신뢰 신호를 잘 사용하는 6가지 실제 사례

리드에게 브랜드를 알리는 것은 좋은 시작이지만 판매를 완료하는 데 충분하지 않습니다. B2B 마케팅의 핵심 과제는 이러한 리드를 구매자로 전환하는 데 필요한 신뢰와 신뢰성을 생성하는 방법을 찾는 것입니다. 한 연구에 따르면 거의 90%의 사람들이 신뢰할 수 있는 사람에게서만 구매합니다.

불행히도, 신뢰할 수 있다는 것이 타겟 청중에게 항상 신뢰할 수 있는 것처럼 보이기에 충분하지 않습니다. 디지털 마케팅 담당자는 신뢰 신호를 활용하여 잠재 구매자에게 귀하가 합법적이고 신뢰할 수 있는 옵션임을 알리는 것이 귀하의 임무입니다. 이 기사에서는 신뢰 신호가 무엇인지 설명하고 올해 본 신뢰 신호를 가장 잘 사용하는 몇 가지를 다룹니다.

빠른 링크

• 신뢰 신호란 무엇입니까?
• 신뢰 신호는 어떻게 작동합니까?
• 신뢰 신호의 5가지 유형 및 사용 방법
• 그레이트 트러스트 신호의 6가지 실제 예
• 테이크아웃

신뢰 신호란 무엇입니까?

신뢰 신호는 기호, 로고, 브랜드 및 브랜드의 신뢰성을 향상시킬 수 있는 기타 요소와 같이 들리는 그대로입니다. 단순한 비주얼과 함께 신뢰 신호는 고객 평가와 같은 것일 수 있습니다. 요점은 신뢰 신호가 리드를 브랜드에 더 편안하게 만들어야 한다는 것입니다.

신뢰 신호의 전형적인 예는 종종 지불 페이지에 배치되는 "Norton Secured" 배지입니다. 소비자는 자연스럽게 신용 카드 정보 또는 기타 민감한 데이터를 온라인으로 입력하는 것을 꺼려하기 때문에 배지는 안전하다고 느끼는 데 큰 도움이 됩니다.

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신뢰 신호는 어떻게 작동합니까?

신뢰 신호는 시청자가 이미 신뢰하는 것에 호소함으로써 작동합니다. Norton은 대부분의 인터넷 사용자에게 친숙한 주요 사이버 보안 브랜드입니다. 귀하의 사이트에 배지를 배치함으로써 B2B 브랜드는 자신의 필요에 따라 신용의 일부를 "빌릴" 기회를 갖게 됩니다.

따라서 특정 신뢰 신호의 효과는 시청자가 보고 있는 것을 얼마나 신뢰하느냐에 달려 있습니다. 예를 들어 웹사이트에 사용자 리뷰를 인용하면 도움이 될 수 있지만 대부분의 사용자는 대표적인 샘플이 아니라 선별된 긍정적인 인상 목록을 보고 있다는 사실을 알게 될 것입니다.

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신뢰 신호의 5가지 유형 및 사용 방법

신뢰 신호는 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 신뢰 구축은 B2B 마케팅의 가장 중요한 요소 중 하나이므로 다양한 유형의 신뢰 신호와 사용 시기를 이해하는 것이 중요합니다. 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

1. 소셜 미디어 링크

사이트에 소셜 미디어 링크와 아이콘을 추가하는 것은 종종 놓칠 수 없는 신뢰 신호입니다.

한 번도 방문한 적이 없는 새로운 사이트에 있고 제품이나 서비스를 구매하려는 경우 구매한 회사에 연락할 수 있는 방법을 원하십니까?

귀하의 사이트에 있는 소셜 미디어 아이콘과 배지는 방문자에게 귀하가 일정 수준의 투명성을 유지하고 있으며 귀하가 소셜 미디어에서 연락을 받을 수 있음을 알려줍니다. 사이트에 소셜 링크를 추가하면 잠재 고객이 다음을 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 소셜 미디어에서 지원을 제공하고 연락할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.
• 당신이 확고한 사회적 인지도를 가지고 정기적으로 출판한다면 – 그들은 당신이 구매한 후에 당신이 허공에 사라지지 않는다는 것을 알고 싶어합니다.
• 부정적인 의견이 있는 경우 및 그에 대한 대응 방법. 사려깊은 방식으로 처리되는 한 부정적인 의견을 갖는 것은 괜찮습니다.

소셜 미디어 플랫폼에 팔로어가 많을수록 더 신뢰할 수 있습니다. 팔로워가 소수에 불과한 브랜드는 방문자를 의심하게 만듭니다. 동시에 팔로어만으로는 충분하지 않습니다. 사람들이 실제 청중과 연결되어 있음을 볼 수 있도록 적극적인 참여를 유도해야 합니다.

2. 전문적인 웹사이트 디자인

검증된 배지만큼 명확하지 않을 수도 있지만 강력한 웹 디자인은 여전히 ​​먼 길을 가고 있습니다. 전문 웹 사이트는 방문자에게 귀하가 귀하의 비즈니스와 이미지를 진지하게 생각한다는 것을 보여줍니다.

2010년에 만들어진 것처럼 보이는 웹사이트에 신용카드 번호를 입력할 자신이 있습니까? 사이트가 빠르고 깨끗하며 명확한지 확인하세요. 이것은 다른 어떤 것보다 훨씬 쉽게 방문자로부터 신뢰를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

3. SSL 인증서 및 데이터 보호

또한 웹 사이트에 SSL 인증서가 있는지 확인하는 것은 잠재 고객에게 제공하는 모든 정보가 안전하다는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 대부분의 웹사이트에서 주소 표시줄에서 이를 볼 수 있으며 사이트에 SSL 인증서가 있는 경우 작은 자물쇠가 포함되어 있습니다. SSL 또는 보안 소켓 계층은 서버가 귀하가 누구인지 확인하는 것입니다.

SSL 인증서가 있는 사이트에는 HTTP 대신 HTTPS로 시작하는 주소가 있습니다. 고객이 데이터 보호와 관련하여 실사를 수행하고 있다는 사실을 알면 고객의 신뢰를 얻는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다.

4. 신뢰 신호용 배지

BBB(Better Business Bureau) 인증

Better Business Bureau는 미국에서 가장 잘 알려진 기업 인증 중 하나입니다. 귀하의 웹사이트에 BBB 배지를 부착하면 귀하가 중립적인 출처의 지원을 받고 있음을 나타냅니다. 물론 A+ 등급을 표시할 수 있다면 더욱 좋습니다.

디지털 신뢰 배지

회사를 조사하고 검증하는 것을 전문으로 하는 사이트가 있습니다. 또한 일반적으로 안전하지 않고 신뢰할 수 없는 사이트로부터 구매자를 보호하는 데 도움이 되는 리뷰를 제공합니다. 종종 그들은 여러 범주에 걸쳐 다양한 상을 회사에 제공하고 귀하의 사이트에 표시할 수도 있습니다.

원천

웹사이트에 구매할 수 있는 수단이 있다면 처음부터 고객이 신뢰할 수 있도록 도와주는 요소입니다. 결국, 다른 사람들이 당신을 신뢰하고 긍정적인 경험을 했다는 것을 아는 것보다 더 신뢰할 만한 것은 없습니다.

5. 사용후기 및 리뷰

B2B든 B2C든 구매 주기의 모든 단계에서 잠재 고객은 올바른 결정을 내리고 있는지 확인하기 위해 신뢰 신호를 찾습니다. 리뷰와 평가는 잠재 고객에게 큰 신뢰 신호입니다.

B2B 세계에서 이것은 일반적으로 사이트의 몇 가지 다른 요소로 변환됩니다.

• 함께 일한 회사의 로고
• 추천 인용구 및 이야기
• 성공적인 고객과의 사례 연구

이러한 평가는 귀하가 제공하는 솔루션에 명확한 목소리를 내고 잠재 고객이 귀하가 옹호한 고객을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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6 신뢰 신호를 잘 사용하는 예

1. 옥토포스트

B2B 기업을 위해 구축된 소셜 미디어 관리 SaaS 플랫폼인 Oktopost부터 시작하겠습니다. 이 사이트는 플랫폼에서 성공을 거둔 고객의 로고와 사이트 전체에 걸쳐 흩어져 있는 평가와 함께 처음부터 건전한 신뢰 기호를 결합합니다.

Oktopost의 사례 연구를 더욱 강력하게 만드는 것은 원시 숫자에 중점을 둡니다. 이 클라이언트는 단순히 더 나은 성능을 제공한 것이 아니라 트래픽을 300% 증가시킬 수 있었습니다. 이러한 통계는 특히 강력한 신뢰 신호입니다. 왜냐하면 고객이 "300% 더 많은 트래픽으로 무엇을 할 수 있습니까?"

2. 컬쳐앰프

CultureAmp의 방문 페이지는 팀이 신뢰를 얼마나 높이 평가하는지 보여줍니다. 최고 고객은 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 바로 아래에 나열되며, 후기, 제품 비교 및 ​​사명 선언문과 같은 주요 요소 위에도 나열됩니다. 그들은 CultureAmp가 그들이 알고 있는 가장 큰 브랜드 중 일부에 의해 이미 신뢰할 수 있는 것으로 밝혀졌다는 사실을 안다면 방문자가 편안함을 느낄 것이라는 것을 알고 있습니다.

3. QuickBooks 급여

QuickBooks Payroll은 비즈니스가 곧장 신뢰할 수 있는 또 다른 좋은 예입니다. 그들의 사이트를 방문하자마자 세 가지 주요 사실을 알 수 있습니다.

1. 5분 이내에 급여를 실행할 수 있습니다.
2. QuickBooks Payroll은 500개 이상의 리뷰에서 Capterra의 평균 점수가 5점 만점에 4.5점입니다.
3. 140만 기업이 이미 QuickBooks Payroll을 사용하고 있습니다.

이들 각각은 사용자의 우려 사항을 해결하고 서비스를 더욱 편안하게 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

4. 진원

상은 올바르게 사용될 때 큰 신뢰 신호가 될 수 있습니다. ZineOne은 Gartner로부터 제공하는 서비스와 관련된 세 가지 영역에서 상을 받았습니다. 고객에게 제공하는 가치를 반영하는 인정을 강조 표시하십시오.

5. 테크디

마찬가지로 TechD의 이 홈페이지에는 IBM과 회사의 파트너십에 대한 미묘한 표시가 포함되어 있습니다. Gartner의 상처럼 이것은 홈페이지나 랜딩 페이지에서 언급하기에 좋은 포인트입니다. 더 크고 더 유명한 회사와 파트너십을 맺는 것은 자신의 신뢰도를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

6. 오퍼레이션 주식회사

상이나 파트너십 대신 Operations Inc. 홈페이지에는 회사의 20주년을 알리는 공지가 있습니다. 20년 동안 비즈니스를 유지한다는 것은 팀이 자신이 하는 일을 알고 있으며 고객에게 해당 분야의 진정한 전문 지식을 제공할 수 있다는 분명한 신호입니다.

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마지막 생각들

신뢰는 B2B 마케팅의 가장 기본적인 요소 중 하나이지만 그것을 생성하는 방법에 대한 합의는 거의 없습니다. 웹사이트, 소셜 미디어 프로필 및 이메일을 청중이 이해할 수 있도록 신뢰 신호를 충분히 채우는 것이 좋습니다.

그러나 청중의 신뢰를 얻는 가장 쉬운 방법 중 하나는 청중이 아는 사람에게 보증하도록 하는 것입니다. 이는 브랜드가 소셜 미디어에 기업 계정을 게시하고 성공을 거의 또는 전혀 찾지 못하는 경우 어려울 수 있습니다.

우리는 사람들이 브랜드가 아닌 소셜 미디어에서 다른 사람들과 상호 작용하기를 원한다는 것을 거듭거듭 알 수 있습니다.

그렇다면 그 메시지를 신뢰하는 사람들 앞에서 브랜드 메시지를 어떻게 얻을 수 있습니까? 직원 옹호가 방법입니다. 직원 옹호를 통해 직원은 회사의 콘텐츠를 공유하여 자신의 개인 네트워크를 활용하고 기본적으로 자신의 네트워크에 귀하를 추천할 수 있습니다. 사이트 및 소셜 채널 전반에 걸쳐 신뢰 신호를 활용하고 이를 직원의 추천과 결합함으로써 잠재 고객이 하루 종일 하는 가장 쉬운 일이 브랜드를 신뢰하는 것이 될 것입니다.