การคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบสามารถส่งเสริมนักออกแบบ UX ได้อย่างไร

อิทธิพลของการคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบ UX

ลูกค้าและบริษัทจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการออกแบบ ใช้ความสามารถของนักออกแบบได้น้อยเกินไป เช่น ขอให้พวกเขาสร้างต้นแบบการออกแบบหรือมอบหมายการตรวจสอบ UX เล็กน้อย การ วิจัยคู่แข่ง ฯลฯ มันเหมือนกับการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อจัดการ อินเทอร์เฟซ CRM ของบริษัท

นอกจากนี้ นักออกแบบหลายคนยังฝังแน่นในตัวเองว่าเป้าหมายหลักของพวกเขาคือการออกแบบที่เฉียบแหลมและสวยงาม พวกเขายังไม่ได้เรียนรู้วิธีการปฏิบัติต่อโครงการจากมุมมองทางธุรกิจ คิดเชิงกลยุทธ์ เรียนรู้วัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ และปรับการออกแบบให้สอดคล้องกัน

ในบทความนี้ เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับอิทธิพลของ การคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบ ในโครงการและวิธีที่มันสามารถช่วยให้ UXers รุ่นใหม่

การคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบคืออะไร?

อย่าสับสนระหว่างความคิดในการออกแบบเชิง กลยุทธ์กับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เพราะทั้งสองอย่างแตกต่างกันมาก การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นมากกว่าการรวบรวมข้อมูลและการทำวิจัยเพื่อให้ธุรกิจตัดสินใจเลือกเส้นทางและเป้าหมายสุดท้ายที่ทำได้

ในทางกลับกัน การคิดเชิงกลยุทธ์ จะพิจารณาคำแถลงปัญหาจากมุมมองที่กว้างขึ้น ในทุกขั้นตอนของการคิดเชิงกลยุทธ์ ทุกสิ่งทุกอย่างและความคิดเห็นทั้งหมดจะถูกนำมาพิจารณา และการตัดสินใจไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ขององค์กรเพียงอย่างเดียว

เมื่อคิดอย่างมีกลยุทธ์ โฟกัสจะอยู่ที่การแก้ปัญหา เจาะลึกในการแก้ปัญหาที่ชัดเจนและเรียบร้อย และส่งเสริมแนวทางเชิงรุก ซึ่งจะช่วยให้พนักงานสามารถแข่งขันกับโครงการของตนและให้อำนาจแก่พวกเขาได้

ผลลัพธ์สามารถบรรลุได้โดยไม่คำนึงถึงการคิดเชิงกลยุทธ์ แต่วิธีการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกและมีส่วนร่วมได้ จากมุมมองของการออกแบบ แนวทางนี้ทำให้นักออกแบบทำงานร่วมกับองค์กรเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจและปลูกฝังกลยุทธ์การแก้ปัญหาสำหรับกระบวนการออกแบบ

การออกแบบเชิงกลยุทธ์แตกต่างจากการออกแบบแบบดั้งเดิมอย่างไร

นักออกแบบมักจะกระโดดลงไปหาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการออกแบบโดยไม่ต้องพยายามทำความเข้าใจความล้มเหลวในระดับพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ การคิดเชิงออกแบบ ท้าทายแนวทางของการออกแบบแบบดั้งเดิมในการแก้ปัญหาโดยไม่ต้องเจาะลึกลงไปในความละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือไม่เข้าใจบริบท

สถานการณ์เลวร้ายเพราะนักออกแบบได้รับการสอนให้แก้ไขปัญหาโดยใช้เครื่องมือและเทคนิคที่พวกเขาได้รับการฝึกอบรม แทนที่จะทำความเข้าใจปัญหาที่มีอยู่ทั่วไปในพื้นฐานการออกแบบ เหตุผลก็คือนักออกแบบไม่ได้รับค่าตอบแทนในการสัมภาษณ์เชิงสืบสวน ค้นคว้าเชิงลึก หรือตั้งคำถามกับบทสรุปการออกแบบ โดยส่วนใหญ่ การจัดกรอบปัญหาให้ถูกต้องในช่วงเริ่มต้นของโครงการมีความสำคัญมากกว่างานอื่นๆ ในการออกแบบที่เกี่ยวข้อง

การคิดเชิงกลยุทธ์ไม่สนับสนุนให้นักออกแบบหยุดมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลลัพธ์ แต่เป็นการกระตุ้นให้นักออกแบบเข้าใจว่าผลลัพธ์อาจส่งผลกระทบในหลายขั้นตอนของโครงการได้อย่างไร

Apple Inc. ภายใต้ Steve Jobs เป็นตัวอย่างคลาสสิก พวกเขาให้ความสำคัญกับการโต้ตอบทุกรูปแบบ ตั้งแต่ตำแหน่งที่จะวางปุ่มฮาร์ดบนอุปกรณ์ไปจนถึงเสียงที่พวกเขาทำเมื่อกด

iOS มีท่าทางสัมผัสมากมายที่ช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น บนอุปกรณ์ iOS มือถือ ผู้ใช้สามารถเขย่าโทรศัพท์เพื่อทำการเลิกทำ/ทำซ้ำได้

ที่มา: Apple – เขย่าเพื่อเลิกทำ/ทำซ้ำ

เพื่อนำการคิดเชิงกลยุทธ์ไปใช้ใน กระบวนการออกแบบ โดยเฉพาะ ต้องมีการกำหนดคำจำกัดความที่แท้จริง นักออกแบบเชิงกลยุทธ์ต้องการชุดทักษะบางอย่างในการสื่อสารวิสัยทัศน์ของตนอย่างมีประสิทธิภาพ:

การกำกับดูแลโครงการทุกขั้นตอน

การคิดไอเดียสำหรับโครงการนี้น่าจะเป็นส่วนที่ง่ายที่สุด ทุกอย่างระหว่างการทำความเข้าใจโครงการและการสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการนั้นค่อนข้างยาก ในฐานะนักออกแบบเชิงกลยุทธ์ คุณต้องวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างการออกแบบผลิตภัณฑ์และการนำเสนอสู่โลกแห่งความเป็นจริง ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่น่าดึงดูดใจที่สุด การใช้ แบบจำลอง เช่น Placeit สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์และยังช่วยสร้างความสนใจจากนักลงทุนได้อีกด้วย นักออกแบบไม่เพียงแต่รับผิดชอบในการประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพของการออกแบบแบบเรียลไทม์ด้วย

นักออกแบบแบบดั้งเดิมอาจคิดว่าการออกแบบผลิตภัณฑ์ด้านสุนทรียศาสตร์ของพวกเขาจะทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมหลังจากทำการทดสอบความสามารถในการใช้งานในสุญญากาศแบบปิด แต่พวกเขาอาจยังคงพบกับอุปสรรคในเส้นทางหลังการใช้งานจริง ในทางกลับกัน นักออกแบบเชิงกลยุทธ์จะทำงานในเชิงรุกและมีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงความไม่แน่นอนใดๆ และนำลูกค้าไปสู่การเปลี่ยนแปลงในโครงการ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้พวกเขาเคลียร์อุปสรรคเท่านั้น แต่ยังอาจนำพวกเขาไปสู่การแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์มากขึ้นด้วย

ทำหน้าที่เป็นกาว

ทุกโครงการมีวิสัยทัศน์ของตนเอง ชุดของค่านิยม ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ตามแผน และในทุกระดับจะรวมความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายและผู้มีส่วนร่วมที่มีทักษะ เป้าหมายสุดท้ายที่เหนียวแน่นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการนำไปปฏิบัติในเชิงบวก บางครั้ง ผู้ร่วมให้ข้อมูลเหล่านี้อาจไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำความเข้าใจทุกชั้นของโครงการและวิเคราะห์ผลลัพธ์เล็กน้อย ลูกค้ามักจะดูโครงการจากมุมมองมิติเดียว นั่นคือ เงิน

ทุกวันนี้ ข้อจำกัดทางสังคมมีส่วนสำคัญต่อบริบทของการออกแบบ นี่คือจุดที่ความสามารถของนักออกแบบเชิงกลยุทธ์ในการติดกาวผู้มีส่วนร่วมทุกคนไปสู่เป้าหมายร่วมกันมีบทบาทสำคัญ นักออกแบบต้องรับผิดชอบผูกมัดทุกสิ่งที่แยกจากกันเพื่อสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน

ชุดทักษะนี้มักถูกมองข้าม แต่ความสามารถในการดูแลความคลาดเคลื่อนในบริบทของโครงการที่ซับซ้อนในขณะที่นึกภาพการใช้งานที่ซับซ้อนนั้นจำเป็นต่อการสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

จับพวงมาลัย

บางครั้งสำหรับนักออกแบบเชิงกลยุทธ์ โปรเจ็กต์มีมากกว่าการสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ ด้วยความสามารถของพวกเขา พวกเขาสามารถหาช่องว่างในสังคมหรือในการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมที่สามารถเชื่อมโยงกับการออกแบบที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางสังคมของพวกเขา

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจสงสัยหรือดูสนใจในความคิดของนักออกแบบ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจด้วยว่าลูกค้าอาจมีข้อจำกัดพื้นฐานบางอย่างที่ต้องใช้การใช้กลยุทธ์แบบไม่เบี่ยงเบนสำหรับการออกแบบ เนื่องจากพวกเขาต้องตอบผลลัพธ์เช่นกัน ในระดับหนึ่ง

นั่นคือสิ่งที่นักออกแบบจำเป็นต้องเห็นอกเห็นใจลูกค้าและพยายามสร้างพื้นฐานร่วมกันสำหรับการดำเนินโครงการอย่างราบรื่น

ความสำคัญของการคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบ

การนำเสนอ กลยุทธ์ การคิดเชิงออกแบบ จำเป็นต้องมีกรอบความคิดการคิดเชิงกลยุทธ์—หนึ่งที่ช่วยให้นักออกแบบสามารถมุ่งความสนใจไปที่การแก้ปัญหา การดำเนินการ และการบรรลุเป้าหมายสุดท้ายที่เชื่อมโยงกันเป็นหลัก

แนวทางดังกล่าวช่วยให้นักออกแบบสามารถดูแลขั้นตอนการใช้งานได้ โดยเกี่ยวข้องกับพวกเขาในทุกขั้นตอน และไม่เพียงแค่เน้นไปที่การสร้างผลลัพธ์เท่านั้น นั่นคือเมื่อนักออกแบบรู้สึกเชื่อมโยงกับลูกค้าของตนและสูญเสียมุมมองมิติเดียวของงานตกแต่ง ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงกระบวนการบางอย่างในระดับจุลภาคมีส่วนอย่างมากในการเสริมพลังให้นักออกแบบในทุกขั้นตอนของกระบวนการ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Chintan Bhatt เป็นผู้ก่อตั้งและหัวหน้านักออกแบบที่ YourUXTeam ซึ่งเป็นบริษัทที่ทำงานร่วมกับสตาร์ทอัพ บริษัทซอฟต์แวร์ และเอเจนซี่การออกแบบ เชื่อม ต่อ กับ Chintan บน LinkedIn และ Twitter