จาก A ถึง Zen: ทำความรู้จักกับ Oliver Hays ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสัมพันธ์ของเรา

จากแฟนกีฬาไปจนถึงผู้ชื่นชอบการประชาสัมพันธ์ ความหลงใหลของเขาแปลได้

ถ้ามีรางวัลสำหรับแฟนกีฬาตัวยงที่ Zen Media มันจะตกเป็นของ Oliver Hays ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสัมพันธ์ของเราอย่างแน่นอน เขาเข้าสู่วงการกีฬาตั้งแต่ก่อนที่เขาจะอ่านได้ และเราไม่ได้พูดเกินจริงเลย

เฮย์สอายุได้สี่ขวบเมื่อแม่ของเขาส่งหน้ากีฬาให้กับเขาใน ข่าวบัฟฟาโล เขารักตัวเลข และมันก็เริ่มต้นอย่างไร้เดียงสาพอเมื่อเขาดูคะแนนในกล่องเบสบอลทั้งหมด—จากนั้นมันก็กลายเป็นความหมกมุ่นอย่างเต็มที่

“ผมบริโภคข่าวสารและข้อมูลกีฬาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” เขากล่าว “ฉันจะกลับจากโรงเรียนและไปรอที่หน้าประตูสำหรับกระดาษ เหมือนสุนัขรอจดหมาย”

และแฟนคลับของเขาก็ไม่หวั่นไหว นับตั้งแต่เขาย้ายกลับบ้านที่บัฟฟาโลในปี 2008 เขาพลาดเกมในบ้านของบัฟฟาโล บิลส์ไปเพียงหกเกม—สามเกมเกี่ยวข้องโดยตรงกับลูกสาวของเขาที่เกิดมา ซึ่งเป็นที่เข้าใจได้อย่างสมบูรณ์ “ผมต้องใช้เวลานานมากในการไม่ไปเล่นเกม” เขากล่าวต่อ “เรามีเกมเพลย์ออฟในบ้าน 3 นัดในช่วงสองปีที่ผ่านมา (รวมถึงสองเกมที่มีความสามารถเกี่ยวกับโควิดที่จำกัดมาก) และผมก็เคยไปมาแล้วทั้งหมด”

ในขณะที่เฮย์สสามารถสานต่อความรักในกีฬาของเขาได้—และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบัฟฟาโล บิลส์—เขามีส่วนเกี่ยวข้องในด้านสื่อของสิ่งต่างๆ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งตั้งแต่อายุ 14 ปี ในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย เขาเขียนบทวิจารณ์ร้านอาหารสำหรับ ข่าวควาย . ต่อมาเขาไปที่มหาวิทยาลัยคอนเนตทิคัตเป็นสองสาขาวิชา—วารสารศาสตร์และรัฐศาสตร์—โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการทำงานให้กับอีเอสพีเอ็น

และเขาทำเป็นเวลาสี่ปี แต่บริสตอล รัฐคอนเนตทิคัต—ซึ่งเป็นที่ตั้งของ ESPN—อยู่ห่างจากครอบครัวมากพอที่เฮย์สจะตัดสินใจเปลี่ยนอาชีพและอยู่ใกล้บ้านมากขึ้น แม้ว่าเขาคิดว่าเขาต้องการงานที่ปล่อยให้เขาเล่นกีฬาได้ แต่เขาไม่ชอบแนวคิดเรื่องการทำงานในตอนกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุด ซึ่งปกติแล้วจะเป็นที่ต้องการของคนในวงการทีวี เขาต้องการมีสิ่งที่เราเรียกว่าสมดุลในการทำงาน/ชีวิต/กีฬา และการอยู่ในวงการกีฬาทำให้เขามีโอกาสเป็นผู้ชมน้อยลง

ดังนั้นเฮย์สจึงกลับบ้านที่บัฟฟาโลและได้งานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่ธนาคารระดับภูมิภาค และนั่นคือจุดเริ่มต้นของเส้นทางสู่โลกแห่งการประชาสัมพันธ์ โชคดีที่การทำงานอีกด้านหนึ่งของตารางสื่อนั้นทำได้ดี

เฮย์สพบว่าเขาสนุกกับการทำงานโดยตรงกับสื่อ—เขามีความหลงใหลในการเล่าเรื่องอยู่เสมอ การช่วยประดิษฐ์เรื่องราวและข้อความที่มีส่วนร่วมสำหรับบริษัทและลูกค้าของเขาดูเหมือนจะเป็นการเปลี่ยนผ่านในอาชีพโดยธรรมชาติ

เขาเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็ว จากผู้เชี่ยวชาญไปสู่ผู้จัดการ โดยใช้เวลากว่าทศวรรษในบริษัทและเอเจนซีที่ดีที่สุดในเมือง แต่เมื่อลูกสาวของเขาเกิด เขารู้ว่าเขาต้องการเปลี่ยนจากสภาพแวดล้อมในสำนักงานมาเป็น WFH

“ในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ฉันได้พูดคุยกับลูกพี่ลูกน้องของฉันซึ่งเป็นนายหน้าและถามว่ามีบริษัทประชาสัมพันธ์/การตลาดใดบ้างที่อนุญาตให้ฉันทำงานจากที่บ้านด้วยการเดินทางเป็นครั้งคราว” เขากล่าว “สองสัปดาห์ต่อมา โลกปิดตัวลง ทุกคนทำงานจากที่บ้าน และฉันก็ระงับความคิดนั้นไว้ เนื่องจากความไม่แน่นอนทั่วโลก

“มากกว่าหนึ่งปีต่อมา ฉันได้งานนอกสถานที่กับบริษัทประชาสัมพันธ์ในซานฟรานซิสโก และสี่เดือนหลังจากนั้น Zen เอื้อมมือออกไปด้วยโอกาสอันเหลือเชื่อในการสร้างทีม ฉันไม่สามารถปิดมันลงได้”

ตอนนี้ Hays เป็นผู้บริหารทีม 9 คน ซึ่งประกอบด้วยผู้ประสานงานฝ่ายประชาสัมพันธ์ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ ผู้ฝึกงาน และผู้อำนวยการร่วม และเขารู้สึกเชื่อมโยงกับทีม Zen และเพื่อนร่วมงานของเขาเช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานในสำนักงานจำนวนมาก

“สำหรับเอเจนซี่เสมือนจริง ระดับการทำงานร่วมกันที่ฉันเห็นในแต่ละวันนั้นน่าทึ่งมาก” เฮย์สกล่าว “ฉันเคยทำงานในบริษัทและในเอเจนซี่ที่มีสถานที่ตั้งจริง และฉันสามารถพูดได้ว่าโดยไม่ต้องสงสัย ทีม Zen เป็นทีมระดับแนวหน้าเมื่อพูดถึงการสะท้อนความคิดซึ่งกันและกัน การแบ่งปันความเชี่ยวชาญและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของเรา”

เขาไม่ได้ล้อเล่น ในทีมที่มีพนักงานมากกว่า 60 คน ทีม Zen โต้ตอบกันทุกวัน และแสดงบนการโทรของลูกค้า “ไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์ใดที่ Zen ที่ฉันคิดว่า 'ไอ้หนู ฉันไม่อยากเจอคนๆ นี้เลย' เขายอมรับ “ทุกคนต้องการความช่วยเหลือ ทุกคนร่วมมือกัน และมันเป็นเพียงแค่สภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าทึ่งของคนที่มีความสามารถและเป็นมืออาชีพ”

ในขณะที่ Hays ดูแลกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ทั้งหมดสำหรับลูกค้า Zen เขายังทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมของเขาเพื่อระบุแนวคิดเรื่องราว ช่องทางสื่อ และแนวโน้มที่ลูกค้าของเรามีความเชี่ยวชาญ และเมื่อทีมของเขาเผชิญกับการทดสอบ เขาจะนำเสนอสิ่งต่าง ๆ ในมุมมองสำหรับพวกเขา

“เมื่อทีมของฉันเผชิญกับสถานการณ์ที่ท้าทาย” เขากล่าว “ฉันมักจะพูดว่า 'เรากำลังพูดถึงอะไร' เรากำลังทำการประชาสัมพันธ์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในโครงการธุรกิจ—ทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จควรทำการประชาสัมพันธ์ในทางใดทางหนึ่ง ที่กล่าวว่าเราควรทำงานของเราอย่างจริงจัง (และเราทำ!) แต่ไม่ควรกินเราโดยสิ้นเชิงเมื่อมีบางอย่างไม่เป็นไปตามที่เรากำหนด ฉันคิดว่าการรักษาสิ่งนั้นในมุมมองแม้ในขณะที่สิ่งต่าง ๆ ดูเหมือนผ่านไม่ได้เป็นสิ่งสำคัญมาก”

ส่วนที่เขาชอบมากที่สุดเกี่ยวกับการทำงานให้กับ Zen นอกเหนือจากผู้คนแน่นอน? “ลูกสาวของฉันอยู่ในโรงเรียนอนุบาล ห่างจากบ้านฉันสองช่วงตึก” เขากล่าว “ฉันสามารถไปส่งเธอ รับเธอ และลงไปทานอาหารเย็นกับเธอทุกวันที่ชั้นล่าง ถ้าฉันยังทำงานในสำนักงาน ไม่มีทางที่ฉันจะทำทั้งหมดนั้นได้ ตอนที่เธอยังเล็ก ฉันจะกลับบ้านตอนใกล้ 6 โมงเย็น และเดินเข้าไปในขณะที่เธอกำลังกินข้าวเย็นอยู่ที่โต๊ะในครัวแล้ว เราทำงานหนัก แต่ความสมดุลระหว่างงานและชีวิตนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุน”

วัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนให้เฮย์ยังคงมีเวลาสนุกกับกีฬาและเดินทางกับครอบครัวเป็นครั้งคราว แต่วันในอุดมคติ? “วันในอุดมคติคือการดื่มกาแฟ เบเกิล และอ่านหนังสือ/ไขปริศนา/เล่นกับเลโก้กับลูกสาวของฉัน” เขากล่าว “ไม่เป็นไร เรามาสนุกด้วยกัน”

ไม่ว่าเขาจะอยู่ในสนามกีฬา อยู่หลังหน้าจอคอมพิวเตอร์ ระดมความคิดเกี่ยวกับการนำเสนอสื่อที่ยอดเยี่ยมต่อไป หรือใช้เวลากับคนที่คุณรัก เฮย์สมีความหลงใหลอย่างชัดเจน และความหลงใหลนี้เองที่ทำให้เขามีเซน—และแปลว่าความหลงใหลที่เขามีต่อลูกค้าของเรา