6 Platform Media Sosial Terbaik untuk Layanan Keuangan

Media sosial untuk layanan keuangan adalah sektor yang berkembang pesat. Dalam industri yang sebelumnya lambat beradaptasi dengan pemasaran digital, pandemi memicu penurunan ekonomi, yang mendorong urgensi baru untuk bertemu pelanggan secara online.

Sebuah laporan Emarketer memperkirakan bahwa belanja iklan digital di sektor jasa keuangan akan tumbuh 9,7% menjadi $19,62 miliar pada tahun 2020 . Lebih dari 70% dari jumlah itu akan dihabiskan untuk iklan seluler – meningkat 13% menjadi $13,9 miliar – menempatkan layanan keuangan sebagai konsumen periklanan digital terbesar kedua .

Perusahaan jasa keuangan yang tidak memiliki media sosial berisiko dianggap ketinggalan zaman atau bahkan tidak dapat dipercaya.

Tapi platform apa yang terbaik untuk layanan keuangan?

Untuk membantu Anda, kami telah menyusun daftar enam platform media sosial B2B terbaik untuk layanan keuangan berdasarkan penelitian dan pengalaman kami.

Sebelum kita menyelami hal itu, mari kita telusuri terlebih dahulu mengapa media sosial sangat penting di sektor keuangan, bagaimana hal itu dapat menguntungkan, dan bagaimana layanan keuangan harus menggunakan media sosial.

Mengapa media sosial penting untuk layanan keuangan?

Layanan keuangan yang tidak ada di media sosial kehilangan peluang berharga untuk terlibat dengan pelanggan potensial.

Media sosial dapat memberikan tingkat transparansi pada industri yang sering dianggap buram. Menunjukkan sisi manusiawi dari layanan keuangan melalui media sosial dapat membantu membangun kepercayaan dengan calon klien.

Apa manfaat media sosial untuk layanan keuangan?

Ada beberapa manfaat yang bisa dirasakan oleh jasa keuangan dengan hadir di media sosial, antara lain:

Membangun kepercayaan: Layanan keuangan adalah industri berbasis hubungan. Pelanggan potensial Anda perlu tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda dengan keuangan mereka. Kehadiran media sosial memungkinkan Anda membangun kepercayaan itu dengan memanusiakan merek Anda dan menunjukkan bahwa Anda adalah otoritas di bidang Anda.

Hasilkan penjualan: Menurut GlobalWebIndex, 54% pengguna media sosial menggunakan media sosial untuk meneliti layanan dan produk, menjadikannya platform yang sangat baik untuk menghasilkan prospek yang dapat dikonversi menjadi penjualan.

Membangun kesadaran merek: Media sosial adalah cara hemat biaya untuk meningkatkan kesadaran merek bagi perusahaan jasa keuangan Anda. Baik itu iklan berbayar atau sekadar membagikan konten Anda secara organik, Anda dapat menjangkau banyak audiens dengan cepat dan mudah di media sosial.

Kumpulkan data pelanggan yang berharga: Media sosial adalah tempat yang tepat untuk mengumpulkan data pelanggan yang penting. Misalnya, Anda dapat menggunakan LinkedIn Analytics untuk melacak siapa audiens target Anda, di mana mereka tinggal, dan minat mereka. Informasi ini dapat digunakan untuk membuat kampanye pemasaran bertarget di berbagai saluran media sosial.

Tetap up-to-date pada tren industri: Media sosial adalah cara yang bagus untuk tetap mengikuti berita dan tren industri terbaru. Anda dapat mengikuti orang-orang berpengaruh di industri Anda, bergabung dengan grup yang relevan, dan mendiskusikan berita industri terbaru dengan rekan-rekan Anda.

Bagaimana layanan keuangan harus menggunakan media sosial

Tidak ada keraguan bahwa jasa keuangan adalah salah satu industri yang paling ketat diatur yang ada.

Mereka yang bekerja di industri harus berhati-hati dalam berkomunikasi dengan publik untuk memastikan bahwa mereka mematuhi peraturan. Ini menjadi lebih sulit saat menggunakan media sosial, di mana Anda memerlukan kebijakan media sosial lengkap di seluruh tim Anda.

Jadi, bagaimana Anda mengikuti garis untuk tetap mematuhi norma-norma industri sambil membuat konten yang melibatkan audiens Anda?

Ketika berbicara tentang pemasaran media sosial untuk layanan keuangan, kuncinya adalah memberikan nilai. Ini dapat dilakukan dengan beberapa cara, seperti berbagi konten yang mendidik dan bermanfaat, menjawab pertanyaan pelanggan, dan berbagi berita perusahaan.

Layanan keuangan harus mengingat hal-hal berikut saat melakukan pemasaran media sosial:

• Patuhi : Pastikan semua konten Anda mematuhi peraturan industri.
• Bersikaplah transparan: Bersikaplah terbuka dan jujur ​​dengan audiens Anda.
• Bermanfaat: Bagikan konten yang bermanfaat dan informatif.
• Jadilah manusia: Media sosial adalah tentang membangun hubungan. Jangan takut untuk menunjukkan beberapa kepribadian dan biarkan audiens Anda mengenal Anda dan merek Anda lebih pribadi.

Selain itu, fin-fluencer adalah salah satu cara terbaik dan paling inovatif untuk memasarkan layanan keuangan. Strategi ini melibatkan bekerja dengan influencer media sosial sektor keuangan yang memiliki banyak pengikut di pasar target Anda dan yang dapat membantu mempromosikan merek Anda kepada pengikut mereka.

6 Platform Media Sosial Terbaik untuk Layanan Keuangan

1. LinkedIn

LinkedIn adalah platform yang memungkinkan Anda terhubung dengan profesional lain dan pelanggan potensial di bidang Anda. Dengan lebih dari 850 juta pengguna di lebih dari 200 negara, LinkedIn adalah platform hebat untuk menghasilkan prospek baru. Faktanya, 62% penasihat keuangan telah melaporkan mendapatkan klien baru melalui LinkedIn. Ini juga merupakan tempat yang sangat baik untuk berbagi konten yang relevan dengan industri Anda, berkat kemungkinan jangkauan yang besar dan lingkungan profesional.

Kelebihan:

• Bagus untuk membangun hubungan dan jaringan
• Platform media sosial terbaik untuk penjualan sosial
• Basis pengguna profesional yang besar
• Memungkinkan Anda berbagi konten panjang dan pendek
• Platform yang bagus untuk membangun otoritas topikal

Kontra:

• Sulit untuk diperhatikan, hanya memiliki profil saja tidak cukup
• Jenis interaksi yang lebih sedikit daripada banyak media sosial lainnya

Contoh: ACI Worldwide adalah perusahaan perangkat lunak yang menyediakan solusi pembayaran waktu nyata bagi perusahaan. Mereka menggunakan LinkedIn untuk berbagi berita perusahaan, diskusi terkini, dan artikel informatif.

2. Twitter

Twitter adalah platform media sosial serba cepat yang sempurna untuk berbagi berita, artikel, dan konten tepat waktu lainnya. Ini berbeda dari platform media sosial lainnya, yang sangat berbasis percakapan. Layanan keuangan akan mendapat manfaat dari kemampuan platform untuk melakukan percakapan waktu nyata dengan calon pelanggan dan terhubung dengan mereka untuk menjawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka, serta mendapatkan umpan balik dari mereka.

Twitter adalah platform media sosial yang populer di sektor keuangan, dengan 63% industri menggunakan platform tersebut.

Kelebihan:

• Lingkungan yang serba cepat
• Basis pengguna yang besar
• Tidak butuh waktu lama untuk membuat tweet yang bisa menjadi viral
• Alat penjadwalan bawaan
• Anda dapat melacak data secara efektif dengan analitik Twitter

Kontra:

• Batas karakter bisa dibatasi (tweet bisa sampai 280 karakter)
• Terbatas dalam hal jenis interaksi

Contoh: Nucleus Commercial Finance adalah perusahaan teknologi keuangan dengan misi untuk membuat keuangan berbasis solusi dapat diakses oleh lebih banyak bisnis. Di Twitter mereka, mereka membagikan artikel blog, statistik, dan penghargaan serta berita perusahaan yang bermanfaat.

3. TikTok

TikTok, platform media sosial dengan pertumbuhan tercepat di dunia, adalah aplikasi berbagi video yang memungkinkan pengguna berbagi video berdurasi pendek. Ini adalah platform yang ideal untuk berbagi video yang mendidik dan menghibur yang menampilkan layanan keuangan dan kepribadian merek Anda. Mayoritas pengguna TikTok adalah Gen Z, menjadikannya platform yang bagus untuk menjangkau demografi ini.

Kelebihan:

• Jangkauan audiens yang luas menjadikannya tempat yang ideal untuk membangun kesadaran merek
• Dapat berbagi video pendek tentang topik apa pun
• Sangat baik untuk menjangkau audiens Gen-Z dan milenial
• Kemungkinan viral tinggi

Kontra:

• Diperlukan waktu dan upaya untuk mencari tahu jenis konten apa yang paling cocok untuk merek Anda

Contoh: Austin Hankwitz adalah seorang influencer di bidang keuangan yang menggunakan TikTok untuk membagikan video yang cepat dan bermanfaat tentang berbagai topik keuangan. Akunnya menghibur sekaligus informatif, menjadikannya contoh sempurna bagaimana layanan keuangan dapat menggunakan TikTok.

4. YouTube

YouTube memungkinkan layanan keuangan untuk membuat hubungan yang lebih dalam dengan calon pelanggan dengan berbagi konten pendidikan dan informatif tentang produk dan layanan mereka. Ini adalah tempat yang bagus untuk bersikap transparan tentang perusahaan jasa keuangan Anda dan untuk menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda adalah otoritas di bidang Anda.

Kelebihan:

• Bagus untuk membuat konten berdurasi panjang
• Ini bisa menjadi alat penghasil prospek yang hebat
• Bagus untuk membangun audiens yang terlibat

Kontra:

• Memerlukan komitmen tingkat tinggi (Anda perlu menghasilkan video secara konsisten agar dapat berkembang)
• Mungkin mahal untuk memulai jika Anda tidak memiliki peralatan sebelumnya

Contoh: Wealthfront adalah layanan keuangan yang menggabungkan investasi dan layanan perbankan, yang bertujuan untuk memudahkan investasi jangka panjang. Mereka menggunakan YouTube untuk berbagi video yang bermanfaat dan mendidik tentang berbagai topik yang terkait dengan keuangan pribadi.

5. Instagram

Sejak diluncurkan, Instagram telah mengumpulkan lebih dari 3,8 miliar unduhan, dengan lebih dari 20% di antaranya adalah pengguna aktif, menjadikannya platform media sosial utama untuk layanan keuangan. Dengan penggunaan visual dan video yang menarik, layanan keuangan dapat menghasilkan banyak pengikut, mendidik mereka dengan konten yang bermanfaat, dan akhirnya mengubah mereka menjadi pelanggan.

Kelebihan:

• Sangat baik untuk terhubung ke Gen-Z dan milenium
• Kemampuan untuk memberikan referensi visual kepada pelanggan tentang apa yang Anda tawarkan
• Membangun informasi pelanggan yang berguna yang dapat digunakan untuk tujuan pemasaran
• Bagus untuk branding perusahaan dan memanusiakan merek Anda

Kontra:

• Mendapatkan pengikut bisa jadi sulit saat memulai. Mendapatkan konten Anda di bagian Jelajahi, yang meningkatkan visibilitas, sulit tanpa pengikut sebelumnya
• Hashtag perlu digunakan secara strategis agar dapat dilihat oleh calon pelanggan

Contoh: Capco, sebuah perusahaan konsultan teknologi global yang mengkhususkan diri dalam layanan keuangan, memilih untuk menggunakan Instagram untuk memanusiakan merek mereka. Sebuah metode yang kuat dari branding perusahaan, Capco mengandalkan Instagram untuk memberi pengikut mereka pandangan di balik layar tentang bagaimana rasanya bekerja dengan mereka.

6. Facebook

Meskipun Facebook adalah platform tertua dalam daftar ini, ia memiliki banyak hal yang ditawarkan untuk layanan keuangan. Anda dapat membuat dan berbagi gambar, video, video langsung, dan cerita secara gratis. Platform ini digunakan oleh layanan keuangan untuk mempromosikan merek mereka, membangun basis pelanggan mereka, dan bahkan berbagi meme yang terkait dengan industri mereka.

Facebook memungkinkan Anda membuat iklan bertarget berdasarkan minat, demografi, dan perilaku yang dapat membantu Anda menjangkau audiens baru.

Kelebihan:

• Baik untuk berbagai tujuan, seperti mempromosikan merek Anda, membuat iklan bertarget, dan menggunakan Facebook Messenger sebagai alat layanan pelanggan
• Analitik hebat yang menunjukkan kepada Anda bagaimana kinerja posting Anda dan apa basis pelanggan Anda

Kontra:

• Basis pengguna Facebook diperkirakan menurun, membuatnya kurang menarik untuk rencana jangka panjang

Contoh: Allianz Trade adalah perusahaan asuransi yang menawarkan layanan seperti asuransi, penagihan utang, dan surety bond. Di Facebook mereka, Anda dapat menemukan kisah inspiratif dari influencer dan kolaborasi mereka, serta kegiatan amal.

Kehadiran media sosial sangat penting

Lebih dari 95% perusahaan memperkirakan akan menghadapi krisis dalam dua tahun ke depan, namun kurang dari 40% memiliki rencana krisis yang “sangat relevan” pada tahun 2020.

Karena penggunaan media sosial yang besar oleh individu dan perusahaan, itu telah menjadi salah satu saluran paling efektif untuk mengatasi krisis.

Media sosial adalah tren yang akan tetap ada dan, jika digunakan dengan benar, dapat menjadi alat yang ampuh untuk membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda.

Untuk mengelola kampanye media sosial Anda dan upaya pemasaran layanan keuangan lainnya, Anda memerlukan rangkaian keterlibatan media sosial yang kuat yang dirancang khusus untuk perusahaan B2B, seperti Oktopost. Sebagai platform dengan skalabilitas, otomatisasi, dan analitik yang kuat, Oktopost membuat pemasar layanan keuangan tetap di atas permainan.