Le 6 migliori piattaforme di social media per i servizi finanziari

I social media per i servizi finanziari sono un settore in rapida crescita. In un settore che in precedenza era lento ad adattarsi al marketing digitale, la pandemia ha innescato una recessione economica, che ha stimolato una ritrovata urgenza di incontrare i clienti online.

Un rapporto di Emarketer prevedeva che la spesa pubblicitaria digitale nel settore dei servizi finanziari sarebbe cresciuta del 9,7% a 19,62 miliardi di dollari nel 2020 . Oltre il 70% di tale importo sarà speso per la pubblicità mobile, con un aumento del 13% a 13,9 miliardi di dollari, ponendo i servizi finanziari come il secondo consumatore di pubblicità digitale .

Le società di servizi finanziari che non hanno una presenza sui social media rischiano di essere percepite come estranee o addirittura inaffidabili.

Ma quali sono le piattaforme migliori per i servizi finanziari?

Per aiutarti, abbiamo compilato un elenco delle sei migliori piattaforme di social media B2B per servizi finanziari in base alla nostra ricerca ed esperienza.

Prima di approfondire, esploriamo innanzitutto perché i social media sono essenziali nel settore finanziario, in che modo possono trarne vantaggio e in che modo i servizi finanziari dovrebbero utilizzare i social media.

Perché i social media sono essenziali per i servizi finanziari?

I servizi finanziari che non esistono sui social media stanno perdendo preziose opportunità per interagire con potenziali clienti.

I social media possono fornire un livello di trasparenza a un settore spesso percepito come opaco. Mostrare il lato umano dei servizi finanziari attraverso i social media può aiutare a creare fiducia con potenziali clienti.

Quali sono i vantaggi dei social media per i servizi finanziari?

Ci sono una serie di vantaggi che i servizi finanziari possono sperimentare essendo presenti sui social media, che includono:

Costruisci fiducia: i servizi finanziari sono un settore basato sulle relazioni. I tuoi potenziali clienti devono sapere che possono fidarsi di te per le loro finanze. Una presenza sui social media ti consente di costruire quella fiducia umanizzando il tuo marchio e dimostrando che sei un'autorità nel tuo campo.

Genera vendite: secondo GlobalWebIndex, il 54% degli utenti dei social media utilizza i social media per ricercare servizi e prodotti, rendendolo una piattaforma eccellente per generare lead che possono essere convertiti in vendite.

Costruisci la consapevolezza del marchio: i social media sono un modo conveniente per aumentare la consapevolezza del marchio per la tua azienda di servizi finanziari. Che si tratti di annunci a pagamento o semplicemente di condividere organicamente i tuoi contenuti, puoi raggiungere un vasto pubblico in modo rapido e semplice sui social media.

Raccogliere dati preziosi sui clienti: i social media sono un ottimo posto per raccogliere dati importanti sui clienti. Ad esempio, puoi utilizzare LinkedIn Analytics per monitorare chi è il tuo pubblico di destinazione, dove vive e i suoi interessi. Queste informazioni possono essere utilizzate per creare campagne di marketing mirate su vari canali di social media.

Rimani aggiornato sulle tendenze del settore: i social media sono un ottimo modo per rimanere al passo con le ultime notizie e tendenze del settore. Puoi seguire persone influenti nel tuo settore, unirti a gruppi pertinenti e discutere le ultime notizie del settore con i tuoi colleghi.

Come i servizi finanziari dovrebbero utilizzare i social media

Non c'è dubbio che i servizi finanziari siano uno dei settori più rigidamente regolamentati che esistano.

Coloro che lavorano nel settore devono stare attenti a come comunicano con il pubblico per assicurarsi di essere conformi alle normative. Questo diventa ancora più complicato quando si utilizzano i social media, dove avresti bisogno di una politica sui social media completa per l'intero team.

Quindi, come si cammina sulla linea di rimanere conformi alle norme del settore mentre si creano contenuti che coinvolgono il pubblico?

Quando si tratta di social media marketing per i servizi finanziari, la chiave è fornire valore. Questo può essere fatto in diversi modi, come la condivisione di contenuti educativi e utili, la risposta alle domande dei clienti e la condivisione di notizie aziendali.

I servizi finanziari dovrebbero tenere a mente quanto segue quando si fa marketing sui social media:

• Sii conforme: assicurati che tutti i tuoi contenuti siano conformi alle normative del settore.
• Sii trasparente: sii aperto e onesto con il tuo pubblico.
• Sii utile: condividi contenuti utili e informativi.
• Sii umano: i social media riguardano la costruzione di relazioni. Non aver paura di mostrare un po' di personalità e lascia che il tuo pubblico conosca te e il tuo marchio in modo più personale.

Inoltre, i fin-fluencer sono uno dei modi migliori e più innovativi per commercializzare i servizi finanziari. Questa strategia prevede la collaborazione con influencer dei social media del settore finanziario che hanno un ampio seguito nel tuo mercato di riferimento e che possono aiutare a promuovere il tuo marchio tra i loro follower.

Le 6 migliori piattaforme di social media per i servizi finanziari

1. LinkedIn

LinkedIn è una piattaforma che ti consente di connetterti con altri professionisti e potenziali clienti nel tuo campo. Con oltre 850 milioni di utenti in oltre 200 paesi, LinkedIn è un'ottima piattaforma per generare nuovi contatti. Infatti, il 62% dei consulenti finanziari ha riferito di aver acquisito nuovi clienti tramite LinkedIn. È anche un luogo eccellente per condividere contenuti rilevanti per il tuo settore, grazie alla sua ampia possibilità di portata e all'ambiente professionale.

Professionisti:

• Ottimo per la costruzione di relazioni e il networking
• La migliore piattaforma di social media per la vendita sociale
• Una vasta base di utenti di professionisti
• Consente di condividere contenuti in forma lunga e breve
• Buona piattaforma per stabilire autorità di attualità

Contro:

• Può essere difficile farsi notare, avere semplicemente un profilo non è sufficiente
• Meno tipi di interazione rispetto a molti altri social media

Esempio: ACI Worldwide è una società di software che fornisce alle aziende soluzioni di pagamento in tempo reale. Usano LinkedIn per condividere notizie aziendali, discussioni recenti e articoli informativi.

2. Twitter

Twitter è una piattaforma di social media frenetica perfetta per condividere notizie, articoli e altri contenuti tempestivi. Si differenzia dalle altre piattaforme di social media nel modo in cui è fortemente basato sulla conversazione. I servizi finanziari trarranno vantaggio dalla capacità della piattaforma di avere conversazioni in tempo reale con potenziali clienti e connettersi con loro per rispondere alle loro domande e preoccupazioni, oltre a ricevere feedback da loro.

Twitter è una popolare piattaforma di social media nel settore finanziario, con il 63% del settore che utilizza la piattaforma.

Professionisti:

• Ambiente frenetico
• Ampia base di utenti
• Non ci vuole molto per creare un tweet che può diventare virale
• Strumenti di pianificazione integrati
• Puoi monitorare i dati in modo efficace con l'analisi di Twitter

Contro:

• Il limite di caratteri può essere limitante (il tweet può contenere fino a 280 caratteri)
• Limitato in termini di tipi di interazione

Esempio: Nucleus Commercial Finance è una società di tecnologia finanziaria con l'obiettivo di rendere accessibile la finanza basata su soluzioni a più aziende. Sul loro Twitter, condividono utili articoli del blog, statistiche, premi e notizie aziendali.

3. TikTok

TikTok, la piattaforma di social media in più rapida crescita al mondo, è un'app di condivisione video che consente agli utenti di condividere video in formato breve. È una piattaforma ideale per condividere video educativi e divertenti che mostrano i tuoi servizi finanziari e la personalità del tuo marchio. La maggior parte degli utenti di TikTok è di generazione Z, il che la rende un'ottima piattaforma per raggiungere questa fascia demografica.

Professionisti:

• L'ampia portata del pubblico lo rende un luogo ideale per aumentare la consapevolezza del marchio
• In grado di condividere brevi video su qualsiasi argomento
• Eccellente per raggiungere la Gen-Z e il pubblico millennial
• Alta possibilità virale

Contro:

• Sono necessari tempo e impegno per capire quale tipo di contenuto funziona meglio per il tuo marchio

Esempio: Austin Hankwitz è un influencer nella nicchia della finanza che utilizza TikTok per condividere video rapidi e utili su una varietà di argomenti finanziari. Il suo account è divertente ma anche informativo, rendendolo l'esempio perfetto di come i servizi finanziari possono utilizzare TikTok.

4. YouTube

YouTube consente ai servizi finanziari di creare una connessione più profonda con i potenziali clienti condividendo contenuti educativi e informativi sui loro prodotti e servizi. È un ottimo posto per essere trasparenti sulla tua società di servizi finanziari e per mostrare al tuo pubblico che sei un'autorità nel tuo campo.

Professionisti:

• Buono per la creazione di contenuti di lunga durata
• Può essere un ottimo strumento di lead generation
• Ottimo per creare un pubblico coinvolto

Contro:

• Richiede un alto livello di impegno (è necessario produrre costantemente video per crescere)
• Può essere costoso iniziare se non hai attrezzatura precedente

Esempio: Wealthfront è un servizio finanziario che combina servizi bancari e di investimento, con l'obiettivo di semplificare gli investimenti a lungo termine. Usano YouTube per condividere video utili ed educativi su una varietà di argomenti relativi alla finanza personale.

5. Instagram

Dal suo lancio, Instagram ha raccolto oltre 3,8 miliardi di download, di cui oltre il 20% sono utenti attivi, il che lo rende una piattaforma di social media privilegiata per i servizi finanziari. Con l'uso di immagini e video accattivanti, i servizi finanziari possono generare un ampio seguito, educarli con contenuti utili e alla fine convertirli in clienti.

Professionisti:

• Eccellente per connettersi alla Gen-Z e ai millennial
• Capacità di fornire ai clienti un riferimento visivo di ciò che offri
• Crea informazioni utili sui clienti che possono essere utilizzate per scopi di marketing
• Ottimo per l'employer branding e l'umanizzazione del tuo marchio

Contro:

• Ottenere follower può essere difficile all'inizio. Ottenere i tuoi contenuti nella sezione Esplora, che aumenta la visibilità, è difficile senza i precedenti follower
• Gli hashtag devono essere usati strategicamente per essere visti dai potenziali clienti

Esempio: Capco, una società di consulenza tecnologica globale specializzata in servizi finanziari, sceglie di utilizzare Instagram per umanizzare il proprio marchio. Un potente metodo di employer branding, Capco si affida a Instagram per dare ai propri follower una sbirciatina dietro le quinte di com'è lavorare con loro.

6. Facebook

Sebbene Facebook sia la piattaforma più antica di questo elenco, ha molto da offrire per i servizi finanziari. Puoi creare e condividere immagini, video, video live e storie gratuitamente. La piattaforma viene utilizzata dai servizi finanziari per promuovere il proprio marchio, costruire la propria base di clienti e persino condividere meme relativi al proprio settore.

Facebook ti consente di creare annunci mirati in base a interessi, dati demografici e comportamenti che possono aiutarti a raggiungere un nuovo pubblico.

Professionisti:

• Buono per molteplici scopi, come promuovere il tuo marchio, creare annunci mirati e utilizzare Facebook Messenger come strumento di servizio clienti
• Ottime analisi che ti mostrano come stanno andando i tuoi post e qual è la tua base di clienti

Contro:

• Si stima che la base di utenti di Facebook diminuirà, rendendolo meno attraente per un piano a lungo termine

Esempio: Allianz Trade è una compagnia di assicurazioni che offre servizi come assicurazioni, recupero crediti e fideiussioni. Sul loro Facebook, puoi trovare storie di ispirazione dai loro influencer e collaborazioni, oltre a opere di beneficenza.

Una presenza sui social media è essenziale

Oltre il 95% delle aziende prevede di affrontare una crisi nei prossimi due anni, ma meno del 40% ha un piano di crisi "molto rilevante" a partire dal 2020.

A causa dell'ampio utilizzo dei social media da parte di individui e aziende, è diventato uno dei canali più efficaci per affrontare una crisi.

I social media sono una tendenza che è qui per restare e, se usati correttamente, possono essere un potente strumento per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.

Per gestire le tue campagne sui social media e altri sforzi di marketing dei servizi finanziari, avrai bisogno di una potente suite di coinvolgimento dei social media su misura per le aziende B2B, come Oktopost. In quanto piattaforma con una solida scalabilità, automazione e analisi, Oktopost mantiene i marketer di servizi finanziari in cima al gioco.