Como o Design Thinking Estratégico pode capacitar UX Designers

A Influência do Design Estratégico no UX Design

Muitos clientes e empresas, especialmente na área de design, subutilizam as habilidades de seus designers, por exemplo, pedindo-lhes para criar protótipos de design ou atribuindo-lhes auditorias triviais de UX, pesquisa de concorrentes , etc. É como contratar um especialista em marketing para gerenciar um interface de CRM da empresa.

Além disso, muitos designers enraizaram em si mesmos que seu objetivo principal é criar designs que sejam perspicazes e esteticamente agradáveis. Eles ainda precisam aprender como tratar um projeto de uma perspectiva de negócios, pensar estrategicamente, aprender os objetivos principais do negócio e alinhar os projetos de acordo.

Neste artigo, aprenderemos sobre a influência do pensamento estratégico de design em projetos e como ele pode capacitar os UXers iniciantes.

O que é Design Thinking Estratégico?

Não confunda o pensamento de design estratégico com planejamento estratégico, pois ambos são bem diferentes. O planejamento estratégico é mais sobre a coleta de dados e a realização de pesquisas para que as empresas decidam seus caminhos e objetivos finais alcançáveis.

O pensamento estratégico , por outro lado, analisa o enunciado do problema de uma perspectiva mais ampla. Em todas as etapas do pensamento estratégico, tudo e todas as opiniões são levadas em conta, e as decisões não são tomadas apenas com base no resultado da organização.

Ao pensar estrategicamente, o foco está na resolução de problemas, mergulhando em soluções mais claras e apresentáveis ​​e promovendo abordagens proativas. Isso ajuda os funcionários a se tornarem competitivos em seus projetos e os capacita.

Os resultados podem ser alcançados independentemente do pensamento estratégico, mas essa abordagem ajuda as empresas a obter resultados positivos e envolventes. Do ponto de vista do design, essa abordagem faz com que os designers trabalhem com a organização para entender seus objetivos de negócios e cultivar uma estratégia de solução de problemas para o processo de design.

Como o design estratégico é diferente do design tradicional?

Os designers tendem a buscar soluções para os problemas que ocorrem no projeto sem fazer um esforço para entender as falhas nos níveis fundamentais dos produtos. O design thinking desafia a abordagem do design tradicional para criar soluções para problemas sem se aprofundar na granularidade do produto ou sem entender o contexto.

A situação é lamentável porque os designers são ensinados a corrigir problemas usando as ferramentas e técnicas em que são treinados, em vez de entender os problemas predominantes nos fundamentos do design. A razão para isso é que o designer não é pago para conduzir entrevistas investigativas, fazer pesquisas profundas ou questionar o briefing do projeto. Na maioria das vezes, enquadrar o problema corretamente no início do projeto é mais vital do que qualquer trabalho posterior no respectivo projeto.

O pensamento estratégico de forma alguma incentiva os designers a parar de se concentrar na produção de resultados, mas incentiva os designers a entender como os resultados podem ter efeito em vários estágios do projeto.

A Apple Inc. sob Steve Jobs é um exemplo clássico. Eles deram importância a todas as formas de interação, desde onde colocar os botões físicos no dispositivo até o som que eles fazem ao pressionar.

O iOS contém muitos gestos que permitem que os usuários executem ações rápidas. Por exemplo, em um dispositivo móvel iOS, o usuário pode agitar o telefone para instalar um desfazer/refazer.

Fonte: Apple – Agite para desfazer/refazer

Para implementar especificamente o pensamento estratégico no processo de design , a verdadeira definição deve ser estabelecida. Um designer estratégico requer um certo conjunto de habilidades para comunicar sua visão de forma eficaz:

Governança do Projeto em Todas as Etapas

Ter uma ideia para o projeto é provavelmente a parte mais fácil. Tudo entre entender o projeto e produzir o resultado desejado é relativamente difícil. Como designer estratégico, você deve analisar a distinção entre o design do produto e apresentá-lo ao mundo real. Para apresentar seu produto da maneira mais atraente, usar maquetes como a do Placeit pode fazer maravilhas e até ajudar a gerar mais interesse dos investidores. Os designers não são apenas responsáveis ​​pela elaboração do produto, mas também pelo desempenho de seus projetos em tempo real.

Um designer tradicional pode pensar que seu design estético de produto funcionará excepcionalmente após realizar testes de usabilidade em um vácuo fechado, mas ainda pode encontrar obstáculos em seu caminho após o uso no mundo real. Os designers estratégicos, por outro lado, agirão de forma proativa e terão a capacidade de dinamizar qualquer incerteza e liderar os clientes através da mudança no projeto. Isso não apenas permite que eles superem os obstáculos, mas também pode levá-los a criar soluções mais criativas.

Atuando como uma cola

Cada projeto tem sua própria visão, uma série de valores, resultados potenciais planejados e, em todos os níveis, incluirá opiniões de várias partes interessadas e colaboradores qualificados. Um objetivo final coeso é essencial para uma implementação positiva. Às vezes, esses colaboradores podem não ter tempo suficiente para entender todas as camadas do projeto e analisar os resultados menores. O cliente muitas vezes olha para um projeto de uma perspectiva unidimensional - Dinheiro.

Atualmente, as restrições sociais contribuem principalmente para o contexto dos projetos. É aqui que a capacidade de um designer estratégico de unir todos os colaboradores para um objetivo coletivo desempenha um papel vital. Um designer deve vincular responsavelmente todas as coisas que estão separadas para formar uma visão coletiva.

Esse conjunto de habilidades muitas vezes pode ser negligenciado, mas a capacidade de selecionar discrepâncias mínimas no contexto de um projeto complexo enquanto imagina a implementação complicada é essencial para produzir ótimos resultados.

Pegando o volante

Às vezes, para designers estratégicos, os projetos vão além de produzir os resultados necessários. Com suas habilidades, eles podem encontrar lacunas na sociedade ou em trocas culturais que podem ser preenchidas com seus projetos de mudança social.

Os clientes em potencial podem ser céticos ou parecer interessados ​​na ideia do designer, mas também é importante entender que os clientes podem ter algumas restrições subjacentes que exigem uma implementação estratégica não desviada para os projetos, pois eles também precisam responder pelo resultado, até certo ponto.

É aí que os designers precisam se tornar empáticos com seus clientes e tentar estabelecer um terreno comum para a execução suave do projeto.

A Importância do Design Estratégico

Entregar uma estratégia de design thinking requer uma mentalidade de pensamento estratégico – uma que permitiria ao designer se concentrar principalmente na resolução de problemas, execução e alcançar objetivos finais coesos.

Essa abordagem permite que os designers se encarreguem da fase de implementação, envolvendo-os em todas as etapas e não apenas focando na produção de resultados. É quando os designers se sentem conectados com seus clientes e perdem a visão unidimensional das tarefas de acabamento, assim, algumas mudanças de processo em níveis micro contribuem muito para capacitar os designers em todas as etapas do processo.

Sobre o autor

Chintan Bhatt é o fundador e designer-chefe da YourUXTeam , uma empresa que trabalha com startups, empresas de software e agências de design. Conecte-se com Chintan no LinkedIn e Twitter .