6 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับบริการทางการเงิน

โซเชียลมีเดียสำหรับบริการทางการเงินเป็นภาคส่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ในอุตสาหกรรมที่ก่อนหน้านี้ปรับตัวเข้ากับการตลาดดิจิทัลได้ช้า การระบาดใหญ่ทำให้เกิดภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ซึ่งกระตุ้นให้เกิดความเร่งด่วนครั้งใหม่ในการพบปะลูกค้าออนไลน์

รายงานของ Emarketer คาดการณ์ว่า การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลในภาคบริการทางการเงินจะเพิ่มขึ้น 9.7% เป็น 19.62 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 กว่า 70% ของจำนวนเงินนั้นจะถูกใช้ไปกับการโฆษณาบนมือถือ – เพิ่มขึ้น 13% เป็น 13.9 พันล้านดอลลาร์ – ทำให้บริการทางการเงินเป็น ผู้บริโภคโฆษณาดิจิทัลที่ใหญ่เป็นอันดับสอง

บริษัทที่ให้บริการทางการเงินที่ไม่มีโซเชียลมีเดียมีความเสี่ยงที่จะถูกมองว่าไม่อยู่ในการติดต่อหรือกระทั่งไม่น่าไว้วางใจ

แต่แพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับบริการทางการเงิน

เพื่อช่วยคุณ เราได้รวบรวมรายชื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย B2B ที่ดีที่สุดหกแห่งสำหรับบริการทางการเงินโดยอิงจากการวิจัยและประสบการณ์ของเรา

ก่อนที่เราจะเจาะลึกในเรื่องนั้น เรามาสำรวจกันก่อนว่าทำไมโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญในภาคการเงิน ประโยชน์ที่จะได้รับ และบริการทางการเงินควรใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร

เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงจำเป็นสำหรับบริการทางการเงิน

บริการทางการเงินที่ไม่มีอยู่ในโซเชียลมีเดียกำลังสูญเสียโอกาสอันมีค่าในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

โซเชียลมีเดียสามารถให้ระดับความโปร่งใสแก่อุตสาหกรรมที่มักถูกมองว่าไม่โปร่งใส การแสดงด้านบริการทางการเงินของมนุษย์ผ่านโซเชียลมีเดียสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับบริการทางการเงินคืออะไร?

มีประโยชน์หลายประการที่บริการทางการเงินสามารถสัมผัสได้จากการปรากฏบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึง:

สร้างความไว้วางใจ: บริการทางการเงินเป็นอุตสาหกรรมที่อิงกับความสัมพันธ์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณในด้านการเงินได้ การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจได้ด้วยการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในสาขาของคุณ

สร้างยอดขาย: จากข้อมูลของ GlobalWebIndex ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 54% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาบริการและผลิตภัณฑ์ ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างโอกาสในการขายที่สามารถแปลงเป็นการขายได้

สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์: โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับบริษัทที่ให้บริการทางการเงินของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาแบบเสียเงินหรือการแชร์เนื้อหาของคุณแบบออร์แกนิก คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายบนโซเชียลมีเดีย

รวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีค่า: โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ LinkedIn Analytics เพื่อติดตามว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน และสนใจของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม: โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามข่าวสารและแนวโน้มล่าสุดของอุตสาหกรรม คุณสามารถติดตามผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ เข้าร่วมกลุ่มที่เกี่ยวข้อง และพูดคุยเกี่ยวกับข่าวอุตสาหกรรมล่าสุดกับเพื่อนของคุณ

บริการทางการเงินควรใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบริการทางการเงินเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดที่สุดที่มีอยู่

ผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้จะต้องระมัดระวังในการสื่อสารกับสาธารณชนเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ สิ่งนี้จะยิ่งยากขึ้นเมื่อใช้โซเชียลมีเดีย ซึ่งคุณจะต้องมีนโยบายโซเชียลมีเดียฉบับสมบูรณ์สำหรับทั้งทีมของคุณ

ดังนั้นคุณจะเดินตามบรรทัดฐานของอุตสาหกรรมในขณะที่สร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมของคุณได้อย่างไร

เมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับบริการทางการเงิน กุญแจสำคัญคือการมอบคุณค่า ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี เช่น การแชร์เนื้อหาที่ให้ความรู้และเป็นประโยชน์ การตอบคำถามของลูกค้า และการแชร์ข่าวสารของบริษัท

บริการทางการเงินควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย:

• ปฏิบัติตาม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดของคุณเป็นไปตามข้อบังคับของอุตสาหกรรม
• โปร่งใส: เปิดเผยและซื่อสัตย์กับผู้ชมของคุณ
• มีประโยชน์: แบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ข้อมูล
• เป็นมนุษย์: โซเชียลมีเดียคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ อย่ากลัวที่จะแสดงบุคลิกและให้ผู้ชมของคุณรู้จักคุณและแบรนด์ของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้น

นอกจากนี้ fin-fluencers ยังเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและสร้างสรรค์ที่สุดในการทำตลาดบริการทางการเงิน กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการทำงานกับผู้มีอิทธิพลด้านโซเชียลมีเดียในภาคการเงินที่มีผู้ติดตามจำนวนมากในตลาดเป้าหมายของคุณและผู้ที่สามารถช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณให้กับผู้ติดตามของพวกเขา

6 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับบริการทางการเงิน

1. LinkedIn

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่ให้คุณเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในสาขาของคุณ ด้วยผู้ใช้มากกว่า 850 ล้านคนในกว่า 200 ประเทศ LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างลีดใหม่ อันที่จริง 62% ของที่ปรึกษาทางการเงินรายงานว่าได้ลูกค้าใหม่ผ่าน LinkedIn นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณด้วยการเข้าถึงได้มากและสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ

ข้อดี:

• เหมาะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์และสร้างเครือข่าย
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการขายโซเชียล
• ฐานผู้ใช้มืออาชีพจำนวนมาก
• ให้คุณแชร์เนื้อหาแบบยาวและแบบสั้นได้
• เวทีที่ดีในการสร้างอำนาจเฉพาะที่

จุดด้อย:

• สังเกตได้ยาก แค่มีโปรไฟล์ไม่เพียงพอ
• ประเภทการโต้ตอบน้อยกว่าโซเชียลมีเดียอื่น ๆ มากมาย

ตัวอย่าง: ACI Worldwide เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้บริการโซลูชั่นการชำระเงินแบบเรียลไทม์แก่องค์กร พวกเขาใช้ LinkedIn เพื่อแบ่งปันข่าวสารของบริษัท การสนทนาล่าสุด และบทความที่ให้ข้อมูล

2. ทวิตเตอร์

Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่รวดเร็วซึ่งเหมาะสำหรับการแบ่งปันข่าวสาร บทความ และเนื้อหาอื่นๆ ในเวลาที่เหมาะสม มันแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ตรงที่มีการสนทนาเป็นหลัก บริการทางการเงินจะได้รับประโยชน์จากความสามารถของแพลตฟอร์มในการสนทนาแบบเรียลไทม์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเชื่อมต่อกับพวกเขาเพื่อตอบคำถามและข้อกังวลของพวกเขา รวมทั้งรับคำติชมจากพวกเขา

Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมในภาคการเงิน โดย 63% ของอุตสาหกรรมใช้แพลตฟอร์มนี้

ข้อดี:

• สภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
• ฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่
• ใช้เวลาไม่นานในการสร้างทวีตที่สามารถแพร่ระบาดได้
• เครื่องมือตั้งเวลาในตัว
• คุณสามารถติดตามข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์ Twitter

จุดด้อย:

• จำกัดอักขระได้ (ทวีตสามารถมีอักขระได้สูงสุด 280 ตัว)
• จำกัดในแง่ของประเภทการโต้ตอบ

ตัวอย่าง: Nucleus Commercial Finance เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินที่มีภารกิจในการทำให้ธุรกิจต่างๆ จำนวนมากขึ้นสามารถเข้าถึงการเงินที่นำโดยโซลูชันได้ บน Twitter พวกเขาแบ่งปันบทความบล็อกที่เป็นประโยชน์ สถิติ รางวัลและข่าวสารของบริษัท

3.TikTok

TikTok แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก เป็นแอพแชร์วิดีโอที่อนุญาตให้ผู้ใช้แชร์วิดีโอขนาดสั้น เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการแบ่งปันวิดีโอที่ให้ความรู้และความบันเทิงที่แสดงบริการทางการเงินและบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ ผู้ใช้ TikTok ส่วนใหญ่เป็น Gen Z ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงกลุ่มประชากรนี้

ข้อดี:

• การเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างทำให้เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• สามารถแชร์วิดีโอสั้น ๆ ได้ทุกหัวข้อ
• ยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึง Gen-Z และผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียล
• ความเป็นไปได้ของไวรัสสูง

จุดด้อย:

• ต้องใช้เวลาและความพยายามในการค้นหาว่าเนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด

ตัวอย่าง: Austin Hankwitz เป็นผู้มีอิทธิพลในแวดวงการเงินที่ใช้ TikTok เพื่อแชร์วิดีโอที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์ในหัวข้อการเงินที่หลากหลาย บัญชีของเขาให้ความบันเทิงในขณะที่ให้ข้อมูล ทำให้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของบริการทางการเงินที่สามารถใช้ TikTok

4. YouTube

YouTube อนุญาตให้บริการทางการเงินสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการแชร์เนื้อหาด้านการศึกษาและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา เป็นสถานที่ที่ดีในการแสดงความโปร่งใสเกี่ยวกับบริษัทที่ให้บริการทางการเงินของคุณและเพื่อแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในสาขาของคุณ

ข้อดี:

• เหมาะสำหรับสร้างเนื้อหารูปแบบยาว
• สามารถเป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่ยอดเยี่ยมได้
• เหมาะสำหรับการสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วม

จุดด้อย:

• ต้องมีความมุ่งมั่นในระดับสูง (คุณต้องผลิตวิดีโออย่างสม่ำเสมอเพื่อที่จะเติบโต)
• อาจมีราคาแพงในการสตาร์ทหากคุณไม่มีเกียร์เดิม

ตัวอย่าง: Wealthfront เป็นบริการทางการเงินที่รวมบริการด้านการลงทุนและการธนาคารเข้าด้วยกัน โดยมีเป้าหมายเพื่อให้การลงทุนระยะยาวเป็นเรื่องง่าย พวกเขาใช้ YouTube เพื่อแชร์วิดีโอที่เป็นประโยชน์และให้ความรู้ในหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเงินส่วนบุคคล

5. อินสตาแกรม

นับตั้งแต่เปิดตัว Instagram ได้รวบรวมการดาวน์โหลดมากกว่า 3.8 พันล้านครั้ง โดยมากกว่า 20% เป็นผู้ใช้งานจริง ทำให้เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญสำหรับบริการทางการเงิน ด้วยการใช้ภาพและวิดีโอที่น่าดึงดูด บริการทางการเงินสามารถสร้างผู้ติดตามจำนวนมาก ให้ความรู้พวกเขาด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ และในที่สุดก็เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

ข้อดี:

• เหมาะสำหรับคน Gen-Z และคนรุ่นมิลเลนเนียล
• ความสามารถในการให้ลูกค้าอ้างอิงถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ
• สร้างข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์ที่สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้
• เหมาะสำหรับการสร้างแบรนด์นายจ้างและทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

จุดด้อย:

• การรับผู้ติดตามอาจเป็นเรื่องยากเมื่อเริ่มต้น การรับเนื้อหาของคุณในส่วนสำรวจซึ่งเพิ่มการมองเห็นนั้นยากหากไม่มีผู้ติดตามก่อนหน้า
• ต้องใช้แฮชแท็กอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นได้

ตัวอย่าง: Capco บริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่เชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงิน เลือกใช้ Instagram เพื่อทำให้แบรนด์ของตนมีมนุษยธรรม วิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างแบรนด์นายจ้าง Capco อาศัย Instagram เพื่อให้ผู้ติดตามของพวกเขาแอบดูเบื้องหลังการทำงานกับพวกเขา

6. Facebook

แม้ว่า Facebook จะเป็นแพลตฟอร์มที่เก่าแก่ที่สุดในรายการนี้ แต่ก็มีข้อเสนอมากมายสำหรับบริการทางการเงิน คุณสามารถสร้างและแชร์รูปภาพ วิดีโอ วิดีโอสด และเรื่องราวได้ฟรี แพลตฟอร์มนี้ใช้บริการทางการเงินเพื่อโปรโมตแบรนด์ สร้างฐานลูกค้า และแชร์มีมที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของตน

Facebook ให้คุณสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายตามความสนใจ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมที่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้

ข้อดี:

• เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์หลายประการ เช่น การโปรโมตแบรนด์ของคุณ การสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย และการใช้ Facebook Messenger เป็นเครื่องมือในการบริการลูกค้า
• การวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมที่แสดงให้เห็นว่าโพสต์ของคุณทำงานเป็นอย่างไรและฐานลูกค้าของคุณคืออะไร

จุดด้อย:

• คาดว่าฐานผู้ใช้ของ Facebook จะลดลง ทำให้น่าสนใจน้อยลงสำหรับแผนระยะยาว

ตัวอย่าง: Allianz Trade เป็นบริษัทประกันภัยที่ให้บริการต่างๆ เช่น การประกันภัย การทวงถามหนี้ และพันธบัตรค้ำประกัน บน Facebook ของพวกเขา คุณสามารถค้นหาเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจจากผู้มีอิทธิพลและการทำงานร่วมกันตลอดจนงานการกุศล

การมีโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ

บริษัทกว่า 95% คาดว่าจะเผชิญกับวิกฤตในอีกสองปีข้างหน้า แต่มีไม่ถึง 40% ที่มีแผนวิกฤตที่ "มีความเกี่ยวข้องมาก" ในปี 2020

เนื่องจากการใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากโดยบุคคลและบริษัท มันจึงกลายเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ไขปัญหาวิกฤต

โซเชียลมีเดียเป็นเทรนด์ที่จะคงอยู่ และหากใช้อย่างถูกต้อง ก็สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้

ในการจัดการแคมเปญโซเชียลมีเดียและการตลาดด้านบริการทางการเงินอื่นๆ คุณจะต้องมีชุดการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพซึ่งปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับบริษัท B2B เช่น Oktopost ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มที่มีความสามารถในการปรับขนาด ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง Oktopost ช่วยให้นักการตลาดบริการทางการเงินอยู่เหนือเกม