Cómo el pensamiento de diseño estratégico puede empoderar a los diseñadores de UX

La influencia del pensamiento de diseño estratégico en el diseño de UX

Muchos clientes y empresas, especialmente en el campo del diseño, infrautilizan las habilidades de sus diseñadores, por ejemplo, pidiéndoles que creen prototipos de diseño o asignándoles auditorías triviales de UX, investigación de la competencia , etc. Es como contratar a un especialista en marketing para administrar un Interfaz CRM de la empresa.

Además, muchos diseñadores se han arraigado en sí mismos que su objetivo principal es hacer diseños que sean perspicaces y estéticamente agradables. Todavía tienen que aprender cómo tratar un proyecto desde una perspectiva comercial, pensar estratégicamente, conocer los objetivos principales del negocio y alinear los diseños en consecuencia.

En este artículo, aprenderemos sobre la influencia del pensamiento de diseño estratégico en los proyectos y cómo podría empoderar a los UXers en ciernes.

¿Qué es el pensamiento de diseño estratégico?

No confunda el pensamiento de diseño estratégico con la planificación estratégica ya que ambos son bastante diferentes. La planificación estratégica se trata más de recopilar datos y realizar investigaciones para que las empresas decidan sus caminos y objetivos finales alcanzables.

El pensamiento estratégico , por otro lado, mira la declaración del problema desde una perspectiva más amplia. En todas las etapas del pensamiento estratégico, se tiene en cuenta todo y todas las opiniones, y las decisiones no se toman basándose únicamente en el resultado de la organización.

Al pensar estratégicamente, la atención se centra en la resolución de problemas, sumergirse en soluciones más claras y presentables y promover enfoques proactivos. Esto ayuda a los empleados a ser competitivos en sus proyectos y los empodera.

Los resultados se pueden lograr independientemente del pensamiento estratégico, pero este enfoque ayuda a las empresas a potenciarse para obtener resultados positivos y atractivos. Desde una perspectiva de diseño, este enfoque hace que los diseñadores trabajen con la organización para comprender sus objetivos comerciales y cultivar una estrategia de resolución de problemas para el proceso de diseño.

¿En qué se diferencia el diseño estratégico del diseño tradicional?

Los diseñadores tienden a buscar soluciones para los problemas que ocurren en el diseño sin hacer un esfuerzo por comprender las fallas en los niveles fundamentales de los productos. El pensamiento de diseño desafía el enfoque del diseño tradicional para crear soluciones a los problemas sin profundizar en la granularidad del producto o sin comprender el contexto.

La situación es desafortunada porque a los diseñadores se les enseña a solucionar problemas utilizando las herramientas y técnicas en las que están capacitados en lugar de comprender los problemas predominantes en los fundamentos del diseño. La razón de esto es que al diseñador no se le paga para realizar entrevistas de investigación, hacer una investigación profunda o cuestionar el resumen del diseño. La mayoría de las veces, enmarcar correctamente el problema al comienzo del proyecto es más vital que cualquier trabajo posterior en el diseño respectivo.

El pensamiento estratégico de ninguna manera alienta a los diseñadores a dejar de concentrarse en producir resultados, sino que alienta a los diseñadores a comprender cómo los resultados pueden tener un efecto en múltiples etapas del proyecto.

Apple Inc. bajo Steve Jobs es un ejemplo clásico. Le dieron importancia a todas las formas de interacción, desde dónde colocar los botones duros en el dispositivo hasta qué sonido hacen al presionarlos.

iOS contiene toneladas de gestos que permiten a los usuarios realizar acciones rápidas. Por ejemplo, en un dispositivo iOS móvil, el usuario puede agitar el teléfono para deshacer/rehacer.

Fuente: Apple – Agitar para deshacer/rehacer

Para implementar específicamente el pensamiento estratégico en el proceso de diseño , se debe establecer la verdadera definición. Un diseñador estratégico requiere un cierto conjunto de habilidades para comunicar su visión de manera efectiva:

Gobernanza del proyecto en todas las etapas

Tener una idea para el proyecto es probablemente la parte más fácil. Todo entre comprender el proyecto y producir el resultado deseado es relativamente difícil. Como diseñador estratégico, debe analizar la distinción entre el diseño del producto y su presentación al mundo real. Para presentar su producto de la manera más atractiva, el uso de maquetas como las de Placeit puede hacer maravillas e incluso puede ayudar a generar más interés por parte de los inversores. Los diseñadores no solo son responsables de crear el producto, sino también del rendimiento de sus diseños en tiempo real.

Un diseñador tradicional podría pensar que el diseño de su producto estético funcionará excepcionalmente después de realizar pruebas de usabilidad en un vacío cerrado, pero aún puede encontrar obstáculos en su camino después del uso en el mundo real. Los diseñadores estratégicos, por otro lado, actuarán de manera proactiva y tendrán la capacidad de hacer pivotar cualquier incertidumbre y guiar a los clientes a través del cambio en el proyecto. Esto no solo les permite superar los obstáculos, sino que también podría llevarlos a crear soluciones más creativas.

Actuando como un pegamento

Cada proyecto tiene su propia visión, una serie de valores, resultados potenciales planificados y, en todos los niveles, incluirá opiniones de múltiples partes interesadas y colaboradores calificados. Un objetivo final cohesivo es esencial para una implementación positiva. A veces, es posible que estos colaboradores no tengan suficiente tiempo para comprender cada capa del proyecto y analizar los resultados menores. El cliente a menudo ve un proyecto desde una perspectiva unidimensional: el dinero.

Hoy en día, las limitaciones sociales contribuyen en gran medida al contexto de los diseños. Aquí es donde la capacidad de un diseñador estratégico para unir a todos los contribuyentes hacia un objetivo colectivo juega un papel vital. Un diseñador debe vincular responsablemente todas las cosas que están separadas para formar una visión colectiva.

Este conjunto de habilidades a menudo se puede pasar por alto, pero la capacidad de seleccionar discrepancias mínimas dentro del contexto de un proyecto complejo mientras se imagina la implementación complicada es esencial para producir grandes resultados.

Agarrando el volante

A veces, para los diseñadores estratégicos, los proyectos van más allá de producir los resultados requeridos. Con sus habilidades, pueden encontrar brechas en la sociedad o en los intercambios culturales que pueden salvarse con sus diseños de impulsores del cambio social.

Los clientes potenciales pueden mostrarse escépticos o parecer interesados ​​en la idea del diseñador, pero también es importante comprender que los clientes pueden tener algunas limitaciones subyacentes que requieren una implementación estratégica no desviada para los diseños, ya que ellos también tienen que responder por el resultado. hasta cierto punto.

Ahí es donde los diseñadores deben volverse empáticos con sus clientes y tratar de establecer un terreno común para la ejecución fluida del proyecto.

La importancia del pensamiento de diseño estratégico

Entregar una estrategia de pensamiento de diseño requiere una mentalidad de pensamiento estratégico, una que le permita al diseñador enfocarse principalmente en la resolución de problemas, la ejecución y el logro de objetivos finales cohesivos.

Tal enfoque permite a los diseñadores hacerse cargo de la fase de implementación, involucrándolos en cada etapa y no solo enfocándose en producir resultados. Es entonces cuando los diseñadores se sienten conectados con sus clientes y pierden la perspectiva unidimensional de terminar las tareas, por lo que algunos cambios en el proceso a nivel micro contribuyen mucho a empoderar a los diseñadores en todas las etapas del proceso.

Sobre el Autor

Chintan Bhatt es el fundador y diseñador jefe de YourUXTeam , una empresa que trabaja con nuevas empresas, empresas de software y agencias de diseño. Conéctese con Chintan en LinkedIn y Twitter .