Top 6 najlepszych platform mediów społecznościowych dla usług finansowych

Media społecznościowe dla usług finansowych to szybko rozwijający się sektor. W branży, która wcześniej powoli dostosowywała się do marketingu cyfrowego, pandemia wywołała spowolnienie gospodarcze, co spowodowało nową potrzebę spotkania się z klientami online.

Raport Emarketera przewiduje, że wydatki na reklamy cyfrowe w sektorze usług finansowych wzrosną o 9,7% do 19,62 mld USD w 2020 r . Ponad 70% tej kwoty zostanie przeznaczone na reklamę mobilną – wzrost o 13% do 13,9 mld USD – plasując usługi finansowe na drugim miejscu wśród konsumentów reklamy cyfrowej .

Firmy świadczące usługi finansowe, które nie są obecne w mediach społecznościowych, mogą być postrzegane jako nieosiągalne lub nawet niewiarygodne.

Ale jakie platformy są najlepsze dla usług finansowych?

Aby Ci pomóc, przygotowaliśmy listę sześciu najlepszych platform mediów społecznościowych B2B dla usług finansowych w oparciu o nasze badania i doświadczenie.

Zanim zagłębimy się w to, przyjrzyjmy się najpierw, dlaczego media społecznościowe są niezbędne w sektorze finansowym, jakie mogą z nich skorzystać i jak usługi finansowe powinny korzystać z mediów społecznościowych.

Dlaczego media społecznościowe są niezbędne dla usług finansowych?

Usługi finansowe, które nie istnieją w mediach społecznościowych, tracą cenne możliwości nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami.

Media społecznościowe mogą zapewnić poziom przejrzystości branży, która często jest postrzegana jako nieprzejrzysta. Pokazywanie ludzkiej strony usług finansowych za pośrednictwem mediów społecznościowych może pomóc w budowaniu zaufania potencjalnych klientów.

Jakie są zalety mediów społecznościowych dla usług finansowych?

Istnieje wiele korzyści, które usługi finansowe mogą doświadczyć dzięki obecności w mediach społecznościowych, które obejmują:

Buduj zaufanie: Usługi finansowe to branża oparta na relacjach. Twoi potencjalni klienci muszą wiedzieć, że mogą Ci zaufać w kwestii swoich finansów. Obecność w mediach społecznościowych pozwala budować to zaufanie, humanizując Twoją markę i pokazując, że jesteś autorytetem w swojej dziedzinie.

Generuj sprzedaż: Według GlobalWebIndex, 54% użytkowników mediów społecznościowych korzysta z mediów społecznościowych do badania usług i produktów, co czyni je doskonałą platformą do generowania leadów, które można przekształcić w sprzedaż.

Budowanie świadomości marki: media społecznościowe to opłacalny sposób na zwiększenie świadomości marki Twojej firmy świadczącej usługi finansowe. Niezależnie od tego, czy są to płatne reklamy, czy po prostu organiczne udostępnianie treści, możesz szybko i łatwo dotrzeć do dużej liczby odbiorców w mediach społecznościowych.

Zbieraj cenne dane klientów: media społecznościowe to świetne miejsce do zbierania ważnych danych o klientach. Na przykład możesz użyć LinkedIn Analytics, aby śledzić, kim są Twoi docelowi odbiorcy, gdzie mieszkają i jakie są zainteresowania. Informacje te można wykorzystać do tworzenia ukierunkowanych kampanii marketingowych w różnych kanałach mediów społecznościowych.

Bądź na bieżąco z trendami w branży: media społecznościowe to świetny sposób, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i trendami w branży. Możesz śledzić wpływowych ludzi w swojej branży, dołączać do odpowiednich grup i omawiać najnowsze wiadomości branżowe ze swoimi rówieśnikami.

Jak usługi finansowe powinny wykorzystywać media społecznościowe

Nie ma wątpliwości, że usługi finansowe są jedną z najbardziej uregulowanych branż, jakie istnieją.

Osoby pracujące w branży muszą uważać na to, jak komunikują się ze społeczeństwem, aby zapewnić zgodność z przepisami. Staje się to jeszcze trudniejsze w przypadku korzystania z mediów społecznościowych, gdzie potrzebna jest pełna polityka dotycząca mediów społecznościowych w całym zespole.

Jak więc podążać linią zachowania zgodności z normami branżowymi podczas tworzenia treści, które angażują odbiorców?

Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych dla usług finansowych, kluczem jest dostarczanie wartości. Można to zrobić na wiele sposobów, takich jak udostępnianie treści edukacyjnych i pomocnych, odpowiadanie na pytania klientów i udostępnianie informacji o firmie.

Usługi finansowe powinny pamiętać o następujących kwestiach podczas marketingu w mediach społecznościowych:

• Bądź zgodny: upewnij się, że wszystkie Twoje treści są zgodne z przepisami branżowymi.
• Bądź przejrzysty: bądź otwarty i szczery wobec odbiorców.
• Bądź pomocny: udostępniaj treści, które są pomocne i pouczające.
• Bądź człowiekiem: media społecznościowe polegają na budowaniu relacji. Nie bój się pokazać swojej osobowości i pozwól swoim odbiorcom lepiej poznać Ciebie i Twoją markę.

Ponadto fin-fluencerzy to jeden z najlepszych i najbardziej innowacyjnych sposobów wprowadzania na rynek usług finansowych. Ta strategia obejmuje współpracę z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych z sektora finansowego, które mają wielu zwolenników na rynku docelowym i mogą pomóc w promowaniu Twojej marki wśród swoich obserwujących.

Top 6 najlepszych platform mediów społecznościowych dla usług finansowych

1. LinkedIn

LinkedIn to platforma, która pozwala łączyć się z innymi profesjonalistami i potencjalnymi klientami w Twojej dziedzinie. Z ponad 850 milionami użytkowników w ponad 200 krajach, LinkedIn jest świetną platformą do generowania nowych leadów. W rzeczywistości 62% doradców finansowych zgłosiło pozyskiwanie nowych klientów za pośrednictwem LinkedIn. To także doskonałe miejsce do dzielenia się treściami związanymi z Twoją branżą, dzięki dużemu zasięgowi i profesjonalnemu środowisku.

Plusy:

• Świetne do budowania relacji i networkingu
• Najlepsza platforma społecznościowa do sprzedaży społecznościowej
• Ogromna baza użytkowników profesjonalistów
• Umożliwia udostępnianie długich i krótkich treści
• Dobra platforma do ustanowienia aktualnego autorytetu

Cons:

• Może być trudno zostać zauważonym, samo posiadanie profilu nie wystarczy
• Mniej rodzajów interakcji niż wiele innych mediów społecznościowych

Przykład: ACI Worldwide to firma programistyczna, która dostarcza korporacjom rozwiązania płatnicze w czasie rzeczywistym. Korzystają z LinkedIn, aby udostępniać informacje o firmie, ostatnie dyskusje i artykuły informacyjne.

2. Twitter

Twitter to szybka platforma mediów społecznościowych, która jest idealna do udostępniania wiadomości, artykułów i innych aktualnych treści. Różni się od innych platform społecznościowych tym, że jest mocno oparty na rozmowach. Usługi finansowe skorzystają na możliwości platformy do prowadzenia rozmów w czasie rzeczywistym z potencjalnymi klientami i łączenia się z nimi, aby odpowiadać na ich pytania i wątpliwości, a także uzyskiwać od nich informacje zwrotne.

Twitter to popularna platforma mediów społecznościowych w sektorze finansowym, z której korzysta 63% branży.

Plusy:

• Szybko dostosowujące się środowisko
• Duża baza użytkowników
• Stworzenie tweeta, który może stać się wirusowy, nie trwa długo
• Wbudowane narzędzia do planowania
• Możesz skutecznie śledzić dane dzięki analityce Twittera

Cons:

• Limit znaków może być limitujący (tweet może mieć do 280 znaków)
• Ograniczona pod względem rodzajów interakcji

Przykład: Nucleus Commercial Finance to firma zajmująca się technologiami finansowymi, której misją jest udostępnienie finansowania opartego na rozwiązaniach większej liczbie firm. Na swoim Twitterze udostępniają pomocne artykuły na blogu, statystyki oraz nagrody i wiadomości firmowe.

3. TikTok

TikTok, najszybciej rozwijająca się platforma mediów społecznościowych na świecie, to aplikacja do udostępniania wideo, która umożliwia użytkownikom udostępnianie krótkich filmów. To idealna platforma do udostępniania edukacyjnych i rozrywkowych filmów, które prezentują Twoje usługi finansowe i osobowość marki. Większość użytkowników TikTok to Gen Z, co czyni go świetną platformą do dotarcia do tej grupy demograficznej.

Plusy:

• Szeroki zasięg odbiorców sprawia, że ​​jest to idealne miejsce do budowania świadomości marki
• Możliwość udostępniania krótkich filmów na dowolny temat
• Doskonały do ​​dotarcia do pokolenia Z i milenialsów
• Wysoka możliwość wirusowego

Cons:

• Potrzeba czasu i wysiłku, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj treści najlepiej pasuje do Twojej marki

Przykład: Austin Hankwitz jest influencerem w niszy finansowej, który używa TikTok do udostępniania szybkich i pomocnych filmów na różne tematy finansowe. Jego konto jest zabawne, a jednocześnie pouczające, dzięki czemu jest doskonałym przykładem tego, jak usługi finansowe mogą korzystać z TikTok.

4. YouTube

YouTube umożliwia usługom finansowym nawiązanie głębszej więzi z potencjalnymi klientami poprzez udostępnianie treści edukacyjnych i informacyjnych na temat ich produktów i usług. To świetne miejsce, aby w przejrzysty sposób informować o swojej firmie świadczącej usługi finansowe i pokazać swoim odbiorcom, że jesteś autorytetem w swojej dziedzinie.

Plusy:

• Dobry do budowania długich treści
• Może być świetnym narzędziem do generowania leadów
• Świetne do budowania zaangażowanej publiczności

Cons:

• Wymaga wysokiego poziomu zaangażowania (musisz konsekwentnie produkować filmy, aby się rozwijać)
• Rozpoczęcie może być drogie, jeśli nie masz wcześniejszego sprzętu

Przykład: Wealthfront to usługa finansowa łącząca usługi inwestycyjne i bankowe, której celem jest ułatwienie długoterminowego inwestowania. Korzystają z serwisu YouTube, aby udostępniać pomocne i edukacyjne filmy na różne tematy związane z finansami osobistymi.

5. Instagram

Od momentu uruchomienia Instagram zebrał ponad 3,8 miliarda pobrań, z czego ponad 20% to aktywni użytkownicy, co czyni go doskonałą platformą społecznościową dla usług finansowych. Korzystając z atrakcyjnych materiałów wizualnych i filmów, usługi finansowe mogą generować dużą liczbę obserwujących, edukować ich za pomocą przydatnych treści i ostatecznie przekształcić ich w klientów.

Plusy:

• Doskonały do ​​łączenia się z Gen-Z i milenialsami
• Możliwość przedstawienia klientom wizualnego odniesienia do tego, co oferujesz
• Tworzy przydatne informacje o kliencie, które można wykorzystać do celów marketingowych
• Świetne do budowania marki pracodawcy i humanizacji Twojej marki

Cons:

• Zdobycie obserwujących może być trudne na początku. Umieszczenie treści w sekcji Eksploruj, która zwiększa widoczność, jest trudne bez poprzednich obserwatorów
• Hashtagi muszą być używane strategicznie, aby były widziane przez potencjalnych klientów

Przykład: Capco, globalna firma konsultingowa technologiczna specjalizująca się w usługach finansowych, decyduje się na wykorzystanie Instagrama do humanizacji swojej marki. Potężna metoda budowania marki pracodawcy, Capco polega na Instagramie, aby dać swoim obserwatorom zajrzeć za kulisy pracy z nimi.

6. Facebook

Chociaż Facebook jest najstarszą platformą na tej liście, ma wiele do zaoferowania w zakresie usług finansowych. Możesz bezpłatnie tworzyć i udostępniać obrazy, filmy, filmy na żywo i historie. Platforma jest wykorzystywana przez służby finansowe do promowania swojej marki, budowania bazy klientów, a nawet udostępniania memów związanych z ich branżą.

Facebook umożliwia tworzenie ukierunkowanych reklam na podstawie zainteresowań, danych demograficznych i zachowań, które mogą pomóc w dotarciu do nowych odbiorców.

Plusy:

• Dobry do wielu celów, takich jak promowanie Twojej marki, tworzenie ukierunkowanych reklam i używanie Facebook Messenger jako narzędzia obsługi klienta
• Świetna analityka, która pokazuje, jak radzą sobie Twoje posty i jaka jest Twoja baza klientów

Cons:

• Szacuje się, że baza użytkowników Facebooka spadnie, co czyni go mniej atrakcyjnym dla planu długoterminowego

Przykład: Allianz Trade to firma ubezpieczeniowa oferująca usługi takie jak ubezpieczenia, windykacja i poręczenia. Na ich Facebooku można znaleźć inspirujące historie ich influencerów i współpracy, a także działalność charytatywną.

Obecność w mediach społecznościowych jest niezbędna

Ponad 95% firm spodziewa się, że w ciągu najbliższych dwóch lat zmierzy się z kryzysem, jednak mniej niż 40% ma „bardzo istotny” plan kryzysowy na 2020 rok.

Ze względu na duże wykorzystanie mediów społecznościowych przez osoby prywatne i firmy, stał się jednym z najskuteczniejszych kanałów radzenia sobie z kryzysem.

Media społecznościowe to trend, który się utrzyma i, jeśli są prawidłowo używane, mogą być potężnym narzędziem, które pomoże Ci osiągnąć cele marketingowe.

Aby zarządzać kampaniami w mediach społecznościowych i innymi działaniami marketingowymi dotyczącymi usług finansowych, będziesz potrzebować potężnego pakietu angażującego w media społecznościowe, dostosowanego specjalnie dla firm B2B, takich jak Oktopost. Jako platforma z solidną skalowalnością, automatyzacją i analizą, Oktopost utrzymuje marketingowców usług finansowych na czele.