พอดคาสต์ - สัมภาษณ์ผู้นำทรัพยากรบุคคลเกี่ยวกับการสำรวจพนักงานทั่วโลกปี 2564 ของพันธมิตรโลกาภิวัตน์

ตอนของพอดคาสต์ csuite ซึ่งจัดทำขึ้นโดยความร่วมมือกับ Globalization Partners ซึ่งกล่าวถึงบทบาทที่สำคัญของประสบการณ์ของพนักงานในโลกการทำงานระยะไกล

ในตอนนี้ของพอดคาสต์ csuite ซึ่งจัดทำขึ้นโดยความร่วมมือกับ Globalization Partners เราได้พูดคุยถึงบทบาทที่สำคัญของประสบการณ์ของพนักงานในโลกการทำงานระยะไกล

Russell Goldsmith เข้าร่วมทางออนไลน์โดย Emily Boynton รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ Globalization Partners, Caroline Gobel จาก Gottingen ในเยอรมนี ซึ่งมีบทบาทเป็นผู้นำร่วมในฐานะหัวหน้าฝ่าย Global People and Organizational Development ที่ Ottobock และ Katherine Allwood หัวหน้าฝ่าย ผู้คนที่เดอะฮัทกรุ๊ป

พันธมิตรโลกาภิวัตน์

ตอนที่ได้รับการเผยแพร่เพื่อให้ตรงกับการเปิดตัว Globalization Partners' 2021 Global Employee Survey ซึ่งได้รับการตอบรับจากพนักงาน 1,250 คนจาก บริษัท ที่มี 250 คนขึ้นไปจาก 15 ประเทศที่แตกต่างกัน

เอมิลี่เริ่มด้วยการอธิบายว่าโดยพื้นฐานแล้ว เทคโนโลยีของ Globalization Partners ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเอาชนะอุปสรรคในการสร้างทีมระยะไกลระดับโลกในระดับสากล แพลตฟอร์มของพวกเขาช่วยลดความซับซ้อนและทำให้ประสบการณ์พนักงาน HR พื้นฐานเป็นไปโดยอัตโนมัติในทีม HR พื้นฐานทั้งหมด

ในรายงาน ข้อมูลถูกรวบรวมเกี่ยวกับความรู้สึกของพนักงานเกี่ยวกับการทำงานในทีมระยะไกลทั่วโลก ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากผลกระทบของ Covid-19 ต่อการเปลี่ยนจากการทำงานด้วยตนเองเป็นการทำงานทางไกล พวกเขาวิเคราะห์ว่าปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อการรับรู้ของบริษัท ความเป็นผู้นำ ระดับความผูกพัน และความพึงพอใจในงานโดยรวมของพนักงานอย่างไร

Emily กล่าวว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จควรมองว่าการสร้างวัฒนธรรมระยะไกลแบบไดนามิกเป็นตัวสร้างความแตกต่างทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ และมีผลกระทบอย่างมากต่อความตั้งใจในการรักษาพนักงานในระยะยาว เธอเสริมว่าความคล่องตัวและโลกาภิวัตน์ของทีมระยะไกลจะส่งผลกระทบอย่างมากไม่เฉพาะกับการวางแผนกำลังคนเท่านั้น แต่รวมถึงการจัดการผู้มีความสามารถด้วย

The Hut Group

Katherine Allwood หัวหน้าฝ่ายบุคลากรของ The Hut Group อธิบายว่า THG ยังต้องปรับตัวให้เข้ากับการทำงานทางไกลในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีระดับสากล ซึ่งดำเนินการใน 169 ประเทศ โดยใช้ 47 ภาษา

แบรนด์ที่รู้จักกันดีบางส่วน ได้แก่ Look Fantastic และ My Protein แต่พวกเขายังใช้ THG Ingenuity ซึ่งเป็นแขนเทคโนโลยีของพวกเขา

แคเธอรีนอธิบายว่าในช่วงก่อนการแพร่ระบาดของธุรกิจ พวกเขาเป็นบริษัทที่มีสำนักงานเป็นหลัก แต่ตอนนี้พวกเขาได้ใช้นโยบายการทำงานที่คล่องตัว ซึ่งหมายความว่าพนักงานทุกคนในสำนักงานใหญ่สามารถทำงานจากที่บ้านได้สองวันต่อสัปดาห์

Ottobock

Ottobock บริษัท MedTech ผลิตขาเทียมและเก้าอี้รถเข็น ตลอดจนมีบริการอื่นๆ และมีพนักงานประมาณ 18,000 คนใน 50 ประเทศ

แคโรไลน์กล่าวว่าพวกเขามีศูนย์ดูแลผู้ป่วย การผลิตที่มีบทบาทในการทำงานและการบริหารกับผู้คนในสำนักงาน เธออธิบายว่าพวกเขาเชี่ยวชาญความท้าทายมากมายในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา

เธอเสริมว่ามีคนบางคนอยู่ในสำนักงาน และพวกเขาต้องการให้ความยืดหยุ่น ไม่ใช่แค่ที่บ้าน แต่อยู่ในพื้นที่ต่างๆ ในสำนักงาน เช่น พื้นที่ทำงานแบบเงียบๆ พื้นที่ทำงานร่วมกัน และห้องที่หลากหลายสำหรับเวิร์กช็อป

ความท้าทายของการทำงานระยะไกล

เอมิลี่กล่าวว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำงานทางไกล ซึ่งการสำรวจพบว่ามีเขตเวลาที่ 26% เนื่องจากจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ และความคล่องตัวของพนักงานก็มีความซับซ้อนมากขึ้น

ความท้าทายที่ใหญ่เป็นอันดับสองที่พวกเขาพบคือความเร็วของกระบวนการที่ 23% และความท้าทายที่ใหญ่เป็นอันดับสามที่พบกับ 22% คือการหาวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

Emily อธิบายว่าการค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมช่วยปรับปรุงวิธีการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม มีความเสี่ยงที่เครื่องมือจะล้นเกิน หรือที่เรียกกันทั่วไปว่าความล้าของเครื่องมือ เธอกล่าวว่าการเลือกเครื่องมือที่มีคุณภาพและคล่องตัวนั้นดีกว่าในเรื่องนี้

Kat กล่าวเสริมว่าความเหนื่อยล้าของ Zoom หรือ Teams เป็นสิ่งที่ทุกคนต้องคำนึงถึงในชีวิตการทำงานพอๆ กับชีวิตส่วนตัว แต่เธอบอกว่ามันหมายความว่าพวกเขาสามารถดำเนินการเซสชั่นการเรียนรู้และการพัฒนาทั้งหมดได้ในขณะที่รวมถึงผู้ที่อยู่ในสายเหล่านั้นในสถานที่หรือประเทศอื่นเพื่อนำผู้คนมารวมกันในการทำงานร่วมกัน

Caroline กล่าวที่ Ottobook ว่าพวกเขาถูกผลักดันไปสู่พื้นที่การทำงานร่วมกันใหม่เนื่องจากไม่เคยใช้ Teams หรืออะไรที่คล้ายกันมาก่อน เธอกล่าวว่าผู้คนรู้สึกท่วมท้นด้วยฟังก์ชันเครื่องมือเต็มรูปแบบและวิธีจัดการกับมัน และพนักงานได้รับการสนับสนุนด้วยการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

วัฒนธรรมองค์กร

Caroline กล่าวว่าเธอเชื่อว่าวัฒนธรรมคือการสื่อสารและวิธีที่เราโต้ตอบกัน และในช่วงเวลาที่ห่างไกลนั้น สิ่งนี้ก็หายไป

Kat กล่าวสำหรับผู้เริ่มต้นใหม่ โอกาสในการติดต่อกับผู้คนต่างๆ และทำความรู้จักกับเพื่อนร่วมงาน ไม่ใช่ในระดับงานเป็นสิ่งสำคัญ เธอกล่าวที่ THG ผู้ที่เพิ่งเริ่มงานใหม่ส่วนใหญ่ของพวกเขา จนกระทั่งเมื่อไม่กี่สัปดาห์มานี้ ไม่เคยไปที่สำนักงานของ THG และในวัฒนธรรมที่พวกเขารู้สึกว่าอยู่ห่างไกลกันมาก

Emily กล่าวว่างานที่ Kat, Caroline และคนอื่นๆ ได้ทำในแต่ละบริษัทของพวกเขานั้นได้ผลจริงๆ เพราะ 48% ของพนักงานรู้สึกมีความสุขกับการทำงานมากขึ้นตั้งแต่ย้ายมาอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ห่างไกล

เอมิลี่อธิบายว่าการระบาดใหญ่ได้แสดงให้เห็นถึงช่องว่างในระบบสังคมของเรา แต่ก็ส่งผลกระทบอย่างเหลือเชื่อและเปิดหน้าต่างสู่โอกาสสำหรับชุมชนทั่วโลกที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น

ความเป็นผู้นำในการทำงานระยะไกล

แคโรไลน์กล่าวว่าในช่วงเริ่มต้น ผู้นำของพวกเขาต้องรับมือกับความท้าทายมากมายและพื้นที่ที่แตกต่างกัน แต่ก็ทำได้ดี เธอกล่าวว่าสิ่งที่เราได้เห็นจากการระบาดใหญ่นั้นมีความสำคัญเพียงใดในการเป็นผู้นำที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง เพราะผู้นำที่มาร่วมประชุมกับทีมในการประชุมออนไลน์ จัดการประชุมแบบไม่เป็นทางการ และรับฟังความคิดเห็นจากผู้คนจะประสบความสำเร็จ

เอมิลี่เชื่อว่าการรับรู้ถึงความเป็นผู้นำของพนักงานนั้นได้รับความสนใจอย่างมากในฐานะปัจจัยสำคัญในแง่ของประสบการณ์และความผูกพันของพนักงาน เธอกล่าวว่าเธอนึกถึงความเป็นผู้นำสามประการ ได้แก่ ความไว้วางใจ ความโปร่งใส และการทำงานเป็นทีม และมีหลายวิธีที่ผู้นำสามารถบรรลุ T ทั้งสามนี้หรือแนวทางความเป็นผู้นำที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง

การทำงานระยะไกลเพื่ออนาคต

Kat อธิบายว่าแต่ละบริษัทจำเป็นต้องหาจุดสมดุลที่เหมาะสมกับพวกเขาและทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของพวกเขา เพราะมันเป็นสิ่งที่จะต้องอยู่ที่นี่และเป็นสิ่งที่เราทุกคนต้องปรับตัว

เอมิลี่กล่าวว่าพนักงานมักจะอยู่ในบริษัทที่สนับสนุนการทำงานทางไกล และการสร้างวัฒนธรรมทางไกลแบบไดนามิกโดยเจตนาจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างในเชิงกลยุทธ์สำหรับบริษัทต่างๆ

สามารถดูผลการสำรวจ Globalization Partners ได้ที่: www.globalization-partners.com/blog