ใช้ประโยชน์จาก Social Commerce เพื่อเพิ่มการแปลง E-Commerce

ไม่ว่าคุณจะขายเครื่องประดับแฟชั่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรู หรือสินค้าอุปโภคบริโภค คุณอาจกำลังทำงานในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

การค้นหาความได้เปรียบอาจเป็นเรื่องยาก และการรักษาไว้ซึ่งความได้เปรียบนั้นยากยิ่งกว่า ด้วยการแข่งขัน ผู้บริโภค และแนวโน้มทางวัฒนธรรมที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว

โชคดีที่มีวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเดิมพันการอ้างสิทธิ์อีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้คุณเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างแท้จริงเพื่อเพิ่มยอดขายและ Conversion ยิ่งไปกว่านั้น – คุณอาจมีเครื่องมือนี้อยู่แล้วอย่างน้อยหนึ่งก้าว ซึ่งก็คือโซเชียลคอมเมิร์ซ

โซเชียลคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว

โซเชี่ยลคอมเมิร์ซมียอดขาย 22 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 และคาดว่าจะเติบโตเป็นมากกว่า 67 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 200% ในเวลาเพียงห้าปี เปรียบเทียบกับการเติบโตในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซค้าปลีกโดยรวม ซึ่งในปี 2566 คาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 85% โซเชียลคอมเมิร์ซจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผู้ขายออนไลน์

โซเชียลคอมเมิร์ซคืออะไร?

โซเชียลคอมเมิร์ซไม่เหมือนกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นความพยายามในการดึงดูดผู้บริโภคและขยายการเข้าถึงแบรนด์และการรับรู้ เพื่อให้ผู้คนจดจำคุณได้เมื่อถึงเวลาตัดสินใจซื้อ โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแปลงหรือการขายภายในแพลตฟอร์มโซเชียล

แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ

ข้อดีอย่างหนึ่งของโซเชียลคอมเมิร์ซคือคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มและเครื่องมือที่มีอยู่เพื่อขับเคลื่อนมันได้ ผู้คนใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้อยู่แล้ว และหลายคนกำลังใช้เทคโนโลยีและความปลอดภัยใหม่ที่สนับสนุนการซื้อและขาย ต่อไปนี้คือไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมห้าไซต์ที่ควรพิจารณา

1. อินสตาแกรม

จากข้อมูลของ Pew Research ระบุว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้มากที่สุดเป็นอันดับสามรองจาก Facebook และ YouTube โดยมีผู้ใหญ่ประมาณ 37% ในสหรัฐอเมริกาใช้งานเป็นประจำ คนทุกวัยใช้ Instagram แต่เป็นที่นิยมในหมู่คนหนุ่มสาวมากกว่าผู้ใหญ่ ประมาณ 67% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-29 ปีรายงานการใช้แพลตฟอร์ม เทียบกับ 47% ของคนอายุ 30-49 ปี

คุณลักษณะการค้าทางสังคมบางอย่างรวมถึง:

• โพสต์ผู้สนับสนุน
• ซื้อเลย เรียนรู้เพิ่มเติม และตัวเลือกลิงก์อื่นๆ ในเรื่องราวและโฆษณา
• โพสต์ที่ซื้อได้ซึ่งให้ผู้ใช้ทำกระบวนการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องออกจาก Instagram

2. Pinterest

Pinterest เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้รูปภาพเป็นหลัก ทำให้ง่ายต่อการแชร์รายการจากในเว็บ Pew Research ระบุว่าผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะใช้ Pinterest มากกว่าผู้ชาย และประมาณหนึ่งในสามของผู้ใหญ่อายุ 18-64 ปีใช้ Pinterest มีผู้สูงอายุเพียง 15% เท่านั้นที่ใช้แพลตฟอร์มนี้

คุณลักษณะการค้าทางสังคมบางอย่างรวมถึง:

• การทำรายการ
• หมุดผู้สนับสนุน
• หมุดมากมายที่ดึงข้อมูลการช็อปปิ้งที่เกี่ยวข้องจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและให้ผู้ใช้นำทางไปยังหน้าซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยตรง

3. Facebook

ข้อมูล Pew Research ระบุว่าอัตราผู้ใช้ Facebook สูงกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่ไม่ใช่ YouTube ผู้ใหญ่อย่างน้อยสามในสี่คนที่มีอายุระหว่าง 18-49 ปีรายงานการใช้เครือข่ายนี้ และผู้สูงอายุประมาณครึ่งหนึ่งหรือมากกว่านั้นใช้ Facebook

คุณลักษณะการค้าทางสังคมบางอย่างรวมถึง:

• โพสต์ผู้สนับสนุน
• Facebook Marketplace
• สามารถชำระเงินผ่านแอพ Facebook หรือ Messenger ได้
• ตัวเลือกแชทและแชทบอทสำหรับการสนับสนุนลูกค้า
• ร้านเฟสบุ๊ค

4. Snapchat

Snapchat เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่บิดเบือนอย่างมากต่อผู้ชมที่อายุน้อยกว่า ประมาณ 62% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 29 ปีกล่าวว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มนี้ แต่มีเพียงหนึ่งในสี่ของคนที่มีอายุระหว่าง 30-49 ปีเท่านั้นที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ ลดลงเหลือน้อยกว่า 10% สำหรับผู้สูงอายุ

คุณลักษณะการค้าทางสังคมบางอย่างรวมถึง:

• คุณสมบัติการค้าแบบเนทีฟที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อได้โดยตรงจากผู้มีอิทธิพล
• โพสต์ผู้สนับสนุน
• ซื้อเลย เรียนรู้เพิ่มเติม และตัวเลือกการลิงก์อื่นๆ สำหรับโฆษณาและเรื่องราว

5.TikTok

TikTok เป็นเด็กใหม่ในบล็อกเมื่อพูดถึงทั้งโซเชียลมีเดียและโซเชียลคอมเมิร์ซและผู้ชมยังอายุน้อยกว่า Snapchat ผู้ใช้ TikTok ชาวอเมริกันประมาณ 60% มีอายุระหว่าง 16 ถึง 24 ปี

คุณลักษณะการค้าทางสังคมบางอย่างรวมถึง:

• ศักยภาพสำหรับวิดีโอที่ซื้อได้ซึ่งอยู่ในรุ่นเบต้า
• ความสามารถในการเพิ่มลิงก์ไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซผ่านลิงก์ประวัติโปรไฟล์

คุณสมบัติเฉพาะของโซเชียลคอมเมิร์ซ

คุณจะสังเกตเห็นว่าคุณลักษณะหลายอย่างที่แสดงไว้สำหรับไซต์ด้านบนทับซ้อนกันหรือเหมือนกัน แต่คุณไม่พบคุณลักษณะเหล่านี้ในไซต์อื่นๆ เนื่องจากคุณลักษณะเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียล ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อเส้นทางการซื้อในแพลตฟอร์มโซเชียลได้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ เพิ่มประสิทธิภาพที่คุณสามารถย้ายใครบางคนจากข้อความทางการตลาดไปสู่การตัดสินใจซื้อและการแปลงขั้นสุดท้าย

1. ซื้อปุ่ม

ปุ่มซื้อคือลิงก์ CTA ที่ทำให้ง่ายต่อการย้ายจากโพสต์โซเชียลไปยังผลิตภัณฑ์หรือหน้าซื้อ บางครั้งบุคคลนั้นไม่จำเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ตัวอย่างของปุ่มซื้อคือตัวเลือกการเลื่อนขึ้นที่ธุรกิจสามารถรับได้จากโพสต์สตอรี่บน Instagram หากคุณมีบัญชี Instagram ของธุรกิจและมีผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คน คุณสามารถเพิ่มการปัดนิ้วลงในโพสต์เรื่องราวของคุณได้ และสามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือหน้าผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับข้อมูลในเรื่องราวของคุณ

2. แกลเลอรี่และเรื่องราวที่เลือกซื้อได้

แกลเลอรีและเรื่องราวที่ซื้อได้มอบความสามารถทางการค้าที่ทรงพลังยิ่งขึ้น คุณสามารถรวมสินค้าในแกลเลอรีเหล่านี้ และผู้คนสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากโพสต์

ตัวอย่างเช่น Pinterest ได้รับการออกแบบให้เป็นแกลเลอรีที่สามารถซื้อได้ในตัวของมันเอง คุณสามารถสร้างบอร์ดสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ และแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณบนบอร์ดเหล่านั้นได้โดยมีลิงก์ไปยังหน้าซื้อ ด้วยการใช้การแสดงภาพผลิตภัณฑ์ในอีคอมเมิร์ซ ไซต์โซเชียลอื่นๆ รวมถึง Instagram และ Facebook สามารถติดตามได้โดยการเปิดตัวคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณสร้างตัวเลือกการช็อปปิ้งภายในแต่ละโพสต์

3. การติดแท็กหลายรายการ

โดยทั่วไปการแท็กหมายถึงการดำเนินการกล่าวถึงบัญชีอื่นที่มีเครื่องหมาย @ หรือ # ไซต์โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่รองรับการติดแท็กหลายรายการ ทำให้คุณสามารถเพิ่มแฮชแท็กจำนวนมาก เพื่อให้ผู้ที่สนใจสินค้าเหล่านั้นสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อพวกเขาเรียกดูเครือข่ายสังคมออนไลน์ คุณลักษณะนั้นเพียงอย่างเดียวสามารถช่วยสนับสนุนการค้าทางสังคมได้

แต่บางไซต์ให้คุณแท็กภายในรูปภาพได้หลายครั้ง รวมถึงการแท็กรูปภาพด้วยลิงก์ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนได้รับการอนุมัติให้ซื้อของบน Instagram พวกเขาสามารถเห็นแท็กที่ซื้อได้ในโพสต์ ร้านอีคอมเมิร์ซแฟชั่นอาจโพสต์ภาพผู้หญิงและแท็กกางเกงยีนส์ กระเป๋าเงิน และรองเท้าของเธอ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมหรือซื้อสินค้าเหล่านั้นได้

4. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

การค้าเพื่อสังคมคือสังคม ในทางตรงกันข้าม อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมเป็นแบบพาสซีฟ มันเกี่ยวข้องกับคุณในการนำผลิตภัณฑ์ออกบนเว็บไซต์และทำการตลาด ผู้คนพบไซต์ของคุณเมื่อมองหาผลิตภัณฑ์และทำการซื้อ

การค้าทางสังคมเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ใช้งานมากขึ้น ตัวอย่างเช่น บน Facebook ผู้คนสามารถกดถูกใจ แชร์ และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ พวกเขาอาจมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณนานก่อนที่จะทำการซื้อ หรือพวกเขาอาจกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ไม่เป็นทางการซึ่งสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการแบ่งปันกับผู้อื่น

5. การสนับสนุนลูกค้าแอพ Messenger

การสนับสนุนแชทสดเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าจำนวนมากเพราะให้ความพึงพอใจในทันที ผู้บริโภคมากกว่า 90% กล่าวว่าการใช้การสนับสนุนทางแชททำให้พวกเขาพึงพอใจมากกว่าการสื่อสารกับแบรนด์ด้วยวิธีอื่นใด เนื่องจากการแชทและการส่งข้อความโดยตรงเป็นคุณสมบัติหลักบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว จึงเป็นสิ่งที่ต้องมีและต้องใช้สำหรับการค้าทางโซเชียล

อีคอมเมิร์ซโซเชียลเพิ่มการแปลง

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยผลักดันให้เกิด Conversion โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าที่ต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และต้องการความโปร่งใสและความถูกต้อง ต่อไปนี้คือบางวิธีที่อีคอมเมิร์ซโซเชียลจะดีต่อแบรนด์ของคุณ

1. ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่แท้จริง

สังคมเป็นถนนสองทางและก่อให้เกิดความถูกต้อง ผู้บริโภคสามารถทำความรู้จักแบรนด์ของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขารู้สึกเหมือนกำลังติดต่อกับหรือซื้อจากผู้คนมากกว่าองค์กรหรือแบรนด์ที่ไร้ตัวตน

ในโลกที่การเชื่อมต่อแบบไร้ใบหน้าและระบบอัตโนมัติทำงานเกือบทุกวัน ผู้คนต่างกระหายการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ในความเป็นจริง 90% ของผู้บริโภคกล่าวว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจซื้อจากแบรนด์ ถึงกระนั้นก็มีการตัดการเชื่อมต่อ โดย 92% ของนักการตลาดเชื่อว่าพวกเขาสร้างเนื้อหาต้นฉบับ แต่ผู้บริโภคบอกว่ามีธุรกิจเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่ทำได้ดีในเรื่องนี้

ปรากฎว่าโซเชียลมีเดีย (และการค้าเพื่อสังคม) เป็นคำตอบที่ดีสำหรับปริศนานี้ นั่นเป็นเพราะผู้บริโภคมองว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเป็นเนื้อหาที่แท้จริงที่สุด นั่นคือเนื้อหาที่มาจากปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มโซเชียล

2. สร้างความไว้วางใจและความภักดีที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ถนนสนทนาแบบสองทางที่ช่วยให้ผู้บริโภครู้จักคุณช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความภักดี คุณไม่ใช่แค่ธุรกิจออนไลน์ คุณเป็นหน่วยงานที่เชื่อมต่อกับผู้บริโภคของคุณผ่านประสบการณ์ทางสังคมที่ใช้ร่วมกัน นั่นทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนคุณมากขึ้นโดยการซื้อ ซื้อบ่อย หรือแบ่งปันธุรกิจของคุณกับผู้อื่น

3. ลดแรงเสียดทานในประสบการณ์ของลูกค้า

นักช็อปออนไลน์ต้องการประสบการณ์ที่ทำงานได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว เพื่อให้เข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นเพียงใด ให้พิจารณาผลลัพธ์ของกรณีศึกษาของ NCC Group ที่พิจารณาว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทอาหารแช่แข็ง COOK ได้อย่างไร

NCC Group ทำงานร่วมกับ COOK เพื่อลดความเร็วในการโหลดหน้าเว็บลงน้อยกว่าหนึ่งวินาที - 850 มิลลิวินาที คุณคงคิดว่าผู้บริโภคจะมองไม่เห็น อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 7% และการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 10% นอกจากนี้ยังลดอัตราการตีกลับ ซึ่งเป็นอัตราที่ผู้คนออกจากเพจโดยไม่ดำเนินการใดๆ กับเพจ 7%

อะไรที่เกี่ยวข้องกับการเสียดสีน้อยกว่าการเรียกดูร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีแสงสว่างอย่างรวดเร็ว? ตรงจากหน้าโซเชียลไปยังหน้าซื้อ หรือดีกว่านั้นคือการซื้อโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลเลย

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการค้าเพื่อสังคม

โซเชียลคอมเมิร์ซไม่ใช่กลอุบาย คุณไม่สามารถเรียนรู้การเคลื่อนไหวของมืออย่างรวดเร็วและคำที่ฉูดฉาดแล้วเริ่มคร่ำครวญในการแปลง คุณต้องมุ่งมั่นและพึ่งพาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อให้กลยุทธ์นี้ใช้ได้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ส่งเสริมลูกค้าของคุณด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

แบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณทำเช่นเดียวกันเพื่อเริ่มต้นการสนทนา ความคิดบางอย่างรวมถึง:

• การโพสต์โพลและคำถามเพื่อให้มีการอภิปราย
• การสร้างการแข่งขันหรือการแจกของรางวัลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้การแบ่งปันโพสต์หรือรูปภาพ
• การเลือกแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณและส่งเสริมให้ผู้คนใช้แฮชแท็กเมื่อโพสต์ ซึ่งรวมถึงการตอบพวกเขา การแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขา และขอบคุณพวกเขาเมื่อพวกเขาทำ

2. ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

นักการตลาดเกือบ 90% กล่าวว่า ROI จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เท่ากับหรือดีกว่า ROI ที่พวกเขาได้รับจากช่องทางอื่นๆ นั่นอาจเนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคเต็มใจที่จะเชื่อถือบทวิจารณ์ออนไลน์มากกว่าการโฆษณาแบรนด์

การเสนอค่าตอบแทนทางการเงินแก่ผู้มีอิทธิพลหรือรายการฟรีสำหรับการโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถให้ผลตอบแทนมหาศาล โดยเฉพาะบน Instagram และหากคุณมีส่วนร่วมในโซเชียลคอมเมิร์ซและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคของคุณ คุณจะพบคนที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณอยู่แล้วและเต็มใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้

3. ใช้เครื่องมือวัดหลายตัวเพื่อติดตามความสำเร็จ

อันตรายอย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือ ง่ายต่อการรวมตัวเลขที่ไม่ถูกต้อง จำนวนไลค์และการแชร์นับล้านจะไม่มีประโยชน์หากคุณไม่ได้แปลงผู้ใช้เหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แนวทางที่รอบรู้ในการวิเคราะห์ เพื่อให้การค้าทางสังคมประสบความสำเร็จ คุณต้องมีผู้คน:

• ดูโพสต์ของคุณ
• ใส่ใจโพสต์ของคุณมากพอที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขา
• โต้ตอบกับโพสต์ของคุณด้วยการกดไลค์ แชร์ และแสดงความคิดเห็น
• รับคำกระตุ้นการตัดสินใจและซื้อสินค้า

อย่าลืมประโยชน์เพิ่มเติมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่สามารถเป็นรากฐานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณได้ คุณไม่ได้เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มโซเชียล ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ได้ควบคุมแพลตฟอร์มเหล่านั้น คุณต้องมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยสนับสนุนธุรกิจของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ

1. ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น

ผู้คนสามารถติดต่อคุณผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณได้เสมอ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีโซเชียลของคุณหรือของพวกเขา และในขณะที่โซเชียลนั้นเกิดขึ้นทันทีและเป็นความจริง แต่ก็ไม่ได้มีความยืดหยุ่นเท่ากับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเสมอไป

2. ควบคุมธุรกิจออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์

คุณควบคุมธุรกิจออนไลน์ของคุณเมื่อคุณเปิดตัวจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและใช้โซเชียลเป็นเครื่องมือในการขาย หากคุณเปิดตัวธุรกิจของคุณจากแพลตฟอร์มโซเชียล ในที่สุดแพลตฟอร์มโซเชียลก็สามารถควบคุมธุรกิจของคุณได้มากมาย รวมถึง:

• ใครเห็นสินค้าและเนื้อหาของคุณบ้าง
• คุณจะมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคได้อย่างไร
• ข้อเสนอประเภทใดที่คุณอาจได้รับอนุญาตให้ทำในอนาคต

3. สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการค้าเพื่อสังคมคือความกังวลด้านความปลอดภัย ในขณะที่ช่องทางโซเชียลกำลังเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนในเรื่องนี้ และผู้บริโภคเริ่มซื้อและแบ่งปันบนแพลตฟอร์มโซเชียลได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดียังคงปลอดภัยกว่ามาก

4. รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่หลากหลาย

เมื่อคุณมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมทางสังคมเท่านั้น คุณจะไม่ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า นั่นเป็นเพราะว่าข้อมูลจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของคุณอยู่ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก และคุณจะเห็นเฉพาะสิ่งที่พวกเขาตัดสินใจแชร์เท่านั้น เมื่อธุรกรรมเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณในที่สุด คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและใช้สำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น

4. บูรณาการกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่ง

แพลตฟอร์มโซเชียลจำกัดจำนวนและวิธีที่คุณสามารถแบ่งปันกับผู้ชมของคุณได้ การผสานรวมโซเชียลคอมเมิร์ซกับอีคอมเมิร์ซตามไซต์ช่วยให้คุณสร้างการตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น จากนั้นคุณสามารถเชื่อมโยงจากโซเชียลมีเดียของคุณ

5. เข้าถึงลูกค้าใหม่ด้วย SEO

การตลาดเนื้อหาในหน้านั้นไม่ได้ให้บริการเฉพาะผู้ชมตามลิงก์โซเชียลเท่านั้น ช่วยให้คุณติดอันดับในเครื่องมือค้นหาซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จ โซเชียลคอมเมิร์ซอาจเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ Google ยังคงเอาชนะแพลตฟอร์มโซเชียลเมื่อพูดถึงการเพิ่มยอดขายโดยรวม

ผสานรวมโซเชียลคอมเมิร์ซเพื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

Google ขับเคลื่อนยอดขายอีคอมเมิร์ซประมาณ 20% แต่ Facebook และ Instagram ผลักดันยอดขายที่น่าประทับใจ 10% ซึ่งทำให้การค้าทางสังคมเป็นคู่แข่งที่สำคัญ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดรวมสังคม ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเป็นฐาน เช่นเดียวกับหน้าร้านจริง ช่องทางโซเชียลคือแขนกลที่เอื้อมมือจากฐานนั้นเพื่อขยายการมีส่วนร่วม - เช่นเดียวกับตัวแทนฝ่ายขายระดับภูมิภาคในสภาพแวดล้อมของร้านค้าจริง

ท้ายที่สุด เป้าหมายคือการทำให้กลยุทธ์การตลาดและการขายของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นที่สุด นั่นหมายถึงการบูรณาการทางสังคมและความมุ่งมั่นที่จะทำให้การช็อปปิ้งเป็นประสบการณ์ออนไลน์ที่ราบรื่นที่สุดสำหรับผู้บริโภคมากที่สุด

บทสรุป

โซเชียลคอมเมิร์ซช่วยให้แบรนด์สามารถขายให้กับลูกค้าที่พวกเขาใช้เวลามากอยู่แล้ว: แพลตฟอร์มโซเชียล แม้ว่าโซเชี่ยลคอมเมิร์ซจะได้รับผลตอบแทนที่สำคัญ แต่ก็ยังขาดประโยชน์หลักที่โซลูชันอีคอมเมิร์ซสามารถให้ได้ กลยุทธ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดคือการแต่งงานกับสองช่องและให้พวกเขาทำงานร่วมกัน