Podcast - Entrevista con líderes de recursos humanos sobre la Encuesta global de empleados 2021 de Globalization Partners

Un episodio del podcast csuite, producido en asociación con Globalization Partners, que analiza el papel fundamental de la experiencia de los empleados en el mundo del trabajo remoto.

En este episodio del podcast de csuite, producido en asociación con Globalization Partners, discutimos el papel fundamental de la experiencia de los empleados en el mundo del trabajo remoto.

Russell Goldsmith estuvo acompañado en línea por Emily Boynton, Vicepresidenta de Recursos Humanos en Globalization Partners, Caroline Gobel, de Gottingen en Alemania, quien tiene un rol de co-liderazgo como Directora de Desarrollo Organizacional y de Personas Globales en Ottobock, y Katherine Allwood, Directora de Personas en The Hut Group.

Socios de globalización

El episodio se lanzó para coincidir con el lanzamiento de la Encuesta global de empleados 2021 de Globalization Partners, que recibió respuestas de 1250 empleados, de empresas con 250 o más personas, de 15 países diferentes.

Emily comenzó explicando que, fundamentalmente, la tecnología de Globalization Partners permite a las empresas superar las barreras para construir un equipo remoto global a nivel internacional. Su plataforma simplifica y automatiza la experiencia fundamental de los empleados de recursos humanos en todos los equipos fundamentales de recursos humanos.

En el informe, se recopilaron datos sobre el sentimiento de los empleados con respecto al trabajo en equipos remotos globales, lo cual ha sido crucial a la luz del impacto de Covid-19 en el cambio del trabajo presencial al remoto. Analizaron cómo estos factores afectan la percepción de los empleados sobre su empresa, el liderazgo, los niveles de compromiso y la satisfacción laboral en general.

Emily dijo que las empresas exitosas deberían ver la creación de una cultura remota dinámica como un diferenciador comercial estratégico y tiene un impacto sustancial en la intención de retención a largo plazo de los empleados. Agregó que la movilidad y la globalización de los equipos remotos tendrán un impacto significativo no solo en la planificación de la fuerza laboral sino también en la gestión del talento.

El grupo de la cabaña

Katherine Allwood, Head of People de The Hut Group, explicó que THG también ha tenido que adaptarse al trabajo remoto como una empresa internacional de tecnología y comercio electrónico que opera en 169 países y utiliza 47 idiomas.

Algunas de sus marcas más conocidas incluyen Look Fantastic y My Protein, pero también ejecutan THG Ingenuity, que es su brazo tecnológico.

Katherine explicó que, como empresa antes de la pandemia, eran en gran medida una empresa basada en oficinas, pero ahora han implementado una política de trabajo ágil, lo que significa que todo el personal de su oficina central puede trabajar desde casa dos días a la semana.

Ottobock

La empresa MedTech, Ottobock, produce prótesis y sillas de ruedas, además de ofrecer otros servicios, y tiene alrededor de 18 000 empleados en 50 países.

Caroline dijo que tienen centros de atención al paciente, producción con funciones de trabajo en el sitio y administración con personas en las oficinas. Explicó que han dominado tantos desafíos en los últimos 18 meses.

Agregó que algunas personas están en la oficina y quieren ofrecer flexibilidad no solo en el hogar sino en las diferentes áreas de la oficina, como áreas de trabajo silenciosas, áreas de colaboración y diversas salas para talleres.

Desafíos del trabajo remoto

Emily dijo que el mayor desafío con el trabajo remoto, que encontró la encuesta, eran las zonas horarias en un 26 %, ya que la fuerza laboral crece exponencialmente y la movilidad de los empleados se vuelve más compleja.

El segundo desafío más grande que encontraron fue la velocidad del proceso, con un 23 %, y el tercer desafío más grande que encontraron con un 22 % fue encontrar métodos de comunicación efectivos.

Emily explica que encontrar las herramientas correctas ha mejorado los métodos de comunicación, sin embargo, existe el riesgo de exceso de herramientas, comúnmente conocido como fatiga de herramientas. Ella dijo que seleccionar herramientas ágiles y de calidad es mejor en este sentido.

Kat agrega que la fatiga de Zoom o Teams es algo que todos deben tener en cuenta tanto en la vida laboral como en la vida personal. Pero dijo que eso significa que han podido realizar todas sus sesiones de aprendizaje y desarrollo al mismo tiempo que incluyen personas en esas llamadas en una ubicación o país diferente, para reunir a las personas en colaboración.

Caroline dijo que en Ottobook se vieron empujados a la nueva área de colaboración porque no habían usado previamente Teams ni nada similar. Dijo que las personas estaban abrumadas por las funcionalidades completas de la herramienta y cómo lidiar con eso, y los empleados recibieron capacitación sobre cómo usarlas.

Cultura de la empresa

Caroline dijo que cree que la cultura es comunicación y cómo interactuamos entre nosotros, y durante ese tiempo remoto, esto se perdió.

Kat dijo que para los recién llegados, esas oportunidades de hacer conexiones con diferentes personas y conocer a sus colegas, no a nivel laboral, son importantes. Ella dijo que en THG, la mayoría de sus nuevos empleados, hasta las últimas semanas, nunca habían estado en una oficina de THG y culturalmente probablemente se sintieron muy distantes.

Emily dijo que el trabajo que Kat, Caroline y otros han realizado en cada una de sus propias empresas realmente ha funcionado porque el 48 % de los empleados se sienten más felices con el trabajo desde que se mudaron a un entorno de trabajo remoto.

Emily explicó que la pandemia ha puesto de relieve las brechas en nuestros sistemas sociales, pero también ha tenido un impacto increíble y abrió una ventana a una oportunidad para una comunidad global más conectada.

Liderazgo en Trabajo Remoto

Caroline dijo que al principio sus líderes tuvieron que lidiar con muchos desafíos y diferentes áreas, pero hicieron un buen trabajo. Ella dijo que lo que hemos visto de la pandemia es cuán importante es un liderazgo centrado en el ser humano porque aquellos líderes que se reúnen con su equipo en una reunión en línea, organizan reuniones informales y escuchan a su gente, tienen éxito.

Emily creía que la percepción del liderazgo por parte de los empleados se destacó realmente como un factor crítico en términos de experiencia y compromiso de los empleados. Dijo que piensa en las tres T del liderazgo: confianza, transparencia y trabajo en equipo, y que existen numerosas maneras en que los líderes pueden lograr estas tres T o este enfoque de liderazgo centrado en el ser humano.

Trabajo remoto para el futuro

Kat explica que cada empresa necesita encontrar ese equilibrio que funcione para ellos y hacerlo parte de su cultura, porque es algo que va a estar aquí para quedarse y algo a lo que todos debemos adaptarnos.

Emily dijo que es más probable que los empleados permanezcan en una empresa donde se apoya el trabajo remoto y que crear intencionalmente una cultura remota dinámica será un diferenciador estratégico para las empresas.

Los resultados de la encuesta Globalization Partners se pueden encontrar en: www.globalization-partners.com/blog