การตลาดแบบเรียลไทม์คืออะไร? ใช้ประโยชน์จากที่นี่และเดี๋ยวนี้

ใช้เวลาสักครู่เพื่อนึกถึงบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ใน 60 วินาที

บางทีคุณอาจดื่มน้ำสักแก้ว เปลี่ยนช่อง หรือแม้แต่จัดเตียงก็ได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด 60 วินาทีก็ไม่ใช่เวลามากนัก ถ้าคุณต้องการข้ามสิ่งที่ดื้อรั้นเหล่านั้นออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ แต่บนอินเทอร์เน็ต สิ่งต่างๆ เกิดขึ้นได้มากมายใน 60 วินาทีนั้น

นักวิจัยค้นพบ ว่าในนาทีเดียว ผู้ใช้ Instagram โพสต์เรื่องราวเกือบ 350,000 เรื่อง ผู้ใช้ Facebook อัปโหลดรูปภาพ 147,000 รูป ผู้ใช้ YouTube อัปโหลดวิดีโอ 500 ชั่วโมง และนั่นเป็นเพียงส่วนเล็กสุดของภูเขาน้ำแข็ง

เมื่อพิจารณาจากเนื้อหาที่มีอยู่มากมายบนอินเทอร์เน็ต การผลิตข้อความทางการตลาดที่ตัดเสียงรบกวนได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถรับฟังลูกค้าของคุณและสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ปัจจุบัน คุณยังสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงตามความต้องการและความต้องการของผู้ชมของคุณได้อย่างแท้จริง

การตลาดแบบเรียลไทม์คืออะไร?

ไม่ว่าจะผ่าน TikTok ขี้เล่นที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือการสัมมนาผ่านเว็บของอุตสาหกรรมที่เตรียมมาอย่างดีซึ่งมีผู้บริหารระดับ C มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและรับข้อความทางการตลาดของคุณในยุคปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสื่อยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องและผู้ใช้เริ่มรู้สึกไม่ไวต่อเนื้อหาทางการตลาดในฟีดรายวันของพวกเขา คุณจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ของคุณและสร้างเนื้อหาที่เกาะติด คิวการตลาดแบบเรียลไทม์

ตามชื่อของมัน การตลาดแบบเรียลไทม์หมายถึงการตอบสนองแบบเรียลไทม์และสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ การส่งเสริมโซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่ง นอกจากนี้ยังต้องการให้คุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการรับฟังทางสังคมเพื่อเปิดเผยข้อมูลลูกค้าและระบุการอัปเดตเกี่ยวกับแบรนด์ คู่แข่ง หรืออุตสาหกรรมโดยรวมของคุณ

ตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษ 1990 การตลาดแบบเรียลไทม์ได้กลายเป็นที่นิยมในระหว่างการเปิดตัวโซเชียลมีเดีย เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ได้เพิ่มการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในทันที และเช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ที่ได้รับความนิยม การตลาดแบบเรียลไทม์ได้เติบโตขึ้นและพัฒนาควบคู่ไปกับสภาพแวดล้อม

ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือรับฟังทางสังคม นักการตลาดสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับลูกค้าของตนในระดับปริมาณ ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีความหมายมากขึ้นเพื่อกระชับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมในขณะที่สร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานขึ้น

การตลาดแบบเรียลไทม์กับการตลาดโซเชียลมีเดีย

มาพูดถึงความเหมือนและความแตกต่างระหว่างคำสองคำที่มักสับสนกัน

ความแตกต่าง

ความแตกต่างหลักประการหนึ่งระหว่างการตลาดแบบเรียลไทม์และโซเชียลมีเดียคือความเร็วที่นักการตลาดผลิตเนื้อหา ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตลาดแบบเรียลไทม์เกิดขึ้นในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นวันหรือเป็นสัปดาห์ แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นความพยายามทางการตลาดที่มีการประสานงานกันซึ่งอาจต้องใช้เวลาในการเตรียมการเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์

คุณอาจต้องตั้งเป้าหมาย SMART ศึกษาการแข่งขันและสถานะของอุตสาหกรรม และรับรูปแบบต่างๆ มากมายก่อนที่คุณจะตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาขั้นสุดท้ายที่เผยแพร่ ไม่ว่าแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

ในทางตรงกันข้าม การตลาดแบบเรียลไทม์อาจต้องการให้คุณระบุการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้บนช่องทางโซเชียล เช่น Instagram และตอบกลับผู้ใช้นั้นอย่างรวดเร็วด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ การตลาดแบบเรียลไทม์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ช่องทางโซเชียลมีเดียเท่านั้น ต่างจากการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าช่องทางโซเชียลมีเดียจะเป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งสำหรับการทำการตลาดแบบเรียลไทม์ แต่กลยุทธ์ทางการตลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้ผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น อีเมลโดยใช้รหัสส่งเสริมการขายหรือข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

ความคล้ายคลึงกัน

แม้ว่าการตลาดแบบเรียลไทม์และโซเชียลมีเดียจะสงวนความแตกต่าง แต่ก็ยังมีความคล้ายคลึงกันมากมาย เช่นเดียวกับกลยุทธ์การตลาดทุกรูปแบบ การตลาดแบบเรียลไทม์และโซเชียลมีเดียจะแบ่งปันวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เทียบเคียงกันได้ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มยอดขาย และการสร้างชุมชนออนไลน์ที่ทำให้แบรนด์เป็นผู้นำทางความคิด

นอกจากนี้ กลยุทธ์ทางการตลาดทั้งสองยังเป็นเทคนิคที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งคุณสามารถใช้ทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่ทำกำไรได้ ด้วยการเกิดขึ้นและการใช้ข้อมูลที่มากขึ้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณที่เกินเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

สุดท้ายนี้ ทั้งการตลาดแบบเรียลไทม์และโซเชียลมีเดียใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งช่วยให้คุณรับฟังลูกค้า เผยแพร่เนื้อหา วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และกระตุ้นการมีส่วนร่วม

การตลาดแบบเรียลไทม์มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร?

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดแบบเรียลไทม์คือไม่ต้องใช้เทคโนโลยีที่กว้างขวางหรือการวางแผนเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ หากดำเนินการได้สำเร็จ การตลาดแบบเรียลไทม์สามารถใช้เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การตลาดแบบเรียลไทม์สามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้โดยการเพิ่มการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ของแบรนด์ กระจายเนื้อหาของคุณ และผลักดันผลกำไร ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะ ต้องทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วม แต่ยังรวมถึงลูกค้าของคุณด้วย ในการศึกษาวิจัย นักการตลาดพบว่าเกือบ 76% ของแบรนด์อ้างว่าปฏิสัมพันธ์ทางสังคมแบบเรียลไทม์ได้เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม

แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก เนื่องจากการตลาดแบบเรียลไทม์สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา คุณมีโอกาสที่จะโต้ตอบกับผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอ เป็นผลให้คุณกำลังเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโต้ตอบอย่างสนุกสนานกับความคิดเห็นล่าสุดในโพสต์ Facebook ล่าสุดของคุณ หรือแม้แต่ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของลูกค้าในสตอรี่ Instagram ของคุณ การรับฟังลูกค้าและตอบกลับพวกเขาแบบเรียลไทม์แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจลูกค้าและส่งเสริมประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะเลือกมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างไร คุณจะปรับเปลี่ยนแบรนด์ให้เป็นแบบส่วนตัวเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้ลูกค้าสามารถไว้วางใจและซื้อได้

กระตุ้นยอดขาย

เราทุกคนทราบดีว่าอินเทอร์เน็ตมีความรวดเร็ว และช่วงความสนใจของเราไม่เป็นไปตามความเหมาะสม ช่วงความสนใจของมนุษย์แคบลงเนื่องจากการวิจัยพบว่าช่วงความสนใจของคนโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณแปดวินาทีเท่านั้น ไม่เพียงแต่การแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากลูกค้าของคุณอย่างดุเดือด แต่นักการตลาดในปัจจุบันยังต้องต่อสู้ผ่านวงจรการขายที่คาดเดาไม่ได้ ผสมผสานกับภาวะเศรษฐกิจที่ฟื้นตัว ด้วยการตลาดแบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล คุณสามารถสร้างข้อความที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างเต็มที่และขับเคลื่อนการดำเนินการ

ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนเพื่อสร้างข้อความแบบเรียลไทม์ที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมโดยรอบ ตัวอย่างเช่น บริษัทแชร์รถสามารถเสนอโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าที่เฉลิมฉลองวันหยุดในเมืองใหญ่ๆ เช่น วันส่งท้ายปีเก่าในนิวยอร์ค หรือคุณสามารถรวบรวมข้อมูลประชากรของลูกค้าของคุณและเสนอโปรโมชั่นการขายส่วนบุคคลตามอายุหรืออัตลักษณ์ทางเพศ

ข้อมูลใดก็ตามที่คุณตัดสินใจที่จะรวบรวมและใช้ประโยชน์ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณผ่านการตลาดแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอโซลูชันเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาต้องการมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ คุณจะปรับปรุงอัตราการแปลงของลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ

กระจายเนื้อหาของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่หลากหลายเผยให้เห็นโอกาสพิเศษมากมายในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การกระจายเนื้อหายังช่วยให้คุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่ได้ใช้ น่าเสียดายที่นักการตลาดจำนวนมากจำกัดเนื้อหาของตนไว้ที่ช่องและประเภทเนื้อหาที่กำหนดไว้ ซึ่งขัดขวางความสามารถในการเพิ่มจำนวนผู้ชมและการรับรู้ถึงแบรนด์ อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้เทคนิคการตลาดแบบเรียลไทม์ในกลยุทธ์ของคุณ คุณจะสามารถกระจายเนื้อหาของคุณและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการทำเช่นนั้นได้

เมื่อเห็นว่าการตลาดแบบเรียลไทม์เป็นการตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างแข็งขันในระบบนิเวศของแบรนด์ของคุณ การตลาดแบบเรียลไทม์จะสนับสนุนให้คุณสร้างส่วนเนื้อหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณมากที่สุด ณ เวลานั้น และเนื่องจากความรู้สึกของลูกค้า อุตสาหกรรม และแบรนด์ของคุณเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา คุณจึงคาดหวังให้เนื้อหาของคุณพัฒนาขึ้นควบคู่ไปกับมันได้

ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาประเภทต่างๆ สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับตลาดใหม่ๆ ตลาดใหม่เหล่านี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งคุณไม่เคยมีมาก่อน ปลดล็อกโอกาสช่องว่างเพื่อพัฒนาเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ตลอดจนแบรนด์โดยรวมของคุณ

ตัวอย่างการตลาดแบบเรียลไทม์

ตอนนี้เราได้เรียนรู้แล้วว่าการตลาดแบบเรียลไทม์เป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้ มาดูบริษัทบางแห่งที่ใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบเรียลไทม์อย่างประสบความสำเร็จ

Oreo: แคมเปญ “คุณยังจิ้มในความมืดได้”

ระหว่างการแข่งขันซูเปอร์โบวล์ XLVII ปี 2013 โอรีโอได้รับความสนใจจากเหตุไฟฟ้าดับครั้งใหญ่ที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ซูเปอร์โดม ในเมืองนิวออร์ลีนส์ รัฐลุยเซียนา เมื่อไฟดับลง ทีมงาน OREO ตระหนักถึงโอกาสที่จะดึงดูดความสนใจของแฟน ๆ ซูเปอร์โบวล์นับล้านอย่างไม่มีการแบ่งแยก

พวกเขาโพสต์ทวีตที่จับคู่กับกราฟิกเกือบ 10 นาทีหลังจากที่สนามกีฬาปิดตัวลงว่า:

ด้วยเหตุนี้ ทวีตดังกล่าวจึงแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วและสร้างเกือบ 14,000 รีทวีต, 7,000 ไลค์ และ 1,000 ความคิดเห็น ตาม Huffington Post ทวีตที่มีไหวพริบได้รับการตอบรับอย่างดีจากแฟน ๆ และได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในโฆษณาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Super Bowl Sunday

ด้วยปฏิกิริยาตอบสนองแบบเรียลไทม์และตรงไปตรงมาต่อสถานการณ์แวดล้อม ทีมงาน OREO ใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาที่หายากแต่เป็นอนุสรณ์ที่หนึ่งในงานที่มีผู้ชมมากที่สุดในประวัติศาสตร์อเมริกาเพื่อให้แบรนด์ของพวกเขาอยู่ต่อหน้าผู้คนนับล้าน

NASA ตอบสนองต่อ #BroomStickChallenge

ท่ามกลางความท้าทายมากมายในการกวาดล้างอินเทอร์เน็ต #BroomStickChallenge ทำให้คนหลายพันคนเชื่อว่าวันจันทร์ที่ 10 กุมภาพันธ์ 2020 เป็นวันเดียวที่ไม้กวาดของคุณสามารถยืนหยัดได้ด้วยตัวเอง โดยอ้างว่าเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดจากการวิจัยที่ดำเนินการโดย NASA อย่างไม่ถูกต้อง

ความท้าทายนี้มาจากวิดีโอทวีตที่เขียนว่า:

แม้ว่าจะไม่มีหลักฐานโดยตรงที่ชี้ให้เห็นถึงปรากฏการณ์นี้ที่ NASA เสนอให้ แต่ความท้าทายนี้ก็ได้รับความสนใจจากผู้คนนับพัน โดยมียอดไลค์มากกว่า 260,000 ไลค์และแชร์มากกว่า 60,000 ตัว

จนกระทั่งในที่สุด NASA ก็ได้หักล้างตำนานด้วยวิดีโอทวีตที่มีนักบินอวกาศ Alvin Drew และนักวิทยาศาสตร์ Sarah Noble ที่เปิดเผยว่า “ฟิสิกส์พื้นฐานใช้งานได้ทุกวัน ไม่ใช่แค่วันที่ 10 กุมภาพันธ์”

ตั้งแต่นั้นมา ทวีตของ NASA ก็สะสมเกือบ 20,000 แชร์และ 50,000 ไลค์

ไวรัส #BroomstickChallenge เป็นอีกตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการตอบสนองแบบเรียลไทม์ ในสถานการณ์เฉพาะนี้ NASA รับรู้ถึงกระแสที่ล้อมรอบแบรนด์ของตนและคว้าโอกาสในการสร้างสถิติด้วยการตอบโต้อย่างสนุกสนาน NASA ยังใช้โอกาสนี้เป็นช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้ของสาธารณชน

พวกเขากล่าวว่า "ในขณะที่การหลอกลวงนี้ไม่มีอันตราย แต่ก็แสดงให้เห็นว่าเหตุใดเราทุกคนจึงต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงและค้นคว้า รวมถึงการเช็คอินกับ @NASA และ NASA.gov เพื่อหาข้อเท็จจริงที่สนุกสนานเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ ก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่ข้อมูลล่าสุด กระแสไวรัล”

Wendys: นักเก็ตฟรีรีทวีตกี่คน?

หนึ่งใน ทวีตที่ถูกรีทวีตมากที่สุดในประวัติศาสตร์ ถูกสร้างขึ้นโดยวัยรุ่นชาวเนวาดาที่ต้องการนักเก็ตไก่ฟรี:

ไม่นานหลังจากที่ Wilkerson ส่งทวีตของเขา Wendy's ตอบกลับด้วย "18 ล้าน" และจุดประกายช่วงเวลาที่มีไวรัสมากที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ Twitter โดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่นานหลังจากนั้น ทวีตของ Wilkerson สำหรับนักเก็ตฟรีก็ได้รับการสนับสนุนจากคนนับล้าน โดยรวบรวมการรีทวีตที่ทำลายสถิติ 3.2 ล้านครั้งและยอดไลค์เกือบ 950,000 ไลค์

แม้ว่าวิลเกอร์สันจะยังทำได้ไม่ถึงเป้า แต่เวนดี้ก็รู้สึกเป็นเกียรติกับความท้าทายนี้และให้รางวัลแก่วิลเกอร์สันด้วยการจัดหานักเก็ตฟรีเป็นเวลาหนึ่งปี

บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่เราสามารถเรียนรู้จากทวีตครั้งประวัติศาสตร์นี้คือความสำคัญของการตลาดแบบเรียลไทม์และการรับฟังลูกค้าของคุณ การตอบสนองที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพต่อผู้ที่ชื่นชอบนักเก็ตไก่ของเวนดี้ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในระดับประเทศเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ในทำนองเดียวกัน ทวีตแบบไวรัลยังเปิดโอกาสให้แบรนด์หลักอื่น ๆ ใช้ประโยชน์จากข่าวลือดังกล่าว

ด้วยการให้ความสนใจกับชุมชนโดยรอบ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Apple Music , Google และ Microsoft ได้ฉวยโอกาสให้แบรนด์ของตนอยู่แถวหน้าของทวีตแบบไวรัลด้วยการแบ่งปันการสนับสนุนให้กับวิลเกอร์สัน

แม้ว่าทุกทวีตจะไม่แพร่ระบาด แต่ช่วงเวลาประวัติศาสตร์ของเวนดี้ควรเป็นแนวทางสำหรับความสำคัญของการตอบสนองต่อผู้ชมของคุณอย่างทันท่วงที

ซอฟต์แวร์ใดสนับสนุนการตลาดแบบเรียลไทม์

เครื่องมือใหม่ๆ เข้ามาในตลาดอย่างต่อเนื่อง และทำให้การจัดการและแนะนำความพยายามทางการตลาดของคุณง่ายขึ้นกว่าเดิม ด้วยการรวมกลยุทธ์การตลาดแบบเรียลไทม์เข้ากับเทคโนโลยีล่าสุด คุณจะสามารถเริ่มส่งข้อความทางการตลาดที่มีคุณภาพและประสิทธิผลให้กับลูกค้าของคุณได้ โชคดีที่เครื่องมือทางการตลาดแบบเรียลไทม์นั้นกว้างใหญ่และนำเสนอโซลูชันที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและ เปลี่ยนแปลงองค์กรของคุณ ให้ดีขึ้น

การวิเคราะห์ลูกค้า

ขณะที่เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบเรียลไทม์ เราตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถสรุปได้ว่าคุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แต่การใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าสามารถช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของคุณนั้นถูกต้องและนำไปปฏิบัติได้

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไรและที่ไหน ใครคือแฟนที่ทำกำไรได้มากที่สุดของคุณ รวมถึงข้อมูลสำคัญอื่นๆ เครื่องมือเหล่านี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายงานเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ในภายหลังเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเรียลไทม์ของคุณ

การจัดการโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าการตลาดแบบเรียลไทม์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ช่องทางโซเชียล แต่เราได้เรียนรู้ว่ามันเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารข้อความทางการตลาดของคุณไปยังผู้ชมของคุณในวงกว้าง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังจัดการความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มศักยภาพสูงสุดของกลยุทธ์โซเชียลของคุณ

เครื่องมือเหล่านี้มักจะมอบทุกสิ่งที่แบรนด์ของคุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะตรวจสอบการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด เปิดเผยเทรนด์ล่าสุด หรือกำหนดเวลาเนื้อหาของคุณ เครื่องมือโซเชียลมีเดียยังให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่หลากหลายซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลของคุณในขณะที่ทำให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการตอบรับ

ความฉลาดทางการแข่งขัน

อินเทอร์เน็ตเป็นพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน และการสร้างเนื้อหาที่ตัดเสียงรบกวนก็มีการแข่งขันสูง ในฐานะนักการตลาด คุณต้องระบุโอกาสในการแยกเนื้อหาของคุณออกจากคู่แข่งที่แย่งชิงความสนใจจากผู้ชมของคุณด้วย วิธีหนึ่งในการเริ่มต้นคือการพัฒนาความเข้าใจในสิ่งที่คนอื่นทำ

เครื่องมือข่าวกรองด้านการแข่งขันช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของการแข่งขัน และช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่งได้

ดังที่เราเห็นใน “เวนดี้: นักเก็ตฟรีรีทวีตกี่คน” ทวีต แบรนด์ชั้นนำตระหนักดีว่าคู่แข่งของพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาไวรัสและใช้ประโยชน์จากข้อมูลการแข่งขันที่เป็นโอกาสในการเพิ่มแบรนด์ของพวกเขาลงในส่วนผสม การใช้เครื่องมือข่าวกรองการแข่งขันเพื่อตรวจสอบกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคู่แข่งช่วยให้คุณระบุโอกาสในการสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจของคุณและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดแบบเรียลไทม์ของคุณ

บทสรุป

การตลาดแบบเรียลไทม์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ เราได้เรียนรู้ว่าการรับฟังลูกค้าของคุณและโต้ตอบกับพวกเขาแบบเรียลไทม์ด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

ไม่ว่าจะเป็นการตอบสนองต่อเหตุการณ์ไฟฟ้าดับที่หายากในประวัติศาสตร์ที่ Super Bowl หรือท้าทายให้ลูกค้าของคุณสะสมทวีต 18 ล้านทวีตเพื่อรับนักเก็ตฟรีเป็นเวลาหนึ่งปี การตลาดแบบเรียลไทม์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงว่าคุณรับฟังและใส่ใจลูกค้าของคุณ .