การตลาดบน NFT และ metaverse: fad, fait accompli – หรือที่ไหนสักแห่งในระหว่างนี้?

เมื่อต้นปีนี้ เราได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับโครงการริเริ่ม Data-Driven Discovery Initiative ( 3DI ) ของ University of Nottingham บทความแรกจากการทำงานร่วมกันของเรามุ่งเน้นไปที่ความขัดแย้งระหว่างการตลาดและ metaverse; เขียนโดย Dr Benjamin Lucas , MD at 3DI, Martin Wetzels , Professor of Marketing, EDHEC Business School ประเทศฝรั่งเศส และ Julio Taylor ซีอีโอของเรา ได้รวบรวมขอบเขตทางวิชาการเข้ากับประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีบล็อคเชนได้กลายเป็นกระดูกสันหลังของการกระจายอำนาจทางการเงิน (DeFi) ผ่านสกุลเงินดิจิทัล และก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใน อนาคตของสัญญา

ล่าสุด ความสนใจเริ่มเพิ่มขึ้นในเทคโนโลยีที่ใช้บล็อคเชนอื่น: โทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้หรือ NFT ในเวลาเดียวกัน การเกิดขึ้นของจักรวาลเสมือนที่เสนอ - metaverse - ชี้ไปที่การโฆษณา การขาย และการให้บริการในอนาคต แต่ NFTs และ metaverse จะส่งผลกระทบต่อโลกของการตลาดอย่างไร ถ้าเป็นเช่นนั้น

NFT คืออะไร?

ในแง่ที่ง่ายมาก NFT คือเอกสารสัญญาดิจิทัลและหนังสือรับรองความเป็นเจ้าของ เมื่อมีการแลกเปลี่ยน NFT โดยทั่วไป (แต่ไม่จำเป็น) สินทรัพย์ดิจิทัล ธุรกรรมและการโอนกรรมสิทธิ์จะถูกบันทึกด้วย การเข้ารหัส และทำให้สามารถตรวจสอบได้ผ่าน บันทึกบล็อคเชน สิ่งนี้ทำให้เจ้าของที่ไม่ซ้ำสามารถได้มาและแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ที่ไม่ซ้ำ

ความสนใจและความสนใจที่เพิ่มขึ้นของ NFTs นั้นน่าจะได้รับแรงผลักดันโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากรายงานราคาและรายได้ที่มหาศาลซึ่งมักจะทำได้โดย ศิลปินดิจิทัลและผู้สร้างเนื้อหาที่ทำการ ผลิต และขาย (มักจะผ่านสกุลเงินดิจิทัล) ชิ้นเดียว ซึ่งจะถูกประมูลหรือขายในภายหลัง ที่ถือครองและซื้อขายได้เหมือนกับทรัพย์สินทางศิลปะทางกายภาพผ่านตลาดเช่น Open Sea อย่างไรก็ตาม อีกปัจจัยหนึ่งที่ขับเคลื่อนความสนใจนี้คือศักยภาพของการบรรจบกันของ NFT กับ metaverse ต่อไป

metaverse คืออะไร?

แนวคิด metaverse ได้ปรากฎขึ้นในคำจำกัดความปัจจุบัน ว่าเป็นโลกออนไลน์ที่สมจริงในอนาคต หรือมากกว่าจักรวาล ที่ซึ่งมนุษย์จริงและส่วนรวมสามารถดำเนินชีวิตเสมือนจริงได้ เทคโนโลยีต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย การสื่อสารทางไกลที่แพร่หลาย เกม การเล่นเกมในโลกเสมือนจริง เกม esports และ MMO ความเป็นจริงเสมือน ความจริงเสริม และแม้แต่การช็อปปิ้งออนไลน์ ล้วนช่วยวางรากฐานของอนาคตดิจิทัลคู่ขนานนี้ที่อาจจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร แต่ยังให้ข้อมูลเบาะแส ว่าเทคโนโลยีที่เป็นส่วนประกอบอาจเป็นส่วนหนึ่งของ metaverse ในอนาคต การรีแบรนด์ของ Facebook เมื่อเร็ว ๆ นี้ในชื่อ "Meta" ยังส่งสัญญาณอย่างชัดเจนถึงความตั้งใจของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่จะพัฒนาและดำเนินการอย่างแข็งขันภายในเว็บที่สร้างขึ้นใหม่นี้ ซึ่งแสดงถึงขั้นตอนสำคัญสำหรับแนวคิดในการกลายเป็นกระแสหลัก

แนวคิด metaverse ยังถูกอธิบายเป็นครั้งคราวว่าทับซ้อนกับ กระบวนทัศน์ Web 3.0 ที่เกิดขึ้นใหม่: อินเทอร์เน็ตคิดใหม่เกี่ยวกับการกระจายอำนาจ ความเหลื่อมล้ำนี้ชัดเจนที่สุดในการผสานรวมสินทรัพย์ NFT เข้ากับโลกเสมือนจริง ซึ่งทุกอย่างเป็นไปได้ตั้งแต่ แฟชั่น ดิจิทัลไปจนถึง อสังหาริมทรัพย์ดิจิทัล

'metaverses' อื่น ๆ เช่น Decentraland ยังอนุญาตให้ผู้ค้าปลีกตั้งร้านค้าด้วย Samsung เพิ่งเปิดตัว Samsung 837X

NFTs และ metaverse หมายถึงอะไรสำหรับการตลาด

แบรนด์ต่างๆ เริ่มใช้ NFT ในหลากหลายวิธี Coca-Cola มีส่วนร่วมในการประมูลการกุศลของของสะสม NFT NBA และ WNBA เสนอการ์ดซื้อขายเวอร์ชันอนาคต และ Nike ได้ซื้อ RTFKT เพื่อขายรองเท้าดิจิทัล (Ad Age เสนอ " รายการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง " ของแอปพลิเคชัน NFT ในด้านการตลาด) ความชุกของ NFT เติบโตขึ้นมากเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงรูปแบบที่ NFT และขอบเขตการตลาดแบบ metaverse จะเกิดขึ้นในที่สุดนั้นยังคงต้องรอดูกันต่อไป แต่มีการคาดการณ์ที่สมเหตุสมผลสองสามข้อและการสังเกตโอกาสที่มองเห็นได้ล่วงหน้า

NFTs ที่เป็นพื้นฐานสำหรับการขายสินค้าดิจิทัลภายใน metaverse มีแนวโน้มที่จะเติบโตต่อไปในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรูปแบบสุดท้ายของ metaverse ชัดเจน และหากผู้บริโภคบางกลุ่มสนใจที่จะจัดการระบบดิจิทัลที่ซับซ้อน อวตารของตัวเอง

ย้อนกลับไปใน 'ความจริง' แม้ว่า NFT อาจพบแอปพลิเคชันในโปรแกรม ความภักดีและการเป็นสมาชิกขั้นสูงและ CRM

ตัวอย่างเช่น การส่งเสริมการขาย ของขวัญและบัตรกำนัลของ ลูกค้าแบบ NFT นั้นมีความเป็นไปได้ที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเบื้องหลังของความก้าวหน้าในระบบอัตโนมัติทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการ ปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณอย่างแม่นยำ

NFT ยังสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับ การสร้างรายได้ จากเนื้อหาดิจิทัลซ้ำ (รวมถึงเนื้อหาส่งเสริมการขาย) และสินค้า ตลอดจนเป็นพื้นฐานสำหรับ โทเค็นการเข้าถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และ ตั๋ว พิเศษ โดยรวมแล้วสิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงการหยุดชะงักของการโฆษณาที่น่าตื่นเต้นและน่าสนใจในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากการ ทำงานร่วมกับผู้สร้างเนื้อหา แต่ควรสังเกตว่าการทำให้เป็นประชาธิปไตยของการสร้างเนื้อหาและการกระจายจำนวนมาก - ซึ่งเริ่มต้นในขอบเขตของโซเชียลมีเดีย - อาจเล่นในโลกที่ " ผู้สร้างเป็นศูนย์กลาง " ของการผลิต NFT

ในแง่ของการสร้างและเปิดตัวบริการใหม่ ผู้ให้บริการ metaverse ในอนาคตได้เกิดขึ้นแล้ว เช่น ในวงการบันเทิง ดังที่แสดงได้อย่างน่าทึ่งจาก คอนเสิร์ตของ Ariana Grande ภายในวิดีโอเกม Fortnite การขายปลีกสินค้าเสมือนจริงยังทำให้เกิดคำถามที่น่าสนใจเกี่ยวกับการจับต้องได้: บริการคืออะไร และการออกแบบบริการและการจัดส่งแบบ Omnichannel จะเป็นอย่างไรในอนาคต

บทสรุป

การพิจารณาที่สำคัญและน่าสนใจสำหรับนักการตลาดที่ใช้ NFT คือมูลค่าของการมีส่วนร่วมในตลาดขายต่อสำหรับ NFT ของตน และวิธีกำหนดราคาหรือเริ่มตัดสินใจราคาเสนอซื้อ ตัวอย่างเช่น ยิ่งตลาด NFT สามารถรวมการขายต่อหรือได้รับโควตาสำหรับผู้สร้างดั้งเดิมไม่ว่าจะขายเนื้อหาได้กี่ครั้ง การสร้าง NFT มากขึ้นจะกลายเป็นแหล่งรายได้ที่มีศักยภาพสำหรับแบรนด์ที่มีอยู่

โดยไม่คำนึงถึง ในบางสถานการณ์ ตลาดหลังการขายสำหรับ NFT อาจมีค่าอย่างยิ่งต่อแบรนด์บางแบรนด์ในแง่ของผลกระทบเชิงบวกที่อาจเกิดขึ้นต่อชื่อเสียงของแบรนด์และคุณค่าของตราสินค้า โดยการสร้างประเภทสินทรัพย์พิเศษเฉพาะสำหรับกลุ่มลูกค้าพิเศษ เทียบได้กับสิ่งที่ได้รับผ่าน การเกิดขึ้นของตลาดขายต่อสำหรับรองเท้าผ้าใบคุณภาพสูง (ซึ่งในที่สุดก็นำไปสู่โอกาสสำหรับผู้ผลิตในการพัฒนาและสั่งราคาที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่รวบรวมได้สูงโดยเฉพาะ)

ในกรณีอื่นๆ ความผันผวนที่อาจเกิดขึ้นในแง่ของความผันผวนของอุปสงค์ อายุของตลาด การเติบโตและความเสถียรของราคาในตลาดหลังการขาย NFT บางแห่ง หรือแม้แต่ความเสี่ยงในการแยกส่วนลูกค้าบางส่วนออกไป อาจมีความเสี่ยงด้านลบที่มีนัยสำคัญ

โดยสรุป ศักยภาพของ NFTs ในการกำหนดชุดเครื่องมือ กลยุทธ์การตลาด แห่งอนาคตจะเป็นการผสมผสานและการรวมตัวกันใหม่ของกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น พิจารณา NFT เป็นการโฆษณาแบบรวม + แผนการให้รางวัล + ตั๋ว + ของสะสม ในที่นี้ รูปแบบการขายในปัจจุบันของการผสมผสานการมีอยู่จริงและดิจิทัลอาจใช้ได้ เช่น เมื่อ NFT รวมความเป็นเจ้าของ สินทรัพย์ทางกายภาพเสริม หรือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมหรือบริการเสริม

ข้อพิจารณาที่สำคัญและน่าสนใจสำหรับนักการตลาดที่ต้องการลงทุนใน metaverse ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด ได้แก่ ความจำเป็นที่ต้องตระหนักว่าเทคโนโลยีในปัจจุบันมีอยู่เป็นครอบครัวของเทคโนโลยีที่เพิ่งตั้งไข่ แต่มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนเป็นการทบทวนครั้งใหญ่ของสิ่งที่อินเทอร์เน็ตสามารถอำนวยความสะดวกได้ . ไทม์ไลน์สำหรับเทคโนโลยีที่เป็นส่วนประกอบนั้น – และจะคงอยู่ – ยากต่อการคาดเดา เช่นเดียวกับการรวมเทคโนโลยีเหล่านี้เข้าด้วยกัน (และอื่น ๆ ที่ยังไม่ปรากฏ) ไปสู่การเติมเต็มของ metaverse ที่แท้จริง

นักการตลาดควรมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสร้างอนาคตนี้ผ่านเลนส์ทางการตลาดเพื่อสังคม หากความลึกและปริมาณของเวลาที่ผู้บริโภคใช้ออนไลน์ยังคงเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณผ่านรูปแบบใหม่ของปฏิสัมพันธ์ที่ดื่มด่ำกับโลกรอบตัวพวกเขา (และโลก 'ไม่ได้อยู่รอบๆ' พวกเขา!) ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับผู้กำหนดนโยบาย ผู้ร่างกฎหมาย และหน่วยงานทางการค้า – ทั้งเจ้าของแพลตฟอร์มและผู้เข้าร่วมแพลตฟอร์ม – จะอยู่ในด้านต่างๆ เช่น จริยธรรมดิจิทัล ความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล และการปกป้องผู้ใช้ทางออนไลน์

การวิจัยในอนาคต

การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ได้เริ่มสำรวจหัวข้อต่างๆ เช่น ตลาด NFT และการรักษาความปลอดภัย NFT แต่มีโอกาสมากมายสำหรับการวิจัยเพื่อทำความเข้าใจการตลาดแบบ NFT และ Metaverse ในขณะที่เทคโนโลยีเหล่านี้เติบโตขึ้น (จากการวิจัยที่มีอยู่เกี่ยวกับ แอปพลิเคชันการตลาดของ blockchain ใน ทั่วไป).

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิจัยเชิงวิชาการจะอำนวยความสะดวกในการสร้างความเข้าใจและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับใช้และปรับแต่งเทคนิคการตลาดใหม่ๆ ที่ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ผ่านความรู้และกรอบการวิจัยที่มีอยู่ภายในจิตวิทยาผู้บริโภคและพฤติกรรมศาสตร์ นี้น่าจะเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจ กลุ่มผู้ใช้ แบบไดนามิกและ แรงจูงใจและพฤติกรรม ในรายละเอียดมากขึ้น

ในระหว่างนี้ นักการตลาดควรยังคงอยากรู้อยากเห็นและระมัดระวังในการติดตามการพัฒนาใหม่ๆ ในพื้นที่เหล่านี้ เนื่องจากพวกเขากำลังเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและอาจก่อให้เกิดโอกาสความได้เปรียบของผู้เสนอญัตติคนแรกอย่างมาก

สิ่งนี้ควรรวมถึงการติดตามความก้าวหน้าใน เทคโนโลยี metaverse ที่เป็นส่วนประกอบ (และศักยภาพ) และการพัฒนาในเทคโนโลยีที่ใช้บล็อคเชนอื่น ๆ เช่น Basic Attention Token ซึ่งให้เบาะแสเกี่ยวกับทิศทางในอนาคตในความชอบของผู้บริโภค ความต้องการ และการเสริมอำนาจ และโครงสร้างตลาดใหม่