중소기업에서 저지르는 소셜 미디어 실수

토니 레스텔

소셜 미디어 노력이 성과를 내지 못하는 이유를 파악하기 위해 오늘 출근했습니다 . 어떤 문의도 들어오지 않고, 새로운 판매도 없고, 실제로 이야기할 대화도 거의 없습니다.

2시간 후, 당신의 커피는 차갑습니다. 당신은 모든 것을 살펴보고 문제가 무엇인지 파악할 수 없습니다! 이것이 이 블로그 게시물에 대한 영감입니다. 소셜 미디어 결과를 생성하는 데 어려움을 겪고 있는 모든 사람들이 소셜 미디어가 소기업에 적합하지 않은 이유(따라서 상황을 바꾸기 위해 취해야 하는 조치)를 이해하는 데 도움이 됩니다.

한 걸음 물러나서 소셜 미디어에 대해 가장 간단한 용어로 생각해 봅시다. 비즈니스로서 가능한 한 소셜 미디어에서 성공할 수 있습니다. i) 적합한 사람들에게 충분히 도달하고 ii) 해당 사람들을 문의, 후보자 지원자, 판매 등으로 전환 합니다. 따라서 근본적으로 소셜 미디어가 실패하는 이유는 ' 적절한 사람들에게 충분히 도달하지 못하거나 그 도달 범위를 최종 결과로 전환하는 방법을 알아내지 못했기 때문입니다.

이를 염두에 두고 다음은 귀하의 계정 도달범위 또는 도달범위를 결과로 전환하는 능력에 해를 끼치는 귀하와 같은 소규모 비즈니스가 저지르는 4가지 실수입니다.

• 아무도 당신의 메시지를 듣고 있지 않습니다
• 당신은 너무 홍보하고 있습니다
• 전환 유입경로가 좋지 않습니다.
• 불충분한 투자

차례로 하나씩 살펴보겠습니다.

소셜 미디어 실수 #1 - 아무도 당신의 메시지를 듣지 않습니다

소셜 미디어에서 결과를 생성하는 우리의 능력은 우리의 메시지에 노출된 사람들의 수와 직접적으로 연결되어 있습니다. 다음 접근 방식 중 하나 이상을 깨면 많은 수의 적합한 사람들이 메시지를 보게 될 가능성이 큽니다.

1. 관련성이 높은 사람들의 상당한 참여 팔로워 증가
2. 귀하의 메시지를 다시 공유하여 엄청난 추종자들이 볼 수 있도록 시장의 주요 인플루언서와 강력한 관계 구축
3. 적은 비용으로 소셜 미디어에서 적합한 사람들에게 많은 광고를 게재하는 방법을 알아냅니다.

소셜 미디어에서 결과를 얻으려는 대부분의 기업은 이 첫 번째 장애물에서 넘어집니다. 왜냐하면 그들의 메시지는 결과를 만들어낼 만큼 충분한 사람들이 본 적이 없기 때문입니다. 1개의 판매를 위해 100명의 사람들을 웹사이트에 방문해야 하는 경우 200명의 팔로워가 있고 대부분이 프로모션 메시지를 클릭하지 않으면 숫자가 쌓이지 않습니다.

소셜 미디어 실수 #2 - 너무 홍보하고 있습니다.

소셜 미디어에서 결과를 얻으려는 기업의 두 번째 주요 몰락에 대해 잘 설명하고 있습니다. 에게 팔렸다고 잠시 생각해 보십시오. 당신에게 끊임없이 냉담한 전화를 걸고, 정말 당신을 짜증나게 하기 시작하는 영업 사원의 비즈니스 또는 추천한 친구를 통해 알게 된 비즈니스 중에서 어떤 비즈니스를 구매할 가능성이 가장 높습니까? 두 번째 사람이 손을 아래로 이긴다, 그렇지?

글쎄요, 소셜 미디어도 다르지 않습니다. 소셜 미디어에서 판매 메시지를 전달하는 데 더 많이 집중할수록 궁극적으로 덜 효과적일 것입니다. 대신 소셜 미디어에서 타겟 청중에게 재미있고 도움이 되며 재미있거나 가치 있는 것에 집중하세요. 귀하의 비즈니스를 위해 친구와 브랜드 지지자를 확보하십시오. 타겟 고객이 아는 사람들이 귀하의 게시물 중 하나를 공유했기 때문에 피드에서 귀하의 브랜드를 보기 시작하면 판매를 생성할 가능성이 크게 높아집니다. 사람들과 대화를 나누기 시작하면 판매 가능성이 하늘로 치솟습니다. 따라서 지나치게 홍보하는 대신 재공유를 촉발하고 대화를 시작하는 데 집중하십시오. 결과가 변환됩니다.

소셜 미디어 실수 #3 - 전환 유입 경로가 좋지 않습니다.

우리가 소셜 미디어에서 본 가장 성공적인 비즈니스는 명확한 전환 깔때기를 개발하고 이를 지속적으로 테스트하고 완성했습니다. 소셜 미디어에서 사람을 고용하거나, 문의를 생성하거나, 온라인 판매를 하려고 할 때, 이러한 일이 일어나는 가장 확실한 방법은 이상적인 잠재 고객을 첫 접촉 지점에서 원하는 과정을 수강하도록 안내하는 것임을 발견했습니다. 행동의.

귀하가 웨딩 플래닝 사업을 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 역사적으로 당신은 내년에 결혼할 사람들이 당신의 팀 중 한 명과 무료 상담을 받도록 함으로써 새로운 고객을 확보하는 데 가장 큰 성공을 거둘 수 있었습니다. 그 전화 중 3분의 1이 당신을 웨딩 플래너로 고용하는 신랑 신부로 변한다고 가정해 봅시다.

소셜 미디어에서 대부분의 비즈니스는 결혼 계획 비즈니스를 광고하는 기회로 여기고 문의 결과가 있기를 바랍니다. 그러나 훨씬 더 효과적인 방법은 결혼 계획에 대해 소셜 미디어에서 일어나는 모든 대화를 지속적으로 폭로하고 그 대화에 참여하는 방법을 찾는 것입니다. 대화에 참여하고 소셜 미디어 답장을 통해 사람들을 조금 도왔다면 무료 등록을 가장 환영하는 대화에 참여할 수 있는 다양한 방법을 실험하게 됩니다. 도움이 되셨다면 상담...

비즈니스마다 다르지만 매주 소셜 미디어에서 X개의 대화를 시작하면 일반적으로 Y명이 무료 상담 제안을 수락하고 궁극적으로 Z명이 실제로 당신을 참여시킨다는 것을 아는 지점에 도달해야 합니다. 그들의 웨딩 플래너가 되기 위해

하지만 내 경험에 따르면 소셜 미디어에 있는 비즈니스의 99%는 이러한 방식으로 아무 것도 개발하지 못했습니다. 대신 그들의 희망은 소셜 미디어에서 더 많이 눈에 띄어 어떻게든 더 많은 이상적인 고객이 웹사이트에 방문하여 구매하게 되는 것입니다. 불행히도, 지속적으로 성공하거나 소셜 미디어에서 확장할 수 있는 것에는 너무 많은 믿음의 도약이 관련되어 있습니다.

소셜 미디어 실수 #4 - 불충분한 투자

마지막으로 중요한 것은 결과를 얻기 위해 불충분한 자원을 투자하는 문제입니다. 이 문제에는 여러 측면이 있습니다. 첫째, 소셜 미디어에 시간을 할애하여 현실적으로 결과를 도출할 수 있는 사람이 있어야 하며, 비즈니스에 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 실험할 수 있는 충분한 시간이 있어야 합니다. 하루에 한 시간 동안 소셜 미디어를 만지작거리는 사람이 있다면 이런 일이 일어날 가능성은 극히 낮습니다.

그러나 소셜 미디어에 대한 적절한 시간 투자의 문제는 아닙니다. 두 가지 이유로 예산도 중요합니다. 첫째, 작업을 완료하는 데 필요한 모든 도구와 구독에 액세스할 수 있는 소셜 미디어 관리자와 무료로 제공되는 것으로만 작업할 수 있는 소셜 미디어 관리자 사이에는 엄청난 차이가 있습니다. 올바른 도구와 구독을 가진 사람의 생산성은 완전히 다른 수준에 있을 것입니다. 따라서 이 지출을 아끼는 것은 엄청난 잘못된 경제입니다.

마찬가지로 소셜 미디어 광고와 인플루언서 마케팅에 지능적으로 예산을 투입하면 엄청난 보상을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트의 판매 페이지를 방문했지만 구매하지 않은 모든 사람에게 광고를 표시하여 다음 주에 다시 구매하도록 유도하는 캠페인을 시작할 수 있습니다. 이는 소셜 미디어를 사용하여 모든 웹사이트 트래픽의 대화 속도를 높이는 매우 효과적인 방법이지만 보상을 받기 위해서는 약간의 선행 예산이 필요합니다.

따라서 소셜 미디어에 대한 투자에 대해 생각할 때 소셜 미디어 전략 작업에 시간을 할애할 사람의 비용만 생각하지 마십시오. 대신, 그 사람이 작업을 제대로 수행하는 데 필요한 예산을 확보하기 위해 동일한 비용을 다시 고려하십시오.

소셜 미디어 결과 얻기에 대한 최종 발언

이 아이디어가 소셜 미디어에서 원하는 결과를 얻지 못하는 이유를 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 네 가지 단점을 모두 해결하면 결과에서 상당한 개선을 보게 될 것이라고 확신합니다. 왜냐하면 우리는 이러한 전환을 반복해서 제공했기 때문입니다. 그러나 이를 수행하는 데 필요한 기술이 부족하거나 더 적은 비용으로 이를 달성하고 싶다면 소셜 미디어를 비즈니스에 적합하게 만드는 대안 수단으로 관리형 서비스를 살펴보십시오. 행운을 빕니다. 곧 여러분과 함께 일할 수 있기를 기대합니다.