كيف يمكن للتفكير التصميمي الاستراتيجي أن يمكِّن مصممي تجربة المستخدم

تأثير التفكير التصميمي الاستراتيجي على تصميم تجربة المستخدم

العديد من العملاء والشركات ، لا سيما في مجال التصميم ، لا يستغلون قدرات المصممين بشكل كافٍ ، على سبيل المثال ، مطالبتهم بإنشاء نماذج أولية للتصميم أو تعيين عمليات تدقيق تافهة لتجربة المستخدم ، وأبحاث المنافسين ، وما إلى ذلك. واجهة CRM الخاصة بالشركة.

أيضًا ، راسخ العديد من المصممين في أنفسهم أن هدفهم الأساسي هو عمل تصميمات ثاقبة وممتعة من الناحية الجمالية. لم يتعلموا بعد كيفية التعامل مع المشروع من منظور تجاري ، والتفكير الاستراتيجي ، وتعلم الأهداف الأساسية للعمل ، ومواءمة التصميمات وفقًا لذلك.

في هذه المقالة ، سنتعرف على تأثير التفكير التصميمي الاستراتيجي في المشاريع وكيف يمكنه تمكين UXers الناشئين.

ما هو التفكير التصميمي الاستراتيجي؟

لا تخلط بين التفكير التصميمي الاستراتيجي والتخطيط الاستراتيجي لأن كليهما مختلفان تمامًا. يتعلق التخطيط الاستراتيجي بجمع البيانات وإجراء البحوث للشركات لتحديد مساراتها وأهدافها النهائية القابلة للتحقيق.

من ناحية أخرى ، ينظر التفكير الاستراتيجي إلى بيان المشكلة من منظور أوسع. في جميع مراحل التفكير الاستراتيجي ، يتم احتساب كل شيء وكل الآراء ، ولا يتم اتخاذ القرارات بناءً على نتائج المنظمة فقط.

عند التفكير بشكل استراتيجي ، يكون التركيز على حل المشكلات ، والغوص في حلول أكثر وضوحًا وقابلة للتقديم ، وتعزيز الأساليب الاستباقية. هذا يساعد الموظفين على التنافس في مشاريعهم وتمكينهم.

يمكن تحقيق النتائج بغض النظر عن التفكير الاستراتيجي ، ولكن هذا النهج يساعد الشركات على تحقيق نتائج إيجابية وجذابة. من منظور التصميم ، يجعل هذا النهج المصممين يعملون مع المنظمة لفهم أهداف أعمالهم ووضع استراتيجية لحل المشكلات لعملية التصميم.

كيف يختلف التصميم الاستراتيجي عن التصميم التقليدي؟

يميل المصممون إلى البحث عن حلول للمشكلات التي تحدث في التصميم دون بذل جهد لفهم الإخفاقات في المستويات الأساسية للمنتجات. يتحدى التفكير التصميمي نهج التصميم التقليدي في صياغة حلول للمشكلات دون التعمق في تفاصيل المنتج أو عدم فهم السياق.

الوضع مؤسف لأن المصممين يتم تعليمهم لإصلاح المشكلات باستخدام الأدوات والتقنيات التي تم تدريبهم عليها بدلاً من فهم المشكلات السائدة في أساسيات التصميم. والسبب في ذلك هو أن المصمم لا يحصل على أجر لإجراء مقابلات استقصائية أو إجراء بحث عميق أو التشكيك في موجز التصميم. في معظم الأحيان ، يعد تأطير المشكلة بشكل صحيح في بداية المشروع أكثر أهمية من أي عمل إضافي على التصميم المعني.

لا يشجع التفكير الاستراتيجي المصممين بأي حال من الأحوال على التوقف عن التركيز على إنتاج النتائج ، بل يشجع المصممين على فهم كيف يمكن أن يكون للنتائج تأثير في مراحل متعددة من المشروع.

شركة Apple Inc تحت قيادة ستيف جوبز هي مثال كلاسيكي. لقد أعطوا أهمية لجميع أشكال التفاعل ، من مكان وضع الأزرار الصلبة على الجهاز إلى الصوت الذي يصدرونه عند الضغط.

يحتوي iOS على الكثير من الإيماءات التي تتيح للمستخدمين تنفيذ إجراءات سريعة. على سبيل المثال ، على جهاز iOS المحمول ، يمكن للمستخدم هز الهاتف لتثبيت التراجع / الإعادة.

المصدر: Apple - اهتز للتراجع / الإعادة

لتنفيذ التفكير الاستراتيجي على وجه التحديد في عملية التصميم ، يجب وضع التعريف الحقيقي. يتطلب المصمم الاستراتيجي مجموعة مهارات معينة لتوصيل رؤيته بشكل فعال:

حوكمة المشروع في جميع المراحل

ربما يكون الخروج بفكرة للمشروع هو أسهل جزء. كل شيء بين فهم المشروع وتحقيق النتيجة المرجوة صعب نسبيًا. كمصمم استراتيجي ، يجب عليك تحليل التمييز بين تصميم المنتج وتقديمه إلى العالم الحقيقي. لتقديم منتجك بأكثر الطرق جاذبية ، فإن استخدام نماذج بالأحجام الطبيعية مثل Placeit يمكن أن يفعل المعجزات ويمكن أن يساعد أيضًا في توليد المزيد من الاهتمام من المستثمرين. المصممون ليسوا مسؤولين فقط عن صياغة المنتج ، ولكن أيضًا عن أداء تصميماتهم في الوقت الفعلي.

قد يظن المصمم التقليدي أن تصميم منتجاته الجمالية سيعمل بشكل استثنائي بعد إجراء اختبار قابلية الاستخدام في فراغ مغلق ، لكنه قد لا يزال يواجه عقبات في طريقه بعد الاستخدام في العالم الحقيقي. من ناحية أخرى ، سيعمل المصممون الاستراتيجيون بشكل استباقي ولديهم القدرة على التركيز على أي حالة من عدم اليقين وقيادة العملاء من خلال التغيير في المشروع. لا يتيح لهم ذلك إزالة العقبات فحسب ، بل قد يدفعهم أيضًا إلى صياغة حلول أكثر إبداعًا.

بمثابة الغراء

لكل مشروع رؤيته الخاصة ، وسلسلة من القيم ، والنتائج المحتملة المخطط لها ، وعلى جميع المستويات ، سيتضمن آراء أصحاب المصلحة المتعددين والمساهمين المهرة. الهدف النهائي المتماسك ضروري للتنفيذ الإيجابي. في بعض الأحيان ، قد لا يكون لدى هؤلاء المساهمين الوقت الكافي لفهم كل طبقة من المشروع وتحليل النتائج الثانوية. غالبًا ما ينظر العميل إلى مشروع من منظور أحادي البعد - المال.

في الوقت الحاضر ، تساهم القيود الاجتماعية بشكل كبير في سياق التصاميم. هذا هو المكان الذي تلعب فيه قدرة المصمم الاستراتيجي على لصق كل مساهم نحو هدف جماعي دورًا حيويًا. يجب على المصمم أن يربط بشكل مسؤول كل الأشياء المنفصلة لتشكيل رؤية جماعية.

غالبًا ما يمكن التغاضي عن مجموعة المهارات هذه ، ولكن القدرة على تنسيق التناقضات الدقيقة في سياق مشروع معقد أثناء تصور التنفيذ المعقد أمر ضروري لتحقيق نتائج عظيمة.

الاستيلاء على عجلة القيادة

في بعض الأحيان ، بالنسبة للمصممين الاستراتيجيين ، تتجاوز المشاريع إنتاج النتائج المطلوبة. من خلال قدراتهم ، يمكنهم العثور على فجوات في المجتمع أو في التبادلات الثقافية التي يمكن سدها من خلال تصميمات التغيير الاجتماعي التي تقودهم.

قد يكون العملاء المحتملون إما متشككين أو مهتمين بفكرة المصمم ، ولكن من المهم أيضًا أن نفهم أن العملاء قد يكون لديهم بعض القيود الأساسية التي تتطلب تنفيذًا استراتيجيًا غير منحرف للتصميمات حيث يتعين عليهم أيضًا الإجابة عن النتيجة ، إلى حد ما.

هذا هو المكان الذي يحتاج فيه المصممون إلى التعاطف مع عملائهم ومحاولة إنشاء أرضية مشتركة لتنفيذ المشروع بسلاسة.

أهمية التفكير التصميمي الاستراتيجي

يتطلب تقديم استراتيجية التفكير التصميمي عقلية تفكير استراتيجي - عقلية من شأنها أن تسمح للمصمم بالتركيز بشكل كبير على حل المشكلات والتنفيذ وتحقيق أهداف نهائية متماسكة.

يتيح هذا النهج للمصممين تولي مسؤولية مرحلة التنفيذ ، وإشراكهم في كل مرحلة وعدم التركيز فقط على إنتاج النتائج. هذا عندما يشعر المصممون بالارتباط بعملائهم ويفقدون النظرة أحادية البعد لإنهاء المهام ، وبالتالي فإن بعض التغييرات في العمليات على المستويات الدقيقة تساهم كثيرًا في تمكين المصممين في جميع مراحل العملية.

عن المؤلف

Chintan Bhatt هو المؤسس وكبير المصممين في YourUXTeam ، وهي شركة تعمل مع الشركات الناشئة وشركات البرمجيات ووكالات التصميم. تواصل مع Chintan على LinkedIn و Twitter .