10 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จด้วยการตลาดแบบ B2B บน Twitter

การตลาดเป็นหน้าที่ที่สำคัญสำหรับองค์กร B2B ทุกขนาด ไม่ว่าจะมีพนักงานห้าคนหรือ 50,000 คน ธุรกิจต้องเชี่ยวชาญในการเชื่อมต่อและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การตลาดบนโซเชียลมีเดียเติบโตอย่างรวดเร็ว โดย Twitter ตามมาใกล้ LinkedIn เป็นหนึ่งในสองแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุดสำหรับนักการตลาด B2B

ใช่ Twitter ไม่ได้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่มีความยาว 280 อักขระหรือตัวอย่างข่าวด่วนเท่านั้นอีกต่อไป นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับองค์กร B2B ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย นักการตลาด B2B กว่า 82% ใช้ Twitter ในกลยุทธ์ทางการตลาดภายในปีที่ผ่านมา

เช่นเดียวกับแนวทางการตลาดใดๆ องค์กร B2B บางแห่งประสบความสำเร็จบน Twitter มากกว่าองค์กรอื่นๆ เพราะพวกเขาเชี่ยวชาญในการทำการตลาดบน Twitter ไม่มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่เหมือนกันทุกประการ และแต่ละแพลตฟอร์มควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นเครื่องมือเฉพาะสำหรับทีมการตลาด โพสต์นี้จะให้รายละเอียดว่าทำไมคุณจึงควรใช้แพลตฟอร์มและให้คำแนะนำสิบประการเพื่อความสำเร็จกับการตลาดแบบ B2B บน Twitter

ลิงค์ด่วน

• ทำไมคุณควรใช้ Twitter สำหรับการตลาด B2B?
• ประโยชน์ของ Twitter สำหรับการตลาดแบบ B2B
• 10 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จด้วยการตลาดแบบ B2B บน Twitter

ทำไมคุณจึงควรใช้ Twitter สำหรับการตลาดแบบ B2B?

การเพิ่มขึ้นของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้กระตุ้นให้องค์กร B2C จำนวนมากแห่กันไปที่โซเชียลมีเดีย โดยร่วมมือกับดาราทางอินเทอร์เน็ตเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตน แต่มีตลาดที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ สำหรับองค์กร B2B ที่ใช้แพลตฟอร์มเดียวกันนี้ แม้ว่าจะแตกต่างไปจาก B2C เพียงเล็กน้อยก็ตาม

ข้อดีอย่างหนึ่งที่น่าตื่นเต้นของ Twitter คือนักธุรกิจจำนวนมากมองว่าโทรศัพท์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการทำงาน ผลการศึกษาพบว่า 84% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมองว่าโทรศัพท์มีความสำคัญต่องานของพวกเขา เนื่องจาก Twitter เป็นแพลตฟอร์มมือถือเป็นหลัก แพลตฟอร์มดังกล่าวจึงสนับสนุนมืออาชีพที่ต้องการทำงานได้ทุกที่ ความพร้อมใช้งานขณะเดินทางนี้ช่วยให้มั่นใจว่านักการตลาด B2B สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน

แหล่งที่มา

แม้ว่า LinkedIn ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์ในการทำการตลาดด้วยเนื้อหา แต่ก็ไม่ได้หมายความว่านักการตลาดแบบ B2B ควรมุ่งเน้นที่แพลตฟอร์มนี้เพียงอย่างเดียวและไม่สนใจแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีอยู่ ยิ่งบริษัท B2B ใช้แพลตฟอร์มมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเข้าถึงได้กว้างขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับบุคคลที่เหมาะสมที่รอใช้บริการของคุณ

↑ ด้านบน

ประโยชน์ของ Twitter สำหรับการตลาดแบบ B2B

Twitter มอบโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ โต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้นในขณะที่ให้พื้นที่โฆษณาที่เฟื่องฟู ผู้ใช้ Twitter ใช้เวลาดูโฆษณาบนแพลตฟอร์ม 26% มากกว่าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ นักการตลาด B2B สองในสามคนพบว่า Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อช่วยให้ธุรกิจบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ

Twitter ยังมีฟีเจอร์ทางการตลาด B2B ที่จำเป็นในตัวที่ช่วยให้องค์กรมีโอกาสเติบโตบนแพลตฟอร์ม ในหมู่คนเหล่านี้คือ:

• ความสามารถในการแจ้งให้ผู้ติดตามทราบว่าบัญชีธุรกิจมีการสนับสนุนลูกค้าและผลิตภัณฑ์หรือไม่
• ข้อความต้อนรับอัตโนมัติเพื่อดึงดูดผู้ติดตาม
• ตัวเลือกการตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเรื่องง่าย

แนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ Twitter รองรับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดจาก A ถึง Z และทำให้โดดเด่นจากแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ

แหล่งที่มา

↑ ด้านบน

10 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จด้วยการตลาดแบบ B2B บน Twitter

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียอาจซับซ้อน การพยายามหาวิธีทำให้แต่ละอัลกอริทึมมีความสุข เชื่อมต่อกับผู้ชมที่หลากหลาย และโพสต์เนื้อหาที่เหมาะสมและน่าสนใจมักจะรู้สึกเหมือนเป็นปริศนาที่แก้ไม่ตก ข่าวดีก็คือปริศนาทุกอันมีทางออก ด้วยเคล็ดลับ Twitter สิบอันดับแรกของเรา องค์กร B2B ของคุณสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากสถานะทางสังคมที่ปรับให้เหมาะสมได้ทันที

1. ให้แบรนด์ของคุณเปล่งประกาย

โซเชียลมีเดียช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างแบรนด์ของตนเองได้ด้วยวิธีที่แตกต่างและมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสที่จะเชื่อมต่อในระดับมนุษย์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักและแสดงคุณค่าของแบรนด์ อย่าปล่อยให้โอกาสนี้หยุดองค์กรของคุณจากการเรียนรู้พื้นฐานของการสร้างแบรนด์

โปรไฟล์ Twitter ของคุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณทำ และสิ่งที่คุณเสนอให้ลูกค้า General Electric มีวิธีการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพด้วยรูปถ่าย ชื่อ หมายเลขอ้างอิง และสโลแกน ซึ่งทั้งหมดนี้ทำงานร่วมกันได้ดี

2. เสนอคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ

ผู้ซื้อ B2B มักจะมองหาคุณค่าเพิ่มเติมจากแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งนั้นอย่างมีสติ การใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้การศึกษา นำเสนอมุมมองภายในของธุรกิจ หรือแม้แต่แสดงประวัติความเป็นผู้นำ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้สึกว่าพวกเขารู้จักแบรนด์ดีขึ้นและมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์นั้นมากขึ้น

Adobe ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามในรูปแบบต่างๆ รวมถึงการมอบเงินช่วยเหลือ การสอนการใช้งานเครื่องมือให้ดีที่สุด และการถามคำถามที่มีส่วนร่วมเพื่อให้ผู้ชมมีปฏิสัมพันธ์

3. หลีกเลี่ยงการโพสต์ขายคงที่

แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติที่นักการตลาด B2B จะเริ่มคิดเกี่ยวกับการขายและการลดราคา แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียมักจะโจมตีผู้ชมด้วยข้อมูลและโฆษณา ผู้ใช้หลายคนคุ้นเคยกับการปรับสำนวนการขายที่น่ารำคาญ หากองค์กรใช้ Twitter เพื่อพยายามทำยอดขายเพียงอย่างเดียว การติดตามจะเริ่มปรับแบรนด์นั้นออกไป ซึ่งตรงกันข้ามกับเป้าหมาย

Deloitte ทำงานได้ดีมากในการโปรโมตองค์กรโดยไม่ต้องพยายามปิดกั้นการขาย แทนที่จะตรงไปตรงมาเกินไป พวกเขาใช้เวลาแบ่งปันความคิดจากผู้นำเกี่ยวกับข้อเสนอเฉพาะ สถิติอุตสาหกรรม และอื่นๆ

4. ค้นหาความร่วมมือที่เหมาะสม

แม้ว่าองค์กรการตลาดแบบ B2B จะไม่พยายามขายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดน้ำผลไม้หรือเครื่องแต่งกายที่ทันสมัย ​​แต่การใช้อินฟลูเอนเซอร์แบบมืออาชีพสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ในหลายอุตสาหกรรม Twitter เต็มไปด้วยผู้มีอิทธิพล B2B เพียงรอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อเป็นพันธมิตรกับพวกเขา นักการตลาด B2B จำนวนมากถึง 84% ทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และคุณก็ควรทำเช่นกัน

คิดแบบนี้ ถ้ามีคนได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ขององค์กรของคุณจากผู้นำทางความคิดที่พวกเขาไว้วางใจ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากกว่าที่จะได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์โดยตัวแบรนด์เองเท่านั้น

5. กำหนดกลยุทธ์เนื้อหา

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 16 เปอร์เซ็นต์ที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 64 ปีใช้ Twitter เพื่อค้นหาแบรนด์ที่น่าสนใจ ในโลกของการตลาด นี่หมายความว่าองค์กรจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาสำหรับการตลาดแบบ B2B ของ Twitter การมีบัญชีบนแพลตฟอร์มและหวังให้ดีที่สุดนั้นไม่เพียงพอ แบรนด์ต้องพัฒนากลยุทธ์ที่สะอาดและดำเนินการมาอย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่ามีการโพสต์บ่อยครั้ง มีคุณภาพสูง และเพิ่มมูลค่าเพื่อสนับสนุนความน่าเชื่อถือของแบรนด์

การดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณหรือคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณกำลังทำบนเพจของพวกเขาอาจเป็นประโยชน์ แน่นอน อย่าคัดลอกกลยุทธ์ที่ไม่น่าเชื่อถือสำหรับองค์กรของคุณ แต่อย่ากลัวที่จะเรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลวของผู้อื่นบนแพลตฟอร์ม

6. วัดความสำเร็จของคุณ

คุณจะไม่เผยแพร่แคมเปญการตลาดใดโดยเฉพาะหากไม่เข้าใจเมตริกที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของแคมเปญนั้น Twitter มีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดความสำเร็จของกลยุทธ์ Twitter ด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับจำนวนผู้ติดตาม การมีส่วนร่วมของทวีต และอื่นๆ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะบรรลุถึง 3 เท่า หากตั้งไว้ด้วยกลยุทธ์ที่วัดผลได้ การตลาดบนโซเชียลมีเดียก็ไม่ต่างกัน การใช้ข้อมูลเพื่อติดตามความสำเร็จขององค์กรของคุณบนแพลตฟอร์มและประเมินความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายอย่างเหมาะสม คุณจะพบความสำเร็จมากขึ้นบนแพลตฟอร์มในระยะยาว

7. สร้างชุมชนและวาทกรรม

Twitter เป็นพื้นที่ชั้นนำสำหรับการสนทนากับผู้ฟัง นำความรู้สึกออกไปเพื่อประเมินความคิดเห็นโดยรวม และอนุญาตให้ผู้ติดตามมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน วิธีการมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ เช่น โพล อินโฟกราฟิก และสถิติ จะเริ่มการสนทนาที่ดี และสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณในที่สุด Twitter Spaces ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าผ่านการสนทนา กิจกรรมเสมือนจริง และอื่นๆ

Dun & Bradstreet แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการสร้างวาทกรรมและสร้างชุมชนเป็นอย่างไรโดยการถามคำถามง่ายๆ แต่มีความหมายกับผู้ติดตามเป็นประจำ

8. ใช้แฮชแท็กอย่างระมัดระวัง

เป็นการดึงดูดให้ทวีตแต่ละรายการด้วยแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมโดยหวังว่าคุณจะได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม การรักษาความสม่ำเสมอและสร้างความสัมพันธ์จะได้ผลดีกว่าการรวมแฮชแท็กทุกครั้งที่องค์กรของคุณโพสต์

ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าทวีตที่มีแฮชแท็กมากกว่า 3 แฮชแท็กทำให้การมีส่วนร่วมลดลงอย่างน้อย 17% แพลตฟอร์มอื่นๆ อาจได้รับประโยชน์จากแนวทางที่มากกว่านั้น เช่น Instagram แต่โอกาสที่เนื้อหาใหม่ของคุณจะถูกเพิกเฉยหากคุณใช้แฮชแท็กบน Twitter มากเกินไป

แหล่งที่มา

9. ใช้ประโยชน์จากโฆษณา Twitter

ผู้ใช้ Twitter มากกว่าหนึ่งในสี่ใช้เวลาดูโฆษณามากกว่าผู้ใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ การศึกษาโดย Twitter และ Publicis Media พบว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะดำเนินการกับโฆษณาที่พวกเขาเห็นบน Twitter และแสวงหาข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์เพิ่มเติมตามโฆษณาที่พวกเขาจำได้ว่าเคยดู

การโฆษณาบน Twitter เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุ้มค่าที่สุดเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ สำหรับบริบทที่ $6.46 ราคาต่อหนึ่งพัน (CPM) ของ Twitter นั้นต่ำกว่า 30 ดอลลาร์ของ Pinterest และ CPM ที่ $9.68 ของ YouTube ดังนั้น ตอนนี้เป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมในการแสดงโฆษณา Twitter ก่อนที่พื้นที่จะอิ่มตัว

10. Twitter ไม่ใช่ Dumping Ground

แทนที่จะรีไซเคิลโพสต์ Instagram โดยใช้โพล LinkedIn เดียวกันและโพสต์วิดีโอ TikTok ขององค์กรของคุณใหม่ไปที่ Twitter ให้ใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นเอนทิตีสำหรับตัวเอง ผู้ชมบน Twitter ไม่ต้องการเนื้อหาเดียวกันกับที่ผู้ชม Instagram ของคุณต้องการ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อโพสต์เนื้อหาต้นฉบับบนทุกแพลตฟอร์ม กระทู้ Twitter ที่สดใหม่และเร้าใจซึ่งเต็มไปด้วยคุณค่านั้นมีส่วนร่วมอยู่เสมอ หรือใช้ความฉับไวของแพลตฟอร์มเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าวอุตสาหกรรมล่าสุด และอย่ากลัวที่จะสนุกสนานบน Twitter

ตัวอย่างเช่น Duolingo มีชื่อเสียงใน TikTok เนื่องจากมีเนื้อหาเสียดสีและเนื้อหาที่มีไหวพริบ แต่ใน Twitter ขององค์กร ไม่พบการโพสต์ซ้ำของ TikTok

↑ ด้านบน

สร้างรังของคุณเองบน Twitter

ด้วยการผลักดันเนื้อหาวิดีโอที่เกิดขึ้นในหลายแพลตฟอร์ม มันง่ายสำหรับนักการตลาดที่จะสูญเสีย Twitter ในการสับเปลี่ยน แทนที่จะเป็นการคิดภายหลัง Twitter ควรมีความสำคัญสำหรับนักการตลาด B2B เนื่องจากโฆษณา Twitter เข้าถึงเกือบ 6% ของประชากรโลกที่อายุมากกว่า 13 ปี แพลตฟอร์มจึงมีโอกาสและประโยชน์มากมายสำหรับองค์กร B2B อย่างชัดเจน

หากบริษัทของคุณยังไม่ได้สร้างโปรไฟล์ Twitter ของตัวเองหรือกำลังมองหาวิธีที่จะปรับปรุงการเข้าถึงและเพิ่มยอดขาย คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้โปรไฟล์นี้เพื่อรับฟังสังคมเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร จากนั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่เน้นการสนทนากับลูกค้ารายนี้ เครื่องมือรับฟังโซเชียลของ Oktopost เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและคู่แข่งของคุณทำอะไร

การตลาดแบบ B2B บน Twitter มีโอกาสเข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก และหากคุณปฏิบัติตามเคล็ดลับ 10 ข้อเพื่อความสำเร็จ คุณจะพบสิ่งนั้นอย่างแน่นอน ใช้ประโยชน์จากชุด B2B Social Engagement Suite ของ Oktopost เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จ ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับนักการตลาด B2B และเต็มไปด้วยระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดีย B2B ที่คุ้มค่าสำหรับทวีตที่ให้ ROI สูงอย่างสม่ำเสมอ