istiyorsanız, satın aldığınız şirketle iletişim kurmanın yollarını ister misiniz?

Sitenizdeki sosyal medya simgeleri ve rozetleri, ziyaretçilerinize belirli bir şeffaflık düzeyine sahip olduğunuzu ve sosyal medyada sizinle iletişime geçilmeye açık olduğunuzu söyler. Sitenize sosyal bağlantılar eklemek, potansiyel müşterilerin şunları anlamasına yardımcı olur:

• Sosyal medyada destek sunuyorsanız ve sizinle iletişim kurmanın en iyi yolu.
• Sağlam bir sosyal mevcudiyetle düzenli olarak yayınlarsanız - satın aldıktan sonra yok olmayacağınızı bilmek isterler.
• Olumsuz yorumlarınız varsa ve bunlara nasıl yanıt verdiğinizi. Düşünceli bir şekilde ele alındığı sürece olumsuz yorumlarda bulunmak sorun değil.

Bir sosyal medya platformunda ne kadar çok takipçiniz olursa, o kadar güvenilir görünürsünüz. Sadece bir avuç takipçisi olan markalar, ziyaretçileri şüpheli bırakacaktır. Aynı zamanda, takipçiler tek başına yeterli değildir - insanların gerçek bir kitleyle bağlantı kurduğunuzu görebilmesi için aktif katılım oluşturmanız gerekir.

2. Profesyonel Web Sitesi Tasarımı

Doğrulanmış bir rozet kadar açık olmayabilir, ancak güçlü web tasarımı hala uzun bir yol kat ediyor. Profesyonel bir web sitesi, ziyaretçilerinize işinizi ve imajınızı ciddiye aldığınızı gösterir.

Şöyle düşünün: 2010 yılında kurulmuş gibi görünen bir web sitesine kredi kartı numaranızı girmekten emin misiniz? Sitenizin hızlı, temiz ve net olduğundan emin olun. Bu, ziyaretçilerinizden her şeyden çok daha kolay bir şekilde güven kazanmanıza yardımcı olacaktır.

3. SSL Sertifikaları ve Veri Koruma

Ayrıca, web sitenizin bir SSL sertifikasına sahip olduğundan emin olmak, potansiyel müşterilere size sundukları bilgilerin güvenli olduğunu göstermenin harika bir yoludur. Bunu çoğu web sitesinde, sitenin bir SSL sertifikası varsa, artık küçük bir kilit içeren adres çubuğunda görebilirsiniz. SSL veya güvenli yuva katmanı, sunucuların sizin söylediğiniz kişi olduğunuzu doğrulamasıdır.

SSL sertifikasına sahip siteler, HTTP yerine HTTPS ile başlayan bir adrese sahip olacaktır. Veri koruma konusunda gerekli özeni gösterdiğinizi bilen bir müşterinin güvenini kazanmak çok daha kolay olacaktır.

4. Güven Sinyalleri için Rozetler

BBB (Better Business Bureau) Akreditasyonu

Better Business Bureau, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletmeler için en tanınmış sertifikalardan biridir. Web sitenize bir BBB rozeti koymak, tarafsız bir kaynak tarafından desteklendiğinizi gösterir. Tabii ki, A+ derecesini gösterebilirseniz daha da iyidir.

Dijital Güven Rozetleri

Şirketleri inceleme ve doğrulama konusunda uzmanlaşmış bazı siteler var. Genellikle, alıcıları güvensiz ve güvenilmez sitelerden korumaya yardımcı olacak incelemeler de sunarlar. Genellikle şirketlere, daha sonra sitenizde de gösterebileceğiniz çeşitli kategorilerde çeşitli ödüller sunarlar.

Kaynak

Web sitenizde herhangi bir satın alma yönteminiz varsa, bu müşterilerin size en başından güvenmesine yardımcı olan bir unsurdur. Ne de olsa, diğer insanların size güvendiğini ve bunu yaparken olumlu bir deneyim yaşadıklarını bilmekten daha güvenilir bir şey yoktur.

5. Görüşler ve İncelemeler

İster B2B ister B2C olsun, satın alma döngüsünün tüm aşamalarında, potansiyel müşteriler doğru kararı verdiklerinden emin olmak için güven sinyalleri arayacaklardır. İncelemeler ve referanslar, potansiyel müşteriler için büyük güven sinyalleridir.

B2B dünyasında, bu genellikle sitenizdeki birkaç farklı öğeye dönüşür:

• Çalıştığınız firmaların logoları
• Referans alıntılar ve hikayeler
• Başarılı müşterilerinizle vaka çalışmaları

Bu referanslar, sağladığınız çözüme net bir ses getirmeye yardımcı olabilir ve potansiyel müşterinizin savunduğunuz müşteriyle özdeşleşmesine yardımcı olabilir.

↑ Üst

6 Güven Sinyallerinin Büyük Kullanımına Örnekler

1. Oktopost

B2B şirketleri için oluşturulmuş bir sosyal medya yönetimi SaaS platformu olan Oktopost ile başlayalım. Bu site, başlangıçtan itibaren sağlıklı güven sembollerini, platformla başarıya ulaşan müşterilerin logoları ve sitenin dört bir yanına serpiştirilmiş referanslarla bir araya getiriyor.

Oktopost'un vaka çalışmasını daha güçlü yapan şey, ham sayılara odaklanmasıdır. Bu müşteri sadece daha iyisini yapmakla kalmadı, aynı zamanda trafikte %300 artış sağladı. Bu istatistikler özellikle güçlü güven sinyalleridir çünkü müşterinizin "%300 daha fazla trafikle ne yapabilirim?" diye merak etmesine neden olur.

2. Kültür Amplifikatörü

CultureAmp'ın açılış sayfası, ekiplerinin güvene ne kadar değer verdiğini gösterir. En iyi müşterileri doğrudan ekranın altında, hatta referanslar, ürün karşılaştırmaları ve misyon beyanı gibi temel unsurların üzerinde listelenir. CultureAmp'ın tanıdıkları en büyük markalardan bazıları tarafından zaten güvenilir bulunduğunu bilirlerse, ziyaretçilerin kendilerini rahat hissedeceklerini biliyorlar.

3. QuickBooks Bordrosu

QuickBooks Bordro, doğrudan güvene giden bir işletmenin harika bir örneğidir. Sitelerini ziyaret eder etmez, üç önemli gerçeği görürsünüz:

1. Bordroyu beş dakika veya daha kısa sürede çalıştırabilirsiniz
2. QuickBooks Bordro, 500'den fazla incelemede Capterra'da 5 üzerinden 4,5 ortalama puana sahiptir.
3. 1,4 milyon işletme zaten QuickBooks Bordro kullanıyor

Bunların her biri, kullanıcıların endişelerini gidermede ve onları hizmetle daha rahat hale getirmede önemli bir rol oynamaktadır.

4. ZineOne

Ödüller doğru kullanıldığında büyük güven sinyalleri olabilir. ZineOne, Gartner'dan her biri sunduğu hizmetle alakalı üç farklı alanda ödül aldı. Müşterilere sağladığınız değeri yansıtan herhangi bir takdiri vurguladığınızdan emin olun.

5. Teknoloji

Benzer şekilde, TechD'nin bu ana sayfası, şirketin IBM ile ortaklığına ince bir selam veriyor. Gartner'dan bir ödül gibi, bu ana sayfanızda veya açılış sayfanızda bahsetmek için harika bir nokta. Daha büyük, daha ünlü bir şirketle ortaklık yapmak, kendi güvenilirliğinizi artırmanın en iyi yollarından biridir.

6. Operasyon A.Ş.

Bir ödül veya ortaklık yerine, Operations Inc. ana sayfasında şirketin 20. yıl dönümüne ilişkin bir duyuru gelir. 20 yıl boyunca işte kalmak, ekibin ne yaptığını bildiğinin ve müşterilere bu alanda gerçek uzmanlık sunabileceğinin açık bir işaretidir.

↑ Üst

Son düşünceler

Güven, B2B pazarlamanın en temel unsurlarından biridir, ancak bunun nasıl oluşturulacağı konusunda çok az anlaşma vardır. Web sitenizi, sosyal medya profillerinizi ve e-postalarınızı, kitlenizin alması için bol miktarda güven sinyali ile doldurmanızı öneririz.

Ancak, kitlenizin güvenini kazanmanın en kolay yollarından biri, tanıdıkları birinin size kefil olmasını sağlamaktır. Bu, sosyal medyada kurumsal hesaplardan paylaşım yapan ve çok az başarı bulan veya hiç başarı bulamayan markalar için zor olabilir.

Zaman zaman insanların markalarla değil, sosyal medyada diğer insanlarla etkileşim kurmak istediğini görüyoruz.

Peki marka mesajınızı o mesaja güvenecek insanların önüne nasıl ulaştırabilirsiniz? Çalışan savunuculuğu yoldur. Çalışan savunuculuğu ile çalışanlarınız, şirketinizden içerik paylaşabilir, kendi kişisel ağlarına erişebilir ve esasen sizi ağlarına tavsiye edebilir. Siteniz ve sosyal kanallarınızdaki güven sinyallerinden yararlanarak ve bunu kendi çalışanlarınızın tavsiyeleriyle birleştirerek, markanıza güvenmek, potansiyel müşterilerin tüm gün yaptığı en kolay şey olacaktır.