Comment le Design Thinking stratégique peut-il habiliter les concepteurs UX

L'influence de la réflexion stratégique sur la conception UX

De nombreux clients et entreprises, en particulier dans le domaine du design, sous-utilisent les capacités de leurs designers, par exemple en leur demandant de créer des prototypes de design ou en leur confiant des audits UX triviaux, des recherches de concurrents , etc. C'est comme embaucher un spécialiste du marketing pour gérer un l'interface CRM de l'entreprise.

De plus, de nombreux designers ont enraciné en eux-mêmes que leur objectif principal est de créer des designs perspicaces et esthétiques. Ils doivent encore apprendre à traiter un projet d'un point de vue commercial, à penser stratégiquement, à connaître les principaux objectifs de l'entreprise et à aligner les conceptions en conséquence.

Dans cet article, nous découvrirons l'influence de la réflexion sur le design stratégique dans les projets et comment elle pourrait responsabiliser les UXers en herbe.

Qu'est-ce que le Design Thinking Stratégique ?

Ne confondez pas le design stratégique avec la planification stratégique, car les deux sont assez différents. La planification stratégique consiste davantage à recueillir des données et à mener des recherches pour que les entreprises décident de leurs voies et des objectifs finaux réalisables.

La réflexion stratégique , quant à elle, examine l'énoncé du problème dans une perspective plus large. À toutes les étapes de la réflexion stratégique, tout et toutes les opinions sont pris en compte et les décisions ne sont pas prises uniquement en fonction des résultats de l'organisation.

En pensant stratégiquement, l'accent est mis sur la résolution de problèmes, la recherche de solutions plus claires et présentables et la promotion d'approches proactives. Cela aide les employés à devenir compétitifs dans leurs projets et les responsabilise.

Les résultats peuvent être obtenus indépendamment de la réflexion stratégique, mais cette approche aide les entreprises à obtenir des résultats positifs et engageants. Du point de vue de la conception, cette approche oblige les concepteurs à travailler avec l'organisation pour comprendre leurs objectifs commerciaux et cultiver une stratégie de résolution de problèmes pour le processus de conception.

En quoi la conception stratégique diffère-t-elle de la conception traditionnelle ?

Les concepteurs ont tendance à se lancer dans la recherche de solutions aux problèmes survenant dans la conception sans faire l'effort de comprendre les défaillances aux niveaux fondamentaux des produits. Le design thinking remet en question l'approche du design traditionnel pour élaborer des solutions aux problèmes sans plonger plus profondément dans la granularité du produit ou sans comprendre le contexte.

La situation est malheureuse car les concepteurs apprennent à résoudre les problèmes à l'aide des outils et des techniques auxquels ils sont formés plutôt que de s'attaquer aux problèmes qui prévalent dans les principes fondamentaux de la conception. La raison en est que le designer n'est pas payé pour mener des entretiens d'investigation, faire des recherches approfondies ou remettre en question le brief de conception. La plupart du temps, encadrer correctement le problème au début du projet est plus vital que tout autre travail sur la conception respective.

La réflexion stratégique n'encourage en aucun cas les concepteurs à cesser de se concentrer sur la production de résultats, mais encourage plutôt les concepteurs à comprendre comment les résultats pourraient avoir un effet à plusieurs étapes du projet.

Apple Inc. sous Steve Jobs est un exemple classique. Ils ont accordé de l'importance à toutes les formes d'interaction, de l'endroit où placer les boutons durs sur l'appareil au son qu'ils émettent en appuyant sur.

iOS contient des tonnes de gestes qui permettent aux utilisateurs d'effectuer des actions rapides. Par exemple, sur un appareil iOS mobile, l'utilisateur peut secouer le téléphone pour annuler/rétablir.

Source : Apple – Secouez pour annuler/rétablir

Pour mettre spécifiquement en œuvre la réflexion stratégique dans le processus de conception , la véritable définition doit être établie. Un concepteur stratégique a besoin de certaines compétences pour communiquer efficacement sa vision :

Gouvernance du projet à toutes les étapes

Trouver une idée pour le projet est probablement la partie la plus facile. Entre comprendre le projet et produire le résultat souhaité, tout est relativement difficile. En tant que designer stratégique, vous devez analyser la distinction entre la conception du produit et sa présentation au monde réel. Pour présenter votre produit de la manière la plus attrayante, l'utilisation de maquettes comme celle de Placeit peut faire des merveilles et peut même aider à susciter plus d'intérêt de la part des investisseurs. Les concepteurs ne sont pas seulement responsables de la fabrication du produit, mais également de la performance de leurs conceptions en temps réel.

Un designer traditionnel pourrait penser que la conception esthétique de son produit fonctionnera exceptionnellement après avoir effectué des tests d'utilisabilité dans un vide fermé, mais il peut toujours rencontrer des obstacles sur son chemin après une utilisation dans le monde réel. Les concepteurs stratégiques, quant à eux, agiront de manière proactive et auront la capacité de faire pivoter toute incertitude et de guider les clients tout au long du changement du projet. Cela leur permet non seulement d'éliminer les obstacles, mais peut également les amener à élaborer des solutions plus créatives.

Agissant comme une colle

Chaque projet a sa propre vision, une série de valeurs, des résultats potentiels planifiés et, à tous les niveaux, il inclura les opinions de multiples parties prenantes et contributeurs qualifiés. Un objectif final cohérent est essentiel pour une mise en œuvre positive. Parfois, ces contributeurs n'ont peut-être pas assez de temps pour comprendre chaque couche du projet et analyser les résultats mineurs. Le client regarde souvent un projet d'un point de vue unidimensionnel - l'argent.

De nos jours, les contraintes sociales contribuent majoritairement au contexte des conceptions. C'est là que la capacité d'un concepteur stratégique à coller chaque contributeur vers un objectif collectif joue un rôle essentiel. Un designer doit lier de manière responsable toutes les choses qui sont séparées pour former une vision collective.

Cet ensemble de compétences peut souvent être négligé, mais la capacité de gérer des écarts infimes dans le contexte d'un projet complexe tout en imaginant la mise en œuvre compliquée est essentielle pour produire d'excellents résultats.

Saisir le volant

Parfois, pour les concepteurs stratégiques, les projets vont au-delà de la production des résultats requis. Grâce à leurs capacités, ils peuvent trouver des lacunes dans la société ou dans les échanges culturels qui peuvent être comblées grâce à leurs conceptions motrices de changement social.

Les clients potentiels peuvent être sceptiques ou s'intéresser à l'idée du concepteur, mais il est également important de comprendre que les clients peuvent avoir des contraintes sous-jacentes qui nécessitent une mise en œuvre stratégique non déviée pour les conceptions, car ils doivent eux aussi répondre du résultat, dans une certaine mesure.

C'est là que les concepteurs doivent devenir empathiques envers leurs clients et essayer d'établir un terrain d'entente pour une exécution fluide du projet.

L'importance de la réflexion stratégique sur le design

La mise en œuvre d' une stratégie de réflexion sur le design nécessite un état d'esprit de réflexion stratégique, qui permettrait au concepteur de se concentrer principalement sur la résolution de problèmes, l'exécution et la réalisation d'objectifs finaux cohérents.

Une telle approche permet aux concepteurs de prendre en charge la phase de mise en œuvre, en les impliquant à chaque étape et pas seulement en se concentrant sur la production de résultats. C'est à ce moment-là que les concepteurs se sentent connectés à leurs clients et perdent la vision unidimensionnelle des tâches de finition. Ainsi, certains changements de processus au niveau micro contribuent beaucoup à responsabiliser les concepteurs à toutes les étapes du processus.

A propos de l'auteur

Chintan Bhatt est le fondateur et concepteur en chef de YourUXTeam , une entreprise qui travaille avec des startups, des éditeurs de logiciels et des agences de design. Connectez-vous avec Chintan sur LinkedIn et Twitter .