Топ-6 лучших платформ социальных сетей для финансовых услуг

Социальные сети для финансовых услуг — это быстрорастущий сектор. В отрасли, которая раньше медленно адаптировалась к цифровому маркетингу, пандемия спровоцировала экономический спад, который подстегнул вновь обретенную необходимость встречаться с клиентами в Интернете.

В отчете Emarketer прогнозируется, что расходы на цифровую рекламу в секторе финансовых услуг вырастут на 9,7% до 19,62 млрд долларов в 2020 году . Более 70% этой суммы будет потрачено на мобильную рекламу — увеличение на 13% до 13,9 млрд долларов, что сделает финансовые услуги вторым по величине потребителем цифровой рекламы .

Компании, предоставляющие финансовые услуги, которые не представлены в социальных сетях, рискуют быть воспринятыми как оторванные от реальности или даже не заслуживающие доверия.

Но какие платформы лучше всего подходят для финансовых услуг?

Чтобы помочь вам, мы составили список из шести лучших платформ социальных сетей B2B для финансовых услуг на основе наших исследований и опыта.

Прежде чем мы углубимся в это, давайте сначала рассмотрим, почему социальные сети необходимы в финансовом секторе, как они могут быть полезны и как финансовые службы должны использовать социальные сети.

Почему социальные сети необходимы для финансовых услуг?

Финансовые услуги, которых нет в социальных сетях, теряют ценные возможности для взаимодействия с потенциальными клиентами.

Социальные сети могут обеспечить уровень прозрачности для отрасли, которая часто воспринимается как непрозрачная. Демонстрация человеческой стороны финансовых услуг через социальные сети может помочь завоевать доверие потенциальных клиентов.

Каковы преимущества социальных сетей для финансовых услуг?

Присутствие в социальных сетях дает финансовым службам ряд преимуществ, в том числе:

Укрепляйте доверие. Финансовые услуги — это индустрия, основанная на отношениях. Ваши потенциальные клиенты должны знать, что они могут доверить вам свои финансы. Присутствие в социальных сетях позволяет вам завоевать это доверие, очеловечивая ваш бренд и показывая, что вы авторитет в своей области.

Генерация продаж: по данным GlobalWebIndex, 54% пользователей социальных сетей используют социальные сети для поиска услуг и продуктов, что делает их отличной платформой для привлечения потенциальных клиентов, которые могут быть преобразованы в продажи.

Повысьте узнаваемость бренда. Социальные сети — это экономичный способ повысить узнаваемость бренда вашей компании, предоставляющей финансовые услуги. Будь то платная реклама или просто органический обмен своим контентом, вы можете быстро и легко охватить большую аудиторию в социальных сетях.

Собирайте ценные данные о клиентах. Социальные сети — отличное место для сбора важных данных о клиентах. Например, вы можете использовать LinkedIn Analytics, чтобы отслеживать, кто является вашей целевой аудиторией, где они живут и их интересы. Эта информация может быть использована для создания целевых маркетинговых кампаний в различных социальных сетях.

Будьте в курсе отраслевых тенденций: социальные сети — отличный способ быть в курсе последних отраслевых новостей и тенденций. Вы можете следить за влиятельными людьми в вашей отрасли, присоединяться к соответствующим группам и обсуждать последние новости отрасли со своими коллегами.

Как финансовые службы должны использовать социальные сети

Нет никаких сомнений в том, что финансовые услуги являются одной из наиболее жестко регулируемых существующих отраслей.

Те, кто работает в отрасли, должны быть осторожны в том, как они общаются с общественностью, чтобы убедиться, что они соблюдают правила. Это становится еще сложнее при использовании социальных сетей, где вам потребуется полная политика социальных сетей для всей вашей команды.

Итак, как вы соблюдаете отраслевые нормы, создавая контент, который привлекает вашу аудиторию?

Когда речь идет о маркетинге финансовых услуг в социальных сетях, главное — обеспечить ценность. Это можно сделать несколькими способами, например, поделиться образовательным и полезным контентом, ответить на вопросы клиентов и поделиться новостями компании.

Финансовые службы должны учитывать следующее при маркетинге в социальных сетях:

• Соответствие требованиям. Убедитесь, что весь ваш контент соответствует отраслевым нормам.
• Будьте прозрачными: будьте открытыми и честными со своей аудиторией.
• Будьте полезными: делитесь полезным и информативным контентом.
• Будьте человечны: социальные сети предназначены для построения отношений. Не бойтесь проявить индивидуальность и позвольте своей аудитории узнать вас и ваш бренд более лично.

Более того, fin-fluencers — один из лучших и самых инновационных способов продвижения финансовых услуг. Эта стратегия включает в себя работу с влиятельными лицами в социальных сетях финансового сектора, которые имеют большое количество подписчиков на вашем целевом рынке и могут помочь продвигать ваш бренд среди своих подписчиков.

Топ-6 лучших платформ социальных сетей для финансовых услуг

1. Линкедин

LinkedIn — это платформа, которая позволяет вам общаться с другими профессионалами и потенциальными клиентами в вашей области. LinkedIn, насчитывающая более 850 миллионов пользователей в более чем 200 странах, является отличной платформой для привлечения новых потенциальных клиентов. Фактически, 62% финансовых консультантов сообщили о привлечении новых клиентов через LinkedIn. Это также отличное место для обмена контентом, относящимся к вашей отрасли, благодаря широкому охвату и профессиональной среде.

Плюсы:

• Отлично подходит для построения отношений и нетворкинга
• Лучшая платформа социальных сетей для социальных продаж
• Огромная пользовательская база профессионалов
• Позволяет делиться длинным и коротким контентом
• Хорошая платформа для установления актуального авторитета

Минусы:

• Может быть трудно быть замеченным, просто иметь профиль недостаточно.
• Меньше типов взаимодействия, чем во многих других социальных сетях

Пример: ACI Worldwide — компания-разработчик программного обеспечения, предоставляющая корпорациям платежные решения в режиме реального времени. Они используют LinkedIn, чтобы делиться новостями компании, недавними обсуждениями и информативными статьями.

2. Твиттер

Twitter — это динамично развивающаяся социальная сеть, идеально подходящая для обмена новостями, статьями и другим своевременным контентом. Он отличается от других платформ социальных сетей тем, что он в значительной степени основан на разговорах. Финансовые услуги выиграют от возможности платформы общаться с потенциальными клиентами в режиме реального времени и связываться с ними, чтобы отвечать на их вопросы и проблемы, а также получать от них отзывы.

Twitter — популярная социальная сеть в финансовом секторе, которую используют 63% представителей отрасли.

Плюсы:

• Быстро меняющейся среде
• Большая пользовательская база
• Создание твита, который может стать вирусным, не займет много времени
• Встроенные инструменты планирования
• Вы можете эффективно отслеживать данные с помощью аналитики Twitter

Минусы:

• Ограничение на количество символов может быть ограничено (твит может быть до 280 символов)
• Ограничено с точки зрения типов взаимодействия

Пример: Nucleus Commercial Finance — компания, занимающаяся финансовыми технологиями, миссия которой — сделать финансы на основе решений доступными для большего числа предприятий. В своем Twitter они делятся полезными статьями в блогах, статистикой, наградами и новостями компании.

3. ТикТок

TikTok, самая быстрорастущая платформа социальных сетей в мире, представляет собой приложение для обмена видео, которое позволяет пользователям делиться короткими видеороликами. Это идеальная платформа для обмена обучающими и развлекательными видеороликами, демонстрирующими ваши финансовые услуги и индивидуальность бренда. Большинство пользователей TikTok относятся к поколению Z, что делает его отличной платформой для охвата этой демографической группы.

Плюсы:

• Широкий охват аудитории делает его идеальным местом для повышения узнаваемости бренда.
• Возможность делиться короткими видео на любую тему
• Отлично подходит для охвата аудитории поколения Z и миллениалов.
• Высокая вирусная вероятность

Минусы:

• Требуются время и усилия, чтобы выяснить, какой контент лучше всего подходит для вашего бренда.

Пример: Остин Ханквиц — влиятельный человек в финансовой нише, который использует TikTok, чтобы делиться быстрыми и полезными видео на различные финансовые темы. Его аккаунт развлекательный и в то же время информативный, что делает его прекрасным примером того, как финансовые службы могут использовать TikTok.

4. Ютуб

YouTube позволяет финансовым службам устанавливать более тесную связь с потенциальными клиентами, делясь образовательным и информационным контентом о своих продуктах и ​​услугах. Это отличное место, чтобы открыто рассказать о своей компании, предоставляющей финансовые услуги, и показать аудитории, что вы являетесь авторитетом в своей области.

Плюсы:

• Подходит для создания длинного контента
• Это может быть отличным инструментом лидогенерации
• Отлично подходит для создания заинтересованной аудитории

Минусы:

• Требуется высокий уровень приверженности (вам нужно постоянно выпускать видео, чтобы расти)
• Начинать может быть дорого, если у вас нет предыдущей передачи

Пример: Wealthfront — это финансовый сервис, сочетающий в себе инвестиционные и банковские услуги и призванный упростить долгосрочное инвестирование. Они используют YouTube для обмена полезными и образовательными видео на различные темы, связанные с личными финансами.

5. Инстаграм

С момента запуска Instagram собрал более 3,8 миллиарда загрузок, причем более 20% из них являются активными пользователями, что делает его основной социальной платформой для финансовых услуг. Используя привлекательные визуальные эффекты и видеоролики, финансовые службы могут генерировать большое количество подписчиков, обучать их полезному контенту и в конечном итоге превращать их в клиентов.

Плюсы:

• Отлично подходит для подключения к Gen-Z и миллениалам
• Возможность дать клиентам визуальную ссылку на то, что вы предлагаете
• Собирает полезную информацию о клиентах, которую можно использовать в маркетинговых целях.
• Отлично подходит для брендинга работодателя и гуманизации вашего бренда

Минусы:

• Получение последователей может быть трудным в начале. Поместить ваш контент в раздел «Изучение», который повышает видимость, сложно без предыдущих подписчиков.
• Хэштеги нужно использовать стратегически, чтобы их увидели потенциальные клиенты.

Пример: Capco, глобальная консалтинговая компания, специализирующаяся на финансовых услугах, решила использовать Instagram для гуманизации своего бренда. Capco использует Instagram как мощный метод брендинга работодателя, чтобы дать своим подписчикам возможность заглянуть за кулисы того, каково это работать с ними.

6. Фейсбук

Хотя Facebook — старейшая платформа в этом списке, она может многое предложить для финансовых услуг. Вы можете бесплатно создавать и публиковать изображения, видеоролики, прямые трансляции и истории. Платформа используется финансовыми службами для продвижения своего бренда, создания клиентской базы и даже для обмена мемами, связанными с их отраслью.

Facebook позволяет создавать таргетированные объявления на основе интересов, демографических данных и поведения, которые могут помочь вам охватить новую аудиторию.

Плюсы:

• Подходит для нескольких целей, таких как продвижение вашего бренда, создание целевой рекламы и использование Facebook Messenger в качестве инструмента обслуживания клиентов.
• Отличная аналитика, показывающая, насколько эффективны ваши публикации и какая у вас клиентская база.

Минусы:

• По оценкам, пользовательская база Facebook сокращается, что делает ее менее привлекательной для долгосрочного плана.

Пример: Allianz Trade — страховая компания, предлагающая такие услуги, как страхование, взыскание долгов и поручительства. На их Facebook вы можете найти вдохновляющие истории от их влиятельных лиц и сотрудничества, а также благотворительную деятельность.

Присутствие в социальных сетях обязательно

Более 95% компаний ожидают столкнуться с кризисом в ближайшие два года, но менее 40% имеют антикризисный план, который «очень актуален» на 2020 год.

Из-за широкого использования социальных сетей отдельными лицами и компаниями они стали одним из наиболее эффективных каналов преодоления кризиса.

Социальные сети — это тенденция, которая никуда не денется, и при правильном использовании они могут стать мощным инструментом, который поможет вам достичь ваших маркетинговых целей.

Чтобы управлять своими кампаниями в социальных сетях и другими маркетинговыми усилиями в сфере финансовых услуг, вам понадобится мощный пакет для взаимодействия с социальными сетями, специально разработанный для компаний B2B, таких как Oktopost. Как платформа с надежной масштабируемостью, автоматизацией и аналитикой, Oktopost держит маркетологов финансовых услуг на вершине игры.