您在小型企業中犯的社交媒體錯誤

托尼·雷斯特爾

所以你今天上班，下定決心要弄清楚為什麼你的社交媒體努力沒有得到回報。 沒有任何詢問，沒有新的銷售，實際上幾乎沒有什麼對話可談。

兩個小時後，你的咖啡涼了。 您已經檢查了所有內容，但您無法弄清楚問題所在！ 這就是這篇博文的靈感所在——幫助那些在社交媒體上苦苦掙扎的人，了解它對你的小企業不起作用的原因（以及你需要採取哪些行動來扭轉局面）。

讓我們退後一步，用最簡單的術語來思考社交媒體。 作為一家企業，如果你能在社交媒體上取得成功：i) 接觸到足夠多的合適的人，ii) 將這些人轉化為詢價、求職者、銷售等。所以從根本上說，你的社交媒體失敗是因為你沒有接觸到足夠多的合適的人，或者因為你還沒有破解如何將這種接觸轉化為最終結果。

考慮到這一點，我認為像您這樣的小型企業會犯以下 4 個錯誤，這會損害您的帳戶覆蓋面或將覆蓋面轉化為結果的能力：

• 沒有人聽到你的消息
• 你太推銷了
• 您沒有良好的轉化渠道
• 投資不足

讓我們依次看一下。

社交媒體錯誤 #1 - 沒有人聽到你的信息

我們從社交媒體產生結果的能力與接觸我們信息的人數直接相關。 如果您破解以下一種或多種方法，您很可能會讓大量合適的人看到您的信息：

1. 培養大量高度相關人員的參與度
2. 與您市場中的關鍵影響者建立牢固的關係，他們會轉發您的信息，以讓他們的大量追隨者看到
3. 弄清楚如何以適中的成本在社交媒體上做廣告以接觸到很多合適的人

大多數試圖在社交媒體上取得成果的企業都遇到了第一個障礙，因為他們的信息根本沒有被足夠多的人看到以產生成果。 如果您需要讓 100 人訪問您的網站以進行 1 次銷售，那麼如果您有 200 個關注者並且其中大多數人從不點擊您的任何促銷信息，那麼這些數字顯然不會疊加。

社交媒體錯誤＃2 - 你太推銷了

這讓我很好地了解了試圖從社交媒體中獲得成果的企業的第二次重大失敗。 想想被賣給一分鐘。 您最有可能從哪家公司購買 - 無休止地給您打電話的公司，其咄咄逼人的銷售人員真的開始激怒您......或者您通過推薦他們的朋友了解的公司？ 第二個贏了，對吧？

那麼社交媒體也不例外。 你越是專注於在社交媒體上發布銷售信息，你最終的效率就越低。 相反，專注於在社交媒體上為您的目標受眾提供有趣、樂於助人、有趣或有價值的東西。 為您的業務贏得朋友和品牌擁護者。 一旦您的目標受眾開始在他們的信息流中看到您的品牌，因為他們認識的人分享了您的一篇帖子，產生銷售的機會就會大大增加。 一旦你開始與人交談，你進行銷售的可能性就會飆升。 因此，專注於引發轉發和開始對話，而不是過度宣傳。 你的結果將被改變。

社交媒體錯誤 #3 - 你沒有一個好的轉化漏斗

我們在社交媒體上看到的最成功的企業已經開發出清晰的轉化漏斗，並不斷對其進行測試和完善。 無論他們是嘗試從社交媒體招聘人員，還是發起詢價，還是進行在線銷售，他們都發現實現這一目標的最可靠方法是引導他們的理想潛在客戶從第一次接觸到接受所需的課程的行動。

假設您經營一家婚禮策劃公司。 從歷史上看，您可能在贏得新客戶方面取得了最大的成功，因為您可以讓即將在明年結婚的人與您的團隊中的一個人進行免費諮詢。 假設有三分之一的電話變成了新娘和新郎，他們聘請你做他們的婚禮策劃師......

社交媒體上的大多數企業都將機會視為宣傳他們的婚禮策劃業務並希望查詢結果。 但更有效的途徑是找到持續發現社交媒體上關於婚禮策劃的所有對話的方法 - 然後加入這些對話。 一旦成為對話的一部分——一旦你通過你的社交媒體回复幫助了人們一點——你就會嘗試不同的方式加入對話，他們很高興免費註冊諮詢是否有幫助...

每個企業都是不同的，但你應該知道，如果你每週在社交媒體上發起 X 次對話，通常會導致 Y 人接受免費諮詢，最終 Z 人真正與你互動成為他們的婚禮策劃師。

不過，根據我的經驗，社交媒體上 99% 的企業都沒有按照這些思路開發任何東西。 相反，他們希望通過在社交媒體上更加引人注目，以某種方式，他們的一些理想客戶最終會出現在他們的網站上並最終從他們那裡購買。 不幸的是，其中涉及太多的信念飛躍，以至於它無法始終如一地成功……或者確實是在社交媒體上可擴展的東西。

社交媒體錯誤 #4 - 投資不足

最後但並非最不重要的是投資不足的資源以獲得結果的問題。 這個問題有幾個方面。 首先，您需要有足夠的時間投入到社交媒體上的人，以便他們能夠實際產生結果 - 並且還有足夠的時間讓他們可以嘗試哪些方法對您的業務有效，哪些方法無效。 如果你有人每天花一個小時在社交媒體上擺弄，那麼這種情況幾乎不可能發生。

但這不僅僅是在社交媒體上投入足夠時間的問題。 預算也很重要，原因有二。 首先，可以訪問完成工作所需的所有工具和訂閱的社交媒體經理與只能使用免費提供的東西的社交媒體經理之間存在天壤之別。 擁有正確工具和訂閱的人的生產力將處於完全不同的水平——因此，吝嗇這筆支出是一種巨大的虛假經濟。

同樣，將一些預算明智地投入到社交媒體廣告和影響者營銷中可以獲得巨大的回報。 例如，您可能會開始投放廣告系列，讓所有訪問過您網站上的銷售頁面但沒有繼續向您購買的人展示廣告，以誘使他們在接下來的幾週內回到網站進行購買。 這是使用社交媒體提高所有網站流量的對話率的一種非常有效的方式——但顯然需要一些前期預算才能獲得回報。

因此，在考慮投資社交媒體時，不要只考慮將時間用於製定社交媒體策略的人員的成本。 相反，請考慮再次考慮相同的成本，以使該人擁有正確完成工作所需的預算。

關於獲得社交媒體結果的最後評論

希望這些想法可以幫助您了解為什麼您未能從社交媒體中獲得預期的結果。 如果你解決了所有四個缺點，我非常相信你會看到結果顯著好轉——因為我們自己一次又一次地實現了這樣的好轉。 但是，如果您缺乏必要的技能來實現這一目標，或者您想以更適度的支出實現這一目標，請查看我們的託管服務，作為讓社交媒體為您的業務服務的替代方法。 祝你好運，期待很快與你們中的一些人合作。