Как стратегическое дизайнерское мышление может расширить возможности UX-дизайнеров

Влияние стратегического дизайнерского мышления на UX-дизайн

Многие клиенты и компании, особенно в сфере дизайна, недоиспользуют способности своих дизайнеров, например, просят их создать дизайн-прототипы или поручают им тривиальные UX-аудиты, исследования конкурентов и т. д . Это все равно, что нанять специалиста по маркетингу для управления CRM-интерфейс компании.

Кроме того, многие дизайнеры укоренили в себе, что их основная цель — создавать проницательные и эстетически приятные дизайны. Им еще предстоит научиться рассматривать проект с точки зрения бизнеса, мыслить стратегически, изучать основные цели бизнеса и соответствующим образом согласовывать проекты.

В этой статье мы узнаем о влиянии стратегического дизайнерского мышления на проекты и о том, как оно может расширить возможности начинающих UX-специалистов.

Что такое стратегическое дизайн-мышление?

Не путайте стратегическое дизайн-мышление со стратегическим планированием , так как они совершенно разные. Стратегическое планирование больше связано со сбором данных и проведением исследований для компаний, чтобы определить свои пути и достижимые конечные цели.

С другой стороны, стратегическое мышление рассматривает постановку проблемы с более широкой точки зрения. На всех этапах стратегического мышления учитываются все и все мнения, и решения не принимаются исключительно на основе результатов деятельности организации.

При стратегическом мышлении основное внимание уделяется решению проблем, поиску более четких и презентабельных решений и продвижению упреждающих подходов. Это помогает сотрудникам стать конкурентоспособными в своих проектах и ​​расширяет их возможности.

Результаты могут быть достигнуты независимо от стратегического мышления, но этот подход помогает компаниям добиваться положительных и привлекательных результатов. С точки зрения дизайна этот подход заставляет дизайнеров работать с организацией, чтобы понять свои бизнес-цели и разработать стратегию решения проблем для процесса проектирования.

Чем стратегический дизайн отличается от традиционного дизайна?

Дизайнеры, как правило, бросаются искать решения проблем, возникающих при проектировании, не пытаясь понять недостатки на фундаментальном уровне продукта. Дизайнерское мышление бросает вызов традиционному дизайнерскому подходу к поиску решений проблем без более глубокого погружения в детали продукта или без понимания контекста.

Ситуация неприятная, потому что дизайнеров учат устранять проблемы с помощью инструментов и методов, которым они обучены, вместо того, чтобы разбираться в основных проблемах дизайна. Причина этого в том, что дизайнеру не платят за проведение интервью, глубокое исследование или обсуждение технического задания. В большинстве случаев правильное формулирование проблемы в начале проекта важнее, чем любая дальнейшая работа над соответствующим дизайном.

Стратегическое мышление никоим образом не побуждает дизайнеров перестать фокусироваться на получении результатов, а скорее побуждает дизайнеров понимать, как результаты могут повлиять на несколько этапов проекта.

Apple Inc. под управлением Стива Джобса — классический пример. Они придавали значение всем формам взаимодействия, от того, где размещать хард-кнопки на устройстве до того, какой звук они издают при нажатии.

iOS содержит множество жестов, которые позволяют пользователям выполнять быстрые действия. Например, на мобильном устройстве iOS пользователь может встряхнуть телефон, чтобы отменить или повторить действие.

Источник: Apple — встряхните, чтобы отменить/повторить

Чтобы конкретно внедрить стратегическое мышление в процесс проектирования , необходимо установить истинное определение. Стратегическому дизайнеру требуется определенный набор навыков для эффективной передачи своего видения:

Управление проектом на всех этапах

Придумать идею для проекта, пожалуй, самая простая часть. Все, что находится между пониманием проекта и получением желаемого результата, относительно сложно. Как стратегический дизайнер, вы должны проанализировать разницу между дизайном продукта и его представлением в реальном мире. Чтобы представить свой продукт в наиболее привлекательной форме, использование макетов , таких как Placeit, может творить чудеса и даже вызывать больший интерес у инвесторов. Дизайнеры несут ответственность не только за создание продукта, но и за исполнение своих проектов в режиме реального времени.

Традиционный дизайнер может подумать, что его эстетический дизайн продукта будет работать исключительно после проведения юзабилити-тестирования в закрытом вакууме, но он все еще может столкнуться с препятствиями на своем пути после реального использования. Стратегические дизайнеры, с другой стороны, будут действовать на опережение и иметь возможность изменить любую неопределенность и провести клиентов через изменения в проекте. Это не только позволяет им преодолеть препятствия, но также может привести к созданию более творческих решений.

Действуя как клей

У каждого проекта есть свое видение, ряд ценностей, запланированные потенциальные результаты, и на всех уровнях он будет включать мнения множества заинтересованных сторон и квалифицированных участников. Согласованная конечная цель необходима для положительной реализации. Иногда у этих участников может не хватить времени, чтобы понять каждый уровень проекта и проанализировать второстепенные результаты. Клиент часто смотрит на проект с одномерной точки зрения — деньги.

В настоящее время социальные ограничения в значительной степени влияют на контекст дизайна. Именно здесь способность стратегического дизайнера склеить каждого участника для достижения коллективной цели играет жизненно важную роль. Дизайнер должен ответственно связать все отдельные вещи, чтобы сформировать коллективное видение.

Этот набор навыков часто можно упустить из виду, но способность устранять мелкие несоответствия в контексте сложного проекта, представляя сложную реализацию, имеет важное значение для получения отличных результатов.

Схватившись за руль

Иногда для стратегических разработчиков проекты выходят за рамки требуемых результатов. Благодаря своим способностям они могут находить пробелы в обществе или в культурных обменах, которые могут быть устранены с помощью их планов, направленных на социальные изменения.

Потенциальные клиенты могут быть настроены скептически или проявлять интерес к идее дизайнера, но также важно понимать, что у клиентов могут быть некоторые основные ограничения, которые требуют неотклоняющейся стратегической реализации проектов, поскольку они тоже должны отвечать за результат. в некоторой степени.

Именно здесь дизайнеры должны проявить чуткость по отношению к своим клиентам и попытаться найти точки соприкосновения для беспрепятственного выполнения проекта.

Важность стратегического дизайн-мышления

Для реализации стратегии дизайн-мышления требуется стратегическое мышление, которое позволило бы дизайнеру сосредоточиться на решении проблем, исполнении и достижении согласованных конечных целей.

Такой подход позволяет дизайнерам взять на себя ответственность за фазу реализации, привлекая их на каждом этапе, а не просто концентрируясь на получении результатов. Именно тогда дизайнеры чувствуют связь со своими клиентами и теряют одномерное представление о завершении задач, поэтому некоторые изменения процесса на микроуровне вносят большой вклад в расширение возможностей дизайнеров на всех этапах процесса.

об авторе

Чинтан Бхатт — основатель и главный дизайнер YourUXTeam , компании, которая работает со стартапами, фирмами-разработчиками программного обеспечения и дизайнерскими агентствами. Свяжитесь с Chintan на LinkedIn и Twitter .