Top 6 des meilleures plateformes de médias sociaux pour les services financiers

Les médias sociaux pour les services financiers sont un secteur en pleine croissance. Dans une industrie qui tardait auparavant à s'adapter au marketing numérique, la pandémie a déclenché un ralentissement économique, qui a stimulé une nouvelle urgence à rencontrer les clients en ligne.

Un rapport d'Emarketer prévoyait que les dépenses publicitaires numériques dans le secteur des services financiers augmenteraient de 9,7 % pour atteindre 19,62 milliards de dollars en 2020 . Plus de 70 % de ce montant sera consacré à la publicité mobile, soit une augmentation de 13 % à 13,9 milliards de dollars, plaçant les services financiers au deuxième rang des consommateurs de publicité numérique .

Les entreprises de services financiers qui ne sont pas présentes sur les réseaux sociaux risquent d'être perçues comme déconnectées ou même indignes de confiance.

Mais quelles plateformes sont les meilleures pour les services financiers ?

Pour vous aider, nous avons compilé une liste des six meilleures plateformes de médias sociaux B2B pour les services financiers sur la base de nos recherches et de notre expérience.

Avant de plonger là-dedans, explorons d'abord pourquoi les médias sociaux sont essentiels dans le secteur financier, comment ils peuvent en bénéficier et comment les services financiers devraient utiliser les médias sociaux.

Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils essentiels pour les services financiers ?

Les services financiers qui n'existent pas sur les médias sociaux perdent de précieuses opportunités d'interagir avec des clients potentiels.

Les médias sociaux peuvent fournir un niveau de transparence à une industrie qui est souvent perçue comme opaque. Montrer le côté humain des services financiers par le biais des médias sociaux peut contribuer à instaurer la confiance avec des clients potentiels.

Quels sont les avantages des réseaux sociaux pour les services financiers ?

Les services financiers peuvent profiter d'un certain nombre d'avantages en étant présents sur les médias sociaux, notamment :

Bâtir la confiance : les services financiers sont une industrie fondée sur les relations. Vos clients potentiels doivent savoir qu'ils peuvent vous confier leurs finances. Une présence sur les réseaux sociaux vous permet d'établir cette confiance en humanisant votre marque et en montrant que vous êtes une autorité dans votre domaine.

Générer des ventes : selon GlobalWebIndex, 54 % des utilisateurs de médias sociaux utilisent les médias sociaux pour rechercher des services et des produits, ce qui en fait une excellente plate-forme pour générer des prospects pouvant être convertis en ventes.

Renforcer la notoriété de la marque : les médias sociaux sont un moyen rentable d'accroître la notoriété de la marque de votre société de services financiers. Qu'il s'agisse de publicités payantes ou simplement de partage organique de votre contenu, vous pouvez atteindre un large public rapidement et facilement sur les réseaux sociaux.

Collectez des données client précieuses : les médias sociaux sont un excellent endroit pour collecter des données client importantes. Par exemple, vous pouvez utiliser LinkedIn Analytics pour savoir qui est votre public cible, où il vit et ses intérêts. Ces informations peuvent être utilisées pour créer des campagnes de marketing ciblées sur divers canaux de médias sociaux.

Restez à jour sur les tendances de l'industrie : Les médias sociaux sont un excellent moyen de se tenir au courant des dernières nouvelles et tendances de l'industrie. Vous pouvez suivre des personnes influentes dans votre secteur, rejoindre des groupes pertinents et discuter des dernières nouvelles du secteur avec vos pairs.

Comment les services financiers devraient utiliser les médias sociaux

Il ne fait aucun doute que les services financiers sont l'une des industries les plus réglementées qui existent.

Ceux qui travaillent dans l'industrie doivent faire attention à la façon dont ils communiquent avec le public pour s'assurer qu'ils sont en conformité avec la réglementation. Cela devient encore plus délicat lorsque vous utilisez les médias sociaux, où vous auriez besoin d'une politique complète sur les médias sociaux pour toute votre équipe.

Alors, comment faites-vous pour rester conforme aux normes de l'industrie tout en créant du contenu qui engage votre public ?

En matière de marketing des médias sociaux pour les services financiers, la clé est de fournir de la valeur. Cela peut se faire de plusieurs manières, telles que le partage de contenu éducatif et utile, la réponse aux questions des clients et le partage des actualités de l'entreprise.

Les services financiers doivent garder à l'esprit les éléments suivants lorsqu'ils font du marketing sur les réseaux sociaux :

• Soyez conforme : assurez-vous que tout votre contenu est conforme aux réglementations du secteur.
• Soyez transparent : Soyez ouvert et honnête avec votre public.
• Soyez utile : partagez du contenu utile et informatif.
• Soyez humain : les médias sociaux visent à établir des relations. N'ayez pas peur de montrer une certaine personnalité et laissez votre public apprendre à vous connaître, vous et votre marque, de manière plus personnelle.

De plus, les fin-fluenceurs sont l'un des moyens les meilleurs et les plus innovants de commercialiser des services financiers. Cette stratégie implique de travailler avec des influenceurs des médias sociaux du secteur financier qui ont un large public sur votre marché cible et qui peuvent aider à promouvoir votre marque auprès de leurs abonnés.

Top 6 des meilleures plateformes de médias sociaux pour les services financiers

1. LinkedIn

LinkedIn est une plateforme qui vous permet de vous connecter avec d'autres professionnels et clients potentiels dans votre domaine. Avec plus de 850 millions d'utilisateurs dans plus de 200 pays, LinkedIn est une excellente plateforme pour générer de nouveaux prospects. En fait, 62 % des conseillers financiers ont déclaré avoir obtenu de nouveaux clients grâce à LinkedIn. C'est également un excellent endroit pour partager du contenu pertinent pour votre industrie, grâce à sa grande possibilité de portée et à son environnement professionnel.

Avantages:

• Idéal pour l'établissement de relations et le réseautage
• Meilleure plateforme de médias sociaux pour la vente sociale
• Une énorme base d'utilisateurs de professionnels
• Vous permet de partager du contenu long et court
• Bonne plate-forme pour établir une autorité thématique

Les inconvénients:

• Peut être difficile de se faire remarquer, le simple fait d'avoir un profil ne suffit pas
• Moins de types d'interaction que de nombreux autres médias sociaux

Exemple : ACI Worldwide est une société de logiciels qui fournit aux entreprises des solutions de paiement en temps réel. Ils utilisent LinkedIn pour partager des nouvelles de l'entreprise, des discussions récentes et des articles informatifs.

2. Gazouillement

Twitter est une plate-forme de médias sociaux au rythme rapide, idéale pour partager des actualités, des articles et d'autres contenus d'actualité. Il diffère des autres plateformes de médias sociaux en ce sens qu'il est fortement basé sur la conversation. Les services financiers bénéficieront de la capacité de la plateforme à avoir des conversations en temps réel avec des clients potentiels et à se connecter avec eux pour répondre à leurs questions et préoccupations, ainsi qu'à obtenir des commentaires de leur part.

Twitter est une plate-forme de médias sociaux populaire dans le secteur financier, avec 63% de l'industrie utilisant la plate-forme.

Avantages:

• Environnement au rythme rapide
• Large base d'utilisateurs
• Il ne faut pas longtemps pour créer un tweet qui peut devenir viral
• Outils de planification intégrés
• Vous pouvez suivre efficacement les données avec Twitter Analytics

Les inconvénients:

• La limite de caractères peut être limitée (le tweet peut contenir jusqu'à 280 caractères)
• Limité en termes de types d'interaction

Exemple : Nucleus Commercial Finance est une société de technologie financière dont la mission est de rendre le financement axé sur les solutions accessible à un plus grand nombre d'entreprises. Sur leur Twitter, ils partagent des articles de blog utiles, des statistiques, des récompenses et des nouvelles de l'entreprise.

3. TikTok

TikTok, la plate-forme de médias sociaux à la croissance la plus rapide au monde, est une application de partage de vidéos qui permet aux utilisateurs de partager des vidéos courtes. C'est une plateforme idéale pour partager des vidéos éducatives et divertissantes qui mettent en valeur vos services financiers et la personnalité de votre marque. La majorité des utilisateurs de TikTok appartiennent à la génération Z, ce qui en fait une excellente plate-forme pour atteindre ce groupe démographique.

Avantages:

• La large audience en fait un lieu idéal pour renforcer la notoriété de la marque
• Capable de partager de courtes vidéos sur n'importe quel sujet
• Excellent pour atteindre le public de la génération Z et du millénaire
• Haute possibilité virale

Les inconvénients:

• Il faut du temps et des efforts pour déterminer quel type de contenu fonctionne le mieux pour votre marque

Exemple : Austin Hankwitz est un influenceur dans le créneau de la finance qui utilise TikTok pour partager des vidéos rapides et utiles sur une variété de sujets financiers. Son compte est divertissant tout en étant informatif, ce qui en fait l'exemple parfait de la façon dont les services financiers peuvent utiliser TikTok.

4. Youtube

YouTube permet aux services financiers de créer une connexion plus profonde avec des clients potentiels en partageant du contenu éducatif et informatif sur leurs produits et services. C'est un endroit idéal pour être transparent sur votre société de services financiers et pour montrer à votre public que vous êtes une autorité dans votre domaine.

Avantages:

• Bon pour créer du contenu long
• Cela peut être un excellent outil de génération de leads
• Idéal pour créer un public engagé

Les inconvénients:

• Nécessite un haut niveau d'engagement (vous devez produire régulièrement des vidéos pour grandir)
• Il peut être coûteux de commencer si vous n'avez pas d'équipement précédent

Exemple : Wealthfront est un service financier combinant des services d'investissement et des services bancaires, visant à faciliter l'investissement à long terme. Ils utilisent YouTube pour partager des vidéos utiles et éducatives sur une variété de sujets liés aux finances personnelles.

5. Instagram

Depuis son lancement, Instagram a recueilli plus de 3,8 milliards de téléchargements, dont plus de 20 % sont des utilisateurs actifs, ce qui en fait une plateforme de médias sociaux de premier plan pour les services financiers. Grâce à l'utilisation de visuels et de vidéos attrayants, les services financiers peuvent générer un large public, les éduquer avec un contenu utile et éventuellement les convertir en clients.

Avantages:

• Excellent pour se connecter à Gen-Z et à la génération Y
• Capacité à donner aux clients une référence visuelle de ce que vous proposez
• Crée des informations utiles sur les clients qui peuvent être utilisées à des fins de marketing
• Idéal pour la marque employeur et humaniser votre marque

Les inconvénients:

• Obtenir des abonnés peut être difficile au début. Obtenir votre contenu dans la section Explorer, qui augmente la visibilité, est difficile sans les abonnés précédents
• Les hashtags doivent être utilisés de manière stratégique afin d'être vus par des clients potentiels

Exemple : Capco, une société mondiale de conseil en technologie spécialisée dans les services financiers, choisit d'utiliser Instagram pour humaniser sa marque. Une puissante méthode de marque employeur, Capco s'appuie sur Instagram pour donner à ses abonnés un aperçu des coulisses de ce que c'est que de travailler avec eux.

6.Facebook

Bien que Facebook soit la plate-forme la plus ancienne de cette liste, elle a beaucoup à offrir pour les services financiers. Vous pouvez créer et partager gratuitement des images, des vidéos, des vidéos en direct et des histoires. La plate-forme est utilisée par les services financiers pour promouvoir leur marque, développer leur clientèle et même partager des mèmes liés à leur secteur.

Facebook vous permet de créer des publicités ciblées basées sur les intérêts, les données démographiques et les comportements qui peuvent vous aider à atteindre un nouveau public.

Avantages:

• Convient à plusieurs fins, telles que la promotion de votre marque, la création de publicités ciblées et l'utilisation de Facebook Messenger comme outil de service client
• Excellentes analyses qui vous montrent comment vos publications fonctionnent et quelle est votre clientèle

Les inconvénients:

• La base d'utilisateurs de Facebook devrait diminuer, ce qui la rend moins attrayante pour un plan à long terme

Exemple : Allianz Trade est une compagnie d'assurance offrant des services tels que l'assurance, le recouvrement de créances et les cautionnements. Sur leur Facebook, vous pouvez trouver des histoires inspirantes de leurs influenceurs et collaborations, ainsi que des œuvres caritatives.

Une présence sur les réseaux sociaux est essentielle

Plus de 95 % des entreprises s'attendent à faire face à une crise dans les deux prochaines années, mais moins de 40 % disposent d'un plan de crise « très pertinent » dès 2020.

En raison de l'utilisation massive des médias sociaux par les particuliers et les entreprises, ils sont devenus l'un des canaux les plus efficaces pour faire face à une crise.

Les médias sociaux sont une tendance qui est là pour rester et, s'ils sont utilisés correctement, ils peuvent être un outil puissant pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing.

Afin de gérer vos campagnes sur les réseaux sociaux et autres efforts de marketing des services financiers, vous aurez besoin d'une puissante suite d'engagement sur les réseaux sociaux spécialement conçue pour les entreprises B2B, comme Oktopost. En tant que plate-forme dotée d'une évolutivité, d'une automatisation et d'une analyse robustes, Oktopost permet aux spécialistes du marketing des services financiers de rester au top.