อนาคตของ B2C ขึ้นอยู่กับการขายทางสังคม

บริษัทที่รู้วิธี ขายบนแพลตฟอร์มโซเชีย ลจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะอยู่รอดในปีต่อๆ ไป มากกว่าบริษัทที่ไม่เชี่ยวชาญในการขายบนโซเชียล

นี่เป็นความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้เนื่องจากยอดขายทางสังคมของแบรนด์ B2C เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในฐานผู้ใช้ของแอปพลิเคชันโซเชียลทำให้พวกเขาเป็นตลาดขนาดใหญ่สำหรับการขาย

จากการศึกษาล่าสุด จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ซื้อจาก แบรนด์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชีย ล เพิ่มขึ้น 25.2% ในปี 2020 เพิ่มขึ้นเป็น 80.1 ล้านคน

จากสิ่งนี้ เห็นได้ชัดว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้คนได้อย่างไร

Instagram 'ขุมพลังของการตลาดแบบ B2C:

Instagram กำลังค่อยๆ พัฒนาไปสู่ตลาดที่สำคัญสำหรับ B2C เนื่องจากฐานผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง วันนี้ แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้งานเกือบ 1 พันล้านคนต่อเดือน

Instagram มีฐานผู้ใช้ที่แข็งแกร่งในประเทศที่พัฒนาแล้วและกำลังพัฒนาทั้งหมด แบรนด์แฟชั่นและเครื่องสำอางที่มีชื่อเสียงระดับโลกส่วนใหญ่นำเสนอบน Instagram

แบรนด์ต่างๆ เช่น Levis, Sephora และอื่นๆ มีสถานะที่กระตือรือร้นบน Instagram และพวกเขากำลังหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่องผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลนี้

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ อย่าง Levis ใช้ประโยชน์จาก Instagram เพื่อสร้างแบรนด์ของตนให้เติบโต (หรือสร้างแบรนด์ขึ้นใหม่ เนื่องจาก Levis เป็นบริษัทเก่าที่จัดตั้งขึ้น) และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

ร้านค้า Instagram:

เพื่อประโยชน์ของนักการตลาด Instagram ได้เปิดตัวส่วนพิเศษ 'Instagram Shops' สำหรับการขายสินค้า คุณลักษณะนี้เกือบจะคล้ายกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากแบรนด์หนึ่งๆ ได้ รวมทั้งตรวจสอบคุณสมบัติต่างๆ เช่น ราคาและการรับประกัน โฆษณาขนาดมหึมาที่มีในร้านค้า Instagram นำเสนอสไตล์ที่แตกต่างกันและนำเสนอสีที่หลากหลายสำหรับสินค้า

คุณสามารถเพิ่มสินค้าลงตะกร้าและชำระเงิน ดังนั้นร้านค้าบน Instagram จึงมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ครอบคลุมแก่คุณ

นักการตลาดกล่าวว่าพวกเขากำลังเห็นการเพิ่มขึ้นของแนวโน้มในการตรวจสอบ หน้า Instagram ของแบรนด์ เพื่อซื้อ

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้พบโพสต์ที่แสดงว่า Levis ได้เปิดตัวเสื้อผ้าใหม่ ตอนนี้พวกเขาสามารถตรวจสอบหน้า Instagram ของแบรนด์ได้ทันที แทนที่จะต้องไปที่เว็บไซต์หรือร้านค้าปลีกอย่าง Target ที่ขายสินค้าของตน นี่แสดงให้เห็นว่า Instagram ได้พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างไร สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับที่มากขึ้น

การเติบโตของผู้มีอิทธิพล:

การตลาดแบบ อินฟลูเอนเซอร์กำลังกลายเป็นวิธีการสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะได้รับแรงฉุดจากโซเชียลมีเดีย ได้รับบทบาทที่ขาดไม่ได้ในแอปพลิเคชันโซเชียลทั้งหมด

การเพิ่มขึ้นของฐานผู้ใช้ของแอปพลิเคชั่นโซเชียลขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่เสนอให้กับผู้ใช้เท่านั้น ยิ่งเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีความน่าสนใจมากเท่าใด ฐานผู้ใช้ก็จะยิ่งเพิ่มขึ้นตามเนื้อหา

ผู้สร้างเนื้อหาที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียลเหล่านี้เรียกว่าผู้มีอิทธิพล เราตระหนักดีถึงการเติบโตอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนของ TikTok ภายในสามปีของการเปิดตัว มันได้กลายเป็นแอปพลิเคชั่นโซเชียลขนาดใหญ่ที่มีฐานผู้ใช้มากมายในหลายประเทศ

เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตที่น่าทึ่งของแพลตฟอร์มนี้ก็คือผู้มีอิทธิพลที่อยู่ในแพลตฟอร์ม TikTok มีผู้มีอิทธิพลจำนวนมาก - มากกว่าแอปพลิเคชันโซเชียลอื่น ๆ ดังนั้นเนื้อหาที่จัดทำโดยผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนในการเพิ่มฐานผู้ใช้ของแอปพลิเคชันโซเชียล

เนื่องจาก ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ได้รับความไว้วางใจจากผู้คน แบรนด์ต่างๆ จึงใช้พวกเขาเป็นช่องทางในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน แบรนด์ B2C ทุ่มเงินมหาศาลให้กับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการขายทางสังคมของพวกเขา

อุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คาดว่าจะมีมูลค่า 15 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 ดังนั้นการลงทุนในอินฟลูเอนเซอร์จึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงยอดขายทางสังคม

แดชบอร์ดอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram:

Instagram ได้จัดทำแดชบอร์ดผู้มีอิทธิพลที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีอิทธิพลที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มโซเชียล

มันให้ความชัดเจนสำหรับแบรนด์ในรายละเอียด เช่น การมีส่วนร่วมของโพสต์ของผู้มีอิทธิพล ข้อมูลประชากรของผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ ข้อมูลนี้จะช่วยให้แบรนด์ส่วนใหญ่เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การรักษายอดขายทางสังคมในช่วง COVID 19′:

ทุกวันนี้ ธุรกิจทุกประเภทมีส่วนสำคัญในธุรกิจของตนผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล การระบาดของไวรัสโควิด 19 ที่คาดไม่ถึง ส่งผลให้เกิดความท้าทายทางธุรกิจในแทบทุกภาคส่วน บริษัทจำนวนมากจึงเปลี่ยนมาขายออนไลน์ และพื้นที่อีคอมเมิร์ซเริ่มหนาแน่น ทำให้ธุรกิจต้องค้นหาพื้นที่นอกเว็บไซต์ของตน (แต่ยังออนไลน์อยู่) เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตน

ผู้คนอยู่แต่ในบ้านนานหลายเดือน เนื่องจากหลายประเทศประกาศล็อกดาวน์ แม้ว่าบริษัทหลายแห่งจะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง แต่แบรนด์ B2C ก็สามารถรับมือกับธุรกิจของตนได้ เนื่องจากความชุกของการขายทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการขายที่เพิ่มขึ้นผ่านแอปพลิเคชันทางสังคมด้วย

Facebook เปิดตัว 'ธุรกิจใกล้เคียง' เมื่อไม่กี่เดือนก่อนเพื่อช่วยเหลือ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง คุณลักษณะนี้ทำหน้าที่เป็นไดเร็กทอรีที่ให้รายละเอียดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับบริการเชิงพาณิชย์และธุรกิจใกล้บ้านคุณ

คุณจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับร้านขายยาในบริเวณใกล้เคียง ร้านขายของชำในบริเวณใกล้เคียง ร้านอาหาร และธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ ที่ปลายนิ้วของคุณ

นับตั้งแต่เกิดการระบาดใหญ่ ผู้คนมีการเคลื่อนไหวจากภายนอกอย่างจำกัด และกำลังซื้อของจำเป็นจากสถานที่รอบๆ ดังนั้น การเปิดตัวคุณลักษณะ 'ธุรกิจใกล้เคียง' จาก Facebook จึงช่วยให้บริษัทขนาดเล็กในท้องถิ่นสามารถรักษาธุรกิจของตนไว้ได้

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีที่แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มโซเชียลช่วยธุรกิจในการดำเนินธุรกิจในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร ดังนั้น แพลตฟอร์มโซเชียลจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับธุรกิจทุกระดับเพื่อรักษายอดขายไว้

ห่อ:

แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลจะถูกนำมาใช้เป็นสื่อความบันเทิงในการรับชมเนื้อหาและเพื่อแบ่งปันเหตุการณ์ในชีวิตกับผู้คน แต่ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากตลอดหลายปีที่ผ่านมา และขณะนี้ได้บรรลุจุดสำคัญในการกำหนดอายุขัยของยอดขายของแบรนด์

ดังนั้นพวกเขาได้พัฒนาเป็นปัจจัยที่กำหนดความยั่งยืนของบริษัท

จากการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่า 55% ของชาวมิลเลนเนียลระบุว่าพวกเขาผ่านการรีวิวแอปพลิเคชั่นโซเชียลก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ ดังนั้นอนาคตของการขายจึงขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มโซเชียล

สนุกกับการอ่านบล็อก? ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวรายปักษ์เพื่อ รับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด