금융 서비스를 위한 6가지 최고의 소셜 미디어 플랫폼

금융 서비스를 위한 소셜 미디어는 빠르게 성장하는 분야입니다. 이전에 디지털 마케팅에 대한 적응이 더디던 업계에서 팬데믹은 경기 침체를 촉발했고 온라인으로 고객을 만나야 하는 새로운 긴급 상황에 박차를 가했습니다.

Emarketer 보고서 는 금융 서비스 부문의 디지털 광고 지출이 2020년에 9.7% 증가한 196억 2,000만 달러에 이를 것이라고 예측했습니다. 그 금액의 70% 이상이 모바일 광고에 지출될 것이며, 이는 13% 증가한 139억 달러로 금융 서비스 를 디지털 광고의 두 번째로 큰 소비자가 될 것입니다.

소셜 미디어가 존재하지 않는 금융 서비스 회사는 연락이 닿지 않거나 심지어 신뢰할 수 없는 것으로 인식될 위험이 있습니다.

그러나 금융 서비스에 가장 적합한 플랫폼은 무엇입니까?

귀하를 돕기 위해 당사의 연구와 경험을 바탕으로 금융 서비스를 위한 6가지 최고의 B2B 소셜 미디어 플랫폼 목록을 작성했습니다.

이에 대해 알아보기 전에 먼저 소셜 미디어가 금융 부문에서 필수적인 이유와 혜택, 금융 서비스에서 소셜 미디어를 사용해야 하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

소셜 미디어가 금융 서비스에 필수적인 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어에 존재하지 않는 금융 서비스는 잠재 고객과 소통할 수 있는 귀중한 기회를 놓치고 있습니다.

소셜 미디어는 종종 불투명하다고 인식되는 업계에 일정 수준의 투명성을 제공할 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 금융 서비스의 인간적인 면을 보여주는 것은 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

금융 서비스를 위한 소셜 미디어의 이점은 무엇입니까?

금융 서비스가 소셜 미디어를 통해 경험할 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

신뢰 구축: 금융 서비스는 관계 기반 산업입니다. 귀하의 잠재 고객은 재정적으로 귀하를 신뢰할 수 있음을 알아야 합니다. 소셜 미디어를 통해 브랜드를 인간화하고 해당 분야의 권위자임을 보여줌으로써 신뢰를 구축할 수 있습니다.

매출 창출: GlobalWebIndex에 따르면 소셜 미디어 사용자의 54%가 서비스와 제품을 조사하기 위해 소셜 미디어를 사용하므로 판매로 전환될 수 있는 리드를 생성하는 데 탁월한 플랫폼입니다.

브랜드 인지도 구축: 소셜 미디어는 금융 서비스 회사의 브랜드 인지도를 높이는 비용 효율적인 방법입니다. 유료 광고이든 단순히 콘텐츠를 유기적으로 공유하든 상관없이 소셜 미디어에서 빠르고 쉽게 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.

귀중한 고객 데이터 수집: 소셜 미디어는 중요한 고객 데이터를 수집하기에 좋은 장소입니다. 예를 들어 LinkedIn Analytics를 사용하여 타겟 고객이 누구인지, 어디에 살고 있는지, 관심 분야를 추적할 수 있습니다. 이 정보는 다양한 소셜 미디어 채널에서 타겟 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

업계 동향에 대한 최신 정보 확인: 소셜 미디어는 최신 업계 뉴스 및 동향을 파악하는 좋은 방법입니다. 업계에서 영향력 있는 사람들을 팔로우하고 관련 그룹에 가입하고 동료와 최신 업계 뉴스를 토론할 수 있습니다.

금융 서비스에서 소셜 미디어를 사용해야 하는 방법

금융 서비스가 존재하는 가장 엄격한 규제를 받는 산업 중 하나라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

업계에서 일하는 사람들은 규정을 준수하는지 확인하기 위해 대중과 소통하는 방법에 주의해야 합니다. 이것은 소셜 미디어를 사용할 때 더욱 까다로워집니다. 여기에서는 전체 팀에 걸쳐 전체 소셜 미디어 정책이 필요합니다.

그렇다면 청중의 참여를 유도하는 콘텐츠를 제작하면서 업계 표준을 준수하는 방법은 무엇입니까?

금융 서비스를 위한 소셜 미디어 마케팅의 핵심은 가치를 제공하는 것입니다. 교육 및 유용한 콘텐츠 공유, 고객 질문에 답변, 회사 소식 공유 등 다양한 방법으로 이를 수행할 수 있습니다.

금융 서비스는 소셜 미디어 마케팅을 수행할 때 다음 사항을 염두에 두어야 합니다.

• 규정 준수: 모든 콘텐츠가 업계 규정을 준수하는지 확인하십시오.
• 투명함: 청중에게 개방적이고 정직하십시오.
• 도움이 되십시오: 유용하고 유익한 콘텐츠를 공유하십시오.
• 인간이 되십시오: 소셜 미디어는 관계 구축에 관한 것입니다. 개성을 보여주고 청중이 귀하와 귀하의 브랜드를 보다 개인적으로 알게 하는 것을 두려워하지 마십시오.

게다가, fin-fluencers는 금융 서비스를 마케팅하는 가장 훌륭하고 혁신적인 방법 중 하나입니다. 이 전략에는 목표 시장에서 많은 팔로워를 보유하고 있고 팔로워에게 브랜드를 홍보하는 데 도움을 줄 수 있는 금융 부문 소셜 미디어 인플루언서와 협력하는 것이 포함됩니다.

금융 서비스를 위한 6가지 최고의 소셜 미디어 플랫폼

1. 링크드인

LinkedIn은 해당 분야의 다른 전문가 및 잠재 고객과 연결할 수 있는 플랫폼입니다. 200개 이상의 국가에서 8억 5천만 명 이상의 사용자를 보유한 LinkedIn은 새로운 리드를 생성할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 실제로 재무 고문의 62%가 LinkedIn을 통해 신규 고객을 확보했다고 보고했습니다. 또한 광범위한 도달 가능성과 전문적인 환경 덕분에 업계와 관련된 콘텐츠를 공유할 수 있는 훌륭한 장소이기도 합니다.

장점:

• 관계 구축 및 네트워킹에 적합
• 소셜 판매를 위한 최고의 소셜 미디어 플랫폼
• 방대한 전문가 사용자 기반
• 길고 짧은 형식의 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.
• 화제의 권위를 확립하기 위한 좋은 플랫폼

단점:

• 눈에 띄기 어려울 수 있습니다. 단순히 프로필이 있는 것만으로는 충분하지 않습니다.
• 다른 많은 소셜 미디어보다 적은 상호 작용 유형

예: ACI Worldwide는 기업에 실시간 결제 솔루션을 제공하는 소프트웨어 회사입니다. 그들은 LinkedIn을 사용하여 회사 뉴스, 최근 토론 및 유익한 기사를 공유합니다.

2. 트위터

Twitter는 뉴스, 기사 및 기타 시기적절한 콘텐츠를 공유하기에 완벽한 빠른 속도의 소셜 미디어 플랫폼입니다. 대화 기반이 많다는 점에서 다른 소셜 미디어 플랫폼과 다릅니다. 금융 서비스는 플랫폼이 잠재 고객과 실시간으로 대화하고 잠재 고객과 연결하여 질문과 우려 사항에 답하고 피드백을 받을 수 있는 이점을 누릴 수 있습니다.

Twitter는 금융 부문에서 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼으로 업계의 63%가 플랫폼을 사용합니다.

장점:

• 급변하는 환경
• 대규모 사용자 기반
• 입소문이 날 수 있는 트윗을 만드는 데 오랜 시간이 걸리지 않습니다.
• 기본 제공 일정 도구
• Twitter 분석으로 데이터를 효과적으로 추적할 수 있습니다.

단점:

• 글자수 제한이 있을 수 있음(트윗은 최대 280자까지 가능)
• 상호 작용 유형 측면에서 제한됨

예: Nucleus Commercial Finance는 더 많은 기업이 솔루션 주도 금융을 이용할 수 있도록 하는 사명을 가진 금융 기술 회사입니다. 트위터에서 유용한 블로그 기사, 통계, 회사 수상 및 뉴스를 공유합니다.

3. 틱톡

세계에서 가장 빠르게 성장하는 소셜 미디어 플랫폼인 TikTok은 사용자가 짧은 형식의 동영상을 공유할 수 있는 동영상 공유 앱입니다. 금융 서비스와 브랜드 개성을 보여주는 교육적이고 재미있는 동영상을 공유하기에 이상적인 플랫폼입니다. TikTok 사용자의 대부분은 Z세대이므로 이 인구 통계에 접근할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다.

장점:

• 광범위한 청중 범위는 브랜드 인지도를 구축하기에 이상적인 장소입니다.
• 모든 주제에 대한 짧은 동영상 공유 가능
• Z세대 및 밀레니얼 청중에게 도달하기에 탁월
• 높은 바이러스 가능성

단점:

• 브랜드에 가장 적합한 콘텐츠 종류를 파악하려면 시간과 노력이 필요합니다.

예: Austin Hankwitz는 TikTok을 사용하여 다양한 금융 주제에 대한 빠르고 유용한 비디오를 공유하는 틈새 금융 분야의 인플루언서입니다. 그의 계정은 재미있으면서도 유익한 정보를 제공하여 금융 서비스에서 TikTok을 사용하는 방법을 보여주는 완벽한 예입니다.

4. 유튜브

YouTube를 통해 금융 서비스는 제품 및 서비스에 대한 교육적이고 유익한 콘텐츠를 공유하여 잠재 고객과 더 깊은 관계를 맺을 수 있습니다. 금융 서비스 회사에 대해 투명하고 청중에게 귀하가 해당 분야의 권위자임을 보여줄 수 있는 좋은 장소입니다.

장점:

• 긴 형식의 콘텐츠 구축에 적합
• 훌륭한 리드 생성 도구가 될 수 있습니다.
• 참여도가 높은 잠재고객 구축에 적합

단점:

• 높은 수준의 헌신이 필요합니다(성장하려면 지속적으로 동영상을 제작해야 함).
• 이전 장비가 없는 경우 시작하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다.

예: Wealthfront는 장기 투자를 쉽게 만드는 것을 목표로 투자와 은행 서비스를 결합한 금융 서비스입니다. 그들은 YouTube를 사용하여 개인 재정과 관련된 다양한 주제에 대한 유용하고 교육적인 동영상을 공유합니다.

5. 인스타그램

인스타그램은 출시 이후 38억 건 이상의 다운로드를 기록했으며 그 중 20% 이상이 활성 사용자이기 때문에 금융 서비스를 위한 주요 소셜 미디어 플랫폼이 되었습니다. 매력적인 시각 자료와 비디오를 사용하여 금융 서비스는 많은 팔로워를 생성하고 유용한 콘텐츠로 교육하고 궁극적으로 고객으로 전환할 수 있습니다.

장점:

• Z세대 및 밀레니얼 세대 연결에 탁월
• 고객에게 제공하는 제품에 대한 시각적 참조를 제공하는 기능
• 마케팅 목적으로 사용할 수 있는 유용한 고객 정보를 구축합니다.
• 고용주 브랜딩 및 브랜드 인간화에 적합

단점:

• 시작할 때 팔로어를 얻는 것이 어려울 수 있습니다. 가시성을 높이는 탐색 섹션에서 콘텐츠를 가져오는 것은 이전 팔로워 없이는 어렵습니다.
• 잠재 고객이 볼 수 있도록 해시태그를 전략적으로 사용해야 합니다.

예: 금융 서비스를 전문으로 하는 글로벌 기술 컨설팅 회사인 Capco는 Instagram을 사용하여 브랜드를 인간화하기로 결정했습니다. 고용주 브랜딩의 강력한 방법인 Capco는 Instagram을 사용하여 팔로워에게 함께 일하는 것이 어떤 것인지에 대한 비하인드 스토리를 살짝 엿볼 수 있도록 합니다.

6. 페이스북

Facebook은 이 목록에서 가장 오래된 플랫폼이지만 금융 서비스에 제공할 것이 많습니다. 이미지, 동영상, 라이브 동영상, 스토리를 무료로 만들고 공유할 수 있습니다. 이 플랫폼은 금융 서비스에서 브랜드를 홍보하고 고객 기반을 구축하며 업계와 관련된 밈을 공유하는 데 사용됩니다.

Facebook을 사용하면 관심, 인구통계 및 행동을 기반으로 타겟 광고를 만들어 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다.

장점:

• 브랜드 홍보, 타겟 광고 생성, 고객 서비스 도구로 Facebook Messenger 사용과 같은 다양한 목적에 적합
• 게시물의 성과와 고객 기반을 보여주는 훌륭한 분석

단점:

• Facebook의 사용자 기반이 감소할 것으로 예상되어 장기 계획에 대한 매력이 떨어짐

예: Allianz Trade는 보험, 채권 추심 및 보증 채권과 같은 서비스를 제공하는 보험 회사입니다. 그들의 Facebook에서 인플루언서와 협업, 자선 활동의 영감을 주는 이야기를 찾을 수 있습니다.

소셜 미디어 존재는 필수적입니다

95% 이상의 기업이 향후 2년 내에 위기에 직면할 것으로 예상하지만 2020년 현재 "매우 적절한" 위기 계획을 갖고 있는 기업은 40% 미만입니다.

개인과 기업이 소셜 미디어를 많이 사용하기 때문에 위기를 해결하는 가장 효과적인 채널 중 하나가 되었습니다.

소셜 미디어는 계속해서 존재하는 추세이며 올바르게 사용하면 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

소셜 미디어 캠페인 및 기타 금융 서비스 마케팅 활동을 관리하려면 Oktopost와 같은 B2B 회사를 위해 특별히 맞춤화된 강력한 소셜 미디어 참여 제품군이 필요합니다. 강력한 확장성, 자동화 및 분석 기능을 갖춘 플랫폼인 Oktopost는 금융 서비스 마케터가 최고의 경쟁력을 가질 수 있도록 합니다.