แนวโน้มการสตรีม 5 อันดับแรกและความหมายสำหรับนักการตลาด

พฤติกรรมการสตรีมของผู้บริโภค ผู้บริโภคทั่วโลกและวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่

จากการสำรวจของ McKinsey เรื่อง 'Consumer Sentiment during the Coronavirus Crisis' ผู้บริโภคได้เพิ่มพฤติกรรมการสตรีมออนไลน์อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยกว่า 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาสตรีมวิดีโอออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่การระบาดใหญ่เริ่มขึ้นในเดือนมีนาคม ผู้บริโภคระบุบริการสตรีมมิ่งออนไลน์เพื่อให้ตัวเองได้รับข้อมูลข่าวสาร เชื่อมต่อกับโลก และที่สำคัญที่สุดคือการฆ่าเวลาว่างเพื่อคลายความเครียดจากความเป็นจริงใหม่ สิ่งนี้นำไปสู่การใช้บริการความบันเทิงที่บ้านอย่างล้นหลามทั่วโลกในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา

ผู้บริโภคที่เปิดเผยพฤติกรรมการสตรีมที่เปลี่ยนไปเปิดโอกาสต่างๆ สำหรับนักการตลาดในการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมีกลยุทธ์ด้วยความเกี่ยวข้องและบริบทมากขึ้น ด้วยผู้บริโภคที่เพลิดเพลินกับการสตรีมภาพยนตร์ รายการทีวี และการบริโภคเนื้อหาที่ให้ข้อมูลในช่องข่าวและโซเชียลมีเดีย การจัดสื่อและการสื่อสารให้สอดคล้องกันจึงมีความจำเป็นสำหรับแบรนด์ บล็อกนี้ครอบคลุมพฤติกรรมการสตรีมของผู้บริโภคทั่วโลกและวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของตนใหม่

ที่มาของภาพ: Covid19 และผลกระทบต่อวิดีโอ OTT — การสัมมนาผ่านเว็บที่นำเสนอโดย Variety และ Bitmovin

1. เพิ่มความอยากอาหารของผู้ชมสำหรับเนื้อหา OTT

เนื่องจากตัวเลือกความบันเทิงนอกบ้านอยู่ภายใต้ผลกระทบของการล็อกดาวน์และการเว้นระยะห่างทางสังคม ผู้บริโภคจึงสำรวจการสตรีมออนไลน์ว่าเป็นตัวเลือกด้านความบันเทิงเนื่องจากคำสั่งที่พักให้ทำให้พวกเขาอยู่บ้าน แพลตฟอร์ม Over-the-top (OTT) เช่น Netflix, Amazon Prime, Hulu, Disney Plus และอื่นๆ อีกมากมายเริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของตัวเลข ทำให้เกิดการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของอุตสาหกรรม ตามรายงานของ Reuters ระบุว่า Netflix มียอดรวมทั่วโลกอยู่ที่ 182.9 ล้านตั้งแต่มกราคมถึงมีนาคม โดยมีผู้ชมมากมายในรายการอย่าง Love and Blind และ Money Heist

ตามการวิจัยที่ดำเนินการโดย KPMG มีการบริโภค OTT ที่เพิ่มขึ้นทั่วโลกในระยะเวลาและตามข้อมูลประชากรและอุปกรณ์ เมื่อการผลิตเนื้อหาหยุดนิ่ง ไปป์ไลน์เนื้อหาสำหรับผู้ใช้ก็แห้งแล้งโดยสมบูรณ์ ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสมากมายให้ OTT ใช้ประโยชน์จากไลบรารีเนื้อหาที่มีอยู่และเข้าถึงการจัดหาเนื้อหาที่มีศักยภาพ หลังจากเกิดวิกฤติ ผู้เล่น OTT จำนวนมากได้ขยายระยะเวลาใช้งานฟรีให้กับผู้บริโภค เพื่อที่จะได้ผู้บริโภคมากขึ้นและกระตุ้นการสมัครรับข้อมูล

ที่มาของภาพ: COVID-19 และผลกระทบต่อวิดีโอ OTT — การสัมมนาผ่านเว็บที่นำเสนอโดย Variety และ Bitmovin

2. การสูญเสียกีฬาสดทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนโฟกัสไปที่เนื้อหาที่หลบหนี

ในช่วงก่อนโควิด-19 หมวดหมู่ที่มีส่วนร่วมสูงสุดสำหรับธุรกิจสตรีมมิงคือกีฬา ด้วยลีกสำคัญและการแข่งขันกีฬาทั่วโลกที่หยุดชั่วคราวเนื่องจากการระบาด ผู้บริโภคต่างเปลี่ยนไปใช้เนื้อหาเกี่ยวกับผู้หลบหนี เช่น คลาสสิก ไฮไลท์ของการแข่งขัน ช่วงเวลาการแข่งขัน อีสปอร์ต วิดีโอเกม เพื่อให้ตัวเองคุ้นเคยกับกีฬา ขณะนี้ผู้ใช้กำลังสละเวลาเพื่อดื่มด่ำกับคลาสสิกหรือฉายซ้ำของลีกโปรดหรือช่วงเวลาจากการแข่งขันใดนัดหนึ่ง หากไม่มีการแข่งขันแบบสดใดๆ ขณะนี้ผู้แพร่ภาพกระจายเสียงกีฬาในแพลตฟอร์มต่างๆ กำลังให้การเข้าถึงคลาสสิกเหล่านี้มากขึ้นเพื่อให้แฟน ๆ มีส่วนร่วม

ผู้บริโภคกำลังสำรวจห้องสมุดกีฬาบนแพลตฟอร์ม OTT ติดตามสารคดีหรือภาพยนตร์เกี่ยวกับบุคคลที่ชื่นชอบกีฬา แฟน ๆ หลายคนสละเวลาสำรวจเกมใหม่ๆ เช่น ฮอกกี้ วอลเลย์บอล ปิงปอง ฯลฯ บางประเทศยังเปิดรับการออกอากาศและการสตรีมของลีกกีฬาพื้นบ้านอีกด้วย ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา อินเดียได้เห็นกีฬาพื้นบ้านอย่างคับบาดี ค้อค้อ และอีกมากมาย

การแข่งขัน Esports ที่เกี่ยวข้องกับนักกีฬามืออาชีพในโลกแห่งความเป็นจริงที่เข้าร่วมการแข่งขันเกมเสมือนจริงของฟุตบอล การแข่งรถ และบาสเก็ตบอล มีจำนวนผู้ชมเพิ่มขึ้นอย่างมากท่ามกลางการแพร่ระบาด การแข่งขันดังกล่าวส่วนใหญ่จะอยู่บนแพลตฟอร์มสตรีมเกมเช่น Twitch, YouTube Gaming, Facebook Gaming และ Mixer และยังออกอากาศทางช่องทีวีรวมถึง ESPN และ Fox Sports

ที่มาของภาพ: Streamlabs

3. ผู้บริโภคเปลี่ยนจากเคเบิลทีวีแบบเดิมมาเป็นประสบการณ์การเชื่อมต่อทีวีแบบออนดีมานด์

ในขณะที่ผู้คนรวมตัวกันอยู่ในบ้าน ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้คุณค่าที่ยอดเยี่ยมเมื่อต้องบริโภคเนื้อหาจากประเภทและหมวดหมู่มากมายบนแพลตฟอร์มเดียว จากการเปิดข่าวอย่างต่อเนื่องเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดไปจนถึงการดูซิทคอมล่าสุดเพื่อคลายความเครียดจากความเป็นจริงใหม่ การดื่มสุราเกินจริงในบ้านทำให้ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกลายเป็นไฟแก็ซ

ในเดือนเมษายน เราสตรีมเนื้อหาไปยังผู้ใช้ 200 ล้านชั่วโมง เพิ่มขึ้น 150% จากเดือนเมษายน 2019 — Mark Rotblat หัวหน้าเจ้าหน้าที่สรรพากรของ Tubi ซึ่งเป็นหนึ่งในแอป CTV ที่รองรับโฆษณาฟรีชั้นนำ (เพิ่งเข้าซื้อกิจการโดย Fox)

ในการวิเคราะห์ล่าสุดของ Comscore พบว่าการบริโภคทีวี/วิดีโอและสื่อดิจิทัลเปลี่ยนแปลงไปอย่างเห็นได้ชัดในแพลตฟอร์มต่างๆ เมื่อเปรียบเทียบปีต่อปีในช่วงสองสัปดาห์แรกของเดือนมีนาคม มีการบริโภคเนื้อหาที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในชั่วโมงที่ทีวีที่เชื่อมต่อและสตรีมมิงสติ๊ก เมื่อพิจารณาถึงสี่วันที่ผ่านมา การเติบโตมีความชัดเจนมากเมื่อเทียบกับวันเดียวกันในปี 2019

4. ผู้บริโภคยอมรับเนื้อหาวิดีโอโซเชียลมีเดียเพื่อรับทราบข้อมูลและเชื่อมต่อ

เมื่อมีผู้ชมอยู่ที่บ้านมากขึ้น โซเชียลมีเดียก็ทำให้พวกเขาติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัวได้ โซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้บริโภครับทราบข้อมูลข่าวสารทั้งในระดับสากลและระดับท้องถิ่นอย่างเท่าเทียมกัน โดยให้ข้อมูลล่าสุดที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ผู้ชมหันมาใช้ Facebook และ YouTube มากขึ้นเพื่อดูวิดีโอข่าวที่ครอบคลุมข้อจำกัด กรณีและแนวทางที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาด ตามรายงานใหม่ของ Conviva 'การสตรีมในช่วงเวลาของ Coronavirus' การดูช่องข่าวท้องถิ่นบน Facebook เพิ่มขึ้น 247% ในเดือนมีนาคมเมื่อเทียบกับเดือนกุมภาพันธ์ และเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 118% ในการดูต่อวิดีโอ

Twitter พบว่าการมีส่วนร่วมเฉลี่ยต่อวิดีโอเพิ่มขึ้น 196% และการมีส่วนร่วมโดยรวมกับบัญชีข่าวท้องถิ่นเพิ่มขึ้น 63% Twitter ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยต่อวิดีโอ 150% สำหรับบัญชีข่าวทั่วโลก บทความล่าสุดโดยข้อมูลเชิงลึกของพันธมิตร PMG เผยให้เห็นคำค้นหาเกือบ 10 ล้านข้อความค้นหาที่สร้างขึ้นและมีการบันทึกการดูหลายพันล้านครั้งในวิดีโอ YouTube ที่เกี่ยวข้องกับการรายงานข่าวที่เชื่อถือได้ของ Covid19 ทุกวันทั่วโลก

ที่มาของภาพ: รายงานโซเชียล & สตรีมมิ่ง Covid19 ของ Conviva

5. การสตรีมไปยังทีวีเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในช่วงการระบาดใหญ่

ด้วยการขอให้ผู้บริโภคงดเว้นการชุมนุมทางสังคมและที่พักพิงที่บ้านเนื่องจากการระบาด การบริโภคสื่อทางทีวีจึงเพิ่มขึ้นอย่างมากทั่วโลก Brian Fuhrer รองประธานอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Nielsen กล่าวว่า ในวันที่ 4 เมษายน ชาวอเมริกันรับชมเนื้อหาสตรีมมิ่งบนทีวี 27 พันล้านนาที - 50,000 ปีของเนื้อหาในเวลาเพียงวันเดียว - เทียบกับประมาณ 70 พันล้านต่อสัปดาห์ในปีที่แล้ว ในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติ จำนวนผู้ชมทางทีวีเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้บริโภคเพิ่มการบริโภคสื่อเพื่อรับทราบข้อมูลและฆ่าเวลา บริษัทวิจัย Nielsen เปิดเผยว่า ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคต้องพักอาศัยอยู่ที่บ้านในช่วงวิกฤต มุ่งดูภาพยนตร์ รายการข่าว และรูปแบบทั่วไป

ในอินเดีย การบริโภคทีวีเพิ่มขึ้น 38% ในช่วงก่อนเกิดโควิด-19 โดยประเภทข่าวได้รับรายได้มากที่สุด โดยมีการบริโภคเพิ่มขึ้น 57% ในภาษาต่างๆ ตามด้วยช่องภาษาพื้นถิ่นที่มีการฉายภาพยนตร์และรายการคลาสสิกเก่าๆ ภาษาฮินดี GEC มีผู้ชมสูงถึง 4 พันล้านคนตั้งแต่ปี 2015 ใน HSM (ตลาดการพูดภาษาฮินดี) ในเมือง การฟื้นตัวของหมวดภาพยนตร์อังกฤษเป็นอีกเทรนด์หนึ่งที่พบ โดยแสดงให้เห็นการเติบโตร้อยละ 83 ในช่วงเวลาล็อคดาวน์

ที่มาของภาพ: Covid19 และผลกระทบต่อวิดีโอ OTT — การสัมมนาผ่านเว็บที่นำเสนอโดย Variety และ Bitmovin

นักการตลาดมีความหมายอย่างไร

เมื่อพิจารณาว่ากระแสการสตรีมสำหรับผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในขณะที่การล็อกดาวน์ยังคงดำเนินต่อไป และโลกกำลังเข้าสู่การเว้นระยะห่างทางสังคม แบรนด์ต่างๆ กำลังมองหาทางเลือกอย่างต่อเนื่องเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสในการพัฒนา การใช้ประโยชน์จาก สินค้าคงคลังบนแพลตฟอร์มวิดีโอตามคำขอ (AVOD) ที่รองรับโฆษณา เช่น YouTube, Facebook และเว็บไซต์เครือข่ายการออกอากาศ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้โฆษณาทั้งหมดในเวลานี้เมื่อพิจารณาจากอัตราการมีส่วนร่วมสูงที่สุด แบรนด์ต้องยอมรับ ความร่วมมือและการสร้างแบรนด์ร่วมกับแพลตฟอร์ม Subscription Video On-Demand (SVOD) โดยพิจารณาจากความเหนียวแน่นของผู้บริโภคในระดับสูงกับเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่พวกเขานำเสนอ นี่เป็นการเปิดโอกาสให้แบรนด์มีความเกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน

อุปกรณ์อัจฉริยะหรืออุปกรณ์เชื่อมต่อเปิดโอกาสให้แบรนด์นำเสนอเรื่องราวของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพและชาญฉลาดยิ่งขึ้น เมื่อเทียบกับเคเบิลทีวีแบบเส้นตรง โฆษณาแบบเป็นโปรแกรมที่เปิดใช้งานบนทีวีที่ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ช่วยให้นักการตลาดของแบรนด์โฆษณาใน รูปแบบวิดีโอในการรับชมได้ 100% ซึ่ง ขัดขวางผู้บริโภคในการย่อขนาดหน้าต่างหรือข้ามโฆษณา ซึ่งแตกต่างจากบนเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวเลือกโฆษณา OTT บนอุปกรณ์อัจฉริยะมีความสามารถระดับสูงขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมาย แม้กระทั่งในระดับครัวเรือน และนำเสนอโฆษณาในรูปแบบอินเทอร์แอกทีฟต่างๆ ทำให้นักการตลาดสามารถจดจำแบรนด์และมีส่วนร่วมได้ นอกจากนี้ ทีวีที่เชื่อมต่อยัง ใช้การกำหนดความถี่สูงสุดที่ซับซ้อน ยิ่งขึ้นและการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ เกี่ยวข้อง

จากการศึกษาใหม่จาก Valassis พบว่า 52% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นคว้าหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเห็นโฆษณาบนสตรีมมิ่งทีวีมากกว่าเคเบิลทีวีแบบเดิม

การใช้งานที่เพิ่มขึ้นและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในโซเชียลมีเดียสูงเป็นการเปิดประตูสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนการรับรู้และกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมในอุดมคติ ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการสร้างเนื้อหาเพื่อ กระตุ้นการรับรู้เกี่ยว กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อและ/หรือต้องการวางแผนสำหรับอนาคต ด้วยการแสดงผลและการเปลี่ยนแปลงในการแข่งขันที่มาก ขึ้น ต้นทุนโฆษณาจึงมีแนวโน้มลดลง ถือเป็นโอกาสที่ดีในการดึงดูดการเข้าถึงที่สูงขึ้นจากงบประมาณที่กำหนดไว้ล่วงหน้าบนโซเชียลมีเดีย

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ได้รับผลกระทบมากกว่าที่เคย สามารถใช้ช่องทางเช่น Facebook และ Instagram LIVE เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้ม เป็นลูกค้าโดยตรงและเป็นของแท้มากขึ้น การตอบคำถามแบบเรียลไทม์ การเสนอการเช็คอินออนไลน์ การสัมมนาผ่านเว็บ การสาธิตออนไลน์ และอื่นๆ เพื่อให้ผู้ชมได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับธุรกิจล่าสุดที่มีให้ เป็นความคิดริเริ่มบางส่วนที่แบรนด์ต้องดำเนินการในทันที วิดีโอ Facebook และ Instagram Live ได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าถึง 3 เท่า