يعتمد مستقبل B2C على المبيعات الاجتماعية
نشرت: 2021-03-09ستكون الشركات التي تعرف كيفية البيع على المنصات الاجتماعية في وضع أفضل للبقاء على قيد الحياة في السنوات القادمة من نظيراتها غير الماهرة في البيع على الشبكات الاجتماعية.
هذه حقيقة لا يمكن إنكارها حيث أن المبيعات الاجتماعية للعلامات التجارية B2C آخذة في الارتفاع باستمرار. أدى الارتفاع المستمر في قاعدة مستخدمي التطبيقات الاجتماعية إلى جعلهم سوقًا ضخمًا للمبيعات.
وفقًا لدراسة حديثة ، ارتفع عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يشترون من العلامات التجارية عبر المنصات الاجتماعية بنسبة 25.2٪ في عام 2020 ، حيث ارتفع إلى 80.1 مليون .
من خلال ذلك ، يتضح كيف أصبحت هذه المنصات جزءًا لا يتجزأ من حياة الناس.
إنستغرام 'قوة التسويق B2C:
يتطور Instagram ببطء إلى سوق مهم لـ B2C بسبب الارتفاع المطرد في قاعدة مستخدميه. اليوم ، النظام الأساسي لديه ما يقرب من 1 مليار مستخدم نشط شهريًا.
يتمتع Instagram بقاعدة مستخدمين قوية في جميع البلدان المتقدمة والنامية. غالبية ماركات الأزياء ومستحضرات التجميل المشهورة عالميًا موجودة بنشاط على Instagram.
العلامات التجارية مثل Levis و Sephora وغيرها لها حضور نشط على Instagram وهم يكسبون باستمرار عملاء جدد من خلال هذه المنصة الاجتماعية.
إليك مثال رائع على كيفية قيام شركات مثل Levis بالاستفادة من Instagram لتنمية علامتها التجارية (أو إعادة تنمية علامتها التجارية ، نظرًا لأن Levis شركة قديمة) وتحقيق المزيد من المبيعات.
محلات انستغرام:
لمنفعة المسوقين ، أطلق Instagram قسمًا حصريًا لبيع المنتجات هو "Instagram Shops". تشبه هذه الميزة موقع التجارة الإلكترونية تقريبًا.
يمكنك الاطلاع على العديد من المنتجات من علامة تجارية معينة ، وكذلك الاطلاع على ميزات مثل السعر والضمان. توفر الإعلانات الهائلة المتوفرة على متاجر Instagram أنماطًا مختلفة وتوفر مجموعة متنوعة من الألوان المتاحة للمنتج.
يمكنك إضافة المنتج إلى عربة التسوق والدفع. وبالتالي ، تقدم لك متاجر Instagram تجربة تسوق شاملة.
ذكر المسوقون أنهم يشهدون زيادة في اتجاه التحقق من صفحة Instagram للعلامات التجارية لإجراء عملية شراء.
على سبيل المثال ، إذا صادف المستخدم منشورًا يوضح أن Levis قد أدخلت ملابس جديدة ، فيمكنه الآن التحقق على الفور من صفحة Instagram الخاصة بالعلامة التجارية بدلاً من الاضطرار إلى زيارة موقع الويب أو بائع تجزئة مثل Target الذي يبيع منتجاته. يوضح هذا كيف تطور Instagram إلى نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، مما أدى إلى خلق وعي بالعلامة التجارية إلى حد كبير.
نمو المؤثرين:
أصبح التسويق عبر المؤثرين وسيلة رئيسية للعلامات التجارية لاكتساب قوة دفع على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد اكتسبت دورًا لا غنى عنه في جميع التطبيقات الاجتماعية.
تعتمد الزيادة في قاعدة مستخدمي التطبيق الاجتماعي فقط على المحتوى الذي يقدمه لمستخدميه. كلما زاد المحتوى الموجود على النظام الأساسي الاجتماعي مثيرًا للفضول ، زادت الزيادة في قاعدة المستخدمين مع انتشار المحتوى.
يُعرف منشئو المحتوى الموجودون عبر هذه المنصات الاجتماعية بالمؤثرين. نحن ندرك جيدًا النمو غير المسبوق لـ TikTok . في غضون ثلاث سنوات من إطلاقه ، أصبح تطبيقًا اجتماعيًا ضخمًا له قاعدة مستخدمين واسعة في بلدان متعددة.
السبب وراء النمو اللامع لهذه المنصة هو المؤثرون الموجودون فيها. لدى TikTok عدد هائل من المؤثرين - أكثر من أي تطبيق اجتماعي آخر. وبالتالي ، فإن المحتوى الذي يوفره هؤلاء المؤثرون بمثابة دافع في رفع قاعدة مستخدمي التطبيق الاجتماعي.
نظرًا لأن هؤلاء المؤثرين اكتسبوا ثقة الناس ، فإن العلامات التجارية تستخدمها كقناة للترويج لمنتجاتهم. تضخ العلامات التجارية B2C مبلغًا هائلاً من المال في هؤلاء المؤثرين لتحسين مبيعاتهم الاجتماعية.
من المتوقع أن تبلغ قيمة صناعة التسويق المؤثر 15 مليار دولار بحلول عام 2022. وبالتالي ، فإن الاستثمار في المؤثرين يتزايد باستمرار لتحسين المبيعات الاجتماعية.
لوحة تحكم Instagram Influencer:
ابتكر Instagram لوحة تحكم خاصة بالمؤثرين توفر رؤى عميقة للمؤثرين الموجودين على نظامها الأساسي الاجتماعي.
إنه يعطي وضوحًا للعلامات التجارية في التفاصيل مثل مشاركة منشورات المؤثر والتركيبة السكانية لأتباع المؤثرين والمزيد. ستساعد هذه البيانات العلامات التجارية بشكل أساسي في اختيار المؤثر الذي يناسبها تمامًا.
الحفاظ على المبيعات الاجتماعية خلال COVID 19 ′:
اليوم ، تقوم جميع أنواع الشركات بحصة كبيرة من أعمالها من خلال المنصات الاجتماعية. أدى الانتشار غير المتوقع لـ COVID 19 إلى تحديات تجارية في جميع القطاعات تقريبًا. تتحول العديد من الشركات إلى البيع عبر الإنترنت ، وأصبحت مساحة التجارة الإلكترونية مزدحمة ، مما يجبر الشركات على إيجاد مساحة خارج موقعها على الإنترنت (ولكن لا تزال على الإنترنت) لبيع منتجاتها.
بقي الناس في منازلهم لشهور حيث فرضت العديد من الدول الإغلاق. على الرغم من تأثر العديد من الشركات بشكل كبير ، إلا أن العلامات التجارية B2C قادرة بطريقة ما على التعامل مع أعمالها بسبب انتشار البيع عبر الإنترنت ، بما في ذلك زيادة البيع عبر التطبيقات الاجتماعية.
قدم Facebook "الأعمال القريبة" قبل بضعة أشهر لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة . تعمل الميزة كدليل يوفر تفاصيل شاملة حول الخدمات التجارية والشركات بالقرب من مكان إقامتك.
سيكون لديك تفاصيل حول الصيدليات القريبة ومحلات البقالة ومنافذ الطعام والشركات المحلية الأخرى المتاحة في متناول يدك.
منذ تفشي الوباء ، قلل الناس من الحركة الخارجية وقاموا بشراء ضرورياتهم من الأماكن المحيطة بهم. وبالتالي ، فإن طرح ميزة "الأعمال القريبة" من Facebook قد ساعد الشركات المحلية الصغيرة على الحفاظ على أعمالها.
هذا مثال رائع على كيفية مساعدة المنصات الاجتماعية للشركات في إدارة أعمالها خلال هذه الأوقات الصعبة. وبالتالي ، أصبحت المنصات الاجتماعية أكثر أهمية من أي وقت مضى للشركات من جميع المستويات للحفاظ على مبيعاتها.
تغليف:
على الرغم من تقديم المنصات الاجتماعية كوسيلة ترفيهية لمشاهدة المحتوى ومشاركة أحداث الحياة مع الناس ، فقد تحولت بشكل كبير على مر السنين وحصلت الآن على مكانة حاسمة في تحديد طول عمر مبيعات العلامة التجارية.
وبالتالي ، فقد تطورت إلى العوامل التي تحدد استدامة الشركة.
وفقًا لمسح حديث ، ذكر 55٪ من جيل الألفية أنهم يخضعون لمراجعات التطبيقات الاجتماعية قبل شراء منتج. وبالتالي ، فإن مستقبل المبيعات يعتمد على المنصات الاجتماعية.
استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية نصف الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .