การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน: มันคืออะไร สำคัญ & เคล็ดลับ

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานเป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่าในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของพนักงาน ประสิทธิผลของพนักงานจะเพิ่มขึ้น และพวกเขาจะรู้สึกภักดีต่อนายจ้างมากขึ้นและพอใจกับงานของตนมากขึ้น

การให้สิทธิ์แก่สมาชิกในทีมในการดำเนินการและตัดสินใจภายในบริษัทของคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญในการส่งเสริมพนักงานของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงถึงความไว้วางใจและความเข้าใจซึ่งกันและกันเพื่อรับประกันว่าพฤติกรรมเหล่านี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร

นอกจากนี้ บริษัทของคุณจะได้รับจากนวัตกรรมและแนวคิดของพนักงาน เมื่อคุณอนุญาตให้พวกเขาดำเนินการได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงคำจำกัดความของการเสริมอำนาจพนักงาน ความสำคัญ และเคล็ดลับการเสริมอำนาจพนักงานที่ประสบความสำเร็จ

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานคืออะไร?

การให้อำนาจแก่พนักงานคือวิธีที่ธุรกิจจัดหาสิ่งที่ต้องการเพื่อความสำเร็จให้กับพนักงาน เมื่อมีคนรู้สึกว่าได้รับอำนาจ พวกเขาจะตระหนักถึงความสามารถในการบรรลุผลสำเร็จและมีความมั่นใจในตนเองว่าพวกเขาต้องการจะประสบความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำได้ดีกว่าแค่การจัดสรรทรัพยากร บริษัทที่ต้องการให้อำนาจแก่พนักงานควรทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• การถามและ ดำเนินการตาม ความคิดเห็นของพนักงาน เป็นประจำ จะเป็นการ แสดงความคิดเห็น
• ให้โอกาสพนักงานในการพัฒนาด้วยความเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ ความรับผิดชอบที่มากขึ้น หรือบางทีอาจจะเป็นหน้าที่ใหม่ทั้งหมด
• การมีส่วนร่วม และความมั่นใจในตนเองของพนักงานจะเพิ่มขึ้นเมื่อได้รับการยอมรับบ่อยครั้ง
• และแน่นอน ให้ทรัพยากร คำแนะนำ และพลังแก่พนักงานที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ผู้นำของบริษัท ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล และเพื่อนร่วมงานมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างบรรยากาศที่เอื้อประโยชน์และสนับสนุน ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน การสบายใจกับโอกาส และการกำหนดความคาดหวังและแนวทางที่ชัดเจนเป็นข้อกำหนดสำหรับทุกฝ่าย เป็นการยากที่จะให้อำนาจแก่พนักงานโดยปราศจากความร่วมมืออย่างเต็มที่

ความสำคัญของการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน

การเข้าใจถึงข้อดีของการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานทำให้เห็นได้ชัดเจนว่าสิ่งนี้สำคัญเพียงใด ต่อไปนี้เป็นประโยชน์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดของการเสริมอำนาจ ในขณะที่มีผลดีในหลายด้าน

คุณภาพงาน

คุณภาพส่งผลกระทบอย่างมากต่อบริษัท เนื่องจากเพิ่มความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นยอดขายโดยตรง พนักงานจะสร้างงานที่มีคุณภาพสูงขึ้นเมื่อได้รับความยืดหยุ่นในการมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผลลัพธ์สุดท้ายกลายเป็นที่มาของความภาคภูมิใจส่วนบุคคล และข้อดีสำหรับทั้งลูกค้าและพนักงานก็ชัดเจน

ความพึงพอใจของพนักงาน

จากการศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีอำนาจมีความสุขในการทำงานมากกว่าและมีแนวโน้มน้อยลงที่จะหางานทำที่อื่น ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการจ้างงานและข้อกำหนดในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ลดลง

จากการศึกษาพบว่า พนักงาน 7 ใน 10 คนเชื่อว่าการเสริมอำนาจเป็นสิ่งสำคัญต่อความพึงพอใจในงานและความภักดีของบริษัท

การเติบโตของความร่วมมือ

พนักงานมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันความรู้และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดกับผู้อื่นเมื่อความเชื่อมั่นของพวกเขาเติบโตขึ้น ความสามารถของบุคคลในการทำงานร่วมกันเป็นทีมได้รับผลกระทบโดยตรงจากความซื่อสัตย์และการเปิดกว้างที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมจะเป็นเชิงรุกและกระตือรือร้นมากขึ้น และความร่วมมือที่เพิ่มขึ้นนี้จะส่งผลต่อความสามารถขององค์กรในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

เพิ่มผลผลิต

ผลผลิตจะเพิ่มขึ้นตามความมั่นใจในตนเองและการเพิ่มมูลค่าในตนเอง และความคิดที่เน้นการทำงานร่วมกันและเน้นคุณภาพจะหยั่งราก เมื่อผู้คนมีความรับผิดชอบในการทำงาน พวกเขาเป็นเจ้าของกระบวนการและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น ธุรกิจที่เข้าใจคุณค่าของการเสริมอำนาจพนักงานสังเกตการสิ้นเปลืองน้อยลง ระบบราชการน้อยลง และใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เสริมพลังพนักงานลดค่าใช้จ่าย

จะมีการลดต้นทุนโดยรวมทั่วทั้งองค์กรดังนี้:

• การหมุนเวียนพนักงานลดลงเนื่องจากพนักงานที่มีอำนาจจะมีความสุขกับงานและเส้นทางอาชีพของตนมากขึ้น
• อัตราการรักษาเพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมที่ลดลง และการรักษาประสบการณ์ภายใน
• ผลผลิตเพิ่มขึ้นเมื่อการปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้นเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขและแก้ไขทันที ส่งผลให้การตลาดและการหาลูกค้าใหม่มีราคาถูกลง

ข้อควรปฏิบัติในการเสริมอำนาจพนักงาน

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานเป็นคุณค่าทางวัฒนธรรม ต้องมีความมั่นใจมากขึ้น การสื่อสารที่โปร่งใส และการมอบหมายเชิงกลยุทธ์ หากต้องการให้อำนาจแก่พนักงาน โปรดพิจารณาคำแนะนำด้านล่าง:

• ตัวแทนเพื่อการพัฒนา

บ่อยครั้ง การมอบหมายงานเพื่อบรรเทาภาระงานที่น่าเบื่อหน่ายถือเป็นโอกาสที่พลาดไปในการเสริมอำนาจและปรับปรุงทีมของคุณ แทนที่จะไว้วางใจพวกเขาในการขยายและปรับปรุงความสามารถและความรับผิดชอบของพนักงานของคุณ

• ชี้แจงความคาดหวัง

กำหนดขอบเขตเสรีภาพในการดำเนินการของพนักงานของคุณ การกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน (แต่หลีกเลี่ยงการจัดการขนาดเล็ก) เท่ากับว่าคุณให้สิทธิ์การใช้งานแก่พนักงานในการตัดสินใจ ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ขององค์กร

• ให้พนักงานเลือกงานได้

เมื่อคุณมอบหมายงาน โปรดทราบว่าพนักงานอาจดำเนินการมอบหมายแตกต่างจากที่คุณทำ เป็นที่ยอมรับได้หากพนักงานใช้เส้นทางที่แตกต่างจากที่คุณจะเดินทางจากจุด A ไปยังจุด B เลิกใช้การควบคุม ละเว้นจากการจัดการแบบไมโคร และตระหนักว่าอาจมีวิธีอื่น (หรือดีกว่า) ในการดำเนินโครงการมากกว่าวิธีที่คุณมี วางแผน

• จัดหาทรัพยากรที่จำเป็น

เจ้าของธุรกิจและผู้บริหารหลายคนบ่นว่าเมื่อเริ่มใช้กลยุทธ์การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน พนักงานยังคงไปเยี่ยมพวกเขาในสำนักงานโดยคาดหวังว่าปัญหาของพวกเขาจะได้รับการแก้ไขอย่างน่าอัศจรรย์ แทนที่จะจัดหาทรัพยากร เครื่องมือ และกระดานเสียงสำหรับแนวคิด

• วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์

ให้ความเห็นใจและให้รายละเอียดในขณะที่ซักถามเกี่ยวกับโครงการ แม่นยำเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือทัศนคติที่คุณอยากเห็นอย่างต่อเนื่องและผลกระทบที่มีต่อผู้อื่น คำชมที่ "ทำได้ดี" ไม่ได้ชี้นำพฤติกรรมในอนาคต

• ยอมรับข้อเสนอแนะและคำแนะนำ

รวมพนักงานของคุณในการกำหนดเป้าหมายและการตัดสินใจทุกครั้งที่ทำได้ จงเปิดรับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นหากพวกเขาไม่สามารถมีส่วนร่วมในขั้นตอนเบื้องต้นเหล่านี้ได้ การเปิดกว้างสำหรับแนวคิดใหม่ๆ สามารถส่งเสริมพนักงานของคุณและแนะนำแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ให้กับบริษัทของคุณ

• แบ่งปันพันธกิจและเป้าหมายขององค์กร

พนักงานจำเป็นต้องรู้สึกเหมือนเป็นผู้สร้างมากกว่าฟันเฟืองในเครื่องจักร เนื่องจากความรู้สึกนี้มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ พนักงานของคุณจะรู้สึกมีพลังเมื่อรู้ว่าการมีส่วนร่วมสร้างความแตกต่างโดยการสร้างวิสัยทัศน์ขององค์กร และวิธีที่ทีมและสมาชิกมีส่วนร่วมในภารกิจนั้นชัดเจนสำหรับพวกเขา

• พัฒนาโปรแกรมการยกย่องพนักงาน

อย่าประนีประนอมคุณภาพของความกตัญญูของคุณ ผู้คนมักจะทำบางสิ่งอีกครั้งถ้าคุณขอบคุณพวกเขาสำหรับงานที่ทำได้ดี (และทำมันให้ดียิ่งขึ้นไปอีก) นอกจากนี้ยังจะกระตุ้นให้พวกเขาคิดหาแนวคิดใหม่ ๆ ดำเนินการและค้นหาแนวทางแก้ไข

บทสรุป

ทำไมพนักงานควรได้รับอำนาจ? พิจารณาทีมในอุดมคติของคุณ เป็นกลุ่มคนงานที่เชื่อฟังซึ่งปฏิบัติตามคำสั่งของท่านหรือไม่? หรือเป็นกลุ่มผู้ที่มีประสบการณ์ซึ่งใช้ความสามารถของตนเองในการแก้ปัญหา คิดค้น และช่วยเหลือบริษัทในการบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน?

บริษัทต้องพัฒนาวิธีการสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นพนักงานผ่านการมอบอำนาจให้พนักงาน ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์ของพนักงานโดยทำให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขามีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ QuestionPro Workforce และค้นพบว่าการสำรวจความผูกพันของพนักงานอาจช่วยสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นและองค์กรที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม