Podcast – Interview mit HR-Führungskräften über die globale Mitarbeiterbefragung 2021 von Globalization Partners

Eine Folge des csuite-Podcasts, der in Zusammenarbeit mit Globalization Partners produziert wurde und die entscheidende Rolle der Mitarbeitererfahrung in der Welt der Remote-Arbeit diskutiert.

In dieser Folge des csuite-Podcasts, der in Zusammenarbeit mit Globalization Partners produziert wurde, haben wir die entscheidende Rolle der Mitarbeitererfahrung in der Welt der Remote-Arbeit diskutiert.

Zu Russell Goldsmith gesellten sich online Emily Boynton, Vice President, People Resources bei Globalization Partners, Caroline Gobel aus Göttingen in Deutschland, die als Head of Global People and Organizational Development bei Ottobock eine Co-Leading-Rolle innehat, und Katherine Allwood, Head of Menschen bei The Hut Group.

Globalisierungspartner

Die Episode wurde zeitgleich mit der Veröffentlichung der Global Employee Survey 2021 von Globalization Partners veröffentlicht, die Antworten von 1.250 Mitarbeitern aus Unternehmen mit 250 oder mehr Mitarbeitern aus 15 verschiedenen Ländern erhielt.

Emily erklärte zunächst, dass die Technologie von Globalization Partners es Unternehmen grundsätzlich ermöglicht, die Hindernisse beim Aufbau eines globalen Remote-Teams auf internationaler Ebene zu überwinden. Ihre Plattform vereinfacht und automatisiert die grundlegende HR-Mitarbeitererfahrung in allen grundlegenden HR-Teams.

In dem Bericht wurden Daten zur Stimmung der Mitarbeiter in Bezug auf die Arbeit in globalen Remote-Teams zusammengestellt, was angesichts der Auswirkungen von Covid-19 auf die Verlagerung von persönlicher zu Remote-Arbeit von entscheidender Bedeutung war. Sie analysierten, wie diese Faktoren die Wahrnehmung der Mitarbeiter von ihrem Unternehmen, der Führung, dem Engagement und der allgemeinen Arbeitszufriedenheit beeinflussen.

Emily sagte, dass erfolgreiche Unternehmen die Schaffung einer dynamischen Remote-Kultur als strategisches Geschäftsunterscheidungsmerkmal betrachten sollten, und dies einen erheblichen Einfluss auf die langfristige Bindungsabsicht der Mitarbeiter hat. Sie fügte hinzu, dass Mobilität und die Globalisierung von Remote-Teams nicht nur die Personalplanung, sondern auch das Talentmanagement erheblich beeinflussen werden.

Die Hüttengruppe

Katherine Allwood, Head of People bei The Hut Group, erklärte, dass sich THG als internationales E-Commerce- und Technologieunternehmen, das in 169 Ländern tätig ist und 47 Sprachen verwendet, gleichermaßen an die Fernarbeit anpassen musste.

Einige ihrer bekannteren Marken sind Look Fantastic und My Protein, aber sie betreiben auch THG Ingenuity, ihren Technologiezweig.

Katherine erklärte, dass sie als Unternehmen vor der Pandemie in erster Linie ein Bürounternehmen waren, aber jetzt eine agile Arbeitsrichtlinie eingeführt haben, was bedeutet, dass alle Mitarbeiter in ihrer Zentrale an zwei Tagen in der Woche von zu Hause aus arbeiten können.

Ottobock

Das MedTech-Unternehmen Ottobock produziert Prothesen und Rollstühle sowie andere Dienstleistungen und beschäftigt rund 18.000 Mitarbeiter in 50 Ländern.

Caroline sagte, dass sie Patientenversorgungszentren, eine Produktion mit Arbeit vor Ort und Verwaltungsaufgaben mit Mitarbeitern in Büros haben. Sie erklärte, dass sie in den letzten 18 Monaten so viele Herausforderungen gemeistert haben.

Sie fügte hinzu, dass einige Leute im Büro sind und dass sie nicht nur zu Hause, sondern auch in den verschiedenen Bereichen des Büros Flexibilität bieten möchten, z. B. stille Arbeitsbereiche, Bereiche für die Zusammenarbeit und verschiedene Räume für Workshops.

Herausforderungen des Remote-Arbeitens

Emily sagte, dass die größte Herausforderung bei der Arbeit aus der Ferne, wie die Umfrage ergab, Zeitzonen mit 26 % waren, da die Belegschaft exponentiell wächst und die Mobilität der Mitarbeiter immer komplexer wird.

Die zweitgrößte Herausforderung war mit 23 % die Prozessgeschwindigkeit und mit 22 % die drittgrößte Herausforderung die Suche nach effektiven Kommunikationsmethoden.

Emily erklärt, dass die Suche nach den richtigen Werkzeugen die Kommunikationsmethoden verbessert hat, jedoch besteht die Gefahr einer Überbelegung, allgemein bekannt als Werkzeugermüdung. Sie sagte, die Auswahl hochwertiger, agiler Tools sei in dieser Hinsicht besser.

Kat fügt hinzu, dass die Ermüdung von Zoom oder Teams etwas ist, auf das jeder im Arbeitsleben ebenso achten muss wie im Privatleben. Sie sagte jedoch, dass dies bedeutet, dass sie alle ihre Lern- und Entwicklungssitzungen durchführen konnten, während sie Menschen an diesen Anrufen an einem anderen Ort oder in einem anderen Land einbeziehen, um Menschen zusammenzubringen.

Caroline sagte, dass sie bei Ottobook in den neuen Collaboration-Bereich gedrängt wurden, weil sie zuvor Teams oder ähnliches nicht verwendet hatten. Sie sagte, die Leute seien von den vollen Tool-Funktionalitäten und dem Umgang damit überwältigt, und die Mitarbeiter seien mit Schulungen zu ihrer Verwendung unterstützt worden.

Unternehmenskultur

Caroline sagte, sie glaube, Kultur sei Kommunikation und wie wir miteinander interagieren, und in dieser fernen Zeit sei dies verloren gegangen.

Kat sagte, für Neueinsteiger seien diese Gelegenheiten wichtig, Kontakte zu anderen Menschen zu knüpfen und ihre Kollegen kennenzulernen, nicht auf der Arbeitsebene. Sie sagte, bei THG seien die meisten ihrer neuen Mitarbeiter bis in die letzten Wochen noch nie in einem THG-Büro gewesen und hätten sich kulturell wahrscheinlich sehr distanziert gefühlt.

Emily sagte, dass die Arbeit, die Kat, Caroline und andere in ihren eigenen Unternehmen geleistet haben, wirklich funktioniert hat, weil 48 % der Mitarbeiter zufriedener mit ihrer Arbeit sind, seit sie in eine Remote-Arbeitsumgebung umgezogen sind.

Emily erklärte, dass die Pandemie Lücken in unseren Gesellschaftssystemen ins Rampenlicht gerückt hat, aber auch unglaubliche Auswirkungen hatte und ein Fenster zu einer Chance für eine stärker vernetzte globale Gemeinschaft öffnete.

Führung in der Fernarbeit

Caroline sagte, dass ihre Leiter am Anfang mit vielen Herausforderungen und verschiedenen Bereichen fertig werden mussten, aber gute Arbeit geleistet haben. Sie sagte, was wir aus der Pandemie gesehen haben, ist, wie wichtig eine auf den Menschen ausgerichtete Führung ist, denn diejenigen Führungskräfte, die mit ihrem Team in einem Online-Meeting zusammenkommen, informelle Meetings organisieren und ihr Ohr an ihren Leuten haben, sind erfolgreich.

Emily glaubte, dass die Wahrnehmung der Führung durch die Mitarbeiter wirklich als kritischer Faktor in Bezug auf die Mitarbeitererfahrung und das Engagement hervorgehoben wurde. Sie sagte, sie denke an drei Ts für Führung – Vertrauen, Transparenz und Teamarbeit, und es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Führungskräfte diese drei Ts oder diesen menschenzentrierten Führungsansatz erreichen können.

Fernarbeit für die Zukunft

Kat erklärt, dass jedes Unternehmen das Gleichgewicht finden muss, das für es funktioniert, und es zu einem Teil seiner Kultur machen muss, weil es etwas ist, das hier bleiben wird und etwas, an das wir uns alle anpassen müssen.

Emily sagte, dass Mitarbeiter eher in einem Unternehmen bleiben, in dem Remote-Arbeit unterstützt wird, und die bewusste Schaffung einer dynamischen Remote-Kultur wird ein strategisches Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen sein.

Die Ergebnisse der Globalization Partners-Umfrage finden Sie unter: www.globalization-partners.com/blog