Top 6 cele mai bune platforme de social media pentru servicii financiare

Rețelele sociale pentru servicii financiare sunt un sector în creștere rapidă. Într-o industrie care înainte era lentă să se adapteze la marketingul digital, pandemia a declanșat o recesiune economică, ceea ce a stimulat o nouă urgență de a întâlni clienții online.

Un raport Emarketer a estimat că cheltuielile cu reclamele digitale în sectorul serviciilor financiare vor crește cu 9,7%, până la 19,62 miliarde USD în 2020 . Peste 70% din această sumă va fi cheltuită pentru publicitate mobilă – o creștere de 13% la 13,9 miliarde de dolari – plasând serviciile financiare drept al doilea consumator de publicitate digitală .

Companiile de servicii financiare care nu au o prezență în rețelele sociale riscă să fie percepute ca necontact sau chiar nedemne de încredere.

Dar ce platforme sunt cele mai bune pentru serviciile financiare?

Pentru a vă ajuta, am întocmit o listă cu cele mai bune șase platforme de social media B2B pentru servicii financiare, pe baza cercetărilor și experienței noastre.

Înainte de a ne aprofunda în acest sens, să explorăm mai întâi de ce rețelele sociale sunt esențiale în sectorul financiar, cum poate beneficia și cum ar trebui să utilizeze serviciile financiare rețelele sociale.

De ce sunt rețelele sociale esențiale pentru serviciile financiare?

Serviciile financiare care nu există pe rețelele sociale pierd oportunități valoroase de a interacționa cu potențialii clienți.

Rețelele sociale pot oferi un nivel de transparență unei industrii care este adesea percepută ca opac. Arătarea laturii umane a serviciilor financiare prin intermediul rețelelor sociale poate ajuta la construirea încrederii cu potențialii clienți.

Care sunt beneficiile rețelelor sociale pentru serviciile financiare?

Există o serie de beneficii pe care serviciile financiare le pot experimenta dacă sunt prezente pe rețelele sociale, care includ:

Construiți încredere: Serviciile financiare sunt o industrie bazată pe relații. Clienții tăi potențiali trebuie să știe că pot avea încredere în tine în ceea ce privește finanțele lor. O prezență în rețelele de socializare vă permite să construiți această încredere umanizându-vă brandul și arătând că sunteți o autoritate în domeniul dvs.

Generați vânzări: Conform GlobalWebIndex, 54% dintre utilizatorii rețelelor sociale folosesc rețelele sociale pentru a căuta servicii și produse, ceea ce o face o platformă excelentă pentru generarea de clienți potențiali care pot fi convertiți în vânzări.

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii: rețelele sociale sunt o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a crește gradul de cunoaștere a mărcii pentru compania dvs. de servicii financiare. Fie că este vorba de reclame plătite sau pur și simplu de partajarea organică a conținutului dvs., puteți ajunge la un public numeros rapid și ușor pe rețelele sociale.

Colectați date valoroase despre clienți: rețelele sociale sunt un loc minunat pentru a colecta date importante despre clienți. De exemplu, puteți utiliza LinkedIn Analytics pentru a urmări cine este publicul dvs. țintă, unde locuiește și interesele lor. Aceste informații pot fi folosite pentru a crea campanii de marketing direcționate pe diverse canale de social media.

Rămâneți la curent cu tendințele din industrie: rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a rămâne la curent cu cele mai recente știri și tendințe din industrie. Puteți urmări oameni influenți din industria dvs., vă puteți alătura unor grupuri relevante și puteți discuta cele mai recente știri din industrie cu colegii dvs.

Cum ar trebui să utilizeze serviciile financiare rețelele sociale

Nu există nicio îndoială că serviciile financiare sunt una dintre cele mai strict reglementate industrii care există.

Cei care lucrează în industrie trebuie să fie atenți la modul în care comunică cu publicul pentru a se asigura că sunt în conformitate cu reglementările. Acest lucru devine și mai complicat atunci când utilizați rețelele sociale, unde ați avea nevoie de o politică completă pentru rețelele sociale pentru întreaga echipă.

Așadar, cum să parcurgeți linia de a rămâne conform cu normele din industrie, în timp ce creați conținut care vă implică publicul?

Când vine vorba de marketingul pe rețelele sociale pentru servicii financiare, cheia este de a oferi valoare. Acest lucru se poate face în mai multe moduri, cum ar fi partajarea de conținut educațional și util, răspunsul la întrebările clienților și împărtășirea știrilor companiei.

Serviciile financiare ar trebui să țină cont de următoarele atunci când faceți marketing pe rețelele sociale:

• Fiți conform: asigurați-vă că întregul conținut este în conformitate cu reglementările din industrie.
• Fii transparent: fii deschis și sincer cu publicul tău.
• Fii de ajutor: distribuie conținut care este util și informativ.
• Fii uman: Rețelele sociale înseamnă construirea de relații. Nu vă fie teamă să arătați o oarecare personalitate și să lăsați publicul să vă cunoască pe dvs. și marca dvs. mai personal.

Mai mult decât atât, fin-fluencerii sunt una dintre cele mai bune și mai inovatoare modalități de a comercializa servicii financiare. Această strategie implică colaborarea cu influenți ai rețelelor sociale din sectorul financiar, care au o mulțime de urmăritori pe piața țintă și care vă pot ajuta să vă promovați brandul către adepții lor.

Top 6 cele mai bune platforme de social media pentru servicii financiare

1. LinkedIn

LinkedIn este o platformă care vă permite să vă conectați cu alți profesioniști și potențiali clienți din domeniul dvs. Cu peste 850 de milioane de utilizatori în peste 200 de țări, LinkedIn este o platformă excelentă pentru generarea de noi clienți potențiali. De fapt, 62% dintre consilierii financiari au raportat că obțin noi clienți prin LinkedIn. Este, de asemenea, un loc excelent pentru a partaja conținut relevant pentru industria dvs., datorită posibilității sale mari de acoperire și mediului profesional.

Pro:

• Excelent pentru construirea de relații și crearea de rețele
• Cea mai bună platformă de social media pentru vânzări sociale
• O bază uriașă de utilizatori de profesioniști
• Vă permite să partajați conținut lung și scurt
• Platformă bună pentru a stabili autoritatea de actualitate

Contra:

• Poate fi greu de observat, pur și simplu a avea un profil nu este suficient
• Mai puține tipuri de interacțiune decât multe alte rețele sociale

Exemplu: ACI Worldwide este o companie de software care oferă corporațiilor soluții de plată în timp real. Ei folosesc LinkedIn pentru a împărtăși știri despre companie, discuții recente și articole informative.

2. Twitter

Twitter este o platformă de social media cu ritm rapid, perfectă pentru a partaja știri, articole și alt conținut actual. Diferă de alte platforme de social media prin faptul că se bazează în mare măsură pe conversații. Serviciile financiare vor beneficia de capacitatea platformei de a avea conversații în timp real cu potențialii clienți și de a intra în legătură cu aceștia pentru a răspunde întrebărilor și preocupărilor lor, precum și de a primi feedback de la aceștia.

Twitter este o platformă de social media populară în sectorul financiar, 63% din industrie utilizând platforma.

Pro:

• Mediu cu ritm rapid
• Baza mare de utilizatori
• Nu durează mult pentru a crea un tweet care poate deveni viral
• Instrumente de programare încorporate
• Puteți urmări datele în mod eficient cu ajutorul analizei Twitter

Contra:

• Limita de caractere poate fi limitativă (tweetul poate avea până la 280 de caractere)
• Limitat în ceea ce privește tipurile de interacțiune

Exemplu: Nucleus Commercial Finance este o companie de tehnologie financiară cu misiunea de a face finanțarea bazată pe soluții accesibilă mai multor companii. Pe Twitter, ei împărtășesc articole de blog utile, statistici și premii și știri ale companiei.

3. TikTok

TikTok, platforma de socializare cu cea mai rapidă creștere din lume, este o aplicație de partajare video care permite utilizatorilor să partajeze videoclipuri scurte. Este o platformă ideală pentru partajarea videoclipurilor educative și distractive care vă prezintă serviciile financiare și personalitatea mărcii. Majoritatea utilizatorilor TikTok sunt generația Z, ceea ce o face o platformă excelentă pentru a ajunge la această categorie demografică.

Pro:

• Acoperirea largă a publicului îl face un loc ideal pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii
• Posibilitatea de a partaja videoclipuri scurte pe orice subiect
• Excelent pentru a ajunge la generația Z și publicul milenial
• Posibilitate virală mare

Contra:

• Sunt necesare timp și efort pentru a afla ce tip de conținut funcționează cel mai bine pentru marca dvs

Exemplu: Austin Hankwitz este un influencer pe nișa financiară care folosește TikTok pentru a partaja videoclipuri rapide și utile pe o varietate de subiecte financiare. Contul său este distractiv și informativ, ceea ce îl face exemplul perfect al modului în care serviciile financiare pot folosi TikTok.

4. YouTube

YouTube permite serviciilor financiare să creeze o conexiune mai profundă cu potențialii clienți prin partajarea conținutului educațional și informativ despre produsele și serviciile lor. Este un loc grozav pentru a fi transparent cu privire la compania ta de servicii financiare și pentru a arăta publicului că ești o autoritate în domeniul tău.

Pro:

• Bun pentru construirea de conținut lung
• Poate fi un instrument excelent de generare de lead-uri
• Excelent pentru a construi un public implicat

Contra:

• Necesită un nivel ridicat de angajament (trebuie să produci în mod constant videoclipuri pentru a crește)
• Poate fi costisitor să porniți dacă nu aveți un echipament anterioară

Exemplu: Wealthfront este un serviciu financiar care combină servicii de investiții și servicii bancare, cu scopul de a facilita investițiile pe termen lung. Ei folosesc YouTube pentru a partaja videoclipuri utile și educaționale pe o varietate de subiecte legate de finanțele personale.

5. Instagram

De la lansare, Instagram a adunat peste 3,8 miliarde de descărcări, peste 20% dintre ele fiind utilizatori activi, ceea ce o face o platformă de socializare principală pentru servicii financiare. Cu ajutorul unor imagini și videoclipuri atractive, serviciile financiare pot genera un număr mare de urmăritori, îi pot educa cu conținut util și, în cele din urmă, îi pot transforma în clienți.

Pro:

• Excelent pentru conectarea la Gen-Z și milenials
• Abilitatea de a oferi clienților o referință vizuală a ceea ce oferiți
• Acumulează informații utile despre clienți care pot fi folosite în scopuri de marketing
• Excelent pentru brandingul angajatorului și pentru umanizarea mărcii dvs

Contra:

• Obținerea de adepți poate fi dificilă atunci când începe. Obținerea conținutului în secțiunea Explorare, care crește vizibilitatea, este dificilă fără urmăritori anteriori
• Hashtag-urile trebuie folosite strategic pentru a fi văzute de potențialii clienți

Exemplu: Capco, o companie globală de consultanță tehnologică specializată în servicii financiare, optează să folosească Instagram pentru a-și umaniza marca. O metodă puternică de branding de angajator, Capco se bazează pe Instagram pentru a le oferi urmăritorilor lor o privire în spatele scenei a cum este să lucrezi cu ei.

6. Facebook

Deși Facebook este cea mai veche platformă de pe această listă, are multe de oferit pentru serviciile financiare. Puteți crea și partaja imagini, videoclipuri, videoclipuri live și povești gratuit. Platforma este folosită de serviciile financiare pentru a-și promova marca, pentru a-și construi baza de clienți și chiar pentru a împărtăși meme legate de industria lor.

Facebook vă permite să creați reclame direcționate bazate pe interese, date demografice și comportamente care vă pot ajuta să ajungeți la un nou public.

Pro:

• Bun pentru mai multe scopuri, cum ar fi promovarea mărcii dvs., crearea de reclame direcționate și utilizarea Facebook Messenger ca instrument de servicii pentru clienți
• Analize grozave care vă arată performanța postărilor dvs. și care este baza dvs. de clienți

Contra:

• Baza de utilizatori Facebook este estimată să scadă, făcându-l mai puțin atractiv pentru un plan pe termen lung

Exemplu: Allianz Trade este o companie de asigurări care oferă servicii precum asigurări, colectare datorii și garanții. Pe Facebook-ul lor, puteți găsi povești inspiraționale de la influenții și colaborările lor, precum și activități de caritate.

O prezență în rețelele sociale este esențială

Peste 95% dintre companii se așteaptă să se confrunte cu o criză în următorii doi ani, dar mai puțin de 40% au un plan de criză care este „foarte relevant” începând cu 2020.

Datorită utilizării mari a rețelelor sociale de către persoane fizice și companii, aceasta a devenit unul dintre cele mai eficiente canale de abordare a unei crize.

Rețelele de socializare sunt o tendință care este aici pentru a rămâne și, dacă este folosită corect, poate fi un instrument puternic pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele de marketing.

Pentru a vă gestiona campaniile în rețelele sociale și alte eforturi de marketing pentru servicii financiare, veți avea nevoie de o suită puternică de implicare în rețelele sociale, adaptată special pentru companiile B2B, cum ar fi Oktopost. Fiind o platformă cu scalabilitate, automatizare și analiză robustă, Oktopost îi menține pe marketerii de servicii financiare în fruntea jocului.