Meta เผยแพร่รายงาน 'เนื้อหาที่มีคนดูกว้าง' ใหม่สำหรับ Facebook ซึ่งยังคงเป็นภาพรวมที่น่าสับสน

ปลอดภัยที่จะบอกว่าความพยายามของ Meta ในการหักล้างแนวคิดที่ว่า Facebook ขยายเนื้อหาทางการเมืองที่แตกแยกไม่เป็นไปอย่างที่หวังไว้

เมื่อปีที่แล้ว Facebook ได้เผยแพร่รายงาน 'Widely Viewed Content' สำหรับ Facebook โดยสรุปโดยย่อ ซึ่งเปิดตัวส่วนใหญ่เพื่อตอบสนองต่อบัญชี Twitter นี้ ซึ่งสร้างโดย Kevin Roose นักข่าวของ New York Times ซึ่งเน้นที่โพสต์ Facebook ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ทุกวัน โดยอิงตามรายการจาก แพลตฟอร์มการตรวจสอบ CrowdTangle ของ Facebook

รายชื่อดังกล่าวมักถูกครอบงำโดยโฆษกและเพจของฝ่ายขวา ซึ่งทำให้รู้สึกว่า Facebook ขยายเนื้อหาประเภทนี้โดยเฉพาะผ่านอัลกอริธึม

เป็นที่เข้าใจกันว่า Facebook ไม่พอใจกับลักษณะนี้ ดังนั้นก่อนอื่น Facebook จึงยุบทีม CrowdTangle หลังจากมีการโต้เถียงกันเกี่ยวกับเนื้อหาที่แอปควรแสดง จากนั้นจึงเปิดตัวรายงานของตนเองซึ่งเป็นที่นิยมมากขึ้น โดยอิงตามข้อมูลที่บ่งชี้มากขึ้นตามการประมาณการ ซึ่งจากนั้นก็ให้คำมั่นว่าจะแชร์ข้อมูลในแต่ละไตรมาสต่อจากนี้ เพื่อเป็นมาตรการเพื่อความโปร่งใส

ซึ่งฟังดูดี เป็นเรื่องที่ดีมากเมื่อเราเข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นจริงมากขึ้น ทว่ารายงานจริงไม่ได้ชี้แจงหรือหักล้างทั้งหมดมากนัก

ตัวอย่างเช่น Facebook รวมแผนภูมินี้ไว้ในรายงานเนื้อหาที่มีการดูกว้าง ๆ แต่ละฉบับเพื่อแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาข่าวไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่ในแอป

ดังนั้นโพสต์จากเพื่อนและครอบครัวจึงโดดเด่นที่สุด ซึ่งไม่ได้บอกอะไรคุณมากนัก เพราะโพสต์เหล่านั้นอาจเป็นการแชร์เนื้อหาจากหน้าข่าว หรือความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าวประจำวันโดยอิงจากเนื้อหาของผู้เผยแพร่

ซึ่งเป็นจุดสนใจที่แท้จริงของรายงาน – ในรายงานเนื้อหาที่มีการดูกว้างฉบับแรก Meta แสดงให้เห็นว่าไม่ใช่เนื้อหาข่าวที่ได้รับแรงฉุดมากที่สุดในแอป แต่จริงๆ แล้วเป็นสแปม ขยะ และสูตรอาหารที่เคยเห็น การเปิดรับแสงมากที่สุด

รายงานเนื้อหาที่มีคนดูกว้างๆ ล่าสุดของ Meta ซึ่งเผยแพร่ในวันนี้ แสดงให้เห็นในทำนองเดียวกัน โดยมีข้อยกเว้นที่โดดเด่นอย่างหนึ่ง:

หมายเหตุปัญหาที่นี่?

เพจแรกที่ขึ้นชื่อในที่นี้ ซึ่งเป็นเพจ Facebook ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดประจำไตรมาส ในรายงานที่ Meta ใช้เพื่อแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มของตนไม่ได้มีอิทธิพลในทางลบ จริง ๆ แล้ว Meta เองก็ห้ามตัวเองเนื่องจากละเมิดมาตรฐานชุมชน

นั่นไม่ใช่รูปลักษณ์ที่ดีนัก ในขณะที่รายการที่เหลือในรายงานยังเน้นย้ำอีกครั้งว่าหน้าสแปม ขยะ และหน้าสุ่ม (บริษัทรับส่งจดหมาย จดหมายถึงซานต้าผ่าน UPS) ก็ได้รับความสนใจอย่างมากตลอดระยะเวลาดังกล่าว

อันที่จริง รายงานล่าสุดนี้เน้นย้ำข้อกังวลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระจายของ Facebook เนื่องจากเพจที่ถูกระบุว่าเป็นการแชร์โพสต์ที่น่าสงสัยด้วยเหตุผลใดก็ตาม (เมตาจะไม่ชี้แจงรายละเอียด) ได้รับแรงฉุดอย่างมากในแอป ก่อนที่ Meta จะปิดตัวลงในที่สุด .

น่าสังเกตด้วยว่ารายงานนี้ครอบคลุมระยะเวลาสามเดือน (ในกรณีนี้คือช่วงระหว่าง วันที่ 1 ตุลาคม 2564 ถึง 31 ธันวาคม 2564) ซึ่งหมายความว่ามีแนวโน้มน้อยที่จะเห็นรายการเนื้อหาข่าวต่อไปเนื่องจากวัฏจักรข่าวเปลี่ยนไป อย่างรวดเร็วและข่าวสำคัญ ๆ จะได้รับการฉุดลากในวันใดวันหนึ่งเท่านั้น

คุณสามารถโต้แย้งได้ว่า หากสำนักข่าวฝ่ายขวาซึ่งถูกเน้นเป็นประจำในรายการ 10 อันดับแรกประจำวันของ Roose บ่งบอกถึงแนวโน้มการแชร์บน Facebook จริง ๆ แล้วพวกเขาจะปรากฏในรายการนี้

แต่สำหรับประการหนึ่ง เพจ Facebook เหล่านี้จำนวนมากแชร์ลิงก์ YouTube และเราไม่มีบริบทเฉพาะเจาะจงของการเข้าชมจากการอ้างอิงนี้ (โดยที่ YouTube เป็นแหล่งที่มาของโดเมนอันดับต้นๆ) ในขณะที่ก็ยังสงสัยว่ามีผู้ใช้กี่คนที่คลิกจริงๆ ลิงก์ที่แชร์โดยแต่ละเพจ

บ่อยครั้ง พาดหัวข่าวก็เพียงพอที่จะจุดชนวนให้เกิดความโกรธเคืองและการโต้เถียง โดยส่วนความคิดเห็นจะเต็มไปด้วยคำตอบ โดยที่ผู้ใช้ไม่ได้อ่านโพสต์จริงๆ

ถ้ามีคนแชร์โพสต์ที่มีพาดหัวที่แตกแยก ความสามารถในการแบ่งจะลดลงหรือไม่ถ้าคนไม่คลิกผ่านเพื่ออ่านจริงๆ

โดยทั่วไป มีช่องว่างมากมายในตรรกะของ Meta ที่ใช้ที่นี่ ซึ่งทำให้มีที่ว่างมากมายสำหรับการตีความ และจริงๆ แล้วมันเป็นไปไม่ได้ที่จะโต้แย้งว่าอัลกอริธึมของ Facebook ไม่ได้สร้างแรงจูงใจให้กับโพสต์ที่มีการโต้แย้งและแตกแยกกัน เพราะระบบของ Facebook นั้นเน้นที่การกระตุ้นการมีส่วนร่วม และให้ผู้ใช้โต้ตอบกันเพื่อเก็บไว้ในแอป

อะไรกระตุ้นการมีส่วนร่วมทางออนไลน์? โพสต์ที่อัดแน่นด้วยอารมณ์ โดยมีความโกรธและปีติเป็นอารมณ์ที่สามารถแบ่งปันได้มากที่สุด อย่างที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียรู้ กระตุ้นการตอบสนองเหล่านี้ในกลุ่มผู้ชมของคุณ แล้วคุณจะสร้างการมีส่วนร่วม เพราะการดึงอารมณ์ที่มากขึ้นหมายถึงความคิดเห็นที่มากขึ้น ปฏิกิริยาที่มากขึ้น และในกรณีของ Facebook การเข้าถึงที่มากขึ้น เพราะอัลกอริทึมจะทำให้เนื้อหาของคุณถูกเปิดเผยมากขึ้นโดยอิงจาก กิจกรรมนั้นๆ

ดังนั้น จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่ Facebook ได้ช่วยเติมเชื้อเพลิงให้กับอุตสาหกรรมทั้งหมดที่ต้องใช้อารมณ์ ในการต่อสู้กับความสนใจของผู้ชม - และเงินโฆษณาที่ตามมาซึ่งการเปิดเผยที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถนำมาได้

ผู้คนมักจะตรึงสื่อสังคมออนไลน์ไว้เป็นองค์ประกอบหลักที่จุดชนวนให้เกิดการแบ่งแยกทางสังคมมากขึ้นและมีข้อโต้แย้งในเรื่องนี้เช่นกันในแง่ของการเปิดเผยความคิดของทุกคนในทุกประเด็นมากขึ้น แต่แรงกระตุ้นของอัลกอริทึม การกดถูกใจและความคิดเห็นที่โดปามีน กระแสการแจ้งเตือน องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้มีบทบาทในภูมิทัศน์ของสื่อที่มีพรรคพวกมากขึ้นและเป็นแรงผลักดันให้แบ่งปันสิ่งที่ก่อความไม่สงบมากขึ้น

จับประเด็นที่ใหญ่ที่สุดของวัน คิดเรื่องที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ จากนั้นกด 'โพสต์' ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ก็ตาม นั่นเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในหลาย ๆ กรณี และพูดตามตรง มันค่อนข้างน่าขันที่ Meta ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องเพื่อพยายามเสนอแนะว่านี่ไม่ใช่กรณี

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นั่นคือทิศทางที่ Meta ดำเนินการ และรายงานเนื้อหาที่มีผู้ชมกว้างยังคงแสดงให้เห็น โดยหลักแล้ว เวลาที่ผู้คนใช้บน Facebook ส่วนใหญ่ใช้จ่ายไปกับขยะที่ไม่ใส่ใจ

แต่ขยะที่ไร้เหตุผลก็ยังดีกว่าการให้ข้อมูลเท็จที่แตกแยกใช่ไหม? นั่นดีกว่า.

ใช่ไหม

สุจริตฉันไม่รู้ แต่ฉันรู้ว่ารายงานนี้ไม่สนับสนุน Meta ในแง่ของการรับรู้โดยรวม

คุณสามารถดูรายงาน 'เนื้อหาที่มีการรับชมอย่างกว้างขวาง' ของ Meta สำหรับไตรมาสที่ 4 ปี 2021 ได้ที่นี่