战略设计思维如何赋予用户体验设计师权力

战略设计思维对用户体验设计的影响

许多客户和公司，特别是在设计领域，没有充分利用他们设计师的能力，例如，要求他们创建设计原型或分配给他们琐碎的用户体验审计、竞争对手研究等。这就像聘请营销专家来管理一个公司的CRM界面。

此外，许多设计师已经根深蒂固地认为，他们的主要目标是做出富有洞察力和美观的设计。 他们还没有学习如何从业务角度看待项目、进行战略性思考、了解业务的主要目标并相应地调整设计。

在本文中，我们将了解战略设计思维在项目中的影响，以及它如何赋能初露头角的 UX 用户。

什么是战略设计思维？

不要将战略设计思维与战略规划混为一谈，因为两者完全不同。 战略规划更多的是为企业收集数据和进行研究，以决定他们的路径和可实现的最终目标。

另一方面，战略思维从更广泛的角度看待问题陈述。 在战略思考的所有阶段，所有的事情和所有的意见都被考虑在内，并且决策并不是仅仅基于组织的结果。

在进行战略性思考时，重点是解决问题、深入研究更清晰、更形象的解决方案，以及推广积极主动的方法。 这有助于员工在他们的项目中变得具有竞争力并赋予他们权力。

无论战略思维如何，都可以实现结果，但这种方法可以帮助企业实现积极和引人入胜的结果。 从设计的角度来看，这种方法使设计师与组织合作，以了解他们的业务目标并为设计过程制定解决问题的策略。

战略设计与传统设计有何不同？

设计人员倾向于为设计中出现的问题寻找解决方案，而没有努力了解产品基本层面的故障。 设计思维挑战了传统设计的方法来制定解决问题的方法，而无需深入了解产品的粒度或不了解上下文。

这种情况是不幸的，因为设计师被教导使用他们受过培训的工具和技术来解决问题，而不是去理解设计基础中的普遍问题。 原因是设计师没有报酬进行调查性采访、深入研究或质疑设计简介。 大多数时候，在项目开始时正确地构建问题比对相应设计的任何进一步工作都更为重要。

战略思维绝不会鼓励设计师停止关注产生结果，而是鼓励设计师了解结果如何在项目的多个阶段产生影响。

史蒂夫乔布斯领导下的苹果公司就是一个典型的例子。 他们重视所有形式的交互，从在设备上放置硬按钮的位置到按下时发出的声音。

iOS 包含大量手势，可让用户执行快速操作。 例如，在移动 iOS 设备上，用户可以摇动手机来启用撤消/重做。

资料来源： Apple – 摇动撤消/重做

要将战略思维具体落实到设计过程中，必须建立真正的定义。 战略设计师需要一定的技能来有效地传达他们的愿景：

各个阶段的项目治理

为项目提出一个想法可能是最简单的部分。 了解项目和产生预期结果之间的一切都相对困难。 作为战略设计师，您必须分析产品设计与将其呈现给现实世界之间的区别。 为了以最诱人的方式展示您的产品，使用像Placeit这样的模型可以创造奇迹，甚至可以帮助吸引投资者的更多兴趣。 设计师不仅负责制作产品，还负责实时执行他们的设计。

传统设计师可能认为他们的美学产品设计在封闭真空中进行可用性测试后会表现出色，但在实际使用后，他们仍可能会遇到障碍。 另一方面，战略设计师将积极行动，并有能力解决任何不确定性并引导客户完成项目的变化。 这不仅可以让他们扫清障碍，还可以引导他们制定更有创意的解决方案。

充当胶水

每个项目都有自己的愿景、一系列价值观、计划的潜在成果，并且在各个层面都将包含来自多个利益相关者和熟练贡献者的意见。 一个有凝聚力的最终目标对于积极实施至关重要。 有时，这些贡献者可能没有足够的时间来了解项目的每一层并分析次要结果。 客户经常从一维的角度看待一个项目——金钱。

如今，社会约束主要影响设计的背景。 这就是战略设计师将每个贡献者凝聚到一个集体目标的能力发挥重要作用的地方。 设计师必须负责任地绑定所有分离的事物以形成集体愿景。

这种技能通常会被忽视，但在复杂项目的背景下处理细微差异的能力，同时描绘复杂的实施对于产生出色的结果至关重要。

抓住方向盘

有时，对于战略设计师来说，项目超出了产生所需结果的范围。 凭借他们的能力，他们可以找到社会或文化交流中的差距，这些差距可以通过他们的社会变革驱动设计来弥合。

潜在客户可能对设计师的想法持怀疑态度或看起来很感兴趣，但同样重要的是要了解客户可能有一些潜在的限制，需要对设计进行不偏离的战略实施，因为他们也必须对结果负责，在某种程度上。

这就是设计师需要对他们的客户产生同理心的地方，并试图为顺利的项目执行建立一个共同点。

战略设计思维的重要性

交付设计思维策略需要一种战略思维思维模式——这种思维模式可以让设计师主要专注于解决问题、执行和实现有凝聚力的最终目标。

这种方法让设计师负责实施阶段，让他们参与每个阶段，而不仅仅是专注于产生结果。 那是当设计师感到与他们的客户建立联系并失去完成任务的单一维度时，因此微观层面的一些流程变化有助于在流程的各个阶段赋予设计师权力。

关于作者

Chintan Bhatt 是YourUXTeam的创始人兼首席设计师，该公司与初创公司、软件公司和设计机构合作。 在LinkedIn和Twitter 上与 Chintan 联系。