أفضل 6 منصات وسائط اجتماعية للخدمات المالية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي للخدمات المالية قطاعًا سريع النمو. في صناعة كانت بطيئة في السابق في التكيف مع التسويق الرقمي ، تسبب الوباء في حدوث ركود اقتصادي ، مما أدى إلى إلحاح جديد لمقابلة العملاء عبر الإنترنت.

توقع تقرير Emarketer أن ينمو الإنفاق على الإعلانات الرقمية في قطاع الخدمات المالية بنسبة 9.7٪ إلى 19.62 مليار دولار في عام 2020 . سيتم إنفاق أكثر من 70٪ من هذا المبلغ على إعلانات الهاتف المحمول - بزيادة قدرها 13٪ إلى 13.9 مليار دولار - مما يجعل الخدمات المالية ثاني أكبر مستهلك للإعلان الرقمي .

تتعرض شركات الخدمات المالية التي ليس لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي لخطر أن يُنظر إليها على أنها بعيدة المنال أو حتى غير جديرة بالثقة.

ولكن ما هي أفضل المنصات للخدمات المالية؟

لمساعدتك ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل ستة منصات للوسائط الاجتماعية B2B للخدمات المالية بناءً على أبحاثنا وخبراتنا.

قبل أن نتعمق في ذلك ، دعنا أولاً نستكشف سبب أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في القطاع المالي ، وكيف يمكن أن تستفيد منها ، وكيف يجب أن تستخدم الخدمات المالية وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للخدمات المالية؟

تفقد الخدمات المالية غير الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا قيّمة للتواصل مع العملاء المحتملين.

يمكن أن توفر وسائل التواصل الاجتماعي مستوى من الشفافية لصناعة يُنظر إليها غالبًا على أنها مبهمة. يمكن أن يساعد إظهار الجانب الإنساني للخدمات المالية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي في بناء الثقة مع العملاء المحتملين.

ما هي فوائد وسائل التواصل الاجتماعي للخدمات المالية؟

هناك عدد من الفوائد التي يمكن أن تجربها الخدمات المالية من خلال التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تشمل:

بناء الثقة: الخدمات المالية هي صناعة قائمة على العلاقات. يحتاج عملاؤك المحتملون إلى معرفة أنه يمكنهم الوثوق بك في مواردهم المالية. يسمح لك التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ببناء تلك الثقة من خلال إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وإظهار أنك سلطة في مجالك.

تحقيق المبيعات: وفقًا لـ GlobalWebIndex ، يستخدم 54٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن الخدمات والمنتجات ، مما يجعلها منصة ممتازة لتوليد العملاء المحتملين الذين يمكن تحويلهم إلى مبيعات.

بناء الوعي بالعلامة التجارية: وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة من حيث التكلفة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركة الخدمات المالية الخاصة بك. سواء كانت إعلانات مدفوعة أو مجرد مشاركة المحتوى الخاص بك بشكل عضوي ، يمكنك الوصول إلى جمهور كبير بسرعة وسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي.

جمع بيانات العملاء القيمة: تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا لجمع بيانات العملاء المهمة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام LinkedIn Analytics لتتبع جمهورك المستهدف وأين يعيشون واهتماماتهم. يمكن استخدام هذه المعلومات لإنشاء حملات تسويقية مستهدفة عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.

ابق على اطلاع على اتجاهات الصناعة: تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لمواكبة أحدث أخبار واتجاهات الصناعة. يمكنك متابعة الأشخاص المؤثرين في مجال عملك ، والانضمام إلى المجموعات ذات الصلة ، ومناقشة آخر أخبار الصناعة مع زملائك.

كيف يجب أن تستخدم الخدمات المالية وسائل التواصل الاجتماعي

ليس هناك شك في أن الخدمات المالية هي واحدة من أكثر الصناعات الموجودة تنظيماً صرامة.

يجب على أولئك الذين يعملون في الصناعة توخي الحذر بشأن كيفية تواصلهم مع الجمهور للتأكد من امتثالهم للوائح. يصبح هذا الأمر أكثر تعقيدًا عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تحتاج إلى سياسة وسائط اجتماعية كاملة عبر فريقك بأكمله.

إذن ، كيف يمكنك السير على خط الحفاظ على الامتثال عبر معايير الصناعة أثناء إنشاء محتوى يجذب جمهورك؟

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للخدمات المالية ، فإن المفتاح هو توفير القيمة. يمكن القيام بذلك بعدة طرق ، مثل مشاركة المحتوى التعليمي والمفيد ، والإجابة على أسئلة العملاء ، ومشاركة أخبار الشركة.

يجب أن تضع الخدمات المالية في الاعتبار ما يلي عند القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• كن متوافقًا: تأكد من أن كل المحتوى الخاص بك متوافق مع لوائح الصناعة.
• كن شفافًا: كن منفتحًا وصادقًا مع جمهورك.
• كن مفيدًا: شارك محتوى مفيد وغني بالمعلومات.
• كن إنسانًا: وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول بناء العلاقات. لا تخف من إظهار بعض الشخصية والسماح لجمهورك بالتعرف عليك وعلى علامتك التجارية بشكل شخصي أكثر.

علاوة على ذلك ، فإن أصحاب الخبرة المالية هم أحد أفضل الطرق وأكثرها ابتكارًا لتسويق الخدمات المالية. تتضمن هذه الإستراتيجية العمل مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في القطاع المالي الذين لديهم عدد كبير من المتابعين في السوق المستهدفة والذين يمكنهم المساعدة في الترويج لعلامتك التجارية لمتابعيهم.

أفضل 6 منصات وسائط اجتماعية للخدمات المالية

1. ينكدين

LinkedIn هي منصة تتيح لك التواصل مع محترفين آخرين وعملاء محتملين في مجال عملك. مع أكثر من 850 مليون مستخدم في أكثر من 200 دولة ، يعد LinkedIn منصة رائعة لتوليد عملاء محتملين جدد. في الواقع ، أبلغ 62٪ من المستشارين الماليين عن حصولهم على عملاء جدد عبر LinkedIn. إنه أيضًا مكان ممتاز لمشاركة المحتوى ذي الصلة بصناعتك ، بفضل إمكانية وصوله الكبيرة وبيئته المهنية.

الايجابيات:

• عظيم لبناء العلاقات والتواصل
• أفضل منصة وسائط اجتماعية للبيع على مواقع التواصل الاجتماعي
• قاعدة مستخدم ضخمة من المحترفين
• يسمح لك بمشاركة المحتوى الطويل والقصير
• منصة جيدة لتأسيس سلطة موضعية

سلبيات:

• قد يكون من الصعب أن يتم ملاحظتك ، مجرد امتلاك ملف تعريف لا يكفي
• أنواع تفاعل أقل من العديد من الوسائط الاجتماعية الأخرى

مثال: ACI Worldwide هي شركة برمجيات توفر للشركات حلول دفع في الوقت الفعلي. يستخدمون LinkedIn لمشاركة أخبار الشركة والمناقشات الأخيرة والمقالات الإعلامية.

2. تويتر

Twitter عبارة عن منصة وسائط اجتماعية سريعة الخطى ومثالية لمشاركة الأخبار والمقالات والمحتويات الأخرى في الوقت المناسب. إنه يختلف عن منصات التواصل الاجتماعي الأخرى في الطريقة ، لأنه يعتمد بشكل كبير على المحادثة. ستستفيد الخدمات المالية من قدرة المنصة على إجراء محادثات في الوقت الفعلي مع العملاء المحتملين والتواصل معهم للإجابة على أسئلتهم ومخاوفهم ، وكذلك الحصول على تعليقات منهم.

Twitter عبارة عن منصة وسائط اجتماعية شهيرة في القطاع المالي ، حيث يستخدم 63 ٪ من الصناعة المنصة.

الايجابيات:

• بيئة سريعة الخطى
• قاعدة مستخدمين كبيرة
• لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإنشاء تغريدة يمكن أن تصبح فيروسية
• أدوات جدولة مدمجة
• يمكنك تتبع البيانات بشكل فعال باستخدام تحليلات تويتر

سلبيات:

• يمكن أن يكون عدد الأحرف محدودًا (يمكن أن يصل حجم التغريدات إلى 280 حرفًا)
• محدودة من حيث أنواع التفاعل

مثال: Nucleus Commercial Finance هي شركة تكنولوجيا مالية مهمتها جعل التمويل الذي تقوده الحلول في متناول المزيد من الشركات. على Twitter ، يشاركون مقالات المدونات المفيدة والإحصائيات وجوائز الشركة وأخبارها.

3. تيك توك

TikTok ، منصة الوسائط الاجتماعية الأسرع نموًا في العالم ، هو تطبيق لمشاركة الفيديو يسمح للمستخدمين بمشاركة مقاطع الفيديو القصيرة. إنها منصة مثالية لمشاركة مقاطع الفيديو التعليمية والترفيهية التي تعرض خدماتك المالية وشخصيتك التجارية. غالبية مستخدمي TikTok هم من الجيل Z ، مما يجعله منصة رائعة للوصول إلى هذه المجموعة السكانية.

الايجابيات:

• الوصول إلى الجمهور الواسع يجعله مكانًا مثاليًا لبناء الوعي بالعلامة التجارية
• قادرة على مشاركة مقاطع الفيديو القصيرة حول أي موضوع
• ممتاز للوصول إلى جمهور الجيل Z والألفي
• احتمالية فيروسية عالية

سلبيات:

• يلزم الوقت والجهد لمعرفة نوع المحتوى الأفضل لعلامتك التجارية

مثال: أوستن هانكويتز هو مؤثر في مجال التمويل يستخدم TikTok لمشاركة مقاطع فيديو سريعة ومفيدة حول مجموعة متنوعة من الموضوعات المالية. حسابه مسلي وغني بالمعلومات أيضًا ، مما يجعله مثالًا مثاليًا لكيفية استخدام الخدمات المالية لـ TikTok.

4. يوتيوب

يسمح YouTube للخدمات المالية بإنشاء اتصال أعمق مع العملاء المحتملين من خلال مشاركة المحتوى التعليمي والتثقيفي حول منتجاتهم وخدماتهم. إنه مكان رائع للشفافية بشأن شركة الخدمات المالية الخاصة بك ولإظهار جمهورك أنك سلطة في مجالك.

الايجابيات:

• جيد لبناء محتوى طويل
• يمكن أن يكون أداة رائعة لتوليد الرصاص
• عظيم لبناء جمهور متفاعل

سلبيات:

• يتطلب مستوى عالٍ من الالتزام (تحتاج إلى إنتاج مقاطع فيديو باستمرار من أجل النمو)
• قد يكون البدء مكلفًا إذا لم يكن لديك معدات سابقة

مثال: Wealthfront هي خدمة مالية تجمع بين الاستثمار والخدمات المصرفية ، وتهدف إلى تسهيل الاستثمار طويل الأجل. يستخدمون YouTube لمشاركة مقاطع فيديو مفيدة وتعليمية حول مجموعة متنوعة من الموضوعات المتعلقة بالتمويل الشخصي.

5. Instagram

منذ إطلاقه ، جمع Instagram أكثر من 3.8 مليار عملية تنزيل ، وأكثر من 20٪ منهم من المستخدمين النشطين ، مما يجعله منصة وسائط اجتماعية رئيسية للخدمات المالية. باستخدام المرئيات ومقاطع الفيديو الجذابة ، يمكن للخدمات المالية إنشاء عدد كبير من المتابعين ، وتثقيفهم بمحتوى مفيد ، وتحويلهم في النهاية إلى عملاء.

الايجابيات:

• ممتاز للاتصال بـ Gen-Z وجيل الألفية
• القدرة على إعطاء العملاء مرجعًا مرئيًا لما تقدمه
• يقوم ببناء معلومات مفيدة للعملاء يمكن استخدامها لأغراض التسويق
• عظيم للعلامة التجارية لصاحب العمل وإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية

سلبيات:

• قد يكون الحصول على متابعين صعبًا عند البدء. الحصول على المحتوى الخاص بك في قسم الاستكشاف ، مما يزيد من الرؤية ، صعب بدون متابعين سابقين
• يجب استخدام Hashtags بشكل استراتيجي حتى يراها العملاء المحتملون

مثال: تختار Capco ، وهي شركة استشارات تقنية عالمية متخصصة في الخدمات المالية ، استخدام Instagram لإضفاء الطابع الإنساني على علامتها التجارية. طريقة قوية للعلامة التجارية لصاحب العمل ، تعتمد Capco على Instagram لإعطاء متابعيهم نظرة خاطفة وراء الكواليس لما يشبه العمل معهم.

6. الفيسبوك

على الرغم من أن Facebook هو أقدم منصة في هذه القائمة ، إلا أنه لديه الكثير ليقدمه للخدمات المالية. يمكنك إنشاء ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو ومقاطع الفيديو الحية والقصص مجانًا. يتم استخدام المنصة من قبل الخدمات المالية للترويج لعلامتها التجارية ، وبناء قاعدة عملائها ، وحتى مشاركة الميمات المتعلقة بصناعتهم.

يتيح لك Facebook إنشاء إعلانات مستهدفة بناءً على الاهتمامات والتركيبة السكانية والسلوكيات التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى جمهور جديد.

الايجابيات:

• جيد لأغراض متعددة ، مثل الترويج لعلامتك التجارية وإنشاء إعلانات مستهدفة واستخدام Facebook Messenger كأداة لخدمة العملاء
• تحليلات رائعة توضح لك أداء منشوراتك وقاعدة عملائك

سلبيات:

• تشير التقديرات إلى أن قاعدة مستخدمي Facebook تتراجع ، مما يجعلها أقل جاذبية لخطة طويلة الأجل

مثال: شركة Allianz Trade هي شركة تأمين تقدم خدمات مثل التأمين وتحصيل الديون وسندات الضمان. على Facebook الخاص بهم ، يمكنك العثور على قصص ملهمة من المؤثرين والتعاون ، وكذلك الأعمال الخيرية.

وجود وسائل الإعلام الاجتماعية أمر ضروري

يتوقع أكثر من 95٪ من الشركات مواجهة أزمة في العامين المقبلين ، ومع ذلك فإن أقل من 40٪ لديها خطة أزمة "وثيقة الصلة للغاية" اعتبارًا من عام 2020.

بسبب الاستخدام الكبير لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل الأفراد والشركات ، فقد أصبحت واحدة من أكثر القنوات فاعلية لمعالجة الأزمات.

وسائل التواصل الاجتماعي هي اتجاه موجود لتبقى ، وإذا تم استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون أداة قوية لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك التسويقية.

من أجل إدارة حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجهود تسويق الخدمات المالية الأخرى ، ستحتاج إلى مجموعة مشاركة قوية على وسائل التواصل الاجتماعي مصممة خصيصًا لشركات B2B ، مثل Oktopost. كمنصة تتمتع بقابلية تطوير قوية وأتمتة وتحليلات ، فإن Oktopost تحافظ على مسوقي الخدمات المالية في صدارة اللعبة.