การขายเรื่องราว – จะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างไร?

โลกดิจิทัลเต็มไปด้วยช่องทางต่างๆ ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถใช้ประโยชน์ได้ และหนึ่งในนั้นคือ การขายเรื่องราว

ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ และเพิ่มยอดขาย แบรนด์สามารถใช้:

• สื่อสังคม
• การตลาดผ่านอีเมล
• โฆษณาแบบชำระเงิน
• การค้นหาทั่วไป

แม้ว่าแต่ละช่องทางจะมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่ก็มีสิ่งหนึ่งที่นักขายทุกคนควรจำไว้ นั่นคือ กลยุทธ์การขายที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นด้วยเรื่องราวที่ยอดเยี่ยม ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายจึงควรเพิ่มการเล่าเรื่องในกลยุทธ์ที่มีอยู่เพื่อเพิ่มตำแหน่งแบรนด์และเพิ่มยอดขาย

นิทานคืออะไร?

การ ขายเรื่องราวคือเมื่อคุณรวม การเล่าเรื่อง กับการขายเพื่อขายเรื่องราวให้กับกลุ่มเป้าหมายและสุดท้ายคือผลิตภัณฑ์ของคุณ เรื่องราวดังกล่าวดึงดูดผู้ชมให้มาที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผลิตภัณฑ์

การเชื่อมต่อนั้นเป็นกุญแจสำคัญ ตามรายงานของ Psychology Today การวิจัยการโฆษณาแสดงให้เห็นว่าการตอบสนองทางอารมณ์ของลูกค้าต่อโฆษณามีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะซื้อมากกว่าเนื้อหาของโฆษณา เมื่อคุณเล่าเรื่อง คุณจะกระตุ้นอารมณ์จากผู้ชมและเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การเชื่อมต่อนั้นจึงสามารถโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อจากคุณได้

อะไรคือองค์ประกอบสำคัญของการเล่าเรื่อง?

การขายเรื่องราวมีองค์ประกอบมากมายที่ทับซ้อนกับการเล่าเรื่องที่ดี องค์ประกอบเหล่านั้นได้แก่:

1. แสดงความจริงใจ
2. มีส่วนร่วม
3. กำลังแสดงค่า
4. ปลุกอารมณ์
5. จบลงอย่างสวยงาม

ตอนนี้ มาดูกันว่าแต่ละองค์ประกอบมีความหมายอย่างไรในการเล่าเรื่อง

1. แสดงความจริงใจ

การแสดงความถูกต้องหมายความว่าคุณมีความโปร่งใสกับผู้ชมของคุณ ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการขายเรื่องราวเพราะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ สถิติแสดงให้เห็นว่าในการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค 2,000 คน 94% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์ที่โปร่งใสโดยสิ้นเชิง ยิ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณรู้สึกว่าสามารถไว้วางใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้มากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเท่านั้น

2. มีส่วนร่วม

การขายเรื่องราวเป็นเรื่องละเอียดอ่อนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นองค์ประกอบหลักที่ต้องใช้ให้เกิดประโยชน์คือการมีส่วนร่วมตั้งแต่ต้นจนจบ เรื่องราวที่น่าสนใจมี:

• วีรบุรุษ
• ความขัดแย้งที่ฮีโร่เอาชนะ
• บทสรุปที่น่าพอใจสำหรับฮีโร่

วาดฮีโร่ให้เป็นคนที่ผู้ชมเป้าหมายเกี่ยวข้อง เมื่อพูดถึงความขัดแย้ง ให้นึกถึงปัญหาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณเผชิญ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาอย่างไร โดยสรุป ให้คิดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างไร

3. แสดงค่า

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการขายเรื่องราวคือการแสดงคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ เรื่องราวดึงพวกเขาเข้ามา แต่คุณค่าที่คุณแสดงคือสิ่งที่สร้างความประทับใจ แสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณทำอะไรเพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นหรือสูงขึ้น

วิธีที่ใหญ่ที่สุดในการแสดงคุณค่าคือการลงสีผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้เป็นสิ่งที่ช่วยให้ฮีโร่ได้รับตอนจบที่น่าพึงพอใจ ด้วยวิธีนี้ ผู้ชมที่จะระบุตัวตนของฮีโร่ จะเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยพวกเขาในท้ายที่สุดได้อย่างไร

4. กระตุ้นอารมณ์

การกระตุ้นอารมณ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของการขายเรื่องราว เนื่องจากเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ชมของคุณเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เหตุใดจึงสำคัญขนาดนั้น?

เราอาศัยอยู่ในโลกที่ผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยโฆษณา สถิติแสดงให้เห็นว่าคนอเมริกันส่วนใหญ่มีโฆษณาประมาณ 4,000 ถึง 10,000 รายการต่อวัน คุณทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่นได้อย่างไร คุณดึงดูดอารมณ์ของผู้ฟังและทำให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่เพียงแต่เข้าใจพวกเขา แต่ยังแบ่งปันค่านิยมของพวกเขา ด้วย

คุณจะกระตุ้นอารมณ์ในขณะที่ขายเรื่องราวในการตลาดได้อย่างไร? คิดถึง:

• ภาพที่คุณใช้ —คุณกำลังพยายามทำให้นึกถึงความคิดถึงหรือความสูงส่งหรือไม่? ใช้ภาพที่ช่วยถ่ายทอดความรู้สึกเหล่านั้น
• เพลงที่คุณเลือก —เสียงที่เหมาะสมสามารถกระตุ้นอารมณ์ที่รุนแรงได้ ใช้เสียงให้เป็นประโยชน์และเลือกเพลงที่ทำให้ผู้คนรู้สึกบางอย่าง
• คำที่คุณใช้ — คำพูดที่ใช่จะตีคอร์ดที่ใช่กับคนที่เหมาะสม มุ่งเน้นที่คำที่คุณใช้ในขณะที่ขายเรื่องราว และพิจารณาจริงๆ ว่าข้อความที่คุณกำลังประดิษฐ์นั้นอัดแน่นไปด้วยอารมณ์หรือไม่

4. มีตอนจบที่ยอดเยี่ยม

เมื่อขายเรื่องราว ตอนจบที่สร้างแรงบันดาลใจเป็นสิ่งสำคัญ และแสดงให้เห็นประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นึกถึงตอนจบที่คุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายมีเมื่อโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ พวกเขารู้สึกยกระดับ โล่งใจ มีแรงบันดาลใจ หรือทั้งหมดข้างต้นหรือไม่ เมื่อคุณจำกัดความรู้สึกนั้นให้แคบลง ให้สร้างตอนจบของเรื่องราวที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณรู้สึกได้

เหตุใดการเล่าเรื่องจึงมีความสำคัญในการขาย

การขายเรื่องราวมีความสำคัญในการขาย เพราะเมื่อทำถูกต้อง จะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอารมณ์มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นยอดขาย และการขายเรื่องราวเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในระดับอารมณ์

สิ่งสำคัญเช่นกันเพราะการขายเรื่องราวสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ การขายเรื่องราวเป็นโอกาสของคุณที่จะแสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ยิ่งคุณพิสูจน์คุณค่าของมันได้ดีเท่าไร ผู้ชมก็จะยิ่งมีโอกาสไว้วางใจคุณมากขึ้นเท่านั้น สถิติ แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อเพียง 3 เปอร์เซ็นต์เชื่อถือตัวแทน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเชื่อถือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแทน

คุณจะขายเรื่องราวในตลาดได้อย่างไร?

เมื่อพูดถึงการขายเรื่องราวทางการตลาด กลยุทธ์เหล่านี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ:

1. ได้รับความสนใจจากผู้ชม
2. สร้างประสบการณ์ให้กับผู้ชม
3. ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง
4. โปรโมตผ่านช่องของคุณ

มาพูดคุยกันถึงกลยุทธ์แต่ละข้อและเหตุใดจึงสำคัญสำหรับการขายเรื่องราวในด้านการตลาด

1. ได้รับความสนใจจากผู้ชม

กลยุทธ์สำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อขายเรื่องราวในด้านการตลาดคือการดึงดูดความสนใจของผู้ชมตั้งแต่เริ่มต้น เริ่มต้นด้วยรูปภาพเริ่มต้น ข้อความ หรือเสียงอันทรงพลังเพื่อดึงดูดพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องกับเรื่องราวที่คุณกำลังเล่า เพื่อไม่ให้ผู้ชมเข้าใจผิด

2. สร้างประสบการณ์ให้กับผู้ชม

เมื่อคุณได้รับความสนใจจากผู้ชมแล้ว นำพวกเขาผ่านประสบการณ์ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร หรือสิ่งที่พวกเขาจะได้รับเมื่อใช้งาน พาพวกเขาไปสู่การเดินทางที่สนุกสนาน บันเทิง กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น และทำให้พวกเขากลับมาอีก

3. ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

เมื่อคุณสร้างประสบการณ์ให้กับผู้ชมแล้ว ให้ปิดท้ายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน คำกระตุ้นการตัดสินใจนี้ควรตรงไปตรงมาและช่วยให้ได้ข้อสรุปที่น่าพอใจสำหรับผู้ชมของคุณ การมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่งในตอนท้ายให้บริการทั้งคุณและผู้ชม คุณต้องขอให้พวกเขาดำเนินการเมื่อพวกเขาได้สร้างการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ และพวกเขาได้เข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ มากขึ้น

4. โปรโมตผ่านช่องของคุณ

เมื่อคุณมีกลยุทธ์หลักในการขายเรื่องราวแล้ว ให้ใช้ช่องของคุณเพื่อโปรโมต ช่องทางเหล่านี้ได้แก่:

• อีเมล
• การตลาดเนื้อหา (เนื้อหาเว็บ เช่น บล็อกโพสต์ บทความ ฯลฯ)
• สื่อสังคม

มีศักยภาพมากมายบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขายเรื่องราว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีภาพที่ยอดเยี่ยมเพื่อใช้ประโยชน์จากการขายเรื่องราวคือ Instagram ข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 31 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมทั่วโลกของ Instagram มีอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี และสองในสามของผู้ชม Instagram มีอายุ 34 ปีหรือน้อยกว่า หากกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ในช่วงอายุนี้ มีโอกาสมากมายที่จะเข้าถึงพวกเขาบน Instagram

กฎการขายเรื่องราวสำคัญที่ต้องจำสำหรับ Instagram คือ:

• มีภาพที่น่าดึงดูด —Instagram เป็นแพลตฟอร์มภาพและมีการแข่งขันสูง สร้างภาพที่สวยงามในแบรนด์ที่ดึงดูดผู้ชมให้มาที่เรื่องราวของแบรนด์ของคุณ
• ใช้แฮชแท็กที่เหมาะสมกับโพสต์ของคุณ การใช้แฮชแท็กที่เหมาะสมจะช่วยให้เนื้อหาของคุณถูกคนเห็นในเวลาที่เหมาะสม
• ใช้เรื่องราวของ Instagram ให้เป็นประโยชน์ —เรื่องราวบน Instagram เป็นโอกาสที่ดีในการใช้ประโยชน์จากการขายเรื่องราว สร้างเรื่องราวที่น่าดึงดูดใจซึ่งนำผู้ชม Instagram ไปสู่การเดินทางที่ทำให้พวกเขาต้องการมากขึ้น

ประเด็นสำคัญในการขายเรื่อง: เคล็ดลับที่ต้องจำไว้

อย่าลืมว่าการเล่าเรื่องเป็นการผสมผสานการเล่าเรื่องและการขายเข้าด้วยกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ ขณะที่คุณกำลังใช้กลยุทธ์การขายเรื่องราวของคุณ ให้คำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. เน้นจุดปวดของผู้ชม

อย่าทำให้การขายเรื่องราวเน้นแบรนด์ ให้เน้นที่จุดปวดของผู้ชมและวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ไข หรือวิธีที่ให้คุณค่ากับชีวิตของพวกเขา สิ่งที่คุณนำไปยังตารางที่พวกเขาขาดหายไป?

2. ทำให้ข้อความของคุณมีความสำคัญ

ความสนใจของผู้ชมของคุณมีค่า ดังนั้นเมื่อคุณได้รับมัน สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ตรงประเด็น อย่าตีรอบพุ่มไม้หรือเติมเรื่องราวของคุณด้วยขุย ให้มันมีส่วนร่วมและให้มันก้าวที่ดี

3. ดูข้อมูล

ติดตามว่าความพยายามในการขายเรื่องราวของคุณเป็นอย่างไรโดยดูจากข้อมูลการมีส่วนร่วม (ชอบบนโซเชียลมีเดีย, การแปลงหน้า Landing Page ฯลฯ) หากไม่เป็นไปตามเป้าหมายทางการตลาดและการขายของคุณ ให้ดูที่กระบวนการของคุณและดูว่าคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ที่ไหน

ต้องการความช่วยเหลือในการขายเรื่องราวหรือไม่?

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การขายเรื่องราวจะช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ เพิ่มยอดขาย และผลกำไรของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ไม่ต้องกังวล เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณ ติดต่อ Mediaboom วันนี้เพื่อหารือว่าเราจะช่วยนำกลยุทธ์การขายเรื่องราวของคุณไปสู่อีกระดับได้อย่างไร