Top 6 der besten Social-Media-Plattformen für Finanzdienstleistungen

Social Media für Finanzdienstleistungen ist ein schnell wachsender Sektor. In einer Branche, die sich zuvor nur langsam an digitales Marketing gewöhnt hatte, löste die Pandemie einen wirtschaftlichen Abschwung aus, der eine neu entdeckte Dringlichkeit anspornte, Kunden online zu treffen.

Ein Emarketer-Bericht prognostizierte, dass die Ausgaben für digitale Werbung im Finanzdienstleistungssektor im Jahr 2020 um 9,7 % auf 19,62 Milliarden US-Dollar steigen würden . Über 70 % dieses Betrags werden für mobile Werbung ausgegeben – ein Anstieg um 13 % auf 13,9 Milliarden US -Dollar – wodurch Finanzdienstleistungen zum zweitgrößten Verbraucher digitaler Werbung werden .

Finanzdienstleistungsunternehmen ohne Social-Media-Präsenz laufen Gefahr, als abgehoben oder gar nicht vertrauenswürdig wahrgenommen zu werden.

Aber welche Plattformen eignen sich am besten für Finanzdienstleistungen?

Um Ihnen zu helfen, haben wir basierend auf unserer Forschung und Erfahrung eine Liste der sechs besten B2B-Social-Media-Plattformen für Finanzdienstleistungen zusammengestellt.

Bevor wir darauf eingehen, wollen wir zunächst untersuchen, warum Social Media im Finanzsektor so wichtig ist, wie es davon profitieren kann und wie Finanzdienstleister Social Media nutzen sollten.

Warum sind soziale Medien für Finanzdienstleistungen unerlässlich?

Finanzdienstleistungen, die es in den sozialen Medien nicht gibt, verpassen wertvolle Gelegenheiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Soziale Medien können einer Branche, die oft als undurchsichtig empfunden wird, ein gewisses Maß an Transparenz verleihen. Das Zeigen der menschlichen Seite von Finanzdienstleistungen über soziale Medien kann dazu beitragen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Was sind die Vorteile von Social Media für Finanzdienstleister?

Es gibt eine Reihe von Vorteilen, die Finanzdienstleister durch die Präsenz in sozialen Medien erfahren können, darunter:

Vertrauen aufbauen: Finanzdienstleistungen sind eine beziehungsbasierte Branche. Ihre potenziellen Kunden müssen wissen, dass sie Ihnen ihre Finanzen anvertrauen können. Eine Social-Media-Präsenz ermöglicht es Ihnen, dieses Vertrauen aufzubauen, indem Sie Ihre Marke humanisieren und zeigen, dass Sie eine Autorität auf Ihrem Gebiet sind.

Verkäufe generieren: Laut GlobalWebIndex nutzen 54 % der Social-Media-Nutzer soziale Medien, um Dienstleistungen und Produkte zu recherchieren, was sie zu einer hervorragenden Plattform für die Generierung von Leads macht, die in Verkäufe umgewandelt werden können.

Markenbekanntheit aufbauen: Soziale Medien sind eine kostengünstige Möglichkeit, die Markenbekanntheit Ihres Finanzdienstleistungsunternehmens zu steigern. Ob bezahlte Anzeigen oder das einfache organische Teilen Ihrer Inhalte, Sie können in den sozialen Medien schnell und einfach ein großes Publikum erreichen.

Sammeln Sie wertvolle Kundendaten: Social Media ist ein großartiger Ort, um wichtige Kundendaten zu sammeln. Beispielsweise können Sie LinkedIn Analytics verwenden, um zu verfolgen, wer Ihre Zielgruppe ist, wo sie lebt und welche Interessen sie hat. Diese Informationen können verwendet werden, um gezielte Marketingkampagnen über verschiedene Social-Media-Kanäle zu erstellen.

Bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden: Social Media ist eine großartige Möglichkeit, um über die neuesten Branchennachrichten und -trends auf dem Laufenden zu bleiben. Sie können einflussreichen Personen in Ihrer Branche folgen, relevanten Gruppen beitreten und die neuesten Branchennachrichten mit Ihren Kollegen diskutieren.

Wie Finanzdienstleister soziale Medien nutzen sollten

Es besteht kein Zweifel, dass Finanzdienstleistungen eine der am strengsten regulierten Branchen sind, die es gibt.

Diejenigen, die in der Branche arbeiten, müssen darauf achten, wie sie mit der Öffentlichkeit kommunizieren, um sicherzustellen, dass sie die Vorschriften einhalten. Dies wird noch schwieriger, wenn Sie soziale Medien verwenden, wo Sie eine vollständige Richtlinie für soziale Medien für Ihr gesamtes Team benötigen.

Wie gehen Sie also vor, um branchenübergreifend konform zu bleiben und gleichzeitig Inhalte zu erstellen, die Ihr Publikum ansprechen?

Beim Social-Media-Marketing für Finanzdienstleistungen geht es vor allem darum, Mehrwert zu bieten. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, z. B. durch das Teilen von lehrreichen und hilfreichen Inhalten, das Beantworten von Kundenfragen und das Teilen von Unternehmensnachrichten.

Finanzdienstleister sollten beim Social-Media-Marketing Folgendes beachten:

• Seien Sie konform: Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Inhalte den Branchenvorschriften entsprechen.
• Seien Sie transparent: Seien Sie offen und ehrlich zu Ihrem Publikum.
• Seien Sie hilfreich: Teilen Sie Inhalte, die hilfreich und informativ sind.
• Seien Sie menschlich: Bei Social Media dreht sich alles um den Aufbau von Beziehungen. Scheuen Sie sich nicht, Persönlichkeit zu zeigen und lassen Sie Ihr Publikum Sie und Ihre Marke persönlicher kennenlernen.

Darüber hinaus sind Fin-fluencer eine der besten und innovativsten Möglichkeiten, Finanzdienstleistungen zu vermarkten. Diese Strategie beinhaltet die Zusammenarbeit mit Social-Media-Influencern aus dem Finanzsektor, die in Ihrem Zielmarkt eine große Fangemeinde haben und dazu beitragen können, Ihre Marke bei ihren Followern bekannt zu machen.

Top 6 der besten Social-Media-Plattformen für Finanzdienstleistungen

1. LinkedIn

LinkedIn ist eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mit anderen Fachleuten und potenziellen Kunden in Ihrem Bereich in Kontakt zu treten. Mit über 850 Millionen Nutzern in über 200 Ländern ist LinkedIn eine großartige Plattform zur Generierung neuer Leads. Tatsächlich haben 62 % der Finanzberater berichtet, dass sie über LinkedIn neue Kunden gewinnen. Dank seiner großen Reichweite und seines professionellen Umfelds ist es auch ein ausgezeichneter Ort, um für Ihre Branche relevante Inhalte zu teilen.

Vorteile:

• Ideal für den Aufbau von Beziehungen und Networking
• Beste Social-Media-Plattform für Social Selling
• Eine riesige Benutzerbasis von Fachleuten
• Ermöglicht Ihnen, lange und kurze Inhalte zu teilen
• Gute Plattform, um aktuelle Autorität zu etablieren

Nachteile:

• Kann schwer wahrgenommen werden, es reicht nicht aus, nur ein Profil zu haben
• Weniger Interaktionstypen als bei vielen anderen sozialen Medien

Beispiel: ACI Worldwide ist ein Softwareunternehmen, das Unternehmen Echtzeit-Zahlungslösungen anbietet. Sie nutzen LinkedIn, um Unternehmensnachrichten, aktuelle Diskussionen und informative Artikel zu teilen.

2. Twittern

Twitter ist eine schnelllebige Social-Media-Plattform, die sich perfekt zum Teilen von Nachrichten, Artikeln und anderen aktuellen Inhalten eignet. Es unterscheidet sich von anderen Social-Media-Plattformen dadurch, dass es stark auf Konversation basiert. Finanzdienstleister werden von der Fähigkeit der Plattform profitieren, Echtzeitgespräche mit potenziellen Kunden zu führen und mit ihnen in Kontakt zu treten, um ihre Fragen und Bedenken zu beantworten und Feedback von ihnen zu erhalten.

Twitter ist eine beliebte Social-Media-Plattform im Finanzsektor, wobei 63 % der Branche die Plattform nutzen.

Vorteile:

• Schnelllebige Umgebung
• Große Benutzerbasis
• Es dauert nicht lange, einen Tweet zu erstellen, der viral werden kann
• Eingebaute Planungstools
• Mit Twitter Analytics können Sie Daten effektiv verfolgen

Nachteile:

• Zeichenbegrenzung kann einschränkend sein (Tweet kann bis zu 280 Zeichen lang sein)
• Begrenzt in Bezug auf Interaktionstypen

Beispiel: Nucleus Commercial Finance ist ein Finanztechnologieunternehmen mit der Mission, lösungsorientierte Finanzen für mehr Unternehmen zugänglich zu machen. Auf ihrem Twitter teilen sie hilfreiche Blogartikel, Statistiken, Auszeichnungen und Neuigkeiten von Unternehmen.

3. Tiktok

TikTok, die am schnellsten wachsende Social-Media-Plattform der Welt, ist eine Video-Sharing-App, mit der Benutzer Kurzvideos teilen können. Es ist eine ideale Plattform für den Austausch lehrreicher und unterhaltsamer Videos, die Ihre Finanzdienstleistungen und Ihre Markenpersönlichkeit präsentieren. Die Mehrheit der TikTok-Benutzer sind Gen Z, was es zu einer großartigen Plattform macht, um diese Bevölkerungsgruppe zu erreichen.

Vorteile:

• Die große Reichweite macht es zu einem idealen Ort, um Markenbekanntheit aufzubauen
• Kann kurze Videos zu jedem Thema teilen
• Hervorragend geeignet, um Gen-Z und Millennials zu erreichen
• Hohe Viruswahrscheinlichkeit

Nachteile:

• Zeit und Mühe sind erforderlich, um herauszufinden, welche Art von Inhalten für Ihre Marke am besten geeignet sind

Beispiel: Austin Hankwitz ist ein Influencer in der Finanznische, der TikTok verwendet, um schnelle und hilfreiche Videos zu einer Vielzahl von Finanzthemen zu teilen. Sein Konto ist unterhaltsam, aber auch informativ, was es zum perfekten Beispiel dafür macht, wie Finanzdienstleister TikTok nutzen können.

4. Youtube

YouTube ermöglicht es Finanzdienstleistern, eine tiefere Verbindung zu potenziellen Kunden herzustellen, indem lehrreiche und informative Inhalte über ihre Produkte und Dienstleistungen geteilt werden. Es ist ein großartiger Ort, um Ihr Finanzdienstleistungsunternehmen transparent darzustellen und Ihrem Publikum zu zeigen, dass Sie eine Autorität auf Ihrem Gebiet sind.

Vorteile:

• Gut zum Erstellen von Inhalten in Langform
• Es kann ein großartiges Tool zur Lead-Generierung sein
• Großartig, um ein engagiertes Publikum aufzubauen

Nachteile:

• Erfordert ein hohes Maß an Engagement (Sie müssen konsequent Videos produzieren, um zu wachsen)
• Es kann teuer sein, anzufangen, wenn Sie keine vorherige Ausrüstung haben

Beispiel: Wealthfront ist eine Finanzdienstleistung, die Anlage- und Bankdienstleistungen kombiniert und darauf abzielt, langfristiges Investieren zu vereinfachen. Sie verwenden YouTube, um hilfreiche und lehrreiche Videos zu einer Vielzahl von Themen im Zusammenhang mit persönlichen Finanzen zu teilen.

5. Instagram

Seit seiner Einführung hat Instagram mehr als 3,8 Milliarden Downloads gesammelt, von denen über 20 % aktive Nutzer sind, was es zu einer erstklassigen Social-Media-Plattform für Finanzdienstleistungen macht. Durch den Einsatz attraktiver Bilder und Videos können Finanzdienstleister eine große Fangemeinde generieren, sie mit hilfreichen Inhalten aufklären und sie schließlich in Kunden umwandeln.

Vorteile:

• Hervorragend geeignet, um sich mit Gen-Z und Millennials zu verbinden
• Fähigkeit, Kunden einen visuellen Hinweis auf Ihr Angebot zu geben
• Baut nützliche Kundeninformationen auf, die für Marketingzwecke verwendet werden können
• Ideal für das Employer Branding und die Humanisierung Ihrer Marke

Nachteile:

• Follower zu bekommen kann am Anfang schwierig sein. Ohne vorherige Follower ist es schwierig, Ihre Inhalte in den Bereich „Erkunden“ zu bringen, was die Sichtbarkeit erhöht
• Hashtags müssen strategisch eingesetzt werden, um von potenziellen Kunden gesehen zu werden

Beispiel: Capco, ein globales Technologieberatungsunternehmen, das sich auf Finanzdienstleistungen spezialisiert hat, entscheidet sich für Instagram, um seine Marke menschlicher zu machen. Capco ist eine leistungsstarke Methode des Employer Branding und verlässt sich auf Instagram, um seinen Followern einen kleinen Einblick hinter die Kulissen zu geben, wie es ist, mit ihnen zu arbeiten.

6. Facebook

Obwohl Facebook die älteste Plattform auf dieser Liste ist, hat es für Finanzdienstleistungen viel zu bieten. Sie können Bilder, Videos, Live-Videos und Geschichten kostenlos erstellen und teilen. Die Plattform wird von Finanzdienstleistern genutzt, um ihre Marke zu bewerben, ihren Kundenstamm aufzubauen und sogar Memes zu ihrer Branche zu teilen.

Facebook ermöglicht es Ihnen, gezielte Anzeigen basierend auf Interessen, demografischen Merkmalen und Verhaltensweisen zu erstellen, die Ihnen helfen können, ein neues Publikum zu erreichen.

Vorteile:

• Gut für mehrere Zwecke, z. B. Werbung für Ihre Marke, Erstellung gezielter Anzeigen und Verwendung von Facebook Messenger als Kundenservice-Tool
• Großartige Analysen, die Ihnen zeigen, wie Ihre Posts abschneiden und was Ihr Kundenstamm ist

Nachteile:

• Es wird geschätzt, dass die Nutzerbasis von Facebook zurückgeht, was es für einen langfristigen Plan weniger attraktiv macht

Beispiel: Allianz Trade ist ein Versicherungsunternehmen, das Dienstleistungen wie Versicherungen, Inkasso und Bürgschaften anbietet. Auf ihrem Facebook finden Sie inspirierende Geschichten von ihren Influencern und Kollaborationen sowie Wohltätigkeitsarbeit.

Eine Social-Media-Präsenz ist unerlässlich

Über 95 % der Unternehmen erwarten, dass sie in den nächsten zwei Jahren mit einer Krise konfrontiert werden, aber weniger als 40 % haben einen Krisenplan, der ab 2020 „sehr relevant“ ist.

Aufgrund der großen Nutzung von Social Media durch Einzelpersonen und Unternehmen ist es zu einem der effektivsten Kanäle zur Bewältigung einer Krise geworden.

Soziale Medien sind ein Trend, der anhält und bei richtiger Anwendung ein mächtiges Werkzeug sein kann, mit dem Sie Ihre Marketingziele erreichen können.

Um Ihre Social-Media-Kampagnen und andere Marketingmaßnahmen für Finanzdienstleistungen zu verwalten, benötigen Sie eine leistungsstarke Social-Media-Engagement-Suite, die speziell auf B2B-Unternehmen zugeschnitten ist, wie Oktopost. Als Plattform mit robuster Skalierbarkeit, Automatisierung und Analyse hält Oktopost Vermarkter von Finanzdienstleistungen auf dem Laufenden.