戰略設計思維如何賦予用戶體驗設計師權力

戰略設計思維對用戶體驗設計的影響

許多客戶和公司，特別是在設計領域，沒有充分利用他們設計師的能力，例如，要求他們創建設計原型或分配給他們瑣碎的用戶體驗審計、競爭對手研究等。這就像聘請營銷專家來管理一個公司的CRM界面。

此外，許多設計師已經根深蒂固地認為，他們的主要目標是做出富有洞察力和美觀的設計。 他們還沒有學習如何從業務角度看待項目、進行戰略性思考、了解業務的主要目標並相應地調整設計。

在本文中，我們將了解戰略設計思維在項目中的影響，以及它如何賦能初露頭角的 UX 用戶。

什麼是戰略設計思維？

不要將戰略設計思維與戰略規劃混為一談，因為兩者完全不同。 戰略規劃更多的是為企業收集數據和進行研究，以決定他們的路徑和可實現的最終目標。

另一方面，戰略思維從更廣泛的角度看待問題陳述。 在戰略思考的所有階段，所有的事情和所有的意見都被考慮在內，並且決策並不是僅僅基於組織的結果。

在進行戰略性思考時，重點是解決問題、深入研究更清晰、更形象的解決方案，以及推廣積極主動的方法。 這有助於員工在他們的項目中變得具有競爭力並賦予他們權力。

無論戰略思維如何，都可以實現結果，但這種方法可以幫助企業實現積極和引人入勝的結果。 從設計的角度來看，這種方法使設計師與組織合作，以了解他們的業務目標並為設計過程製定解決問題的策略。

戰略設計與傳統設計有何不同？

設計人員傾向於為設計中出現的問題尋找解決方案，而沒有努力了解產品基本層面的故障。 設計思維挑戰了傳統設計的方法來製定解決問題的方法，而無需深入了解產品的粒度或不了解上下文。

這種情況是不幸的，因為設計師被教導使用他們受過培訓的工具和技術來解決問題，而不是去理解設計基礎中的普遍問題。 原因是設計師沒有報酬進行調查性採訪、深入研究或質疑設計簡介。 大多數時候，在項目開始時正確地構建問題比對相應設計的任何進一步工作都更為重要。

戰略思維絕不會鼓勵設計師停止關注產生結果，而是鼓勵設計師了解結果如何在項目的多個階段產生影響。

史蒂夫喬布斯領導下的蘋果公司就是一個典型的例子。 他們重視所有形式的交互，從在設備上放置硬按鈕的位置到按下時發出的聲音。

iOS 包含大量手勢，可讓用戶執行快速操作。 例如，在移動 iOS 設備上，用戶可以搖動手機來啟用撤消/重做。

資料來源： Apple – 搖動撤消/重做

要將戰略思維具體落實到設計過程中，必須建立真正的定義。 戰略設計師需要一定的技能來有效地傳達他們的願景：

各個階段的項目治理

為項目提出一個想法可能是最簡單的部分。 了解項目和產生預期結果之間的一切都相對困難。 作為戰略設計師，您必須分析產品設計與將其呈現給現實世界之間的區別。 為了以最誘人的方式展示您的產品，使用像Placeit這樣的模型可以創造奇蹟，甚至可以幫助吸引投資者的更多興趣。 設計師不僅負責製作產品，還負責實時執行他們的設計。

傳統設計師可能認為他們的美學產品設計在封閉真空中進行可用性測試後會表現出色，但在實際使用後，他們仍可能會遇到障礙。 另一方面，戰略設計師將積極行動，並有能力解決任何不確定性並引導客戶完成項目的變化。 這不僅可以讓他們掃清障礙，還可以引導他們制定更有創意的解決方案。

充當膠水

每個項目都有自己的願景、一系列價值觀、計劃的潛在成果，並且在各個層面都將包含來自多個利益相關者和熟練貢獻者的意見。 一個有凝聚力的最終目標對於積極實施至關重要。 有時，這些貢獻者可能沒有足夠的時間來了解項目的每一層並分析次要結果。 客戶經常從一維的角度看待一個項目——金錢。

如今，社會約束主要影響設計的背景。 這就是戰略設計師將每個貢獻者凝聚到一個集體目標的能力發揮重要作用的地方。 設計師必須負責任地綁定所有分離的事物以形成集體願景。

這種技能通常會被忽視，但在復雜項目的背景下處理細微差異的能力，同時描繪複雜的實施對於產生出色的結果至關重要。

抓住方向盤

有時，對於戰略設計師來說，項目超出了產生所需結果的範圍。 憑藉他們的能力，他們可以找到社會或文化交流中的差距，這些差距可以通過他們的社會變革驅動設計來彌合。

潛在客戶可能對設計師的想法持懷疑態度或看起來很感興趣，但同樣重要的是要了解客戶可能有一些潛在的限制，需要對設計進行不偏離的戰略實施，因為他們也必須對結果負責，在某種程度上。

這就是設計師需要對他們的客戶產生同理心的地方，並試圖為順利的項目執行建立一個共同點。

戰略設計思維的重要性

交付設計思維策略需要一種戰略思維思維模式——這種思維模式可以讓設計師主要專注於解決問題、執行和實現有凝聚力的最終目標。

這種方法讓設計師負責實施階段，讓他們參與每個階段，而不僅僅是專注於產生結果。 那是當設計師感到與他們的客戶建立聯繫並失去完成任務的單一維度時，因此微觀層面的一些流程變化有助於在流程的各個階段賦予設計師權力。

關於作者

Chintan Bhatt 是YourUXTeam的創始人兼首席設計師，該公司與初創公司、軟件公司和設計機構合作。 在LinkedIn和Twitter 上與 Chintan 聯繫。