As 6 melhores plataformas de mídia social para serviços financeiros

A mídia social para serviços financeiros é um setor em rápido crescimento. Em um setor que antes demorava a se adaptar ao marketing digital, a pandemia desencadeou uma desaceleração econômica, que estimulou uma nova urgência em atender clientes online.

Um relatório da Emarketer previu que os gastos com anúncios digitais no setor de serviços financeiros cresceriam 9,7%, para US$ 19,62 bilhões em 2020 . Mais de 70% desse valor será gasto em publicidade móvel – um aumento de 13% para US$ 13,9 bilhões – colocando os serviços financeiros como o segundo maior consumidor de publicidade digital .

As empresas de serviços financeiros que não têm presença nas mídias sociais correm o risco de serem percebidas como inacessíveis ou até mesmo indignas de confiança.

Mas quais plataformas são melhores para serviços financeiros?

Para ajudá-lo, compilamos uma lista das seis melhores plataformas de mídia social B2B para serviços financeiros com base em nossa pesquisa e experiência.

Antes de nos aprofundarmos nisso, vamos primeiro explorar por que a mídia social é essencial no setor financeiro, como ela pode se beneficiar e como os serviços financeiros devem usar a mídia social.

Por que as mídias sociais são essenciais para serviços financeiros?

Serviços financeiros que não existem nas mídias sociais estão perdendo oportunidades valiosas de se envolver com clientes em potencial.

A mídia social pode fornecer um nível de transparência a um setor que muitas vezes é percebido como opaco. Mostrar o lado humano dos serviços financeiros por meio das mídias sociais pode ajudar a criar confiança com clientes em potencial.

Quais são os benefícios das mídias sociais para os serviços financeiros?

Há uma série de benefícios que os serviços financeiros podem experimentar por estarem presentes nas mídias sociais, que incluem:

Construir confiança: Os serviços financeiros são uma indústria baseada em relacionamentos. Seus clientes em potencial precisam saber que podem confiar em você com suas finanças. A presença na mídia social permite que você construa essa confiança humanizando sua marca e mostrando que você é uma autoridade em seu campo.

Gerar vendas: De acordo com o GlobalWebIndex, 54% dos usuários de mídias sociais usam as mídias sociais para pesquisar serviços e produtos, tornando-se uma excelente plataforma para gerar leads que podem ser convertidos em vendas.

Desenvolva o reconhecimento da marca: a mídia social é uma maneira econômica de aumentar o reconhecimento da marca da sua empresa de serviços financeiros. Seja com anúncios pagos ou simplesmente compartilhando seu conteúdo organicamente, você pode alcançar um grande público de maneira rápida e fácil nas mídias sociais.

Colete dados valiosos do cliente: a mídia social é um ótimo lugar para coletar dados importantes do cliente. Por exemplo, você pode usar o LinkedIn Analytics para rastrear quem é seu público-alvo, onde ele mora e seus interesses. Essas informações podem ser usadas para criar campanhas de marketing direcionadas em vários canais de mídia social.

Mantenha-se atualizado sobre as tendências do setor: a mídia social é uma ótima maneira de ficar a par das últimas notícias e tendências do setor. Você pode seguir pessoas influentes em seu setor, participar de grupos relevantes e discutir as últimas notícias do setor com seus colegas.

Como os serviços financeiros devem usar as mídias sociais

Não há dúvida de que os serviços financeiros são uma das indústrias mais rigidamente regulamentadas que existem.

Aqueles que trabalham no setor devem ter cuidado com a forma como se comunicam com o público para garantir que estejam em conformidade com os regulamentos. Isso se torna ainda mais complicado ao usar a mídia social, onde você precisaria de uma política de mídia social completa em toda a sua equipe.

Então, como você segue a linha de permanecer em conformidade com as normas do setor enquanto cria conteúdo que envolve seu público?

Quando se trata de marketing de mídia social para serviços financeiros, a chave é fornecer valor. Isso pode ser feito de várias maneiras, como compartilhar conteúdo educacional e útil, responder a perguntas de clientes e compartilhar notícias da empresa.

Os serviços financeiros devem ter em mente o seguinte ao fazer marketing de mídia social:

• Esteja em conformidade: certifique-se de que todo o seu conteúdo esteja em conformidade com os regulamentos do setor.
• Seja transparente: seja aberto e honesto com seu público.
• Seja útil: compartilhe conteúdo útil e informativo.
• Seja humano: a mídia social tem tudo a ver com construir relacionamentos. Não tenha medo de mostrar alguma personalidade e deixar seu público conhecer você e sua marca de forma mais pessoal.

Além disso, os fin-fluencers são uma das melhores e mais inovadoras formas de comercializar serviços financeiros. Essa estratégia envolve trabalhar com influenciadores de mídia social do setor financeiro que têm muitos seguidores em seu mercado-alvo e que podem ajudar a promover sua marca para seus seguidores.

As 6 melhores plataformas de mídia social para serviços financeiros

1. LinkedIn

O LinkedIn é uma plataforma que permite que você se conecte com outros profissionais e clientes em potencial em seu campo. Com mais de 850 milhões de usuários em mais de 200 países, o LinkedIn é uma ótima plataforma para gerar novos leads. De fato, 62% dos consultores financeiros relataram obter novos clientes por meio do LinkedIn. Também é um excelente lugar para compartilhar conteúdo relevante para o seu setor, graças à sua grande possibilidade de alcance e ambiente profissional.

Prós:

• Ótimo para construção de relacionamento e networking
• Melhor plataforma de mídia social para vendas sociais
• Uma enorme base de usuários de profissionais
• Permite compartilhar conteúdo longo e curto
• Boa plataforma para estabelecer autoridade tópica

Contras:

• Pode ser difícil ser notado, simplesmente ter um perfil não é suficiente
• Menos tipos de interação do que muitas outras mídias sociais

Exemplo: ACI Worldwide é uma empresa de software que fornece às empresas soluções de pagamento em tempo real. Eles usam o LinkedIn para compartilhar notícias da empresa, discussões recentes e artigos informativos.

2. Twitter

O Twitter é uma plataforma de mídia social de ritmo acelerado, perfeita para compartilhar notícias, artigos e outros conteúdos oportunos. Ele difere de outras plataformas de mídia social no sentido de que é fortemente baseado em conversas. Os serviços financeiros se beneficiarão da capacidade da plataforma de ter conversas em tempo real com clientes em potencial e se conectar com eles para responder às suas perguntas e preocupações, bem como obter feedback deles.

O Twitter é uma plataforma de mídia social popular no setor financeiro, com 63% da indústria usando a plataforma.

Prós:

• Ambiente acelerado
• Grande base de usuários
• Não demora muito para criar um tweet que pode se tornar viral
• Ferramentas de agendamento integradas
• Você pode rastrear dados de forma eficaz com a análise do Twitter

Contras:

• O limite de caracteres pode ser limitante (o tweet pode ter até 280 caracteres)
• Limitado em termos de tipos de interação

Exemplo: A Nucleus Commercial Finance é uma empresa de tecnologia financeira com a missão de tornar as finanças baseadas em soluções acessíveis a mais empresas. Em seu Twitter, eles compartilham artigos de blog úteis, estatísticas e prêmios e notícias da empresa.

3. TikTok

TikTok, a plataforma de mídia social que mais cresce no mundo, é um aplicativo de compartilhamento de vídeo que permite aos usuários compartilhar vídeos de formato curto. É uma plataforma ideal para compartilhar vídeos educativos e divertidos que mostram seus serviços financeiros e a personalidade da sua marca. A maioria dos usuários do TikTok é da geração Z, tornando-se uma ótima plataforma para alcançar esse público.

Prós:

• O amplo alcance do público torna-o um local ideal para criar reconhecimento da marca
• Capaz de compartilhar vídeos curtos sobre qualquer tópico
• Excelente para alcançar o público da Geração Z e da geração do milênio
• Alta possibilidade viral

Contras:

• São necessários tempo e esforço para descobrir que tipo de conteúdo funciona melhor para sua marca

Exemplo: Austin Hankwitz é um influenciador do nicho financeiro que usa o TikTok para compartilhar vídeos rápidos e úteis sobre diversos tópicos financeiros. Sua conta é divertida e informativa, tornando-se o exemplo perfeito de como os serviços financeiros podem usar o TikTok.

4. YouTube

O YouTube permite que os serviços financeiros criem uma conexão mais profunda com clientes em potencial, compartilhando conteúdo educacional e informativo sobre seus produtos e serviços. É um ótimo lugar para ser transparente sobre sua empresa de serviços financeiros e mostrar ao seu público que você é uma autoridade em seu campo.

Prós:

• Bom para criar conteúdo de formato longo
• Pode ser uma ótima ferramenta de geração de leads
• Ótimo para construir um público engajado

Contras:

• Requer um alto nível de comprometimento (você precisa produzir vídeos consistentemente para crescer)
• Pode ser caro começar se você não tiver equipamento anterior

Exemplo: Wealthfront é um serviço financeiro que combina serviços bancários e de investimento, com o objetivo de facilitar o investimento de longo prazo. Eles usam o YouTube para compartilhar vídeos úteis e educativos sobre diversos tópicos relacionados a finanças pessoais.

5. Instagram

Desde o seu lançamento, o Instagram reuniu mais de 3,8 bilhões de downloads, com mais de 20% deles sendo usuários ativos, tornando-se uma plataforma de mídia social privilegiada para serviços financeiros. Com o uso de recursos visuais e vídeos atraentes, os serviços financeiros podem gerar muitos seguidores, educá-los com conteúdo útil e, eventualmente, convertê-los em clientes.

Prós:

• Excelente para se conectar à geração Z e millennials
• Capacidade de dar aos clientes referência visual do que você oferece
• Constrói informações úteis do cliente que podem ser usadas para fins de marketing
• Ótimo para marca do empregador e humanização da sua marca

Contras:

• Conseguir seguidores pode ser difícil no início. Colocar seu conteúdo na seção Explorar, que aumenta a visibilidade, é difícil sem seguidores anteriores
• Hashtags precisam ser usadas estrategicamente para serem vistas por clientes em potencial

Exemplo: Capco, empresa global de consultoria em tecnologia especializada em serviços financeiros, opta por usar o Instagram para humanizar sua marca. Um método poderoso de marca do empregador, a Capco conta com o Instagram para dar a seus seguidores uma prévia dos bastidores de como é trabalhar com eles.

6. Facebook

Embora o Facebook seja a plataforma mais antiga desta lista, ele tem muito a oferecer para serviços financeiros. Você pode criar e compartilhar imagens, vídeos, vídeos ao vivo e histórias gratuitamente. A plataforma é usada por serviços financeiros para promover sua marca, construir sua base de clientes e até compartilhar memes relacionados ao seu setor.

O Facebook permite que você crie anúncios direcionados com base em interesses, dados demográficos e comportamentos que podem ajudá-lo a alcançar um novo público.

Prós:

• Bom para vários propósitos, como promover sua marca, criar anúncios direcionados e usar o Facebook Messenger como uma ferramenta de atendimento ao cliente
• Ótimas análises que mostram o desempenho de suas postagens e qual é sua base de clientes

Contras:

• Estima-se que a base de usuários do Facebook diminua, tornando-a menos atraente para um plano de longo prazo

Exemplo: A Allianz Trade é uma seguradora que oferece serviços como seguro, cobrança de dívidas e fianças. Em seu Facebook, você pode encontrar histórias inspiradoras de seus influenciadores e colaborações, além de trabalhos de caridade.

A presença nas redes sociais é essencial

Mais de 95% das empresas esperam enfrentar uma crise nos próximos dois anos, mas menos de 40% têm um plano de crise “muito relevante” a partir de 2020.

Devido ao grande uso das mídias sociais por indivíduos e empresas, tornou-se um dos canais mais eficazes para enfrentar uma crise.

A mídia social é uma tendência que veio para ficar e, se usada corretamente, pode ser uma ferramenta poderosa para ajudá-lo a alcançar seus objetivos de marketing.

Para gerenciar suas campanhas de mídia social e outros esforços de marketing de serviços financeiros, você precisará de um poderoso pacote de engajamento de mídia social adaptado especificamente para empresas B2B, como a Oktopost. Como uma plataforma com escalabilidade, automação e análise robustas, a Oktopost mantém os profissionais de marketing de serviços financeiros no topo do jogo.