Las 6 mejores plataformas de redes sociales para servicios financieros

Las redes sociales para servicios financieros son un sector en rápido crecimiento. En una industria que anteriormente tardó en adaptarse al marketing digital, la pandemia provocó una recesión económica, lo que estimuló una nueva urgencia de conocer clientes en línea.

Un informe de Emarketer pronosticó que el gasto en publicidad digital en el sector de servicios financieros crecería un 9,7 % hasta los 19 620 millones de dólares en 2020 . Más del 70 % de esa cantidad se gastará en publicidad móvil, un aumento del 13 % a $13,900 millones, lo que coloca a los servicios financieros como el segundo mayor consumidor de publicidad digital .

Las empresas de servicios financieros que no tienen presencia en las redes sociales corren el riesgo de ser percibidas como desconectadas o incluso poco confiables.

Pero, ¿qué plataformas son mejores para los servicios financieros?

Para ayudarlo, hemos compilado una lista de las seis mejores plataformas de redes sociales B2B para servicios financieros según nuestra investigación y experiencia.

Antes de sumergirnos en eso, primero exploremos por qué las redes sociales son esenciales en el sector financiero, cómo pueden beneficiarse y cómo los servicios financieros deberían usar las redes sociales.

¿Por qué las redes sociales son esenciales para los servicios financieros?

Los servicios financieros que no existen en las redes sociales están perdiendo oportunidades valiosas para interactuar con clientes potenciales.

Las redes sociales pueden proporcionar un nivel de transparencia a una industria que a menudo se percibe como opaca. Mostrar el lado humano de los servicios financieros a través de las redes sociales puede ayudar a generar confianza con los clientes potenciales.

¿Cuáles son los beneficios de las redes sociales para los servicios financieros?

Hay una serie de beneficios que los servicios financieros pueden experimentar al estar presentes en las redes sociales, que incluyen:

Genere confianza: los servicios financieros son una industria basada en las relaciones. Sus clientes potenciales necesitan saber que pueden confiarle sus finanzas. Una presencia en las redes sociales le permite generar esa confianza al humanizar su marca y demostrar que es una autoridad en su campo.

Generar ventas: según GlobalWebIndex, el 54 % de los usuarios de redes sociales utilizan las redes sociales para buscar servicios y productos, lo que las convierte en una plataforma excelente para generar clientes potenciales que se pueden convertir en ventas.

Cree conciencia de marca: las redes sociales son una forma rentable de aumentar la conciencia de marca para su empresa de servicios financieros. Ya sea mediante anuncios pagados o simplemente compartiendo orgánicamente su contenido, puede llegar a una gran audiencia rápida y fácilmente en las redes sociales.

Recopile datos valiosos de los clientes: las redes sociales son un excelente lugar para recopilar datos importantes de los clientes. Por ejemplo, puede usar LinkedIn Analytics para rastrear quién es su público objetivo, dónde vive y sus intereses. Esta información se puede utilizar para crear campañas de marketing dirigidas a través de varios canales de redes sociales.

Manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria: las redes sociales son una excelente manera de mantenerse al tanto de las últimas noticias y tendencias de la industria. Puede seguir a personas influyentes en su industria, unirse a grupos relevantes y discutir las últimas noticias de la industria con sus colegas.

Cómo los servicios financieros deberían usar las redes sociales

No hay duda de que los servicios financieros son una de las industrias más estrictamente reguladas que existen.

Aquellos que trabajan en la industria deben tener cuidado con la forma en que se comunican con el público para asegurarse de que cumplen con las regulaciones. Esto se vuelve aún más complicado cuando se usan las redes sociales, donde necesitaría una política de redes sociales completa para todo su equipo.

Entonces, ¿cómo camina en la línea de cumplir con las normas de la industria mientras crea contenido que atrae a su audiencia?

Cuando se trata de marketing en redes sociales para servicios financieros, la clave es proporcionar valor. Esto se puede hacer de varias maneras, como compartir contenido educativo y útil, responder preguntas de los clientes y compartir noticias de la empresa.

Los servicios financieros deben tener en cuenta lo siguiente al hacer marketing en las redes sociales:

• Sea compatible: asegúrese de que todo su contenido cumpla con las regulaciones de la industria.
• Sea transparente: Sea abierto y honesto con su audiencia.
• Sea útil: comparta contenido que sea útil e informativo.
• Sea humano: las redes sociales tienen que ver con la construcción de relaciones. No tengas miedo de mostrar algo de personalidad y deja que tu audiencia te conozca a ti y a tu marca de manera más personal.

Además, los fin-fluencers son una de las mejores y más innovadoras formas de comercializar servicios financieros. Esta estrategia implica trabajar con personas influyentes en las redes sociales del sector financiero que tienen muchos seguidores en su mercado objetivo y que pueden ayudar a promocionar su marca entre sus seguidores.

Las 6 mejores plataformas de redes sociales para servicios financieros

1. LinkedIn

LinkedIn es una plataforma que te permite conectarte con otros profesionales y clientes potenciales en tu campo. Con más de 850 millones de usuarios en más de 200 países, LinkedIn es una gran plataforma para generar nuevos clientes potenciales. De hecho, el 62% de los asesores financieros han informado que obtienen nuevos clientes a través de LinkedIn. También es un excelente lugar para compartir contenido relevante para su industria, gracias a su gran alcance y entorno profesional.

Ventajas:

• Ideal para la creación de relaciones y la creación de redes.
• La mejor plataforma de redes sociales para la venta social
• Una enorme base de usuarios de profesionales.
• Le permite compartir contenido de formato largo y corto.
• Buena plataforma para establecer la autoridad tópica

Contras:

• Puede ser difícil hacerse notar, simplemente tener un perfil no es suficiente
• Menos tipos de interacción que muchas otras redes sociales

Ejemplo: ACI Worldwide es una empresa de software que proporciona a las corporaciones soluciones de pago en tiempo real. Usan LinkedIn para compartir noticias de la empresa, debates recientes y artículos informativos.

2. Gorjeo

Twitter es una plataforma de medios sociales de ritmo rápido que es perfecta para compartir noticias, artículos y otro contenido oportuno. Se diferencia de otras plataformas de redes sociales en la forma en que se basa en gran medida en la conversación. Los servicios financieros se beneficiarán de la capacidad de la plataforma para tener conversaciones en tiempo real con clientes potenciales y conectarse con ellos para responder sus preguntas e inquietudes, así como para recibir comentarios de ellos.

Twitter es una plataforma de redes sociales popular en el sector financiero, con el 63% de la industria usando la plataforma.

Ventajas:

• Entorno acelerado
• Gran base de usuarios
• No se tarda mucho en crear un tweet que puede volverse viral.
• Herramientas de programación integradas
• Puede rastrear datos de manera efectiva con el análisis de Twitter

Contras:

• El límite de caracteres puede ser limitado (el tweet puede tener hasta 280 caracteres)
• Limitado en términos de tipos de interacción

Ejemplo: Nucleus Commercial Finance es una empresa de tecnología financiera con la misión de hacer que las finanzas basadas en soluciones sean accesibles para más empresas. En su Twitter, comparten útiles artículos de blog, estadísticas y premios y noticias de la empresa.

3. Tik Tok

TikTok, la plataforma de redes sociales de más rápido crecimiento en el mundo, es una aplicación para compartir videos que permite a los usuarios compartir videos cortos. Es una plataforma ideal para compartir videos educativos y de entretenimiento que muestran sus servicios financieros y la personalidad de su marca. La mayoría de los usuarios de TikTok son Gen Z, lo que la convierte en una excelente plataforma para llegar a este grupo demográfico.

Ventajas:

• El amplio alcance de la audiencia lo convierte en un lugar ideal para crear conciencia de marca.
• Capaz de compartir videos cortos sobre cualquier tema
• Excelente para llegar a la audiencia Gen-Z y millennial
• Alta posibilidad viral

Contras:

• Se necesita tiempo y esfuerzo para descubrir qué tipo de contenido funciona mejor para su marca

Ejemplo: Austin Hankwitz es una persona influyente en el nicho de las finanzas que usa TikTok para compartir videos rápidos y útiles sobre una variedad de temas financieros. Su cuenta es entretenida e informativa, por lo que es el ejemplo perfecto de cómo los servicios financieros pueden usar TikTok.

4. Youtube

YouTube permite que los servicios financieros creen una conexión más profunda con los clientes potenciales al compartir contenido educativo e informativo sobre sus productos y servicios. Es un gran lugar para ser transparente acerca de su empresa de servicios financieros y mostrarle a su audiencia que usted es una autoridad en su campo.

Ventajas:

• Bueno para crear contenido de formato largo
• Puede ser una gran herramienta de generación de leads.
• Ideal para construir una audiencia comprometida.

Contras:

• Requiere un alto nivel de compromiso (necesita producir videos constantemente para crecer)
• Puede ser costoso comenzar si no tiene equipo anterior

Ejemplo: Wealthfront es un servicio financiero que combina servicios bancarios y de inversión, con el objetivo de facilitar la inversión a largo plazo. Usan YouTube para compartir videos útiles y educativos sobre una variedad de temas relacionados con las finanzas personales.

5. Instagram

Desde su lanzamiento, Instagram ha acumulado más de 3800 millones de descargas, de las cuales más del 20 % son usuarios activos, lo que la convierte en una de las principales plataformas de redes sociales para servicios financieros. Con el uso de imágenes y videos atractivos, los servicios financieros pueden generar muchos seguidores, educarlos con contenido útil y eventualmente convertirlos en clientes.

Ventajas:

• Excelente para conectarse con Gen-Z y millennials
• Capacidad para dar a los clientes una referencia visual de lo que ofrece
• Recopila información útil del cliente que se puede utilizar con fines de marketing.
• Excelente para la marca del empleador y humanizar su marca.

Contras:

• Conseguir seguidores puede ser difícil al empezar. Poner tu contenido en la sección Explorar, que aumenta la visibilidad, es difícil sin seguidores anteriores
• Los hashtags deben usarse estratégicamente para que los clientes potenciales los vean.

Ejemplo: Capco, una consultora tecnológica global especializada en servicios financieros, opta por utilizar Instagram para humanizar su marca. Un poderoso método de marca de empleador, Capco confía en Instagram para dar a sus seguidores un adelanto detrás de escena de cómo es trabajar con ellos.

6.Facebook

Aunque Facebook es la plataforma más antigua de esta lista, tiene mucho que ofrecer en cuanto a servicios financieros. Puede crear y compartir imágenes, videos, videos en vivo e historias de forma gratuita. Los servicios financieros utilizan la plataforma para promocionar su marca, construir su base de clientes e incluso compartir memes relacionados con su industria.

Facebook te permite crear anuncios dirigidos basados ​​en intereses, datos demográficos y comportamientos que pueden ayudarte a llegar a una nueva audiencia.

Ventajas:

• Bueno para múltiples propósitos, como promocionar su marca, crear anuncios dirigidos y usar Facebook Messenger como una herramienta de servicio al cliente.
• Excelentes análisis que le muestran cómo se están desempeñando sus publicaciones y cuál es su base de clientes

Contras:

• Se estima que la base de usuarios de Facebook disminuirá, haciéndolo menos atractivo para un plan a largo plazo

Ejemplo: Allianz Trade es una compañía de seguros que ofrece servicios como seguros, cobro de deudas y fianzas. En su Facebook, puede encontrar historias inspiradoras de sus personas influyentes y colaboraciones, así como obras de caridad.

Una presencia en las redes sociales es esencial

Más del 95% de las empresas esperan enfrentar una crisis en los próximos dos años, sin embargo, menos del 40% tiene un plan de crisis que es "muy relevante" a partir de 2020.

Debido al gran uso de las redes sociales por parte de particulares y empresas, se ha convertido en uno de los canales más eficaces para hacer frente a una crisis.

Las redes sociales son una tendencia que llegó para quedarse y, si se usan correctamente, pueden ser una herramienta poderosa para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing.

Para administrar sus campañas de redes sociales y otros esfuerzos de marketing de servicios financieros, necesitará un poderoso paquete de participación en redes sociales diseñado específicamente para empresas B2B, como Oktopost. Como una plataforma con escalabilidad robusta, automatización y análisis, Oktopost mantiene a los especialistas en marketing de servicios financieros en la cima del juego.