Matthew Soakell เปิดเผยความลับของผู้เชี่ยวชาญ PPC ในการให้สัมภาษณ์กับ OWOX BI

เราโชคดีที่ได้สัมภาษณ์ Matthew Soakell ผู้ได้รับรางวัล Young Search Professional of the Year ใน EU Search Awards 2019 และดาวรุ่งแห่งปีจาก UK Biddable Media Awards 2019 Matthew บอกเราเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการเป็น PPC (จ่ายต่อ) -คลิก) ผู้เชี่ยวชาญและกุญแจสู่ความสำเร็จในด้านการตลาดนี้

Matthew (ติดตามเขาบน Twitter) ให้การฝึกอบรมสำหรับทีม PPC และบุคคลที่ต้องการเรียนรู้วิธีใช้โฆษณา PPC อย่างมีประสิทธิภาพ เขารู้วิธีสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยความช่วยเหลือของ Google Ads และเครื่องมือทางเว็บอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น Matthew ได้พูดในงาน PPC ต่างๆ เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของเขา

Matthew เป็นผู้ฝึกสอน PPC อาวุโสที่หน่วยงาน Mabo PPC ซึ่งเป็นบริษัทในสหราชอาณาจักรที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์สร้างผลตอบแทนที่ดีจากแคมเปญโฆษณา PPC เขาเป็นแฟนตัวยงของฟุตบอลและสนับสนุนนอริชซิตี้

แมรี่นา ชาราปา OWOX BI Growth Hacker ได้เตรียมคำถามสำหรับการสัมภาษณ์เพื่อให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมาย

ผู้เชี่ยวชาญ PPC จำเป็นต้องพัฒนาทักษะอะไรในตอนนี้เพื่อไม่ให้พวกเขาไม่มีงานทำในอนาคต?

Matthew Soakell: ทุกสิ่งกลายเป็นไปโดยอัตโนมัติในระดับสูงสุด ทุกอย่างเป็นไปอย่างรวดเร็วและก้าวหน้า อุตสาหกรรม PPC มีการพัฒนาอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน สิ่งนี้ควรเป็นที่เข้าใจสำหรับผู้เชี่ยวชาญ PPC ทุกคน หากคุณไม่เต็มใจที่จะปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่ง คุณจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญที่ดี การปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงนั้นค่อนข้างสำคัญ

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เชี่ยวชาญ PPC ควรพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและสร้างบางสิ่งด้วยตัวเองและบังคับให้ใครบางคนต้องปรับตัวในด้านนี้ ผู้เชี่ยวชาญ PPC ควรเต็มใจที่จะทำการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพื่อการเติบโตและการพัฒนา นอกจากนี้ รักในสิ่งที่ทำ คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สร้างสรรค์และชาญฉลาด สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณก้าวทัน

คุณจะพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ได้อย่างไร?

MS: แค่เปิดใจและลองทำการทดลองในพื้นที่ที่คุณเชี่ยวชาญ คุณต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ตลอดเวลา ใจที่เปิดกว้างเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์ครั้งแรกของฉันกับโฆษณาแบบข้อความที่มีส่วนหัวและบรรทัดรายละเอียดสองบรรทัด และฉันต้องจัดการกับเครื่องมือเว็บใหม่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องค้นหาสิ่งใหม่ ๆ และเปิดใจอยู่เสมอ นอกจากนี้ อย่าลืมอ่านหนังสือในอุตสาหกรรมของคุณให้มาก ไม่เพียงแต่วัสดุ PPC เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสื่อการตลาดทั่วไปด้วย

คุณพูดถึงการอ่านหนังสือ แล้วบล็อกสำหรับผู้เชี่ยวชาญ PPC ล่ะ?

MS : คนที่ฉันชอบคือผู้ชายที่ทำงานให้กับ Google เขาเป็นผู้เผยแพร่ศาสนาดิจิทัล - Avinash Kaushik (ติดตามเขาทาง Twitter) เขามีบล็อกชื่อ Occam's Razor Avinash เป็นคนที่มีอิทธิพลต่อความคิดของฉันในด้านการตลาดและการวิเคราะห์ทั่วไปเช่นกัน มีดโกนของ Avinash และ Occam คือหมายเลขหนึ่งของฉัน PPC Hero และ PPC Hubbub เป็นบล็อกการตลาดทั่วไป ฉันติดตามสิ่งที่พวกเขาพูด

แล้วงานสัมมนาล่ะ? คุณเยี่ยมชมเหตุการณ์ต่าง ๆ หรือไม่? คุณมีรายการโปรดบ้างไหม?

MS: ฉันสามารถเน้นสองเหตุการณ์สำคัญ ครั้งแรกคือในปี 2017 – การประชุมทางตอนใต้ของอังกฤษที่เรียกว่า UK Search Camp เป็นการประชุมครั้งแรกที่เข้าร่วม และประทับใจมาก เรามีตัวแทน Yandex และ Bing อยู่ที่นั่น อันที่สองคือ European Search Conference ฉันได้เข้าร่วม TED Talks ด้วย ข้อมูลที่มีค่าที่สุดที่ฉันได้รับเป็นประจำอยู่ที่งาน Google ในแมนเชสเตอร์และลอนดอนที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ฉันเข้าเรียนทุกๆ 2 หรือ 3 เดือน

ในฐานะเอเจนซี เราสามารถเข้าถึงกิจกรรมเหล่านี้ได้ และเป็นแนวทางในการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของเรา และยังช่วยให้เราติดตามเทรนด์ล่าสุดสำหรับการฝึกอบรมอีกด้วย ฉันคิดว่าปีหน้าฉันจะไปเยี่ยมชมงานอื่น ๆ ที่ฉันพูดถึงด้วย พวกเขามีบางส่วนเฉพาะใน PPC ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว มันช่วยให้คุณเปิดใจและเปิดใจกว้าง ฉันพยายามเยี่ยมชมกิจกรรม PPC ทุกปีเนื่องจากฟิลด์ PPC ต้องการการอัพเกรดเหล่านี้ กิจกรรมช่วยให้คุณเพิ่มพูนความรู้ – เพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับส่วนต่างๆ ของการตลาด ฉันจำเป็นต้องรู้ว่าบริษัท ธุรกิจ และอุตสาหกรรมอื่นๆ ทำงานอย่างไร

เครื่องมือ PPC ที่คุณชื่นชอบคืออะไร? ตัวอย่างเช่น 5 อันดับแรกที่คุณนึกไม่ออกว่าชีวิตคุณคืออะไร?

MS : อันที่จริง เราใช้แพลตฟอร์มต่างกัน ฉันจะบอกว่าอันแรกคือ Google Ads – จะไม่มีอะไรเลยถ้าไม่มีมัน ตัวต่อไปคือ Google Analytics และตัวแก้ไขแอป Google นอกจากนี้ Bing Ads Editor และ Optmyzr

แล้วเครื่องมือใหม่ล่ะ? คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ OWOX BI หรือไม่?

MS: ใช่แน่นอน เราใช้สิ่งใหม่อย่างต่อเนื่อง เราพยายามเปิดใจและลองใช้เครื่องมือใหม่ๆ อยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น Optmyzr เป็นเครื่องมือชนิดใหม่ที่ใช้ ฉันเห็นประโยชน์จากการใช้เครื่องมือใหม่

ฉันเคยได้ยินเกี่ยวกับ OWOX BI ฉันได้ตรวจสอบและตรวจทานบล็อกของคุณแล้ว มันน่าสนใจที่จะอ่านและวิเคราะห์บางส่วน เป็นบล็อกที่ดีสำหรับการอ่านสำหรับนักวิเคราะห์ ไม่เกี่ยวกับการตลาดทั่วไป มีบางสิ่งเฉพาะที่มีประสิทธิภาพและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากขึ้น

คุณใช้บริการใดในการรายงาน คุณตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลบ่อยแค่ไหน?

MS : อย่างแรก Google Data Studio เป็นเครื่องมือที่ดีมากสำหรับการรายงาน ก่อนหน้านี้ เราใช้ Swydo นอกจากนี้ยังเย็น เรามีเวลาที่แตกต่างกันในการรายงานโดยขึ้นอยู่กับเวลาหน่วงของ Conversion

คุณมุ่งเน้นที่ KPI ใดขณะดำเนินการแคมเปญของคุณ

MS : เรามีจุดและ KPI มากมายที่ต้องติดตาม ตัวอย่างเช่น หากเป็นลูกค้าอีคอมเมิร์ซ เราจะดูที่การคลิก รายได้ ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) มูลค่า Conversion ความสามารถในการทำกำไรของบัญชี ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ยอดขายทั่วไป เป็นต้น นอกจากนี้ เราพิจารณาคำถามที่สร้างขึ้น ต้นทุนและ Conversion ที่แตกต่างกัน (ต้นทุน (ปริมาณ) ต่อ Conversion) CPA และ KPI อื่นๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเป้าหมายของลูกค้า

คุณประเมินรีมาร์เก็ตติ้งของแคมเปญโฆษณาอย่างไร

MS : ขึ้นอยู่กับลูกค้าและอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงจำนวน Conversion ที่อาจเห็นโฆษณาและเมตริกประเภทอื่นๆ ที่ช่วยให้เราทราบว่าโฆษณามีส่วนใดบ้าง กระบวนการนี้สามารถแปลงได้จากโฆษณาบางรายการและบางครั้งก็ขึ้นอยู่กับการแปลง เราประเมิน KPI อย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพให้เป็นส่วนหนึ่งของรีมาร์เก็ตติ้ง

ข้อมูลออฟไลน์มีความสำคัญต่อการประเมินแคมเปญโฆษณาหรือไม่

MS : ครับ แน่นอน การประเมินมีความสำคัญสำหรับแคมเปญออฟไลน์ คุณสามารถดูประสิทธิภาพของการกระทำของผู้บริโภคและ Conversion ของพวกเขาได้

ฝันร้ายของผู้เชี่ยวชาญ PPC ของคุณคืออะไร?

MS : มันแตกต่างกันไปในแต่ละวันในบทบาทของ PPC ถ้าเรากำลังพูดถึงมุมมองของการฝึกอบรม สิ่งที่แย่ที่สุดคือการฝึกอบรมคนที่ไม่เต็มใจที่จะเรียนรู้ คุณสามารถสอนความรู้ใหม่แก่พวกเขาได้ แต่บางคนก็ปิดใจ พวกเขามีทัศนคติของตัวเองและไม่ต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ นี่อาจเป็นปัญหาได้

โดยทั่วไปฉันจะพูดสองสิ่ง ประการแรก ลูกค้าที่ไม่เห็นคุณค่าของ PPC (ซึ่งประเมินค่าความเชี่ยวชาญด้านนี้ต่ำเกินไป) นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับปัญหาในศตวรรษที่ 21: อัปเดตอินเทอร์เฟซที่อาจช้าและผิดพลาด ตัวอย่างเช่น เมื่อ Google AdWords เปลี่ยนเป็น Google Ads ระบบทำงานไม่ถูกต้องและคุณไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ยินดีที่ได้ติดต่อกับ Matthew Soakell เราขอขอบคุณเขาสำหรับเวลาที่เขาให้กับเราและสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ของเขาในด้าน PPC เราเห็นด้วยว่าการเปิดใจกว้างในด้านต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ผู้เชี่ยวชาญมักเชื่อมั่นในความพิเศษของตน แต่ไม่ใช่ Matthew Soakell เขาเป็นคนใจกว้างและพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง เรามีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมาย: ทุกฐานความรู้ควรได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยทักษะใหม่ๆ และคุณควรพัฒนาตนเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญทุกวัน เราหวังว่าบทสัมภาษณ์นี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด และสนับสนุนให้คุณพยายามเพียงเล็กน้อยเพื่อพัฒนาตนเองและรับความรู้ใหม่

สมัครสมาชิกบล็อก OWOX BI ของเราเพื่ออ่านบทสัมภาษณ์เพิ่มเติมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ