Kesalahan Media Sosial yang Anda Buat di Bisnis Kecil Anda

Oleh Tony Restell

Jadi, Anda tiba di tempat kerja hari ini, bertekad untuk mencari tahu mengapa upaya media sosial Anda tidak membuahkan hasil . Tidak ada pertanyaan yang datang, tidak ada penjualan baru, bahkan sangat sedikit percakapan untuk dibicarakan sama sekali.

Dua jam kemudian, kopi Anda dingin. Anda telah membahas semuanya dan Anda tidak tahu apa masalahnya! Jadi itulah inspirasi untuk posting blog ini - untuk membantu semua orang di luar sana yang berjuang dengan menghasilkan hasil media sosial untuk memahami alasan itu tidak berhasil untuk bisnis kecil Anda (dan oleh karena itu tindakan yang perlu Anda ambil untuk membalikkan keadaan).

Mari kita mundur selangkah dan berpikir tentang media sosial dalam istilah yang paling sederhana. Sebagai sebuah bisnis, Anda akan sukses di media sosial jika Anda dapat i) menjangkau cukup banyak orang yang tepat dan ii) mengubah orang-orang itu menjadi pertanyaan, kandidat pelamar, penjualan, dll. Jadi pada dasarnya media sosial Anda gagal karena Anda' Anda tidak cukup menjangkau orang yang tepat, atau karena Anda belum memahami cara mengubah jangkauan itu menjadi hasil akhir.

Dengan mengingat hal itu, berikut adalah 4 kesalahan yang saya lihat dilakukan oleh bisnis kecil seperti milik Anda yang membahayakan jangkauan akun Anda atau kemampuan Anda untuk mengubah jangkauan menjadi hasil:

• Tidak ada yang mendengar pesan Anda
• Kamu terlalu promosi
• Anda tidak memiliki corong konversi yang bagus
• Investasi tidak mencukupi

Mari kita lihat masing-masing secara bergantian.

Kesalahan Media Sosial #1 - Tidak ada yang mendengar pesan Anda

Kemampuan kita untuk menghasilkan hasil dari media sosial secara langsung terkait dengan jumlah orang yang terpapar pesan kita. Anda kemungkinan besar akan melihat pesan Anda oleh sejumlah besar orang yang tepat jika Anda memecahkan satu atau lebih dari pendekatan berikut:

1. Menumbuhkan pengikut terlibat yang cukup besar dari orang-orang yang sangat relevan
2. Membangun hubungan yang kuat dengan influencer utama di pasar Anda yang membagikan ulang pesan Anda untuk dilihat oleh banyak pengikut mereka
3. Mencari tahu cara beriklan untuk menjangkau banyak orang yang tepat di media sosial hanya dengan biaya sederhana

Mayoritas bisnis yang berusaha mendapatkan hasil di media sosial jatuh pada rintangan pertama ini, karena pesan mereka tidak pernah dilihat oleh cukup banyak orang untuk menghasilkan hasil. Jika Anda perlu mendapatkan 100 orang ke situs web Anda untuk melakukan 1 penjualan, jumlahnya jelas tidak akan bertambah jika Anda memiliki 200 pengikut dan mayoritas dari mereka tidak pernah mengklik pesan promosi Anda.

Kesalahan Media Sosial #2 - Anda terlalu promosi

Yang membawa saya dengan baik ke kejatuhan besar kedua dari bisnis yang mencoba mendapatkan hasil dari media sosial. Pikirkan tentang dijual ke sebentar. Bisnis mana yang kemungkinan besar akan Anda beli - bisnis yang tidak henti-hentinya memanggil Anda, penjualnya yang memaksa benar-benar mulai membuat Anda kesal... atau bisnis yang Anda ketahui melalui seorang teman yang merekomendasikannya? Yang kedua menang telak, kan?

Yah media sosial tidak berbeda. Semakin Anda fokus untuk mendorong pesan penjualan di media sosial, pada akhirnya Anda akan semakin tidak efektif. Alih-alih, fokuslah untuk menjadi menyenangkan, bermanfaat, menghibur, atau berharga bagi audiens target Anda di media sosial. Menangkan teman dan pendukung merek untuk bisnis Anda. Setelah audiens target Anda mulai melihat merek Anda di feed mereka karena orang yang mereka kenal telah membagikan salah satu postingan Anda, peluang menghasilkan penjualan akan meningkat secara signifikan. Begitu Anda mulai melakukan percakapan dengan orang-orang, kemungkinan Anda untuk membuat penjualan meroket. Jadi, fokuslah untuk memicu pembagian ulang dan memulai percakapan alih-alih menjadi terlalu promosi. Hasil Anda akan diubah.

Kesalahan Media Sosial #3 - Anda tidak memiliki saluran konversi yang baik

Bisnis paling sukses yang pernah kami lihat di media sosial telah mengembangkan corong konversi yang jelas dan menguji serta menyempurnakannya secara terus-menerus. Baik mereka mencoba merekrut orang dari media sosial, atau mengajukan pertanyaan, atau melakukan penjualan online, mereka telah menemukan bahwa cara paling pasti untuk hal ini terjadi adalah dengan memandu prospek ideal mereka dari titik kontak pertama hingga mengambil kursus yang diinginkan. dari tindakan.

Katakanlah Anda menjalankan bisnis perencanaan pernikahan. Secara historis, Anda mungkin memiliki kesuksesan terbesar dalam memenangkan klien baru dengan mengajak orang-orang yang akan menikah tahun depan untuk mendapatkan konsultasi gratis dengan salah satu tim Anda. Katakanlah 1 dari 3 panggilan itu berubah menjadi pengantin yang mempekerjakan Anda untuk menjadi perencana pernikahan mereka...

Sebagian besar bisnis di media sosial akan melihat peluang sebagai mengiklankan bisnis perencanaan pernikahan mereka dan berharap bahwa pertanyaan akan muncul. Tetapi rute yang jauh lebih efektif adalah menemukan cara untuk secara konsisten mengungkap semua percakapan yang terjadi di media sosial tentang perencanaan pernikahan - dan kemudian bergabung dalam percakapan itu. Setelah menjadi bagian dari percakapan - dan setelah Anda sedikit membantu orang melalui balasan media sosial Anda - Anda kemudian akan bereksperimen dengan berbagai cara untuk terlibat dalam percakapan sehingga mereka akan sangat disambut untuk mendaftar secara gratis konsultasi jika itu akan membantu ...

Setiap bisnis berbeda, tetapi Anda harus mencapai titik di mana Anda tahu bahwa jika Anda memulai X jumlah percakapan di media sosial setiap minggu, itu biasanya mengakibatkan orang Y menerima tawaran konsultasi gratis dan akhirnya Z orang benar-benar melibatkan Anda menjadi perencana pernikahan mereka.

Dari pengalaman saya, 99% bisnis di media sosial belum mengembangkan apa pun di sepanjang garis ini. Sebaliknya harapan mereka adalah bahwa dengan menjadi lebih terlihat di media sosial, entah bagaimana lebih banyak pelanggan ideal mereka akan berakhir di situs web mereka dan akhirnya akan membeli dari mereka. Sayangnya, ada terlalu banyak lompatan keyakinan yang terlibat di dalamnya untuk bisa sukses secara konsisten... atau bahkan menjadi sesuatu yang terukur di media sosial.

Kesalahan Media Sosial #4 - Investasi tidak mencukupi

Last but not least adalah masalah investasi sumber daya yang tidak memadai untuk mendapatkan hasil. Ada beberapa segi untuk masalah ini. Pertama, Anda perlu memiliki seseorang yang waktunya dikhususkan untuk media sosial sehingga mereka dapat menghasilkan hasil yang realistis - dan juga memiliki cukup waktu untuk bereksperimen dengan apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil untuk bisnis Anda. Jika Anda memiliki seseorang yang hanya bermain-main dengan media sosial selama satu jam sehari, maka sangat tidak mungkin hal ini akan terjadi.

Tapi ini bukan hanya soal investasi waktu yang memadai di media sosial. Anggaran juga penting, karena dua alasan. Pertama, ada perbedaan besar antara manajer media sosial yang memiliki akses ke semua alat dan langganan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan... versus manajer yang hanya dapat bekerja dengan apa yang tersedia secara gratis. Produktivitas seseorang yang memiliki alat dan langganan yang tepat akan berada pada tingkat yang sama sekali berbeda - dan oleh karena itu menghemat pengeluaran ini adalah ekonomi palsu yang sangat besar.

Demikian pula, menempatkan anggaran secara cerdas ke dalam iklan media sosial dan pemasaran influencer dapat menuai hasil yang sangat besar. Misalnya, Anda mungkin mulai menjalankan kampanye di mana setiap orang yang telah mengunjungi halaman penjualan di situs web Anda tetapi tidak membeli dari Anda kemudian ditampilkan iklan untuk menarik mereka kembali ke situs untuk melakukan pembelian di minggu-minggu berikutnya. Itu adalah cara yang sangat efektif dalam menggunakan media sosial untuk meningkatkan tingkat percakapan dari semua lalu lintas situs web Anda - tetapi jelas membutuhkan anggaran di muka untuk menuai hasilnya.

Jadi ketika berpikir untuk berinvestasi di media sosial, jangan hanya memikirkan biaya orang yang akan menghabiskan waktunya untuk mengerjakan strategi media sosial Anda. Alih-alih, pikirkan lagi tentang memperhitungkan biaya yang sama agar orang tersebut memiliki anggaran yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan dengan benar.

Catatan Akhir tentang Mendapatkan Hasil Media Sosial

Semoga ide-ide ini membantu Anda memahami mengapa Anda gagal mendapatkan hasil yang diinginkan dari media sosial. Jika Anda mengatasi keempat kekurangan tersebut, saya cukup yakin Anda akan melihat peningkatan yang signifikan dalam hasil - karena kami telah memberikan perbaikan seperti itu berkali-kali. Tetapi jika Anda kekurangan keterampilan yang diperlukan untuk melakukan ini, atau Anda ingin mencapainya dengan pengeluaran yang lebih sederhana, lihat layanan terkelola kami sebagai cara alternatif untuk membuat media sosial berfungsi untuk bisnis Anda. Good luck dan berharap untuk bekerja dengan beberapa dari Anda segera.