بودكاست - مقابلة مع قادة الموارد البشرية حول استطلاع الموظفين العالمي لعام 2021 لشركاء العولمة

حلقة من البودكاست csuite ، تم إنتاجه بالشراكة مع Globalization Partners ، لمناقشة الدور الحاسم لتجربة الموظف في عالم العمل عن بُعد.

في هذه الحلقة من البودكاست csuite ، الذي تم إنتاجه بالشراكة مع Globalization Partners ، ناقشنا الدور الحاسم لتجربة الموظف في عالم العمل عن بُعد.

انضم إلى راسل غولدسميث عبر الإنترنت إميلي بوينتون ، نائب الرئيس ، الموارد البشرية في Globalization Partners ، كارولين جوبيل ، من جوتنجن في ألمانيا ، التي تلعب دورًا قياديًا مشتركًا كرئيسة للأفراد والتنمية التنظيمية في شركة Ottobock ، وكاثرين ألوود ، رئيسة قسم الناس في مجموعة الكوخ.

شركاء العولمة

تم إصدار الحلقة بالتزامن مع إصدار Globalization Partners استبيان الموظفين العالمي لعام 2021 ، والذي تلقى ردودًا من 1250 موظفًا ، من شركات تضم 250 شخصًا أو أكثر ، من 15 دولة مختلفة.

بدأت إميلي بشرح أن تقنية شركاء العولمة بشكل أساسي تمكن الشركات من التغلب على الحواجز التي تحول دون بناء فريق عالمي عن بعد على المستوى الدولي. تعمل منصتهم على تبسيط وأتمتة تجربة موظف الموارد البشرية التأسيسية عبر جميع فرق الموارد البشرية التأسيسية.

في التقرير ، تم تجميع البيانات حول معنويات الموظفين فيما يتعلق بالعمل في فرق العمل عن بعد العالمية ، والتي كانت حاسمة في ضوء تأثير Covid-19 على التحول من العمل الشخصي إلى العمل عن بعد. قاموا بتحليل كيفية تأثير هذه العوامل على تصور الموظفين لشركتهم ، والقيادة ، ومستويات المشاركة والرضا الوظيفي بشكل عام.

قالت إميلي إن الشركات الناجحة يجب أن تنظر إلى إنشاء ثقافة ديناميكية عن بعد على أنها عامل استراتيجي مميز للأعمال ولها تأثير كبير على نية الاحتفاظ بالموظفين على المدى الطويل. وأضافت أن التنقل وعولمة الفرق البعيدة سيؤثران بشكل كبير ليس فقط على تخطيط القوى العاملة ولكن على إدارة المواهب.

مجموعة الكوخ

أوضحت كاثرين أولوود ، رئيسة قسم الأفراد في The Hut Group ، أن THG عليها أيضًا التكيف مع العمل عن بُعد كشركة دولية للتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا ، تعمل في 169 دولة ، باستخدام 47 لغة.

بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة تشمل Look Fantastic و My Protein ، لكنها تدير أيضًا THG Ingenuity وهي ذراع التكنولوجيا الخاصة بها.

أوضحت كاثرين أنها كانت شركة مقرها في المكاتب ، كعمل ما قبل الوباء ، لكنهم طبقوا الآن سياسة عمل مرنة ، مما يعني أن جميع الموظفين في مكتبهم الرئيسي يمكنهم العمل من المنزل يومين في الأسبوع.

أوتوبوك

تنتج شركة MedTech ، Ottobock ، الأطراف الاصطناعية والكراسي المتحركة بالإضافة إلى خدمات أخرى ، ويعمل بها حوالي 18000 موظف في 50 دولة.

قالت كارولين إن لديهم مراكز رعاية المرضى ، وإنتاج مع أدوار عمل وإدارية في الموقع مع أشخاص في المكاتب. وأوضحت أنهم أتقنوا الكثير من التحديات خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية.

وأضافت أن بعض الأشخاص موجودون في المكتب ، ويرغبون في إبداء المرونة ليس فقط في المنزل ولكن داخل المناطق المختلفة في المكتب مثل مناطق العمل الصامتة ، ومناطق التعاون ، والغرف المتنوعة لورش العمل.

تحديات العمل عن بعد

قالت إميلي إن التحدي الأكبر في العمل عن بُعد ، والذي وجده الاستطلاع هو المناطق الزمنية بنسبة 26٪ ، حيث تتزايد القوى العاملة بشكل كبير ، كما أن تنقل الموظفين أصبح أكثر تعقيدًا.

كان ثاني أكبر تحد وجدوه هو سرعة العملية ، بنسبة 23٪ ، وكان ثالث أكبر تحدٍ واجهوه بنسبة 22٪ هو إيجاد طرق اتصال فعالة.

توضح إميلي أن العثور على الأدوات المناسبة قد أدى إلى تحسين طرق الاتصال ، ولكن هناك خطر الإفراط في الأدوات ، المعروف باسم إجهاد الأداة. وقالت إن اختيار الأدوات عالية الجودة والرشاقة أفضل في هذا الصدد.

تضيف كات أن إعياء Zoom أو Teams أمر يجب على الجميع الانتباه له في الحياة العملية بقدر ما في الحياة الشخصية. لكنها قالت إن هذا يعني أنهم كانوا قادرين على إدارة جميع جلسات التعلم والتطوير الخاصة بهم مع تضمين الأشخاص في تلك المكالمات في موقع أو بلد مختلف ، لجمع الأشخاص معًا بشكل تعاوني.

قالت كارولين في Ottobook إنهم تم دفعهم إلى منطقة التعاون الجديدة لأنهم لم يستخدموا Teams من قبل أو أي شيء مشابه. وقالت إن وظائف الأداة الكاملة وكيفية التعامل معها قد غمرت الناس ، وتم دعم الموظفين بالتدريب على كيفية استخدامها.

ثقافة الشركة

قالت كارولين إنها تعتقد أن الثقافة هي التواصل وكيف نتفاعل مع بعضنا البعض ، وخلال ذلك الوقت البعيد ، ضاع هذا الأمر.

قالت كات إنه بالنسبة للمبتدئين الجدد ، فإن هذه الفرص لإجراء اتصالات مع أشخاص مختلفين والتعرف على زملائهم ، وليس على مستوى العمل ، مهمة. قالت في THG ، إن معظم المبتدئين الجدد ، حتى الأسابيع الأخيرة ، لم يذهبوا أبدًا إلى مكتب THG ومن الناحية الثقافية ربما شعروا بأنهم بعيدون جدًا.

قالت إميلي إن العمل الذي قامت به كات وكارولين وآخرون في كل شركة من شركاتهم قد نجح بالفعل لأن 48٪ من الموظفين يشعرون بسعادة أكبر تجاه العمل منذ الانتقال إلى بيئة عمل عن بُعد.

أوضحت إميلي أن الوباء قد سلط الضوء على الفجوات الموجودة في أنظمتنا المجتمعية ، ولكن كان له أيضًا تأثير مذهل وفتح نافذة على فرصة لمجتمع عالمي أكثر ارتباطًا.

الريادة في العمل عن بعد

قالت كارولين في البداية إن قادتهم كان عليهم التعامل مع الكثير من التحديات والمجالات المختلفة لكنهم قاموا بعمل جيد. قالت إن ما رأيناه من الوباء هو مدى أهمية القيادة التي تتمحور حول الإنسان لأن هؤلاء القادة الذين يجتمعون مع فريقهم في اجتماع عبر الإنترنت ، وينظمون اجتماعات غير رسمية ويضعون آذانهم في آذانهم ، ناجحون.

اعتقدت إميلي أن إدراك الموظف للقيادة تم تسليط الضوء عليه حقًا كعامل حاسم من حيث تجربة الموظف والمشاركة. قالت إنها تفكر في ثلاث مهارات للقيادة - الثقة والشفافية والعمل الجماعي وهناك العديد من الطرق التي يمكن للقادة من خلالها تحقيق هذه العناصر الثلاثة أو نهج القيادة المرتكز على الإنسان.

العمل عن بعد من أجل المستقبل

توضح كات أن كل شركة تحتاج إلى إيجاد هذا التوازن الذي يناسبها وجعله جزءًا من ثقافتها ، لأنه شيء سيبقى موجودًا وشيء نحتاج جميعًا للتكيف معه.

قالت إميلي إن الموظفين من المرجح أن يظلوا في شركة حيث يتم دعم العمل عن بعد ، وسيكون إنشاء ثقافة ديناميكية عن بُعد عمداً عاملاً استراتيجيًا مميزًا للشركات.

يمكن الاطلاع على نتائج استطلاع Globalization Partners على: www.globalization-partners.com/blog