Greșeli care ar trebui ocolite: brief-ul zilnic de miercuri

Rezumatul zilnic al lui MarTech conține informații zilnice, știri, sfaturi și fragmente esențiale de înțelepciune pentru liderul de marketing digital de astăzi. Dacă doriți să citiți acest lucru înainte ca restul internetului să o facă, înscrieți-vă aici pentru a-l primi zilnic în căsuța de e-mail.

Bună dimineața, marketeri, mai sunt multe ore de discuții MarTech pe care nu le-am văzut încă de la recenta noastră conferință (înregistrare gratuită aici).

Dar nu este grozav că este acolo? Încerc întotdeauna să dau înapoi și să apreciez cât de radical diferită transformarea digitală face totul. Am fost la o mulțime de conferințe. În spațiul de marketing, primăvara și toamna, aș putea participa la mai multe evenimente live pe săptămână. Și aș fi norocos să-l parchez și să urmăresc o singură prezentare de diapozitive convingătoare de la început la sfârșit de la un difuzor sau o marcă pe care o admir.

În schimb, aș țopăi, așa cum se știe că fac participanții la conferință. Există un zgomot serios în interior cu privire la o anumită prezentare pe care încă nu am văzut-o și sunt încântat să o voi acoperi în zilele următoare. Așa este starea profesiei de jurnalism în era evenimentelor virtuale. În viața de apoi virtuală a conferințelor, nu este teamă de a rata.

Chris Wood,

Editor

Greșeli de evitat în evaluarea furnizorilor

În cea mai recentă contribuție, Tony Byrne de la Real Story Group explorează cinci capcane comune asociate cu evaluarea furnizorilor și selectarea de noi soluții de tehnologie de marketing. „Cumpărarea tehnologiei de marketing poate fi stresantă”, scrie el. „Efectul alegerii tale se va reflecta în întreaga companie, iar costurile de schimbare pot deveni prohibitive. Cu toate acestea, poate părea dificil să știi dinainte dacă alegi soluția potrivită. Există o veste proastă/vestire bună aici. După mai mult de două decenii de consiliere a cumpărătorilor de tehnologie de la Real Story Group, am văzut că multe întreprinderi sunt victime ale unor capcane critice, dar, pe de altă parte, acestea tind să fie previzibile – și, prin urmare, prevenibile.”

Greșelile de evitat sunt formarea unei echipe unidimensionale de cumpărare (doar IT sau doar marketing, de exemplu); dependență excesivă de listele de caracteristici; eșecul de a testa soluțiile candidate; concentrarea prea mult pe tehnologie, mai degrabă decât pe furnizor; și apelând la un furnizor care furnizează deja instrumente în stiva dvs. În acest articol, sunt explorate modalități de a evita aceste capcane, inclusiv câteva sfaturi care la început ar putea părea contra-intuitive.

„Într-o lume a tehnologiei de marketing în expansiune, sper că puteți obține o anumită simplitate în stiva dumneavoastră. Dar nu ar trebui să urmăriți consolidarea furnizorilor sau a platformei de dragul său. Bineînțeles, furnizorul dvs. actual va sugera altfel și va pretinde că soluția pe care ați cumpărat-o deja vă poate umple golurile (posibil adevărat) sau că un alt produs pe care îl vând va fi mai bine integrat (de obicei, neadevărat).

Citiți mai multe aici.

Campanii ABM personalizate

„Încercați să vă gândiți la ABM din perspectiva tuturor elementelor de marketing pe care le utilizați”, a spus Pam Didner, fondatoarea agenției Relentless Pursuit, în prezentarea sa la cea mai recentă conferință MarTech. „Gândiți-vă la ceea ce puteți face pentru a traduce și transforma aceste elemente în tipuri de asistență specifice contului.”

Cu o colaborare mai bună și o minte deschisă cu privire la ceea ce presupune ABM, agenții de marketing pot avea un impact mai bun cu strategiile lor B2B. În acest fel, ABM nu va părea o strategie separată, ci poate încorpora piese importante din setul de instrumente al marketerului, cum ar fi e-mailul, anunțurile direcționate și alte mesaje.

„Este foarte important ca specialiștii în marketing să-ți folosească elementele de marketing existente în mod creativ pentru a ajuta vânzările să încheie tranzacții cu conturile cheie”, a spus Didner.

Utilizarea acestor instrumente de marketing în mod creativ în coordonare cu vânzările reprezintă începutul și sfârșitul definiției ABM, potrivit Didner. Cu toate acestea, ABM vine sub diferite forme în funcție de rolurile pe care le au marketerii și de canalele pe care le folosesc.

„Dacă sunteți în marketingul evenimentelor, puteți face evenimente specifice contului”, a explicat ea. „Dacă doriți să creați campanii, vă puteți gândi la câteva idei creative pentru ca agenții dvs. de vânzări să interacționeze cu conturile cheie.”

Citiți mai multe aici.

Construirea încrederii cu datele

Confidențialitatea și consimțământul sunt mai importante ca niciodată în marketingul digital de la apariția GDPR și CCPA, conducând specialiștii de marketing de la cele mai mari mărci de astăzi să schimbe modul în care interacționează cu clienții.

„Veți vedea că Apple folosește acest lucru ca diferențiere a valorii mărcii acolo. Și nu este doar Apple, este Google, este Facebook, toată lumea lucrează la inițiative privind controlul confidențialității și alte cazuri de utilizare în browsere”, a declarat Arshdeep Sood, inginer de soluții de marketing la OneTrust PreferenceChoice, în prezentarea sa MarTech. „Ideea aici este că doriți să aveți un avantaj și interes în interacțiunea cu utilizatorii finali.”

Ea a adăugat: „Aș spune că în urmă cu aproximativ două decenii, cel mai mare factor de diferențiere pe care l-ați putea oferi pentru serviciile dvs. ar fi un factor de diferențiere de preț sau de calitate. Încet, toată lumea a devenit cu adevărat competitivă și în acel spațiu, iar apoi întrebarea a fost: „Cum vă putem oferi o experiență mai bună?””.

Astăzi, încrederea și transparența sunt factori importanți în determinarea succesului online al unei mărci. Dar cum construiesc agenții de marketing încrederea?

Odată ce legislația privind confidențialitatea a intrat în imagine, mărcile majore au făcut modificări în infrastructurile lor pentru a se potrivi dorințelor consumatorilor de experiențe personalizate de la mărci în care ar putea avea încredere.

Asta a însemnat creșterea nivelului lor de transparență în ceea ce privește colectarea datelor. Informarea oamenilor ce date utilizați și în ce scop îi încurajează să partajeze mai multe. Și oferindu-le posibilitatea de a alege datele pe care le furnizează asigură că relația dintre mărci și clienți rămâne intactă.

Citiți mai multe aici.

Metavers sau bust: Marketoon-ul săptămânii

Opinia lui Fishburne: Mark Zuckerberg a încadrat recent strategia de viitor a Facebook ca ajutând la „aducerea metaversului la viață.”… Experiențele virtuale de marcă timpurii cu obiecte de colecție virtuale de marcă precum Van's World sau Gucci Garden au generat mult interes. Dar marketerii trec adesea în noi experiențe cu miopia de brand, exagerând cât de mult doresc oamenii să se implice cu mărcile lor.

De ce ne pasă: mărcile ar trebui să experimenteze noi platforme atunci când există un număr suficient de clienți. Dar nu a fost 2020 anul în care VR ar fi trebuit să prindă mai mult? Buzz-ul timpuriu de pe metavers sună ca și cum ar fi un mediu creat de marketeri pentru marketeri. Sau poate mai rău, creat de Mark Zuckerberg ca o altă grădină cu ziduri. Scott Galloway de la NYU: „Nu cred că oamenilor le este frică de metavers, ci de Zuckerverse.”